Avis GO2ROUES
Super soco livrée sans le bon chargeur batterie !! Mais surtout sans carte grise!! Deux ans que je les relance et toujours pas de CG!! Dernier contact téléphonique hier, ou la personne ma carrément raccroché au nez en me disant de me débrouiller avec ma carte grise. SAV incompétent et exécrable !
N’achetez pas de l’électrique chinois Niu ou Motron. Irréparable. Garantie non respectée par Go2Roues. En cours de procédure.
Rejoignez Go2roues comme Conseiller Commercial Ventes à distance!
CDI avec 2 300 € par mois + primes, basé sur la vente de scooters/motos électriques par téléphone ou en ligne. Un Bac +2 et 3 ans d'expérience en vente requis, mais l'engagement et l'organisation sont essentiels.
Le salaire et les aider sont-ils motivants pour les exigences demandées ? Qui a des retours sur ce type de travail chez Go2roues ?
Bonjour. J’ai un bolide e trail. La batterie est totalement à plat mais je n’arrive plus à retrouver l’endroit où on insère la clé physique. Une idée ? Merci
attention que des belles paraoles mais en retour aucun service après vente aucun professionnalisme
De l'extérieur ce distributeur peut paraitre attractif mais dès que vous êtes client vous êtes confronté à leur incompétence pour résoudre des problème technique sans en générer un autre, désorganisation entre services, culot en proposant un reprise à -60% d'un véhicule en parfait état et encore sous garantie constructeur, etc. Ils sont à cran.
A éviter. Il y a d'autres distributeurs bien plus pro !
Mon scooter, acheté chez GO2ROUES il y a a peu près 1 an, est en SAV chez eux depuis plus de 3 mois et mon expérience est CATASTROPHIQUE, comme de nombreux autres clients d’après les autres commentaires également. Le service téléphonique est CONSTAMMENT SATURÉ, il faut attendre plusieurs jours voire semaines avant de pouvoir parler à un être humain. En ce qui concerne le suivi des réparations, c’est DÉPLORABLE. Les pièces pour réparation auraient été soit disant commandées il y a plus de 3 mois auprès du fournisseur de GO2ROUES et ne seraient toujours pas disponibles et sans AUCUNE nouvelles du fournisseur (dont pourtant les scooters sont bien toujours en vente chez GO2ROUES!!!!) . La société GO2ROUES se cache derrière ses fournisseurs, ne prend pas ses responsabilités, et ne m’a JAMAIS contacté pour m’informer de l’avancement du dossier ou me proposer une solution à l’amiable pour me dédommager du préjudice subi. Il faut systématiquement perdre des heures à essayer de les joindre sans réussir à parler avec un être humain. Entre temps, je n’ai plus aucun moyen de transport, je continue de payer une assurance pour rien, et suis laissé sans assistance ni nouvelles.
GO2ROUES vend donc aux clients des scooters de fournisseurs dont elle n’arrive pas à assurer le service après vente. GO2ROUES ne cherche pas à trouver de solution pour aider ses clients.
Dans le même cas, mon dossier est pris en charge par mon assurance juridique et j’ai stoppé l’assurance du scooter. Ça ira à la médiation et au procès s’il le faut. Il faut arrêter la vente de produits électriques chinois irréparables qui vont aller grossir nos déchets. En attente de résolutions, enlèvement et dédommagements.
Un achat plein de surprise: livré après être passé dans les services de GO2ROUES = 2 mauvaises batteries (la société Volt l'a livré comme tel mais validé par GO2ROUES) Echange de batteries toujours le même souci Et là proposition de GO2ROUES= récupérer mon scooter avec des batteries non neuves mais au max 10 cycles sans garantie réelle de ce chiffre... Geste commercial de la société VOLT mais rien de GO2ROUES... Regardez bien tous les autres fournisseurs et surtout attention aux promos.. parfois cela veut dire que ce modèle va être arrêté et donc... Un bon Lesage avec un grand B...
Toujours aucun rappel malgré un Monsieur LECLERC Directeur Technique qui devait me contacter.....sous peu il y mnt plus de 15 j...
Bonjour livraison bien passé explication super pour la mise en route du scouter.Merci
Merci pour ton message, Jean-Louis. Voici une version légèrement reformulée pour que ton commentaire reste percutant tout en étant clair et pris au sérieux par d'autres clients (et potentiellement par le service client lui-même) :
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"C'est un véritable scandale. Trois messages envoyés au service après-vente : aucune réponse. Mon scooter est en panne depuis décembre, le crédit continue à courir, mais aucune écoute ni solution de la part de Go2Roues. Ce manque de professionnalisme est inacceptable. On attend un minimum de respect et de suivi après un achat aussi important. À fuir. Allez plutôt vendre des ..
"Livraison très ponctuelle. Service impeccable à tous les égards. Exellent. Merci
Très bonne prestation de livraison, le livreur a pris contact au préalable et était à l’heure au rdv, il a pris le temps de donner des conseils et de bonnes explications notamment sur la batterie.
Dommage il manquait un véhicule sur les 2 commandés, pas d’info du vendeur ni sur l’absence du véhicule ni sur une date ultérieure de livraison. Il a fallu que ce soit moi qui appelle pour obtenir les infos.
La livraison aurait dû avoir lieu le 21 janvier, elle devrait arriver aujourd’hui le 4 février.
Contact commercial efficace, avec un maximum de visibilité sur le scooter et ses caractéristiques, les conditions d’achat et d'acheminement. Bon suivi mail, sms et telepho ique tout au long de l’acte d’achat, et de la fourniture de la carte grise. De l’information claire est fournie régulièrement tout le long du processus. Livraison par chauffeur technicien Go2roues, alors que je réside dans la région de Perpignan. Remise du scooter à l’heure dite à domicile, prêt à l’emploi. Aide à la prise en mains par le technicien livreur, on fait le tour des subtilités de l’engin, et il me délivre des conseils d’utilisation avisés, très précieux. Il ne me reste plus qu'à tester l’après vente et l’assistance technique, après avoir roulé un peu. Professionnalisme sur toute la ligne, à suivre
Je suis très reconnaissant à l'équipe de GO2Roues pour sa gentillesse et son soutien, ainsi que pour le service exceptionnel qu'elle m'a offert en m'aidant à acquérir un scooter électrique qui a transformé ma vie rurale. En particulier, j'ai été accueilli avec attention et soutien après la vente pour m'assurer que toutes mes questions trouvent une réponse, ce qui me fait me sentir en sécurité et me donne une certaine tranquillité d'esprit.
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
I am so grateful to the kindness and support of the GO2Roues team with exceptional service to help me aquire an e-scooter that has transformed my rural life. In particular I have been met with care and support following the sales to ensure all my questions are answered which makes me feel safe and gives me peace of mind.
Avis partagé, ils sont accueillants et efficaces
Livreur très sympathique
Il explique très bien et arrive en avance
Le petit bémol c'est le manque de communication
Sinon a part ça rien à dire
Je recommande fortement
Livreur très professionnel et ponctuel
Service de qualité avec livraison du véhicule à mon domicile et explication de toutes les fonctionnalités
Le service commercial, tout comme les gestionnaires de dossier, tout comme les livreurs prennent le temps pour assurer la qualité de leur service
Achetez en toute confiance
Problème sur mon Silence résolu en 24h
J'ai appelé lundi pour signaler un problème d'accélération (coupures) sur mon Silence.
Scooter déposé mardi, récupéré ce matin (mercredi).
Merci pour leur gentillesse et efficacité à Franck dans le garage et à Charlotte par téléphone.
Très bon service après vente, continuez !
Très content des prestations, équipe fort sympathique et dynamique au téléphone, commande arrivée nickel (pas une rayure) et en avance.
Livreur très agréable
Que du positif !
Expédition dans les temps
Livraison à l heure
Tres bonne explication du livreur sur le fonctionnement du scooter
Tout Ok
Au top , explications claires
Livraison parfaite et livreur sympathique
Super livraison pile à l'heure je suis très satisfait des délais et le livreur a su répondre à mes questions et m'expliquer le fonctionnement du véhicule parfaitement
évitez a bannir, SAV un désastre total et pretentieux
Reçu le bolide e-trail lundi. Un vrai plaisir à conduire.
Le suivi de commande go2roues est au top et la livraison c'est parfaitement passée. Une équipe impliquée et au top pour la satisfaction du client.
Reçu ce jour le Bolide E TRAIL : vraiment bien et bonne sensation après 60 kms ! La prestation de la personne en charge de la livraison et de la mise en marche était parfaite ! En plus très sympa !! Vivement demain matin que je chevauche à nouveau ce Bolide !!
Difficile d'accorder une seule étoile face à une malhonnêteté assez épaisse !
Top....Très professionnel.
Oui, très pro au moment de vendre. Par contre, s'il y a un souci, plus de SAV ! Ils noient le poisson, gagnent du temps ou ne répondent même plus !!!
Obséquieux quand il s'agit de vendre puis absent en cas de problème !
CONCESSIONNAIRE au top, livraison au top ,très professionnels ,je recommande vivement cette entreprise ,je suis très content de mon achat chez Go2ROUES vous ne serez pas déçu 👍👍
Livraison efficace et livreur au top très professionnel