Avis COMPTASTAR

Retards de déclaration, pénalités des impôts du fait de leur retard, absence de réponse à vos mails, aucun rendez-vous ni contact possible avec votre comptable, non lecture des statuts, voici ce qui vous attend pour cette prestation pas si abordable que ça. Fuyez !

Ps : mails à la comptable, à bonjour@, à onboarding@, à la commerciale : silence TOTAL.

Ne croyez pas UN MOT de la réponse qui me sera faite ici.

Quant aux avis positifs, ils proviennent d’une campagne que les clients ont reçu pour laisser un avis contre rendez-vous avec un expert comptable (oui oui, chez compta star vous n’avez pas accès à un expert comptable pour le prix, c’est payant ! Mais contre un avis positif, vous aviez 30 minutes !)

À fuir.. entreprise malhonnête et incompétente.
J'ai souscrit en avril pour 1800 € pour faire déclarer mes impôts.. ils ne sont pas compliqués j'ai un petit Airbnb à environ 25000 € par an..
La limite de déclaration de mes impôts était début juin 2025.
J'en suis toujours au point mort..
Rien n'a été fait à ce jour.
Les comptables font du télétravail . J'en suis à mon 3eme. Le premier m'a effectivement contacté régulièrement au bout de 2 mois quand le délai des impôts était payé il n'avait rien fait.
Il argué que je ne suis pas la seule cliente...
Leur logiciel pennylane est une catastrophe le bas de gamme . Les dossiers se perdent.. vous n'avez aucune vue dessus tellement c'est pas structuré.
Donc si vous oubliez quelque chose parce que c'est pas assez clair pour vous c'est tant pis pour vous. Cette facture ne sera pas déduite de vos impôts.
Ça fait trois mois que je les relance.
Le responsable clientèle est bien trop arrogant et vous êtes trop peu de choses pour que ils vous prenne au téléphone quand vous avez un problème..
S'il vous manque un dossier vous attendez 2 semaines que votre comptable soit disponible pour retourner vers vous.
Vous avez le numéro de portable des comptables.. il ne décroche jamais et ne répondent pas aux sms.
Si vous appelez le standard il m'est déjà arrivé d'appeler une journée entière sans que personne ne réponde.
Il y a un seul mail pour toute l'entreprise.. quelqu'un dispatche.. souvent les mails n'arrivent pas.. ça crée des malentendus.
Chaque fois que je dois retourner sur le dossier comptastar j'en ai mal au ventre..
Comme je ne suis pas du genre à me laisser faire je sais que je dois rentrer dans un conflit pour avoir le minimum.
Le minimum c'est un rendez-vous dans un lieu de semaine pour discuter encore avec mon comptable..
Je pense ne pas avoir été abusive dans mes propos.. je crois même que si je réfléchissais je pourrais en trouver d'autres.
Donc fuyez..
Jour après jour j'écrirai ici les déboires que je constaterai parce que j'ai l'intention de ne pas laisser tomber..
J'ai payé 1800 € peut-être qu'en septembre mes infos seront déclarés

Ce est une vrai arnaque . Je paye très cher mais je ne jamais réussi à avoir un comptable expert .

Globalement, les commentaires sont négatifs. Quelle a été votre expérience en tant qu'utilisateur de COMPTASTAR ? Avez-vous rencontré des difficultés similaires à celles mentionnées dans les avis ?

Lors de la présentation de Comptastar, tout semblait clair et prometteur grâce au commercial, mais une fois inscrit, j’ai découvert que le cabinet comptable n'était pas directement affilié à leur service, et qu'ils ne fournissent que l'application. Si ton comptable ne répond pas, Comptastar te dit qu'ils ne peuvent rien faire et te dirige vers un numéro de téléphone où tu attends des heures sans jamais avoir de réponse. De plus, j’ai payé des honoraires pour une année entière et je me retrouve dans une impasse. Ma comptable ne répond ni aux mails, ni aux appels, et ce service ne vaut absolument pas l'investissement. Très déçu.

À fuir ! Prenez vos jambes à votre cou et courrez le plus loin possible. Après plusieurs mois (3) d'errance entre différents numéros de téléphone et de prélèvements bancaires non sollicités pour des prestations jamais commandées. J'ai pu obtenir un rdv téléphonique le 18/12/2024 avec un certain Thomas Gayou, apparemment responsable clientèle. Celui-ci me promettant un super comptable de son choix...
3 semaines après, toujours aucun contact avec ce fameux comptable. Entre-temps nouvelle tentative de prélèvement bancaire pour un contrat de travail et un bulletin de paie. Je n'ai bien sûr à ce stade aucun employé, vu que je n'ai pas encore de comptable attitré.
J'avais un autre rdv téléphonique le 09/01/2025 avec M. Gayou et celui-ci n'a pas crû bon de l'honorer.
Actuellement je prépare un dossier pour le Conseil National de l'Ordre des Experts Comptables, cela coûte 240€ de frais. Je mettrais des avis négatifs sur Comptastar jusqu'à ce que Comptastar résilie mon dossier... À bon entendeur.
Pour info un groupe Facebook s'est créé "COMPTASTAR CLIENTS EN COLÈRE". Les membres y racontent leurs malheureuses expériences. Ça finira certainement en justice...