Avis EHR Energie
Quelle formation EHR Energie met en place pour aider les équipes à utiliser l’IA efficacement ?
j ai été totalement abandonnée par cette société EHR A Nice 06000 EN AVRIL 2004 après la pose d'une pompe à Chaleurs avec promesses d' obtenir les aides gouvernementales en faite personne a mon appel . je n'est jamais eue de prime rénove. Jai vainement tenter de téléphoner pour avoir un contact personne abonner absent. Face a un crédit Sofinco de 18900€
Nous avons du nous sacrifier pour avoir la possibilité de payer ce crédit énorme pour notre petite retraite .
Aucun retour depuis plusieurs semaines pour un sav sur un appareil
Dommage on dirait que la société ne veut plus de clients….
Au cas où vous connaissez notre numéro !
Est-ce que des solutions ont été envisagées pour contacter directement le service client ? Peut-être qu'un autre moyen de les joindre pourrait aider à obtenir une réponse rapide ?
Nous avons fait appel à la société **EST HABITAT RENOVATION (EHR) pour l'installation de panneaux solaires, et nous sommes pleinement satisfaits de leur service. Dès le début, l'équipe s'est montrée très professionnelle, à l'écoute de nos besoins et a su nous conseiller sur les meilleures solutions adaptées à notre maison.
L'installation s'est déroulée rapidement et efficacement, avec un grand souci du détail. Les techniciens étaient ponctuels, respectueux et ont laissé les lieux parfaitement propres après leur passage.
Depuis la mise en service, tout fonctionne parfaitement et nous voyons déjà les bénéfices en termes d'économies d'énergie. Le suivi après installation a également été impeccable, avec un service client réactif et disponible pour répondre à toutes nos questions.
Je recommande vivement **EHR** à toute personne cherchant une entreprise sérieuse et compétente pour l'installation de panneaux solaires.
Encore merci à toute l'équipe !
Pourriez-vous indiquer le délai entre votre prise de contact et l'installation des panneaux ?
Nous avons fait installer des panneaux et une pompe à chaleur par cette société au mois de mars 2023. Le service après vente est quasi inexistant. Après l'été la PAC ne fonctionnait pas et nous avons du batailler pour obtenir une réparation au mois de février 2024; soit presque tout l'hiver sans chauffage. Suite à cette réparation nous avons demandé à maintes reprises de pouvoir disposer de la documentation nécessaire à l'utilsation et l'entretien des matériels installés , demandes qui restent sans réponse...
UNE HONTE
Des panneaux installés en novembre 2022
À ce jour ma mère n'a aucun moyen de savoir comment fonctionnent les panneaux (si ils fonctionnent ??) ni comment consulter sa consommation.
Aucun Sav ou possibilité qu'un technicien vienne, des installateurs albanais pour l'installation et c'est tout.
Un simple courrier type pour créer son profil producteur EDF et c'est tout ! Demerdez vous !
Par contre leur équipe sait vous traquer lorsqu'il s'agit de payer
Quelle solution existe-t-il pour que votre mère puisse surveiller efficacement sa consommation? Est-ce que EHR Energie offre un outil ou une application pour cela?
Honteux
Depuis le 15 septembre 2023 cette entreprise a posé 5 panneaux solaires sur mon toit au lieu de 8 prévus au contrat. La puissance n'est pas respectée.
Aucune étude préalable à la pose,, une pose non conforme à la demande déposée en mairie, beaucoup de malfaçons : des fils électriques courent sur mon toit, des boîtiers non étanches, 2 panneaux non reliés à la terre, des plaques sous toit troués donc infiltrations dans les combles, une ouverture de Vélux cassée, un velux ne peut plus s'ouvrir à cause d'un panneau solaire, beaucoup de tuiles cassées et déplacées.......j'ai dû retirer mon avis Négatif à la demande du dirigeant pour essayer d'obtenir réparation......ce que j'ai fait ....aucune réparation
J'ai dû prendre un avocat....
Bonjour madame, nous sommes sincèrement désolé de la situation car nous faisons de la satisfaction client notre priorité , faut-il encore nous en laisser la possibilité.
Vos sous entendus ne reflètent absolument pas les valeurs que nous défendons
Madame je vous demande sérieusement s'il vous plaît de cesser vos diffamations concernant notre entreprise .
En effet si le chantier est interrompu c'est parce que vous avez fait de la résistance abusive à son achèvement .
Il est facile de raconter n'importe quoi mais l'interruption du chantier est de votre fait et non du notre.
Je m' explique nous vous avons vendu une puissance de production de 3 kW qui se décompose de la façon suivante : 8 panneaux de 375 ou 6 panneaux de 500 W ,l'essentiel étant de garantir notre engagement de puissance ce qui est absolument le cas dans ce que je vous explique . Les contraintes techniques de place faisant que nous ne pouvions installer que 6 panneaux mais d'une puissance supérieure. Il n'y a donc aucun préjudice.
Voudriez vous bien s'il vous plaît cesser de déformer la réalité.Nous vous avons d'ailleurs toujours proposé de le faire.
Concernant l'installation du coffret il est là où vous avez accepté que nous l'installions .C'est vous qui en avait décidé autrement par la suite il aurait été préférable de le dire au technicien au départ.
Si nous vous avons demandé de retirer votre commentaire c'est tout simplement parce qu'il est mensonger. Nous avons voulu faire constater vos dires et les problématiques que vous mettez en avant par constat d'huissier mais vous avez refusé à deux reprises.
Vous avez refusé l'achèvement de chantier et c'est pour cette raison que nos avocats respectifs essayent de mettre un terme au différent qui nous oppose.
Lors d'un chantier des désagréments peuvent survenir des tuiles cassées ou autres choses à parfaire avant l'achèvement ,cela s'appelle des finitions et c'est pour cela que l'on fait un également un procès verbal de fin de chantier.
Nous reviendrons prochainement vers vous selon les termes établis par nos conseils respectifs
Je ne manquerai pas au passage d'informer votre avocat que vous continuez votre déchainement sur les réseaux ce qui devait normalement cesser.
J'espère que ma réponse permettra à vos lecteurs d'avoir un autre regard sur la situation.
Honteux
5 panneaux installés au lieu de 8 dans le devis
Un compteur installé derrière la porte d'entrée qui gêne son ouverture
Beaucoup de tuiles cassées et déplacées alors que mon toit a été refait à neuf il y a 4 ans
L'ouverture d'un velux bloquée par la pose d'un panneau
Un velux endommagé
Des détritus sur le toit et la voie publique et des responsables qui me disent que je suis de mauvaise foi
Bonjour madame, nous faisons réponse à votre commentaire qui n'a pas manqué de nous surprendre.En effet ,nous sommes étonnés que puissiez faire une conclusion peu favorable de votre expérience avec notre entreprise ,sachant que le chantier n'est pas achevé et réceptionné contractuellement puisque vous ne nous en donnez pas la possibilité.
Comment pouvoir installer le bon nombre de panneaux ou la puissance qui doit être installée si la porte de votre domicile reste close depuis le 15 septembre et que vous ne répondez à aucun appel ni message que nous vous envoyons?Vous avez même sans explication du jour pour le lendemain annulée une intervention. Comment pouvoir remplacer des tuiles qui auraient pu êtres cassées ou d'autres dommages dans le cadre de notre intervention ,ce qui peut totalement arriver si vous ne nous laissé pas accéder à votre toiture.A cet effet, nous avons pris la peine ce jour de faire constater par huissier ce que nous avançons et nous nous tenons toujours à votre disponibilité pour achever le chantier.En aucun cas nous ne nous permettrions de dire que vous êtes de mauvaise foi.Nous préférerons laisser les personnes compétentes en décider.Sachez tout de même que vous détenez du matériel couteux qui nous appartient et qu'à ce jour vous n'avez pas versez un euro dans votre mauvaise expérience gratuite.C'est quand même hilarant!!
Ils sont venu m'installer des panneaux solaires récemment. Travail de qualité.
Très prompt à la signature et à l'exécution d'un contrat ainsi qu'à l'encaissement de celui-ci.
Le SAV est à fuir
Demande d'intervention dès la fin Octobre 2022, mi-Mai 2023, toujours personne et aucun RDV pris
"En attendant Godot"
"L'arlésienne"
Très prompt à la signature d'un contrat et l'encaissement de celui-ci.
Le S.A V. est à fuir. Promesse d'intervention fin Octobre 2022, mi-Mai 2023 ......... "En attendant Godot'
Nous aimerions pouvoir vous donner satisfaction mais pour ce faire nous souhaiterions connaitre votre identité.Merci de nous aider en ce sens afin que nous puissions faire le nécessaire.Cordialelemnt