Avis CONNEXITY

Note de l'employeur

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Commerce

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Avis CONNEXITY Lille
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Avantages :

Service client réactif et efficace, plusieurs clients mentionnent l'écoute et la réactivité du SAV dans le traitement des retours et remboursements.
Produits conformes aux descriptions et livraison dans les temps pour certaines commandes, selon l'expérience positive d'un client avec plusieurs produits tels qu'un canapé et un matelas.

Inconvénients :

Problèmes fréquents de qualité et de livraison, avec des articles abîmés ou erronés, longs délais de livraison, et pièces manquantes régulièrement mentionnés.
SAV peu efficace pour résoudre certains problèmes, des clients se plaignent de ne pas recevoir de solution ou de compensation pour des articles défectueux ou des retours compliqués.
Procédures de retour lourdes et longues, décrites comme laborieuses nécessitant de multiples preuves photographiques et des relances fréquentes.
Manque de fiabilité dans les mises à jour et le suivi des commandes, plusieurs clients notent un manque de communication et des engagements de suivi non tenus.