Avis DECHANOLLE

Livraison de fioul Dechanolle le 1er avril 25 sans être prévenue comme cela aurait du être, selon les modalités de l'UFC Que Choisir.
Le livreur me dit qu'il avait oublié son tel. (j'aurai dù être jointe plusieurs jours avant) Je lui fait part que j'attendais le message prévu pour signaler que je réglerai avec 2 chéques et d'en connaître les modalités pour ma décision finale
Il me dit que cela me coûtera 2€ pour ce paiement en deux fois. J'en suis étonnée, et à ma question il me répond "que oui, c'est nouveau".
Coût total : 1033 € pour 1001L (javais commandé 1000l à 1,017 le litre)
Loin de moi la possibilité d'une erreur de calcul.
Je propose de régler avec carte : pas l'appareil ! En compensation, dit-il, il ne me facturera "que" 1€ pour ce paiement en deux fois !
Mais en scannant ma facture je réalisé que j'ai fait un chèque d'un montant de 533,01€ et un de 500€ =1033.01€ au lieu de 1018€ + 6€ = 1024,01€
J'ai envoyé un mail à Dechanolle le 2 avril à : contact@dechanolle.com. Sans réponse de leur part, après plusieurs jours de patience j'ai tenté de les joindre par tel, 5 ou 6 fois à des heures ouvrées différentes, toujours sans succès. La messagerie est pleine et coupe immédiatement l'appel.
Comme il a oublié son tél, suis-je la seule personne de sa tournée qui a été victime d'une erreur ?
Si oui, est-ce en ma qualité de femme seule, vieille et visiblement confuse, que j'ai eue droit à ce privilège ?
(j'étais perdue du fait de cette arrivée impromptue qui n'avait pas permis de répondre à mes questions envisagées)

Cette entreprise, victime de hackers a vu ses activités et standard téléphonique bloqués pendant quelques semaines. Cela a entraîné des perturbations, désagréments et retards de livraison qui m'ont passablement indisposé, d'autant que je n'avais pas d'explication ni de contact téléphonique possible. J'ai eu la bonne surprise d'être appelé lorsque les choses sont rentrées dans l'ordre et de constater que DECHANOLLE a bien récupéré les dégâts et maintenu son offre de prix initiale, malgré des cours qui ont augmenté de 9,5 %. DECHANOLLE est pardonné et a fait preuve de professionalisme dans cette tuile qui leur est tombée sur la tête.

Entreprise(supprimé par l'administrateur) pas sérieuse, difficile à joindre par tél, promesses de rappel non tenues, messagerie saturée. J'ai commandé du fuel via UFC Que Choisir lors d'un groupement d'achat le 12 janvier. Dechanolle fait la meilleure offre avec 1,156 € le litres. Livraison repoussée plusieurs fois dont la dernière pour un "souci technique". Trois semaines passent et le cours du fuel est aujourd'hui à 1,27 €. Cela augmente le montant de la commande que je dois maintenant passer à un autre fournisseur 200 € sont perdus. Decchanolle remporte les appels d'offre mais ne tient pas ses engagements.

Félicitations au chauffeur qui m’a livré à 21h !!!
Très consciencieux et professionnel bravos