Avis DHL INTERNATIONAL EXPRESS FRANCE

Bonjour,
Nous avons commandé un colis il y a une semaine de cela (livraison express) et celui-ci n’est toujours pas arrivé au point relais.

C’est inadmissible, sachant que le prix de la livraison s’élevait à 55€. De plus, les correspondants téléphoniques tout comme les responsables d’accueil se moquent au sens propre du terme de nous, en nous faisant faire plus de 2h de voiture en une journée, sachant que le colis se situe à Lyon plutôt qu’à Cannes, où nous avons dû aller.

Pour finir, DHL c’est vraiment de la m***e, préférez les concurrents de cette société, car sinon vous perdrez de l’argent, et du temps.

Bonjour,

Je vous sollicite ce jour pour une demande de remboursement d'une transaction financière au bénéficiaire de DHL effectué le 16 juillet 2026.
Lors d'une transaction le 17 juillet, après avoir effectué le paiement par carte bancaire, il y a eu un bug informatique et je n'ai reçu aucun bordereau d'envoi ni de numéro de référence du dossier.
Depuis je suis baladée de service en service, client, hotline, comptabilité afin que je puisse demander la traçabilité de la transaction et le bordereau d'envoi, ainsi que le remboursement des frais engagés d'un montant de 79,24 euros, qui ont été débité de mon compte bancaire alors que les missions de DHL n'ont pas été effectuées. Aucune cohérence dans les informations données par les uns et les autres . Et finalement, un conseiller de la comptabilité ainsi que son superviseur me disent de faire la réclamation sur le site internet qui bien sûr ne fonctionne pas pour envoyer la réclamation. A ce jour toujours pas de remboursements, malgré un mail envoyé au service de comptabilité, dont le conseiller me renvoie sur le site internet qui ne fonctionne pas, car c'est la procédure. Aucune humanisation du traitement des problématiques.

Je vous remercie par avance de ce que vous ferez afin que mon dossier soit traité dans les meilleurs délais.

Bien cordialeme

Des incompétents malheureusement que ça soit en France ou à New York
En France j’en ai eu une très très mauvaise expérience

Impossible de joindre dhl pour un problème de livraison
Appel numéro surtaxé 7mnset 56 s pour me raccrocher au nez à 0,80 centimes d'euros c'est un peu fort

Nouvelle opportunité chez DHL International Express pour agent qualifié suppléant superviseur!

Supervision du chargement, tri des colis et encadrement d'équipe. Horaires de 15h30 à 23h, du lundi au vendredi. Nécessité d'un certificat de conduite valide pour engins de manutention.

Les tâches et horaires sont-ils justifiés par les responsabilités? Des retours sur l'environnement de travail chez DHL?

Mauvaise gestion des colis, ils ne respectent pas les jours de livraison et quand on les contacte ils ne savent pas où sont les colis ... pire ils nous laissent nous déplacer jusqu'à leur agence où le colis est soit disant là pour nous sur place qu'il est entre les mains d'un sous-traitant !!!

Question aux employés:
HhhhhhYy