Avis COMPTASTAR

J’attends toujours que mon comptable dédié m’appelle pour le bilan 2025 qui n’est tjr pas déposé … il serait bien de se bouger … les courriers du fisc commencent à arriver

Contrat résilié avant qu il prenne effet et 8 mois après il vous preleve 7 échéances qu'elle (supprimé par l'administrateur)

Offre trompeuse, pratiques abusives, conseils fiscaux dangereux

Je déconseille fortement Comptastar.

Je me suis inscrit après une pub promettant un accompagnement comptable pour entrepreneurs individuels à 10 € / mois. En réalité, c’était près de 60 € / mois, avec la promesse d’un accompagnement pour la déclaration annuelle.
Résultat : accompagnement jamais réalisé. Après signature de la lettre de mission, on découvre une clause planquée dans les CGV : en cas de résiliation anticipée, pénalité de 40 % des mensualités restantes. Transparent ? Non. Raisonnable ? Non.

Dès le lendemain de la signature, j’ai reçu des sollicitations pour laisser un avis positif contre un cadeau — ce qui explique sans doute la profusion d’avis euphoriques de nouveaux clients, alors que les anciens rapportent des problèmes sérieux.

Le plus grave : lors d’une visio, une conseillère présentée comme comptable m’a recommandé de déclarer tous mes revenus annuels sur le seul mois de décembre, alors qu’ils ont été perçus de janvier à novembre. Autrement dit, incitation à une déclaration fausse. Après vérification, la personne n’était pas experte-comptable inscrite à l’Ordre. C’est préoccupant et irresponsable.

En pratique, j’ai constaté :
• Deux “comptables” en deux mois, aucun suivi
• Services facturés mais non fournis (déclaration annuelle)
• Options à 250 €/h proposées pour des éléments censés être inclus
• Facturation abusive de 191 € à la résiliation, malgré leurs manquements

Mises à jour :
• 02/09/2025 : après un appel, on m’a proposé ~50 % de remboursement (119,76 €) à condition que je supprime mes avis Google et Trustpilot. J’ai refusé et demandé le remboursement intégral. Comptastar m’a confirmé par email qu’ils verseraient 119,76 € après suppression des avis — ce que je n’ai pas fait. Aucun remboursement n’a été effectué. (Preuve : email du 03/09/2025 signé “Contentieux Comptastar”.)
• 28/09/2025 : j’ai envoyé une mise en demeure demandant le remboursement intégral de 239,52 € sous 15 jours. Aucune exécution et je reçois toujours des relances automatiques, pas de vrai suivi.

J’ai saisi la DGCCRF et signalé les faits à l’Ordre des experts-comptables. Votre réponse publique ne traite aucun problème de fond :
– L’offre “10 € / mois” masque un tarif x6 et une clause pénale dissimulée dans les CGV.
– Aucun suivi réel ; conseils fiscaux erronés et risqués.
– Vous dites être “ouverts”, mais supprimez les commentaires critiques et ignorez les courriers recommandés.

Je ne paierai pas des services non rendus. Mon conseil aux autres entrepreneurs : fuyez.

CATASTROPHIQUE !!!! Je suis passé chez eux depuis cet été et ca fait deux fois que ma declaration de TVA n'est pas envoyé dans les temps, donc des frais de retard
AUCUNE reponse au mail
A FUIR !!!!

Déclaration aux impôts en retard de 2 mois avec 10% de pénalité, conseiller pas à la hauteur mauvaise information. Difficiles de résilier le contrat. État de dotation pour transférer mon dossier a nouveau cabinetbtoujours en attente de plus de 3 mois.malgres plusieurs relances.

À éviter ! la pire expérience que j’ai pu avoir avec un cabinet comptable.
Après plusieurs messages laissés, 3 mois payés d'avance pour l'année, rien n'est fait, ils sont injoignables, ils e rappelle pas...Bref
Je suis toujours dans l'attente d'un remboursement total et d'une réponse de leur part après au moins 5 relances en 1 mois.
je regrette d’avoir conseillé leur service à certains de mes proches au début. Ils peuvent être certains que je veillerai à ce que tout le monde. Sache que c’est le pire cabinet Comptable qu’on puisse trouver sur Internet, service et suivi = 0.

Dominique G

À éviter ! la pire expérience que j’ai pu avoir avec un cabinet comptable.

Très gentil au téléphone quand il s’agit de vous faire souscrire ensuite plus personne, j’ai dû envoyer une dizaine de mails depuis le mois de décembre. Nous arrivons en mars. Je n’ai toujours pas reçu la moindre réponse c’est simplement inacceptable.

J’ai envoyé un courrier recommandé au siège et je m’apprête à faire appel à ma protection juridique.

J’ai reçu un courrier des impôts qui attendent toujours la déclaration TVA qui devait être faite avant le 31 décembre.

je ne comprends pas pourquoi cette entreprise n’a pas cœur à satisfaire ses clients, on a plus à gagner à travailler sur le long terme avec les gens quand les arnaquant une seule fois.

je regrette d’avoir conseillé leur service à tous mes proches au début. Ils peuvent être certains que je veillerai à ce que tout le monde. Sache que c’est le pire cabinet Comptable qu’on puisse trouver sur Internet.

Damien Billy
Société Écomobile 44

Décevant,
Compliqué de sortir un bilan, dans les temps
résiliation compliquée , pas de remboursement.
Lisez les avis ils sont éloquants

bjr , j e regrette cette expérience avec ce cabinet, qui pour vous avoir comme client sont réactif, mais une fois que vous êtez inscrit , il est compliqué de les joindre pour avoir des renseignements lors des déclarations.
Lorsque qu'il a fallu , les quittés, je envoyais un recommandé avec un mois de retars, asavoir deux au lieu de trois et cela m'a couté 200 euros de frais de résiliation.........c'est pas terrible commercialement..
bref trouver , un petit comptable local , vous en aurez pas pour plus chère mais au moins un interlocuteur en direct et non une machine à fric

Certains utilisateurs ont partagé des expériences mitigées avec les services de COMPTASTAR. Comment évalueriez-vous l'assistance clientèle et la gestion des dossiers par l'entreprise ?

a 2 jours
Nouveau
FUYEZ!!! Depuis Juillet 2025, il ne se passe pas une semaine sans que je relance COMPTASTAR ou que je tente de joindre quelqu'un chez eux, pour que le bilan de ma SARL (immobilier en LMNP) soit établi. J'ai bien eu quelques retours très sporadiques m'informant que je vais être appelé dans les 24h, ou que le travail va être réalisé. Mais rien, ni appel, ni bilan. Et je parle du bilan 2024... pour lequel j'ai transmis les pièces moi même certes avec retard. Mais est-ce une raison pour ne pas realiser la prestation que j'ai payée? J'envisage un dépôt de plainte, ou/et un signalement à la DGCCRF, car j'en viens à me dire que je me suis fait escroqué. C'est tout bonnement édifiant. Ne signez surtout pas de contrat avec eux. Les pubs qu'ils font sont totalement mensongères. FUYEZ!!!

Très très déçu par la piètre qualité de service. Je me suis rapproché de l'ordre des experts comptables de Bordeaux (siège de Comptastar) et de la DGCCRF. Si vous voulez me contacter, je suis ouvert une procédure + large 0630204364

Alerte (supprimé par l'administrateur) !!! il s’agit de la plus grosse (supprimé par l'administrateur) que je je n’ai jamais vu. Fuyez le plus rapidement possible, et ne signez rien avec eux. Ils n’ont pas fait leur mission prévue au contrat, j’ai payé les premiers mois pour absolument rien et ceux malgré énormément de relance rien n’a été effectué je me suis retrouvé dans un énorme stress et embarras au niveau de ma comptabilité et j’ai dû payer un vrai comptable externe a eux pour tout régulariser. J’ai demandé la résiliation fait un courrier accusé réception et ils insistent pour me bloquer chez eux car ils sont bien ficelé leur contrat mais je suis dans mon droit de partir d’après mon avocat et je ne lâcherai pas l’affaire, quitte à les envoyer aux prud’hommes!!! Pour tout le temps, l’énergie, l’anxiété qu’il ne sont en train de m’apporter depuis septembre. Évidemment, ils demande un avis le premier jour avant que vous ne réalisez qu’il s’agit d’une (supprimé par l'administrateur) Je vais laisser des avis partout sur Internet à leur sujet pour que les gens sachent qu’il s’agit d’une (supprimé par l'administrateur) et qu’ils voient mes messages avant de signer et se retrouver dans la même galère que moi. Je vais leur faire payer pour tout le préjudice psychologique, moral et financier que je subis depuis septembre.

Ce sont des scams.

Ils m’ont prélevé plus de 3000 € juste pour obtenir les fiches de paye.
Ce n’est pas bien de profiter des plus vulnérables. Ils sont très malhonnêtes et vicieux. Ils refusent de me donner les fiches de paies manquant en sachant qu’ils ont déjà encaissé cette somme exorbitante.

Faites attention, il n’y a rien de fiable dans tout ce qu’ils avancent. Ils sont juste là pour vous extorquer contre votre volonté.

Grand turnover.. les clients se plaignent en permanence parce que leur dossier ne sont pas gérés.. un dossier a été ouvert auprès de ordre des experts-comptables de Bordeaux...

Malhonnêtes et négligents.. 300 abonné sur Facebook qui sort des victimes.. allez sur .....clients comptastar en colère...... Et vous comprendrez tout... Incompétence totale. Très mauvais salaire et travail à distance.. les clients pensent que vous êtes dans une entreprise

Je partage ici mon expérience afin d’éviter à d’autres entrepreneurs de vivre la même mésaventure.
Au début, Comptastar se montre charmant : discours commercial bien rodé, ton doux, promesses d’un service complet et réactif. Mais une fois l’argent encaissé, la réalité change du tout au tout.

Après avoir payé un abonnement annuel, ils n’ont cessé de proposer de nouveaux services payants, toujours avec insistance. Jusque-là, rien d’anormal si le service suivait… sauf que le travail n’est jamais fait !
Pas de bilan livré, aucune assistance comptable réelle, aucune réponse aux messages, et malgré cela, ils prélèvent encore une année supplémentaire, sans préavis ni justification.

Résultat : mes deux sociétés se retrouvent sans bilan, sans accompagnement, et moi, en difficulté vis-à-vis du fisc, recevant des lettres de relance et de pénalités. Pendant ce temps, Comptastar garde mon argent et reste silencieux.

C’est une (supprimé par l'administrateur) pure et simple, un manque total de professionnalisme et de respect pour les clients.
Une entreprise qui encaisse vite, mais disparaît dès qu’il faut faire le travail.

Je déconseille formellement ce cabinet à tout entrepreneur qui tient à sa comptabilité et à sa tranquillité d’esprit.

Poste de Chargé(e) de Recouvrement chez COMPTASTAR!

Gérez les créances et optimisez les encaissements tout en maintenant des relations positives avec les clients. Expérience préalable en recouvrement et compétences en communication indispensables. Offre un package salarial compétitif et un environnement de travail dynamique.

La charge de travail est-elle adéquatement compensée par les avantages proposés? Avis sur l'évolution professionnelle chez COMPTASTAR?

A fuir absolument, je suis mis en demeure par les impôts à cause d'eux. C'est simple,ils ne font rien a part prendre votre règlement.

Retards de déclaration, pénalités des impôts du fait de leur retard, absence de réponse à vos mails, aucun rendez-vous ni contact possible avec votre comptable, non lecture des statuts, voici ce qui vous attend pour cette prestation pas si abordable que ça. Fuyez !

Ps : mails à la comptable, à bonjour@, à onboarding@, à la commerciale : silence TOTAL.

Ne croyez pas UN MOT de la réponse qui me sera faite ici.

Quant aux avis positifs, ils proviennent d’une campagne que les clients ont reçu pour laisser un avis contre rendez-vous avec un expert comptable (oui oui, chez compta star vous n’avez pas accès à un expert comptable pour le prix, c’est payant ! Mais contre un avis positif, vous aviez 30 minutes !)

À fuir.. entreprise malhonnête et incompétente.
J'ai souscrit en avril pour 1800 € pour faire déclarer mes impôts.. ils ne sont pas compliqués j'ai un petit Airbnb à environ 25000 € par an..
La limite de déclaration de mes impôts était début juin 2025.
J'en suis toujours au point mort..
Rien n'a été fait à ce jour.
Les comptables font du télétravail . J'en suis à mon 3eme. Le premier m'a effectivement contacté régulièrement au bout de 2 mois quand le délai des impôts était payé il n'avait rien fait.
Il argué que je ne suis pas la seule cliente...
Leur logiciel pennylane est une catastrophe le bas de gamme . Les dossiers se perdent.. vous n'avez aucune vue dessus tellement c'est pas structuré.
Donc si vous oubliez quelque chose parce que c'est pas assez clair pour vous c'est tant pis pour vous. Cette facture ne sera pas déduite de vos impôts.
Ça fait trois mois que je les relance.
Le responsable clientèle est bien trop arrogant et vous êtes trop peu de choses pour que ils vous prenne au téléphone quand vous avez un problème..
S'il vous manque un dossier vous attendez 2 semaines que votre comptable soit disponible pour retourner vers vous.
Vous avez le numéro de portable des comptables.. il ne décroche jamais et ne répondent pas aux sms.
Si vous appelez le standard il m'est déjà arrivé d'appeler une journée entière sans que personne ne réponde.
Il y a un seul mail pour toute l'entreprise.. quelqu'un dispatche.. souvent les mails n'arrivent pas.. ça crée des malentendus.
Chaque fois que je dois retourner sur le dossier comptastar j'en ai mal au ventre..
Comme je ne suis pas du genre à me laisser faire je sais que je dois rentrer dans un conflit pour avoir le minimum.
Le minimum c'est un rendez-vous dans un lieu de semaine pour discuter encore avec mon comptable..
Je pense ne pas avoir été abusive dans mes propos.. je crois même que si je réfléchissais je pourrais en trouver d'autres.
Donc fuyez..
Jour après jour j'écrirai ici les déboires que je constaterai parce que j'ai l'intention de ne pas laisser tomber..
J'ai payé 1800 € peut-être qu'en septembre mes infos seront déclarés

Ce est une vrai arnaque . Je paye très cher mais je ne jamais réussi à avoir un comptable expert .

Lors de la présentation de Comptastar, tout semblait clair et prometteur grâce au commercial, mais une fois inscrit, j’ai découvert que le cabinet comptable n'était pas directement affilié à leur service, et qu'ils ne fournissent que l'application. Si ton comptable ne répond pas, Comptastar te dit qu'ils ne peuvent rien faire et te dirige vers un numéro de téléphone où tu attends des heures sans jamais avoir de réponse. De plus, j’ai payé des honoraires pour une année entière et je me retrouve dans une impasse. Ma comptable ne répond ni aux mails, ni aux appels, et ce service ne vaut absolument pas l'investissement. Très déçu.

À fuir ! Prenez vos jambes à votre cou et courrez le plus loin possible. Après plusieurs mois (3) d'errance entre différents numéros de téléphone et de prélèvements bancaires non sollicités pour des prestations jamais commandées. J'ai pu obtenir un rdv téléphonique le 18/12/2024 avec un certain Thomas Gayou, apparemment responsable clientèle. Celui-ci me promettant un super comptable de son choix...
3 semaines après, toujours aucun contact avec ce fameux comptable. Entre-temps nouvelle tentative de prélèvement bancaire pour un contrat de travail et un bulletin de paie. Je n'ai bien sûr à ce stade aucun employé, vu que je n'ai pas encore de comptable attitré.
J'avais un autre rdv téléphonique le 09/01/2025 avec M. Gayou et celui-ci n'a pas crû bon de l'honorer.
Actuellement je prépare un dossier pour le Conseil National de l'Ordre des Experts Comptables, cela coûte 240€ de frais. Je mettrais des avis négatifs sur Comptastar jusqu'à ce que Comptastar résilie mon dossier... À bon entendeur.
Pour info un groupe Facebook s'est créé "COMPTASTAR CLIENTS EN COLÈRE". Les membres y racontent leurs malheureuses expériences. Ça finira certainement en justice...