Avis FLAMMES DU MONDE

Bonjour
D’une très grande compétence tant au niveau commercial que pour la pose! Je recommande amplement. Nous avons fait poser un poêle Oranier, il est magnifique. Le poseur a travaille remarquablement bien! Et accompagné de très bons conseils!

Bonjour,

Au vu des nombreux commentaires, je m'apperçois que malgrés mes difficultés j'ai été un client "chanceux" qui a eu le poele installé.
Pour votre information les clients qui ont eu le poêle avec la facture vous pouvez déclarer un sinistre aupres de l'assurance précisée sur la facture.
J'ai réussir à être indemmnisé pour la dangerosité/malfaçon de l'installation.

Après 1 an de bataille pour obtenir ma facture acquitee et qu un technicien vienne coller le joint de porte qui s'est décollé à la première utilisation, je viens d'apprendre après expertise que l installation est impropre à son utilisation avec mise en danger d incendie et mise en danger extérieur car chapeau de cheminée non scellé en plus des tuiles cassées qui a causé dégât des eaux. Je suis âgée, handicapée et je dois reprendre oxygène à cause intoxication monoxide carbone. Je suis physiquement et moralement anéantie. Le dirigeant ignore mes demandes depuis 1 ans ! Et voilà ce qu'on m'apprend aujourd'hui le magasin est en liquidation judiciaire. Les réparations des dommages vont prendre du temps si on y arrive avec les assurances car je n'ai pas d'argent et moi je reste sans chauffage.

Nous avons subi une escroquerie de la part de Flammes du Monde. Nous avons commandé un poêle, versé 2000€ d'acompte, nous avons eu plein de promesses, et puis plus rien depuis 8 mois... Impossible de joindre l'entreprise au téléphone, ils ne répondent pas aux mails ni aux lettres recommandées, et évidemment nous n'avons jamais vu le poêle commandé. Cela concerne autant l'antenne locale que nationale.
À fuir absolument, c'est du vol !!!!!!!

POELE JAMAIS FOURNI - PERTE DE L'ACOMPTE VERSE
AUCUN RETOUR DE LEUR PART - MEME PAS LE SIEGE

ILS SONT A LA FOIRE DE NICE EN MARS PROCHAIN - STAND H480
ON VA TROUVER UNE SOLUTION DIRECTEMENT

POELE A BOIS COMMANDE - ACMPTE VERSE POUR LA RESERVATION

ET PLUS RIEN

LE GARS A DISPARU - NOUS N' AVONS PLUS DE NOUVELLES

ETAIT-IL POSSIBLE DE FAIRE UNE ACTION COMMUNE CONTRE CET ESCROC ???

Poele installé fin 2022 par flamme du monde. Lundi nous avons fait un ramonage pour le début de saison hors il s'avère qu'il y a un défaut d'installation entrainant la mention : "installation non conforme" . L'entreprise de ramonage nous demande 400 euros pour une remise au norme. Impossible de contacter l'enseigne.

Poele installé en janvier 2024 avec création conduit mais 10 jours après infiltrations d'eau par la toiture dues à une mauvaise étanchéité. Depuis plusieurs mois impossible de les joindre. Après visite d'une autre société que nous avons mandatée pour avoir un rapport, il apparaît que toute l'étanchéité est à reprendre et surtout il y a un défaut de conformité sur le conduit à l intérieur. J ai fais un recommandé pour avoir leur attestation d'assurance mais je crains de jamais l'avoir...
RESULTAT : Impossible de se servir du poele dû au risque de feu...
Nous sommes désemparés !

ENTREPRISE A FUIR- J AI VERSE UN ACOMPTE DE 3000€ ET JAMAIS VU MON POELE -
NE REPOND PLUS AU TELEPHONE NI AUX MAILS

ATTENTION !!!.
un de plus. déjà payé mon contrat d'entretien. plus personne chez flammes du monde Vallauris. l'ancien magasin est vide et a louer. j'ai contacté le siège flammes du monde. ils m'ont répondu ne plus avoir de nouvelles et s'assoir sur une belle addition.
Flam (une autre société concurrente a Nice) à bien voulu reprendre l'entretien de mon poêle. nombreux des anciens clients de flammes du monde m'on déjà précédés

A Dôle, Super équipe, commercial, techniciens et monteurs au top ! Rapide et efficace.
Nous recommandons vivement cette entreprise!

Notre insert devait être installé en 3 jours, cela a pris plus de 3 mois. Mal concu, il ne chauffe pas bien. On a du doubler la ventilation supérieure. Aucun SAV, ne répond pas au téléphone, le client n'est pas important pour eux. A FUIR

Je suis très surprise par les avis favorables pour Flammes du Monde à Vallauris.
Voilà plus d'un an que nous avons réservé notre poêle Skantherm, en versant une certaine somme. Le poêle devait être posé mi février. Depuis aucune nouvelle d'eux . Personne ne répond au téléphone, ni le commercial, ni le gérant, ni les différentes secrétaires à qui nous avons eu affaire. Quand on passe, le magasin est fermé alors qu'il devrait être ouvert...Bref, nous avons pris contact avec le fabricant "Skantherm" en Allemagne qui ne comprend pas comment notre poêle n'a toujours pas été livré et posé! Nous venons de prendre contact avec le siège de la Franchise. on attend une action de leur part rapide, mais notre patience à ce jour, surtout au bout d'un an d'attente, ne va pas durer longtemps!

Poêle installé au mur . C est descellé car pas de scellement chimique . Seuil de porte neuve endommagé lors de la livraison. Depuis on vous balade . Entreprise pas professionnel voir des rigolos à fuire

Je ne recommande pas du tout cette entreprise. J'ai eu affaire à un jeune commercial incompétent qui pensait surtout à son Chiffre d'affaires. Visite technique réalisée par vidéo ! L'installation n'a pu être réalisée l'insert prévu étant inadapté. Pas de suivi client, j'ai du me déplacer pour me faire entendre. Résultat installation d'un poêle non terminée pas de plaque posée au dessus du poêle et non accès au tirage . Je me suis déplacée il y a encore une pour être informée de la date d'intervention . On a pris note et je n'ai toujours pas été rappelé. Une vraie galère depuis octobre 2023 !!!

Magasin salon de provence à éviter, poele bien posé au démarrage mais suite à 4 mois d utilisation pb de joint. Pour eux pas sous garantie (ne se déplacent jamais voir ) mais sans nouvelle de plus de 6 mois je fais appel à l assurance responsabilité. La le gérant vient et me dit directement qu ils vont le changer ( geste commercial mon œil vu l état du joint ça vient de la qualité) ils le changent le dernier jour donne par l expert. Ils viennent changer le joint (voir photo nouveau joint) et après mail pas de nouvelle et ne répondent plus. Conseil utiliser votre assurance pour les faire bouger.

J’avais publie un avis plutôt favorable et encourageant suite à la pose de mon poêle mais mon enthousiasme est parti aussi vite qu’il est arrivé !

Une fois la somme encaissée plus aucun contact ni retour du personnel

Mon poêle n’est pas manipulable à distance car le boîtier a un problème !
La sécurité thermique toujours pas remplacée !

Alors certes mon poêle chauffe mais je devais avoir droit à un service de mise en service du poêle seulement le poêle ne fonctionnait pas ce jour là ce qui a nécessitait l’intervention du technicien et depuis plus personne 🤔

Je suis franchement déçue
Moi qui pensais qu’une bonne relation s’était installée …

C’est dommage et c’est maintenant malheureusement

Cheminée posée mi juillet. Le cadre livré n'est pas le bon... Ils installent tout de même.
Vacances d'été, nous convenons d'une installation du cadre en septembre.
Sur 4 rendez-vous, 3 n'ont pas été honorés... (Pour l'un on nous a quand même prévenus par SMS une heure avant, pour les 2 autres, nous avons attendu toute la journée sans aucune nouvelle, sachant qu'à chaque fois nous devons nous organiser pour que quelqu'un soit présent en journée)
Lors du rdv honoré, on nous annonce qu'il va peut être falloir tout casser...
Aujourd'hui (21 novembre), nous avons envoyé une mise en demeure en recommandé reçue par l'entreprise il y a 5 jours, aucune réaction, personne ne nous appelle, la cheminée n'est pas terminée et le cadre (qu'ils n'arrivent pas à mettre en place) trône au milieu de notre salon
Entreprise à fuir, aucun suivi quand il y a un problème

après une dizaine de déplacements dans les magasins , suite à notre projet installation d'un nouvelle insert ,nouvelle génération et pour bénéficier d'une aide de l'état .
Notre choix c'est arreté sur l'entreprise FLAMME DU MONDE ,ce qui nous a décidé sans hésité ,le professionnaliste ,d'abord avant de chiffré le coup de l'installation( sans avoir vu la maison ??) rendez vous pris ,ils viennent voir la surface a chauffé ,vous conseil quel insert prendre ,par rapport à la surface à chauffé ,,ils vous font des plans de situations ,sur ordi vous avez la situation et rendu de l'installation de votre insert ,c est génial ,vous avez la réalité du projet dans la pièce ou vous le faite installé.
après c est fait dans les temps, une installation sans problème ,travail propre ,explications du fonctionnement, un suivi ensuite sans problème

Je suis très contente de mon achat de poêle à pellet de la marque Hoben chez Flammes du monde à Nantes. Ce poêle est assez silencieux et son interface de programmation est simple et intuitive. L'équipe est très professionnelle, Thimoty m'a toujours rappelé rapidement et m'a accompagné sur le dossier prime renov. Et David et Marc ont réalisé un chantier propre malgré les intempéries et les contraintes rencontrées sur place !
Je recommande !

Ces poêles sont très décevantes. Leur revêtement antiadhésif s'use rapidement, la répartition de la chaleur est inégale, et leur qualité de fabrication est médiocre. Je ne les recommande pas.

Tout est parfait
A recommander

Des malfaçons et pas de service aprés vente.....DEPLORABLE

Suite à l’acquisition d’un poêle Hergom Manchester, nous avons bénéficié d’un accompagnement au top de l’équipe Flamme du Monde de plan de campagne. De même, l’installation à domicile a été réalisée avec compétence, efficacité et sérieux par le poseur Romuald, ainsi que par Dorian et Laurent Koch. Très satisfait de cet achat et de l’accueil qui nous a été réservé.
Nous recommandons vivement cette enseigne et l’équipe de plan de campagne.

Je recommande cette entreprise les yeux fermé.n’hésite pas

Service après ventre nul ! Ça fait 10 mois que j'attends que l'on me répare mon poêle à granulés sous garantie qui fait un bruit strident quand il s'allume, et dont une pièce doit être changée, ils disent qui vont me rappeler, en définitive c'est moi qui les appels, car pas de nouvelles, l'argument de vente est la facilité de ce procurer les pièces de rechanges, c'est de la publicité mensongère !!

Très satisfait de l'installation avec des personnes très "pro" et agréables.

Après la pose d’un poêle à bois en remplacement d’une cheminée, flammes du monde à du revenir pour changer la pierre de dessus du poêle qui avait été posé ébréchée et changer aussi la rosace trop petite
Le travail vient d’être terminé et tout est parfait maintenant
Les employés tant au magasin que ceux qui sont intervenus chez moi ont toujours été très aimables et compétents
Merci à eux

FUYEZ!!!!!!!
Vendeur de rêve, pas professionnel du tout !!!!
Remette toujours la faute sur le fournisseur, ATTENTION BIEN LIRE LES PETITES LIGNES DES CONDITIONS DE VENTES ils se déchargerons dessus très rapidement, FLAMME DU MONDE PLAN DE CAMPAGNE FUYEZ (supprimé par l'administrateur)