Avis DOUGS

Très difficile à joindre et les comptables ne fonctionnent pas du tout comme explique ******sur YouTube ... Factures cachés pour chaque service et aucunes réponses à vos questions.

Plutôt d'assumer leur erreurs, ils virent le client du jour au lendemain !
Toutes les vidéos YouTube qui donnent l'impression d'avoir affaire à des gens sympas, sérieux, et compétents, au final c'est de la poudre de perlimpinpin ! A cause de ce cabinet, j'ai et je perds de l'argent et du temps.

J'utilise le service depuis quelques mois donc je n'ai pas encore effectué de clôture comptable avec eux. Le fonctionnement de l'appication est pratique, j'aime récupérer mes opérations au fil de l'eau et y ajouter les justificatifs...Cela devrait faciliter la clôtutre comptable.
Je suis également utilisateur du service de gestion des paies. Et après un démarrage assez classique je me suis rendu compte que:
- il y avait des erreurs d'interprétations de mes contrats de santé/prévoyance donc il a fallu que je le signal pour faire les changements. (Aucun mea culpa de la part de Dougs) Ont-ils lus les contrats???
- ils changent les intitulés de postes sur la fiche de paie avec comme justificatif des histoires à dormir debout.
- ils préviennent le mois dernier qu'exceptionnellement les bulletins arriveront au plus tard le 6 pour un problème soit disant technique. Résultat j'attends sagement et le 6 toujours rien. Obligé de les appeler et bizarrement les bulletins arrivent dans les 30mn. Donc tu relances pas tant pis pour toi.
- Le mois suivant pas de communication et pas de bulletins de paie fournis le 28 et là tranquillement on m'explique que c'est normal que c'est moi qui n'a pas écouté ce qu'on m'a dit au 1er rendez-vous téléphonique de présentation du service. J'explique que je recevais régulièrement les bulletins entre le 18 et le 21 et que si cela changeait il fallait me le dire mais grosso modo c'est moi qui suis abrutis. (En parrallèle la personne de l'accueil que j'ai eu me dit qu'ils sont en manque de personnel)
Donc grosso modo c'est sauve qui peut et au lieu d'expliquer qu'ils ont un souci et de donner des dates et prévenir que les dates vont décaler on répond tout va bien on est dans notre bon droit. Service à éviter, j'ai jamais vu ça.
- Pour corroborer cette situation on a reçu un message global expliquant que pour le mois d'aout il y aurait encore une fois exceptionnelement des soucis et qu'on nous demanderait de donner nos infos paie plus tôt pour récupérer nos bulletins début septembre.
J'ai aucun souci à ce qu'il y ai des ratés, des situations compliquées...On retrouve le problème dans toutes les sociétés par contre faire comprendre à son client qu'il est abrutis et que tout est normal est vraiment pitoyable.
Et le tout avec une augmentation de l'abonnement au milieu de l'année.

A éviter si vous avez des enfants! En plein contexte sanitaire j'ai du récupérer mon enfant à la crèche qui fermait. Résultat fin de période d'essai! Ah oui et hypocrisie à fond les valeurs indiqués sont fake. A éviter quoi