Avis FRANCE EFFECT
Publicité mensongère et service client fantôme.
La boutique annonce fièrement -30% sur les fontaines d’étincelles… sauf qu’étrangement, dès qu’on veut faire une vraie commande (10, 15 ou 20 fontaines), la réduction disparaît comme par magie. Donc les promos ne servent qu’aux petites commandes (5 fontaines ou rien), histoire d’attirer le client, mais dès qu’on veut acheter en quantité, les conditions annoncées ne sont plus respectées.
J’ai appelé le service client qui devait “me rappeler rapidement après avoir vu le service technique”. J'ai rappelé dans l'après midi, un autre conseiller m'a dit "oui vous avez déjà appelé on est en train de corriger la situation, on a bien votre numéro et votre commande". Résultat : aucun rappel, aucun suivi, et évidemment l’offre est passée entre-temps. Technique classique pour laisser traîner jusqu’à expiration de la promo.
Entre communication trompeuse, conditions non respectées et service client inexistant, ça ressemble surtout à une belle opération pour attirer des clients avec des réductions qui ne s’appliquent finalement presque jamais.
À fuir si vous comptez faire une commande sérieuse.
Il serait utile de comprendre comment la politique promotionnelle est expliquée aux clients. Pourriez-vous partager plus de détails sur les conditions mentionnées pour les différentes tailles de commande ?
Certains clients ont récemment partagé leurs expériences avec les produits de FRANCE EFFECT. Quels avantages avez-vous trouvés dans ces produits ? Avez-vous eu des interactions positives avec leur service clientèle ?
Récemment acheté une grosse boîte de feux d'artifice pour le réveillon , bien reçu mais n'a pas fonctionné correctement ,je me suis mis en gros danger pour le rallumer à deux reprises pour ne pas perdre mon argent ... Service client de mauvaise foi après vidéos du feu envoyés pour preuves! C'est du foutage de gueule ! Pourtant depuis 3ou 4 ans j'achètais chez eux et bien pour ça c'est terminé !
⚠️ Attention à cette société !
Commande jamais reçue, aucune preuve réelle de livraison (ni signature, ni photo, rien).
Ils se cachent derrière une simple “attestation” sans valeur juridique et refusent tout remboursement.
Aucune transparence, aucun respect des obligations légales envers les clients.
Je suis en contact avec d’autres personnes dans la même situation — un recours collectif est en préparation.
Si vous avez vécu la même chose, contactez-moi.
Bonjour, merci pour votre témoignage. Avez-vous déjà réussi à obtenir des réponses de leur part ?
Bonjour,
Nous tenons à revenir vers vous concernant votre message.
Après étude complète de votre dossier, nous avons bien identifié la situation et une solution a été trouvée. Le dossier a été traité par notre service supérieur, qui a finalement validé un remboursement exceptionnel.
Nous comprenons parfaitement votre frustration initiale et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés. Sachez que nous avons appliqué toutes les démarches nécessaires pour résoudre votre cas de manière satisfaisante.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions.
Cordialement,
J'ai commandé à plusieurs reprise et il y a toujours des erreurs.
Aucun geste commercial.
SAV inexistant
non satisfait d'un produit acheté j'ai demandé un retour dans les 14 jours, retour refusé. En effet, en tout petit dans les CGV il était stipulé qu'un retour n'était pas possible mais les formulations sont plus que douteuses et très ambiguës et m'on fait fauter...
le fait est que le produit est comme neuf et pourrait être remis à la vente sans problème. Un peu de souplesse envers vos clients vous serait bénéfique. Extrêmement déçu du retour commercial.
Pour la magie de Noël nous avions envisagé de faire rêver les enfants qui passent devant kes decos de notre maison
La machine feance effect n'a fonctionné que huit jours . !
Je deconseigne ! Comme tout en moment be vous fiez pas à ces sites que si disent professionnels!
Très bien. Livraison rapide
la livraison est gratuite ? Ils vendent des pétards ? merci pour votre retour sur ce sujet
Très bien
ATTENTION!!!
Bonjour, j'ai acheté une machine à fumée lourde - LF1500 sur le site de France-effet, après la réception du marchandise j'ai testé pour voir si cette machine va rassure le soirée que j'ai engagé ...
je conseillerais personne surtout les professionnels ne pas pondre cette machine , car le vendeur il m'avait rassuré et convainque que c'est un produit pro qui vas rassurer votre soirée.
Après mon test, c'était catastrophe , j'ai repris contact avec France-effet pour retourner le produit pour être remboursé ou faire un échange avec une autre machine plus haute gamme breefff, ils m'ont refusé de tout.... Fait ATTENTION quand vous achetez quoi ce soit sur cette site car ils vous mont et ils vous manipule ils m'ont volé 840 Euros, et la machine elle va à la poubelle, ça servira a rien. C'est la catastrophe. ATTENTION!!! ATTENTION!!!
ATTENTION!!!
Bonjour, j'ai acheté une machine à fumée lourde - LF1500 sur le site de France-effet, après la réception du marchandise j'ai testé pour voir si cette machine va rassure le soirée que j'ai engagé ...
je conseillerais personne surtout les professionnels ne pas pondre cette machine , car le vendeur il m'avait rassuré et convainque que c'est un produit pro qui vas rassurer votre soirée.
Après mon test, c'était catastrophe , j'ai repris contact avec France-effet pour retourner le produit pour être remboursé ou faire un échange avec une autre machine plus haute gamme breefff, ils m'ont refusé de tout.... Fait ATTENTION quand vous achetez quoi ce soit sur cette site car ils vous mont et ils vous manipule ils m'ont volé 840 Euros, et la machine elle va à la poubelle, ça servira a rien. C'est la catastrophe. ATTENTION!!! ATTENTION!!!
Y aura-t-il des réorganisations ou des ajustements structurels au sein de FRANCE EFFECT l’année prochaine ?