Avis DOMOMUST

Le document de réception de travaux fait état d'une garantie pièce et MO Wde 6 mois. Mais s'agissant de matériel neuf, il se superposé la garantie légale de 2 ans due par le fabricant. Quant à une éventuelle malfaçon mettant en cause le travail réalisé par le technicien qui a procédé au changement, cela se serait vu immédiatement car.nous étions dans l'alternative : le portail ne se referme pas et soit les boîtiers de cellules soit l'installation sont défectueux
Ou bien le portail se referme et tout est conforme sans devoir attendre 6 mois pour en avoir la certitude, et come le portail se referme à chaque fois depuis cette intervention je ne vois pas qu'elles garantie supplémentaire pourrait mieux me rassurer. C'est plus que probablement reparti pour plus de 20 ans.... Et ayant déjà 82 ans, je ne verrai certainement pas la prochaine panne de ces cellules.... Je ne suis pas inquiet.

Un portail en panne, lassé de demander un devis de réparation à l'entreprise qjui me l'a installée il y a 20 ans, après trois mois d'attente d'un devis qui n'est jamais arrivé malgrès une relance hebdomadaire systématique, je me suis lassé et j'ai pris contact avec DOMOMUST il y a moins de 10 jours. Connaissant la cause du problème (les cellules qui détectent la présence du passage du véhicule ce qui permet de maintenir le portail ouvert durant le passage, ont perdues leurs capacité de détection) je leur explique en demandant simplement une intervention pour remplacer ces deux dispositifs situés de part et d'autre de l'entrée. La charmante personne au bout du fil me demande une photo du boitier de celulle, que je lui envoie immédiatement pas mail. Deux jours après je reçois un devis à la hauteur que j'estime mesurée. Nous prenons rendez vous pour l'intervention, aujourd'hui 8/8/23 début d'après midi. A 13h30 coup de sonnette à la porte. C'est le technicien de DOMOMUST, Ce garçon bien sympatique commence par vérifier mes dires : le portail s'ouvre avec la télécommande mais ne se referme pas. Il est d'accord, c'est bien les celulles qui n'ont aucune fonction dans la commande d'ouverture mais la plus importante (sécurité) dans la fermeture.Il se met aussitôt au travail avec compétence et minutie (en 20 ans le dispositif n'est plus tout à fait le même, et il doit s'adapter entre les 4 fils de chaque boitier). Une fois changer, prudent, il laisse les boitiers ouverts et décide de faire un essai. OK tout est bon, ça ouvre et sa ferme comme attendu. Il referme les boitiers, peaufine son ouvrage en mastiquant les pourtours afin que la pluie n'infiltre pas, je regle l'intervention par chèque comme convenu, et voilà ! Ca fonctionne comme ça doit fonctionner. Serrage de main et ... je garde les coordonnées, ça peut servir ! C'est ça le service DOMOMUST, et dans la région, c'est rare.
Serge Rochain, Narbonne