Avis DIRECT CHEMINEE
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Delphine
Comment se situe le prix de départ de DIRECT CHEMINEE par rapport aux autres marques ?
Salomé
Quelle a été votre expérience globale avec Direct Cheminée ? Quels sont les points forts que vous avez trouvés dans leurs produits ou services ?
Coralie ANTOINE
Date de l'expérience: 20-02-2023
J'ai fait le choix d'acheter chez "Direct Cheminée", fabriquant Français offrant une garantie et un SAV.
N'en attendez surtout pas!!!! Même lorsque le défaut est constaté et confirmé par un expert.
Publicité mensongère "Recouvertes d'un matériau d'isolation à très fort pouvoir d'absorsion de la chaleur, de fait l'arrière et le dessus du foyer sont protégés activement de tout risque de surchauffe et/ou de brulure.":
- FAUX!!! La parois du dessus est brulante d'où un risque de brulure ou d'incendie, ce dont j'ai failli être victime.
- Les cheminées sont présentées avec des objets posés dessus, un téléviseur fixé au dessus et même encastré dans un meuble en bois!!!!!!
- Dans le mode d'emploi, il n'y a aucune indication de distances de sécurité pour la pose!!!!!
Toute négociation est impossible, Mathieu et le patron vous prennent de haut, assurant que leur cheminée n'a aucun problème et que c'est vous la fautive.
direct cheminée
Date de l'expérience: 08-03-2023
Bonjour Mme Antoine,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre retour d’expérience négative.
Malheureusement vous nous avez contactés après l’utilisation de votre cheminée avec l’installation et la responsabilité de votre agenceur de caisson « simplement collé » en bois mis à 10cm au-dessus de la cheminée et surtout avec une profondeur importante « non encastré et non protégé », ce qui effectivement est déconseillé car logiquement la colle n’est pas faite pour tenir et cela a provoqué un effet rebond de la chaleur et par conséquent a fait surchauffer l’ensemble mais sans endommager la cheminée car nous utilisons des matériaux de très haute qualité et des applications peinture haute température.
Lors de votre appel, vous nous avez bien précisé que « la cheminée fonctionnait très bien, sans problème » sauf effectivement un soucis de surchauffe du haut de la cheminée causé par la pose de caissons en bois collé par votre agenceur «sans nous consulter en amont et sans avoir consulté les documents fournis, dont les informations sur le site et notice».
Suite à notre communication qui nous semblait très claire pour vous et qui c’était très bien passée des deux côtés, vous deviez recontacter votre agenceur pour lui exposer son erreur.
Nous vous avons même proposé qu’il nous contacte directement afin de lui expliquer la démarche à suivre et à ce jour aucun appel de sa part sauf un avis négatif à notre encontre de votre part.
Nous restons à votre disposition ainsi qu’à celle de votre agenceur au 0562135742.
La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Cordialement
Service Direct cheminée
Sylvette
Bonjour @direct cheminée si après l achat des cheminées vous faites aussi l installation ?
Olisane
Date de l'expérience: 11-06-2022
Aprés avoir fait une étude de marché sérieuse pour trouver une cheminée bioéthanol fiable, solide et surtout de production française (sécurité oblige !), j'ai finalement porté mon choix sur DIrect Cheminée. Je ne regrette pas du tout ! Mathieu mon intelocuteur ainsi que l'atelier ont été extremement professionnel et à l'écoute de mes besoins. J'ai meme pu faire du sur mesure ! Qualité, sérieux, à l'écoute ...franchement je recommande Direct Cheminée les yeux fermés.
Olisane
Date de l'expérience: 15-06-2022
Bonsoir, Oui le devis est totalement gratuit . Et surtout vous pouvez leur téléphoner ils répondent à toutes vos questions et c'est très appréciable surtout en ce moment..
olisane
Date de l'expérience: 16-06-2022
Direct-cheminee.fr sur le site il y a les tarifs et les numéros de téléphone. Ils vous font les devis sans problème.
Marie-Pierre
Merci pour l' information. L'installation de ses cheminées sont faites par des techniciens indépendants ou par les techniciens de la boite ?
anonyme
Date de l'expérience: 26-01-2021
super entreprise un esprit familial . beaucoup appris.
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