Avis FABRIQUE DE STYLES

Fabrique de Styles recherche un Chargé de Relation Client en CDI!

Poste au sein de l'équipe e-commerce, axé sur le traitement des demandes clients et le suivi des commandes. Nécessite une première expérience en commerce ou relation-client, avec maîtrise de l'informatique.

Les attentes du poste sont-elles réalistes pour le rôle proposé? Qui a déjà travaillé ici et peut partager son expérience sur l'environnement de travail?

Commande jamais reçue
Service clientèle lamentable qui ne trouve aucune solution

Vraiment déçue de mon achat sur internet, le service client est digne du pire qui existe: ils sont arrogants et n'essaient en rien d'arranger la situation. Les photos sont fausses et ne correspondent pas au produit reçu. Après réclamation le renvoie est à notre charge. Ensuite, ils ajoutent sur leur site que la photo n'est pas contractuelle. C'est inacceptable et de mauvaise foi.

Question tps d envoi... rien à dire..
J ai reçu ma lampe commandée avec un défaut...la tige en laiton (fixé à du verre) est de travers, c'est a dire que lorsque l on adapte l abat jour,il est de travers...
Donc j ai informé avec photos au service client,.. qui me dit déjà... "Mme, vous pouvez redresser l' abat jour...! blague '.. je ne suis pas bête..!!!!
Je sais fixer un abat jour..
Mais voilà si je veux retourner, c'est à mes frais.. même pour un échange...et ne rembourse pas les frais de port...
C'est à dire que si je reçois encore la prochaine, encore avec défaut..je répare le port ... vraiment un service client NUL...sans parler de leur arrogance au téléphone...
Plus JAMAIS

Bonjour,
Un super magasin avec la rencontre d’une vendeuse Samia très souriante, professionnelle, sympathique qui a su me guider !
Un beau moment dans la réalisation de mon aménagement. Je reviendrai ! Merci Samia

1 - Deux colis reçus en 15 jours dans dans deux villes différentes (un dans une poste, un dans une consigne Leclerc), pour une seule commande passée avec livraison à domicile (je travaille à domicile donc l'excuse de mon absence je ne prends pas).

2 - Un luminaire Made in France ok, rien à dire, mais l'autre avec un cannage qui présente des trous et une méga-bosse inadmissibles pour le prix du neuf (à vendre en déclassé éventuellement à moitié prix). Que les gars t'envoient quand-même (allez on sait on sait jamais) un produit défectueux, ça me débecte, et là c'est sans doute COREP (marque bordelaise des luminaires) qui a envoyé directement le carton. Vive le bilan carbone et le temps passé à essayer de résoudre leur manque de sérieux.

3 - CGV obscures, l'onglet sur les conditions de retour s'appelle "Annexe 1" et te sort un article de loi incompréhensible = politique de retour préhistorique malgré les prix pratiqués (on sait que tous les sites incluent le prix d'un éventuel retour dans le prix de vente, et ce site là est particulièrement cher, made in France ou pas, donc aucune excuse). La seule chose certaine c'est qu'ILS NE REMBOURSENT PAS LES FRAIS DE PORT, NI ALLER, NI RETOUR, FAUTE DE LEUR PART OU PAS, ECHANGE COMPRIS. Préparez le porte-monnaie.

4 - Plateforme qui utilise Avis Vérifiés = on m'a déjà retiré un commentaire sur un autre site depuis cette plateforme car, je cite "mes propos présentaient un caractère de délation" - pour une histoire ou j'expliquai que la matière "laiton" était en fait un fer bombé en doré - nan mais c'est moi qui abuse aussi, de ne pas me laisser abuser (je laisse rarement des commentaires négatifs depuis, ça marche bien leur censure)! LISEZ BIEN tous les commentaires négatifs (le peu qui arrive à passer) des avis vérifiés de la Fabrique de style, vous trouverez de bien meilleurs éléments de réponse concernant la qualité du SAV pour vous faire une idée.

Très mauvaise expérience. Il n'était pas spécifié sur le site que le meuble était entièrement à monter (niveau difficile). Finitions du produit décevantes: traces de colle dans les tiroirs, cannage abimé, chocs sur les coins, notice de montage approximative,... Je regrette sincèrement mon achat.

Bonjour, j ai fait un achat a la fabrique de style de St prend et je me suis trompée en prenant un autre article, j y suis revenue aujourd'hui et grâce au professionnalisme et a la gentillesse de Maïté, j ai pu récupérer le bon article, merci a elle et au magasin de St orens !
Bien cordialement
Marie Hélène brazier

Quelle a été votre impression générale des produits de FABRIQUE DE STYLES après avoir lu les commentaires des utilisateurs ? Avez-vous déjà eu une expérience similaire avec des retours produit ou des problèmes de qualité lorsque vous avez acheté des articles de décoration en ligne ?