Avis COMPTASTAR

Très très déçu par la piètre qualité de service. Je me suis rapproché de l'ordre des experts comptables de Bordeaux (siège de Comptastar) et de la DGCCRF. Si vous voulez me contacter, je suis ouvert une procédure + large 0630204364

Alerte (supprimé par l'administrateur) !!! il s’agit de la plus grosse (supprimé par l'administrateur) que je je n’ai jamais vu. Fuyez le plus rapidement possible, et ne signez rien avec eux. Ils n’ont pas fait leur mission prévue au contrat, j’ai payé les premiers mois pour absolument rien et ceux malgré énormément de relance rien n’a été effectué je me suis retrouvé dans un énorme stress et embarras au niveau de ma comptabilité et j’ai dû payer un vrai comptable externe a eux pour tout régulariser. J’ai demandé la résiliation fait un courrier accusé réception et ils insistent pour me bloquer chez eux car ils sont bien ficelé leur contrat mais je suis dans mon droit de partir d’après mon avocat et je ne lâcherai pas l’affaire, quitte à les envoyer aux prud’hommes!!! Pour tout le temps, l’énergie, l’anxiété qu’il ne sont en train de m’apporter depuis septembre. Évidemment, ils demande un avis le premier jour avant que vous ne réalisez qu’il s’agit d’une (supprimé par l'administrateur) Je vais laisser des avis partout sur Internet à leur sujet pour que les gens sachent qu’il s’agit d’une (supprimé par l'administrateur) et qu’ils voient mes messages avant de signer et se retrouver dans la même galère que moi. Je vais leur faire payer pour tout le préjudice psychologique, moral et financier que je subis depuis septembre.

Ce sont des scams.

Ils m’ont prélevé plus de 3000 € juste pour obtenir les fiches de paye.
Ce n’est pas bien de profiter des plus vulnérables. Ils sont très malhonnêtes et vicieux. Ils refusent de me donner les fiches de paies manquant en sachant qu’ils ont déjà encaissé cette somme exorbitante.

Faites attention, il n’y a rien de fiable dans tout ce qu’ils avancent. Ils sont juste là pour vous extorquer contre votre volonté.

Grand turnover.. les clients se plaignent en permanence parce que leur dossier ne sont pas gérés.. un dossier a été ouvert auprès de ordre des experts-comptables de Bordeaux...

Malhonnêtes et négligents.. 300 abonné sur Facebook qui sort des victimes.. allez sur .....clients comptastar en colère...... Et vous comprendrez tout... Incompétence totale. Très mauvais salaire et travail à distance.. les clients pensent que vous êtes dans une entreprise

Je partage ici mon expérience afin d’éviter à d’autres entrepreneurs de vivre la même mésaventure.
Au début, Comptastar se montre charmant : discours commercial bien rodé, ton doux, promesses d’un service complet et réactif. Mais une fois l’argent encaissé, la réalité change du tout au tout.

Après avoir payé un abonnement annuel, ils n’ont cessé de proposer de nouveaux services payants, toujours avec insistance. Jusque-là, rien d’anormal si le service suivait… sauf que le travail n’est jamais fait !
Pas de bilan livré, aucune assistance comptable réelle, aucune réponse aux messages, et malgré cela, ils prélèvent encore une année supplémentaire, sans préavis ni justification.

Résultat : mes deux sociétés se retrouvent sans bilan, sans accompagnement, et moi, en difficulté vis-à-vis du fisc, recevant des lettres de relance et de pénalités. Pendant ce temps, Comptastar garde mon argent et reste silencieux.

C’est une (supprimé par l'administrateur) pure et simple, un manque total de professionnalisme et de respect pour les clients.
Une entreprise qui encaisse vite, mais disparaît dès qu’il faut faire le travail.

Je déconseille formellement ce cabinet à tout entrepreneur qui tient à sa comptabilité et à sa tranquillité d’esprit.

Poste de Chargé(e) de Recouvrement chez COMPTASTAR!

Gérez les créances et optimisez les encaissements tout en maintenant des relations positives avec les clients. Expérience préalable en recouvrement et compétences en communication indispensables. Offre un package salarial compétitif et un environnement de travail dynamique.

La charge de travail est-elle adéquatement compensée par les avantages proposés? Avis sur l'évolution professionnelle chez COMPTASTAR?

A fuir absolument, je suis mis en demeure par les impôts à cause d'eux. C'est simple,ils ne font rien a part prendre votre règlement.

Retards de déclaration, pénalités des impôts du fait de leur retard, absence de réponse à vos mails, aucun rendez-vous ni contact possible avec votre comptable, non lecture des statuts, voici ce qui vous attend pour cette prestation pas si abordable que ça. Fuyez !

Ps : mails à la comptable, à bonjour@, à onboarding@, à la commerciale : silence TOTAL.

Ne croyez pas UN MOT de la réponse qui me sera faite ici.

Quant aux avis positifs, ils proviennent d’une campagne que les clients ont reçu pour laisser un avis contre rendez-vous avec un expert comptable (oui oui, chez compta star vous n’avez pas accès à un expert comptable pour le prix, c’est payant ! Mais contre un avis positif, vous aviez 30 minutes !)

À fuir.. entreprise malhonnête et incompétente.
J'ai souscrit en avril pour 1800 € pour faire déclarer mes impôts.. ils ne sont pas compliqués j'ai un petit Airbnb à environ 25000 € par an..
La limite de déclaration de mes impôts était début juin 2025.
J'en suis toujours au point mort..
Rien n'a été fait à ce jour.
Les comptables font du télétravail . J'en suis à mon 3eme. Le premier m'a effectivement contacté régulièrement au bout de 2 mois quand le délai des impôts était payé il n'avait rien fait.
Il argué que je ne suis pas la seule cliente...
Leur logiciel pennylane est une catastrophe le bas de gamme . Les dossiers se perdent.. vous n'avez aucune vue dessus tellement c'est pas structuré.
Donc si vous oubliez quelque chose parce que c'est pas assez clair pour vous c'est tant pis pour vous. Cette facture ne sera pas déduite de vos impôts.
Ça fait trois mois que je les relance.
Le responsable clientèle est bien trop arrogant et vous êtes trop peu de choses pour que ils vous prenne au téléphone quand vous avez un problème..
S'il vous manque un dossier vous attendez 2 semaines que votre comptable soit disponible pour retourner vers vous.
Vous avez le numéro de portable des comptables.. il ne décroche jamais et ne répondent pas aux sms.
Si vous appelez le standard il m'est déjà arrivé d'appeler une journée entière sans que personne ne réponde.
Il y a un seul mail pour toute l'entreprise.. quelqu'un dispatche.. souvent les mails n'arrivent pas.. ça crée des malentendus.
Chaque fois que je dois retourner sur le dossier comptastar j'en ai mal au ventre..
Comme je ne suis pas du genre à me laisser faire je sais que je dois rentrer dans un conflit pour avoir le minimum.
Le minimum c'est un rendez-vous dans un lieu de semaine pour discuter encore avec mon comptable..
Je pense ne pas avoir été abusive dans mes propos.. je crois même que si je réfléchissais je pourrais en trouver d'autres.
Donc fuyez..
Jour après jour j'écrirai ici les déboires que je constaterai parce que j'ai l'intention de ne pas laisser tomber..
J'ai payé 1800 € peut-être qu'en septembre mes infos seront déclarés

Ce est une vrai arnaque . Je paye très cher mais je ne jamais réussi à avoir un comptable expert .

Lors de la présentation de Comptastar, tout semblait clair et prometteur grâce au commercial, mais une fois inscrit, j’ai découvert que le cabinet comptable n'était pas directement affilié à leur service, et qu'ils ne fournissent que l'application. Si ton comptable ne répond pas, Comptastar te dit qu'ils ne peuvent rien faire et te dirige vers un numéro de téléphone où tu attends des heures sans jamais avoir de réponse. De plus, j’ai payé des honoraires pour une année entière et je me retrouve dans une impasse. Ma comptable ne répond ni aux mails, ni aux appels, et ce service ne vaut absolument pas l'investissement. Très déçu.

À fuir ! Prenez vos jambes à votre cou et courrez le plus loin possible. Après plusieurs mois (3) d'errance entre différents numéros de téléphone et de prélèvements bancaires non sollicités pour des prestations jamais commandées. J'ai pu obtenir un rdv téléphonique le 18/12/2024 avec un certain Thomas Gayou, apparemment responsable clientèle. Celui-ci me promettant un super comptable de son choix...
3 semaines après, toujours aucun contact avec ce fameux comptable. Entre-temps nouvelle tentative de prélèvement bancaire pour un contrat de travail et un bulletin de paie. Je n'ai bien sûr à ce stade aucun employé, vu que je n'ai pas encore de comptable attitré.
J'avais un autre rdv téléphonique le 09/01/2025 avec M. Gayou et celui-ci n'a pas crû bon de l'honorer.
Actuellement je prépare un dossier pour le Conseil National de l'Ordre des Experts Comptables, cela coûte 240€ de frais. Je mettrais des avis négatifs sur Comptastar jusqu'à ce que Comptastar résilie mon dossier... À bon entendeur.
Pour info un groupe Facebook s'est créé "COMPTASTAR CLIENTS EN COLÈRE". Les membres y racontent leurs malheureuses expériences. Ça finira certainement en justice...