J’ai eu la surprise d’arriver sur mon lieu de vacances en découvrant que l’un des volets roulants venait de rendre l’âme... le système d’attache à sangle complètement sectionné par l’usure et une lame du vieux tablier en PVC cassée (l’installation doit bien avoir 25 ans). Étant sur place une semaine, j’appréhendais un peu de ne pas recevoir mon matériel en temps et en heure... J’ai pu tout de même obtenir un conseil très complet du service clients, très réactif à la suite de l’envoi de ma demande par mail (j’avais joint des photos). Commande passée le lundi à 13h30, reçue en point relais le lendemain matin, que demander de plus ? L’emballage était soigné et la commande ne comportait pas d’erreur. Toutes les étapes de la commande (confirmation, préparation, expédition, etc) sont rappelées au mail. Bref, félicitations à l’équipe de toutpourlesvolets.com qui a sauvé mon séjour !
J'avais besoin d'aide pour choisir la bonne pièce. J'ai envoyé un mail avec des photos le lundi soir. On m'a répondu dès le mardi matin avec les produits à commander. J'ai passé la commande le mardi à 10H30 sur le site internet en demandant un retrait atelier . A 14h00 j'ai pu aller chercher ma commande. A 14h30 j'avais changé ma sortie de caisson et ma manivelle ! Équipe au top ! un grand merci !
Avez-vous eu l'occasion d'utiliser le service après-vente depuis l'installation de vos nouvelles pièces ?
Plusieurs lames de volets arrivées cassées, emballage parfait donc pas de contrôle...
Le service après vente n'a rien voulu savoir et cela m'a coûté plusieurs centaines d'euros !!
J'ai choisi un site français pour le sérieux mais je me suis trompé.
Sincèrement passez votre chemin et choisissez quelqu'un de plus fiable ou vous allez le regretter.
Revenu net [EUR]
Bénéfice net / Perte nette [EUR]
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI
| Salaires & Effectif | 2023 | 2021 | 2020 | 2019 |
|---|---|---|---|---|
| Salaires et charges sociales (€) | 127 k | 145 k | 139 k | 111 k |
| Salaires et traitements (€) | 27 k | 32 k | 32 k | 27 k |
| Marge brute (%) | 47 | 49 | 46 | 43 |
| Marge brute (€) | 426 k | 421 k | 399 k | 316 k |
| Marge d’exploitation (%) | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Marge nette (%) | 4 | 6 | 6 | 6 |
| Résultat d’exploitation (€) | 53 k | 65 k | 76 k | 64 k |
| Résultat net (€) | 45 k | 54 k | 57 k | 48 k |
| Coût des marchandises vendues (€) | 476 k | 435 k | 462 k | 408 k |
| Achats de matières premières (€) | 458 k | 443 k | 473 k | 431 k |
| Variation des stocks de matières premières (€) | 17 k | -8,5 k | -11 k | -23 k |
| Trésorerie disponible (€) | 439 k | 408 k | 394 k | 217 k |
| Dettes envers les établissements de crédit (€) | 61 k | 100 k | 100 k | 163 |
| Autres dettes financières (€) | 67 | 13 k | 5,4 k | 7,5 k |
| Capital social (€) | 20 k | 20 k | 20 k | 20 k |
MOTEUR DE VOLET ROULANT PARTI DEFECTUEUX DE CHEZ EUX !! FUYEZ !!
Parfaitement emballé à l'intérieur et à l'extérieur, personne du point relais qui me confirme que tout est parfait donc pas de vérification nécessaire. A la maison une fois déballé ce n'est pas le bon moteur, je n'ai pas commandé le bon. Passons, je vais être remboursée ! Les embouts octogonaux aux extrémités de mon moteur sont différents de ceux du moteur reçu. Après une rapide manipulation (je le sors de l'emballage, je vois que ça ne va pas et je le remets dans l'emballage pour retour) je le renvoie.
Et mail du fabricant : pas de remboursement le moteur est abîmé !
Madame, c'est bien votre moteur, vous avez dû l'abîmer avec un étaux ou des pinces !!!!
J'hallucine et essaie de parlementer par email avec photos à l'appui que ce moteur tourne dans le vide dans mon cylindre octogonal qui entraîne le volet roulant. Que je l'ai vu de visu et que je n'ai rien pu essayer !
Conclusion : le moteur est parti de chez eux endommagé, et après vérification sur les avis c'est monnaie courante.
J'ai eu tort de ne pas ouvrir le colis au point relais et j'en suis à 130 euros de ma poche. FUYEZ !!!!!
Peut-être qu'une personne employée chez TOUTPOURLESVOLETS COM pourrait partager son expérience ou des informations récentes sur le travail là-bas?
Où sont les plus grandes opportunités de développement dans TOUTPOURLESVOLETS COM ou dans le siege à proximité de SAG ENTREPRISES?
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI