Avis EXTRABAT

Oulah, c'est pas très rassurant, comment est-ce possible qu'ils ne soient pas réactifs sachant que ce sont des professionnels qui misent sur la productivité ?

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés d'entendre que vous avez eu une expérience négative avec notre service client. Votre retour est alarmant et nous prenons très au sérieux le fait que cela ait affecté votre productivité.

Il est important de préciser que, durant l'année 2023, les périodes de ralentissement et d'interruption de notre service ont totalisé 1 640 minutes, ce qui correspond à seulement 0,315% de notre temps de fonctionnement annuel. Cependant, nous reconnaissons que chaque moment est précieux pour nos clients.

Pour aborder et résoudre vos préoccupations spécifiques, nous vous encourageons à nous contacter directement, que ce soit via un ticket sur notre plateforme, un appel à notre service support, ou en contactant votre commercial dédié. Ceci nous aidera à identifier et résoudre les problèmes de manière précise. Notre but est de remédier à ces incidents et de continuellement améliorer la qualité de notre service pour prévenir toute perturbation future.

Votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous nous engageons à faire le nécessaire pour regagner votre confiance et assurer que notre service réponde à vos attentes.

Cordialement,
L'équipe Extrabat

Bonjour, je voudrais savoir si le logiciel est assez simple de compréhension et d'utilisation à votre avis ?

Bonjour,

Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Notre objectif principal est de résoudre les problèmes techniques de nos clients de manière rapide et efficace.

Nous vous encourageons vivement à nous contacter directement via nos canaux officiels de support technique. Cela nous permettra d'examiner vos problèmes en détail, de les résoudre de manière adéquate et de vous assurer la meilleure expérience possible avec notre service.

Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service client et nous prenons en compte vos commentaires pour apporter des améliorations.

Cordialement,
L'équipe Extrabat.

C'est une nouvelle application qui vous permet de contrôler le service que cette entreprise vous fourni ?

Bonjour,

Nous comprenons et regrettons les désagréments causés par les problèmes techniques rencontrés. Notre équipe s'emploie activement à résoudre tout problème rapidement, afin de minimiser l'impact sur l'activité de nos 41 000 utilisateurs.

Il est à noter que, sur l'année 2023, les interruptions et ralentissements ont totalisé seulement 1 640 minutes, soit environ 27 heures. Cela représente une faible part de notre fonctionnement annuel, avec 99,685% de disponibilité, ou 360 jours sans interruption.

Pour toute assistance, veuillez ouvrir un ticket sur notre plateforme de support ou contacter notre équipe par téléphone en cas d'urgence. Votre contact commercial dédié est aussi disponible pour un soutien personnalisé.

Nous vous encourageons à nous contacter directement via nos canaux de support officiels pour toute aide dont vous pourriez avoir besoin. Cela nous permet de vous fournir une assistance personnalisée et de résoudre vos problèmes de manière plus efficace.

Cordialement,
L'équipe Extrabat.

Merci beaucoup pour votre réponse; Est-ce que vous pensez que pour utiliser ce logiciel il faut être professionnels du métier?

C'est bien dommage ! Ne pensez vous pas que le fait de changer constamment la façon d'utiliser le logiciel est du à une mise en sécurité ?

je suibis la meme chose

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement que vous vous sentiez déçu et que vous ayez l'impression que notre gestion des clients n'est pas optimale. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux.

Concernant les évolutions du logiciel, nous nous efforçons constamment d'innover et d'optimiser nos fonctionnalités pour répondre au mieux aux besoins de nos 41 000 utilisateurs. Cependant, nous comprenons que s'adapter à ces changements peut être un défi. Pour vous aider, nous offrons une formation gratuite sur les nouveautés du logiciel. Ces sessions se tiennent tous les mardis et vendredis de 10h30 à 12h00. Nous pensons que cette formation pourrait vous être bénéfique pour mieux appréhender ces changements.

Pour une assistance personnalisée, nous vous invitons à utiliser nos canaux officiels : création de ticket, appel à notre service client ou contact avec votre commercial. Ces méthodes sont plus efficaces que de laisser un avis sur (supprimé par l'administrateur) une plateforme non certifiée AFNOR. Pour des retours clients vérifiés, nous vous recommandons Avis Vérifié, accessible ici : https://www.avis-verifies.com/avis-clients/extrabat.com.

Nous sommes là pour vous assister et nous nous engageons à rendre votre expérience avec notre logiciel aussi satisfaisante et productive que possible.

Cordialement,
L'équipe Extrabat.

Bonjour, je ne pourrais pas vous orienter mais votre préoccupation m'a interpellé. Je souhaiterais aussi savoir comment cela fonctionne à partir de leur Site… Avez vous reçu un retour de leur part jusqu'ici ?

Bonjour Jihane El Bouri,

Merci beaucoup pour votre intérêt à intégrer Salesforce avec Extrabat. Nous sommes là pour vous assister dans cette démarche.

Pour commencer, nous vous invitons à nous contacter directement via nos canaux officiels de support technique. Vous pouvez créer un ticket sur notre plateforme de support, nous appeler ou contacter votre commercial dédié. Notre équipe technique sera en mesure d'étudier vos besoins spécifiques et les contraintes associées. Ils pourront ainsi vous informer sur les possibilités d'intégration avec notre API en fonction de votre situation particulière.

Nous sommes là pour vous accompagner dans ce processus et nous nous engageons à vous fournir les informations dont vous avez besoin pour déterminer la faisabilité de cette intégration.

Cordialement,
L'équipe Extrabat.

Bonjour @simpliscine. Vous leur avez confier la construction d'une maison ou d'un appartement ?

Bonjour,

Nous prenons note de votre avis négatif, bien que sans explication détaillée. En tant que client fidèle de notre logiciel de gestion depuis 2016, votre feedback est important pour nous. Nous aimerions comprendre les problèmes que vous avez rencontrés pour améliorer nos services.

Nous vous encourageons vivement à nous contacter directement via nos canaux officiels de support technique, notamment en créant un ticket sur notre plateforme de support ou en nous appelant. Cela nous permettra d'examiner vos problèmes en détail, de les résoudre de manière adéquate et de vous assurer la meilleure expérience possible avec notre service.

Cordialement,
L'équipe Extrabat.

Bonjour. Pensez vous réellement que confier son Entreprise aux mains d'EXTRABAT est une grande prise de risques ?

Bonjour,

Nous sommes profondément préoccupés par votre commentaire et prenons très au sérieux vos inquiétudes sur la gestion des données et la confiance. La protection des données de nos clients est une priorité absolue chez Extrabat, et nous assurons une gestion rigoureuse et sécurisée de ces informations.

Pour discuter de vos préoccupations spécifiques et vous rassurer sur nos processus, nous vous encourageons vivement à nous contacter directement, que ce soit via un ticket de support, un appel téléphonique ou en contactant votre commercial dédié.

Nous vous invitons également à consulter les avis vérifiés sur notre plateforme https://www.avis-verifies.com/avis-clients/extrabat.com, où vous trouverez les retours d'expérience de nombreux clients satisfaits. Ces avis reflètent notre engagement envers un service de qualité et une gestion de données fiable.

Restaurer votre confiance est essentiel pour nous, et nous sommes dédiés à démontrer notre compétence et fiabilité.

Cordialement,
L'équipe Extrabat.