Avis COMPTASTAR

Ils ont encaissé 2 600 €. Puis plus personne. Et quand j'ai voulu partir, ils ont
gardé ma comptabilité en otage.

Avant la signature, tout va vite. On vous rappelle, on vous rassure, on vous explique
que votre dossier est entre de bonnes mains. J'avais une régularisation fiscale à
mener, un dossier sensible, avec de vraies échéances. J'ai payé 2 600 € HT.

Après la signature, le silence.

J'ai fini par tirer la seule conclusion possible : changer de cabinet. J'ai trouvé un
nouvel expert-comptable, je l'ai mandaté, et j'ai demandé ce que demande n'importe quel
client sur terre — qu'on transmette mon dossier et mes accès Pennylane.

Trois demandes. Dont une par téléphone, avec une collaboratrice, qui a noté ma demande.
Puis une mise en demeure formelle, avec un délai de 48 heures.

Zéro réponse. Pas un mail. Pas un appel. Pas une ligne. Rien.

Résultat : plus d'un mois sans comptable. Pas faute d'en avoir un — il est là, il est
payé, il attend. Il ne peut simplement pas travailler sur un dossier que Comptastar
refuse de lâcher.

Et pendant ce mois-là :
- mon dossier fiscal part devant le Conciliateur fiscal du Var
- l'Urssaf me réclame 59 088 € assis sur une base forfaitaire de 72 644 €
- mon bénéfice réel est très inférieur, mais je ne peux pas le prouver
- parce que les pièces qui le prouvent sont chez eux

Voilà ce que coûte leur silence. En euros. Chaque semaine.

Ces documents m'appartiennent. Ce n'est pas mon avis, c'est le Code de déontologie des
experts-comptables : le cabinet sortant transmet sans délai au confrère entrant, à la
demande du client, quel que soit le différend. Sans condition. Sans négociation.

Le plus révélateur, c'est la suite. J'ai publié un avis sur Trustpilot. Ils l'ont
signalé comme "non basé sur une expérience authentique" et ont obtenu son retrait.

Ils ont mon contrat. Mes factures. Tous nos échanges. Ils savaient exactement qui
j'étais. Ils n'ont pas répondu à quatre sollicitations, mais pour faire disparaître un
avis négatif, là, ils ont été réactifs.

Alors je suis venu ici. Et j'ai lu les 152 avis. Note moyenne : 1,1/5. 96 % à une étoile.

Bilan en attente depuis 4 mois. TVA en retard de 8 mois. Déclaration de SCI jamais
transmise, mise en demeure à la clé. Deux ans sans bilan. "Les commerciaux sont top
pour que vous signiez. Une fois le contrat signé, vous n'aurez jamais de comptable."

Je n'ai donc pas eu de malchance. J'ai eu le traitement standard.

Ce n'est pas un cabinet qui a raté un dossier. C'est un modèle qui tient parce que la
plupart des clients abandonnent avant d'aller au bout.

Je n'abandonne pas. Ordre des Experts-Comptables régional et national, CNIL pour
entrave à l'accès à mes propres données, DGCCRF, 60 Millions de Consommateurs,
UFC-Que Choisir, et Pennylane dont ils sont partenaires. Tout est parti. Tout est
documenté.

Ma demande tient en une phrase, et elle n'a pas bougé : rendez-moi mon dossier.

Aux dirigeants qui hésitent : allez voir leurs avis ailleurs que sur leur propre site.

Comptastar pas fiable du tout je vous déconseille. Pour joindre un comptable très compliqué. Pas de conseil et le bilan comptable fais en retard après que je les ai écrit plusieurs courriers.
A fuire

c'est trop compliqué d'avoir un retour sur une question. personne ne répond à leur numéro de standard., ni aux mails. c'est une cata. j'ai pourtant maintenant un comptable très pro. Compastar c'est du marketing bin organisé pour vous attirer. une fois que vous etes client, les process ne marchent plus , plus de répondant . trop de turn over dans cette société. j'espère que le comptable qui suit mon activité va ré apparaitre !

Non respect de leur engagement , bilan toujours en attente depuis 4 mois et malgré des relances toutes les semaines par téléphone et par mail, déclaration URSSAF non faite , il vous donne un RDV téléphonique mais il ne vous appel pas.
E

un retard 8 mois sur la TVA et sur le bilan de fin d'année.

Comptastar m’a laissé avec un bilan non fait, des déclarations en retard et zéro communication. On parle d’un cabinet comptable censé sécuriser les entreprises, pas les mettre en difficulté. Très mauvaise expérience.

Bonjour, nous sommes dans la même situation. Nous sommes disponibles si jamais pour nous associer à une démarche collective.

Adhérent depuis janvier 2025, je n’ai reçu aucun bilan, aucune réponse à mes demandes, seulement des reports de délais. Cette situation est extrêmement préoccupante, car nous sommes désormais exposés à des pénalités de la part des impôts. Le service est tout simplement lamentable. Je déconseille fortement cette plateforme. C'est une aranaque. Comment se joindre au contentieux collectif?

PERTE DE TEMPS ET D'ARGENT !

Mon comptable est devenu totalement injoignable malgré plusieurs mails et appels. J'ai été facturée pour une Assemblée Générale qui n'avait pas à être réalisée. Malgré mes demandes répétées d'annulation, le cabinet a continué à présenter des prélèvements de 597,60 €, au point que j'ai dû révoquer mon mandat de prélèvement auprès de ma banque pour y mettre fin. Aucun suivi, aucune réponse, aucun accompagnement. J'ai demandé la résiliation de mon contrat et, pour repartir sur de bonnes bases avec un nouveau cabinet, je vais devoir supporter des frais de reprise et de régularisation des écritures comptables. Je ne recommande pas ce cabinet.

DIFFICILE DE FAIRE PIRE

Je souhaite partager mon expérience avec Comptastar concernant la gestion de notre dossier, dans l'espoir que cela puisse servir de retour constructif à l'entreprise.

1-Un parcours semé d'embuches

Malgré notre enthousiasme initial, notre chemin avec Comptastar a été rempli de difficultés. Dès le début, nous avons clairement indiqué que nous étions débutants et que nos besoins étaient complexes, mais il semble que cela n'ait pas été pris en compte.

2-Problèmes de communication et d'accompagnement

Nous avons rencontré des difficultés significatives dans la communication, avec des informations manquantes et des interlocuteurs changeants. Une étude préalable, qui s'est révélée inutile, a été facturée, et nous sommes encore en attente des bilans pour 2024 et 2025. De plus, des erreurs dans la création de nos comptes ont nécessité de reprendre certaines démarches à zéro.

Malgré nos attentes d'accompagnement fiscal et de formation sur les outils, ces services n'ont pas été satisfaits. À noter également qu'aucun des numéros de service ne répond à nos appels ou messages, à l'exception du service commercial, qui ne peut que proposer de nouveaux contrats (étonnant non?).

3-Manque de réactivité et de responsabilité

Actuellement, notre dossier reste en attente de réponses claires. Bien que Comptastar soit prompt à nous rappeler en début d'année pour le renouvellement, il est décevant de constater qu'ils ne répondent pas à nos demandes. Cela soulève des préoccupations quant à leur compétence et leur éthique.

4. Préoccupations supplémentaires et actions possibles

Nous envisageons de rejoindre une action collective pour réclamer le remboursement des prestations non exécutées, ainsi que les pénalités que les services fiscaux pourraient imposer. Heureusement, l'une de nos amies, avocate fiscaliste et ancienne inspectrice, peut nous aider dans ce dossier. Cependant, tout le monde n’a pas cette chance, et je ne peux que déconseiller cette entreprise.

Comptastar semble avoir le temps de répondre aux avis ici, mais pas aux messages individuels, ce qui prouve qu'il ne s'agit pas d'un manque de temps ou de personnel, mais plutôt d'un manque de compétence et d'éthique.

Vous voici prévenus.

À FUIR ABSOLUMENT.
Je confie la comptabilité de ma SCI soumise à l'impôt sur les sociétés à Comptastars. Pour la DEUXIÈME ANNÉE CONSÉCUTIVE, la déclaration fiscale de ma SCI n'a pas été transmise dans les délais, ce qui m'a valu une mise en demeure de l'administration fiscale et plus de 1 200 € de pénalités.
Le plus scandaleux est que, avant de recevoir cette mise en demeure, j'avais contacté à plusieurs reprises ma conseillère par e-mail pour vérifier que tout était en ordre. À chaque fois, il m'a été répondu qu'il n'y avait aucun problème et que les démarches avaient été effectuées.
Résultat : les déclarations n'étaient pas déposées et je me retrouve à subir les conséquences de fautes qui ne sont pas les miennes.
Quand on paie un cabinet comptable, c'est précisément pour éviter ce genre de situation. Une erreur peut arriver. Deux années de suite sur une obligation fiscale aussi importante, c'est inacceptable.
Je partage mon expérience afin que les autres entrepreneurs et gérants de SCI soient informés. Si vous choisissez ce cabinet, vérifiez vous-même chaque dépôt et chaque déclaration auprès de l'administration fiscale. Ne vous contentez pas des assurances données par votre interlocuteur.
Pour ma part, après deux années consécutives de manquements, de relances et de promesses non tenues, j'ai totalement perdu confiance en cette société et je déconseille fortement ses services.

Pas de bilan effectué depuis 2 ans
Pas de contact
Expert ne répond jamais.
Impossible de les joindre

Expérience catastrophique
1 ère année bilan lmnp reçu le dernier jour de déclaration des impôts donc impossible de corrigé les nombreuses erreurs
2 ème année pas de bilan du tout pourtant il m ont déjà prélevé l'année suivante.
Cette entreprise est catastrophique, je vous déconseille fortement de travailler avec eux.

J'étais victime de l'année dernière.. je me suis épuisé entre les relances. J'ai dû appeler 20 ou 30 fois pour avoir quelqu'un au bout du fil qui peut-être va s'occuper de mon dossier.
Nous sommes en France c'est une honte te laisser une seule entreprise fonctionner et faire autant de victimes après 2 ans..
Ce que j'ai fait j'ai inondé la boîte mail.. j'avais une dizaine d'adresse c'était une centaine de mails par jour. J'ai écrit à l'Ordre des Experts non pas de Paris mais de Bordeaux parce que c'est leur véritable adresse cherchez bien.
J'ai bloqué leur standard.
J'ai écrit des lettres un peu partout pour dénoncer leur pratique. Je leur ai envoyé les copies.
Il faut se mettre au même niveau que sinon vous n'aurez rien.

Mon expérience avec ComptaStar a été très décevante.

À plusieurs reprises, je n'ai pas reçu mon bilan comptable dans les délais nécessaires, ce qui m'a contraint à effectuer des déclarations provisoires. Cette situation a entraîné des difficultés administratives et des rappels de TVA.

Par ailleurs, une année complète, je n'ai pas obtenu mon bilan dans les temps, ce qui m'a empêché d'effectuer correctement ma déclaration fiscale. Cette défaillance a conduit à des rappels ainsi qu'à des pénalités financières dont j'ai dû supporter les conséquences.

J'estime qu'un cabinet comptable doit assurer un suivi rigoureux des échéances et fournir les documents nécessaires dans les délais requis. Malheureusement, mon expérience avec ComptaStar n'a pas répondu à ces attentes.

Lamentable, 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins, une pure fumisterie

Personne ne répond triste entreprise depuis 5 mois je pais mais personne au bout

A fuir
Ma comptable Melanie Navarro me dit début avril que la date butoir pour le bilan est début mai et fin avril que c'est le 15 mai ! Bizarre que les dates butoirs changent ! Puis aucune réponse depuis fin avril malgré relances mail et tel rien y fait
Aucune réponse non plus au standard téléphonique c'est inadmissible
Pour facturer et prélever pas de problème en revanche
Franchement à fuir !!!
On est en juin 🤬

INADMISSIBLE
Le comptable M.Dotte fait le mort, alors qu'il doit me fournir des attestations pour remplir ma feuille d'impôts. Résultats, je vais payer une majoration.
C'EST UNE HONTE

cest avec délice que je mets mon avis . j'ai du les supporter l'an passé pendant 3 mois.

des incompétants doublé de malhonneté. j'ai du appelé tous les jours pour leur faire faire le minimum. tous les employés de surcroit les couvre en mentant ou en ne décrochant pas au téléphone.
j'ai toutes les preuves attestants mes dires

Manque de respect des engagements du contrat. Retards conséquents sans excuses ni adaptation aux situations. Manque de sérieux. Erreurs dans les données

Très mauvaise expérience. Je déconseille fortement.
Mon expérience avec cette société a été extrêmement décevante. La gestion de mon dossier comptable a été confuse du début à la fin : on m’a indiqué à certains moments qu’ils ne pouvaient pas traiter ma comptabilité, puis qu’il manquait des avoirs, sans accompagnement clair ni solution concrète.
J’ai également reçu une facture d’environ 15 000 € au titre d’un abonnement, avant qu’on me dise ensuite qu’il s’agissait d’une erreur. Un avoir devait être établi, mais celui-ci ne semble pas avoir été correctement enregistré, ce qui entraîne encore des relances de paiement répétées.
En parallèle, mes déclarations fiscales ont pris du retard, et je me retrouve aujourd’hui avec des relances de l’administration fiscale, alors que j’attendais justement un service professionnel et fiable pour éviter ce type de situation.
Le support a été très insuffisant, avec peu de suivi, peu de clarté et aucune vraie prise en charge de l’urgence. Cette situation m’a causé beaucoup de stress et de préjudice. Je ne recommande pas cette entreprise.

Bonjour je pense c’est une société pour (supprimé par l'administrateur) les clients

J'ai fais confiance à comptastar pour leur confier la comptabilité de mon entreprise.

Très sympathiques au téléphone pour faire souscrire leurs clients, puis plus personne.

Le bilan devrait être fait depuis des mois.

Je reçois des courriers des impôts me mettant en demeure. Me menaçant de payer des indemnités de retard.

Les déclarations n'ayant pas été transmises dans les temps.

Je ne reçois aucune réponse aux différents emails que j'envoi à compta star et lorsque j'ai quelqu'un au téléphone je m'aperçois que personne n'a encore travaillé sur mon dossier.

Je suis pourtant prélevé tous les mois sur mon compte. Même pour des services (ressources humaines) résilié depuis des mois.

J'ai donc fait appel à un avocat pour demander le remboursement des somme qui m’ont été prélevées pour lequel aucun travail n’a été fait.

J'ai aussi rejoint un groupe de personnes victime de cette entreprise avec lesquels nous sommes en train de constituer un dossier pour l’ordre des experts comptable.

⚠️Toute personne vivant la même expérience que moi est invité à me contacter. Je l'accompagnerai pour nous rejoindre dans la démarche.

C'est dommage d'en arriver là. J'avais confiance en eux mais si personne ne fait rien, rien ne changera.

Pour une société radiée en Juillet 2025 et pour laquelle aucune comptabilité n'a été faites je viens d'être prélevé de de 853 € ? Comment un comptable arrive à facturer et prélever cette somme sur une société qui n'existe pas ?

Aucun retour depuis plusieurs mois, mon bilan 2025 est toujours en attente. On ne sait même pas si notre comptable fait toujours partie de Comptastar.
Tout ce qui est assidu dans cette entreprise est le prelèvement des frais chaque mois.
A FUIR !! Ne vous faites pas avoir

Un vrai cauchemar avec eux
Toujours sans compte de résultat sans bilan 2025.
Dans mon cas je ne recommande pas cette plate-forme.
Méfie vous, gardez vôtre santé et votre temps précieux ainsi vote argent, c est très angoissant avec eux . Sans réponse sans résultats

Un vrai cauchemar avec eux. Toujours sans bilans et sans resultats malgré toutes les paiements et les prélèvements à jours. Ce n est pas professionnel de leur part.
Dans mon cas avec regret je ne recommande pas cette plate-forme comptastar. Mifier vous ne perdez pas vôtre temps et votre argent et surtout votre santé c est très angoissant d attendre sans résultat , sans réponse, toujours riens réalisé sans compte de résultat, et comment faire avec les service des impôts !
J assume mon témoignage de A à Z.
H. YAHIAOUI
Présidents de la société SAS H&H