Avis FRANCIAFLEX

Avez-vous tenté d'utiliser une méthode alternative, comme les réseaux sociaux, pour contacter leur service client ?

Bonjour @Anonyme y a t 'il pas un numéro de téléphone pour directement entrer en contact avec eux ?

Bonjour, un numéro qui dit que tout le monde est occupé! 02 38 60 41 41 et pas de nouvelle de l'entreprise SAV de ma région.

Bonjour, si toutes les tentatives de communications ne marchent pas et que l'entreprise est dans votre région, ne serait-il pas mieux de vous rendre physiquement pour avoir les infos nécessaires ?

Arrêtez de dire n'importe quoi, c'est une très bonne entreprise avec un service impeccable.

Depuis le 27 janvier, remplacement tablier, 3 interventions et rien ne fonctionne ! je reste rideau fermé !!! Impossible à joindre et le responsable attend une réponse du fournisseur ! Pas sérieux! Vendre oui mais pas de suite!

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Bonsoir, j'essaie de les contacter régulièrement et j'ai eu la secrétaire, le responsable était en congé, elle m'a envoyé une équipe pour ôter le store que les ouvriers avaient laissé baissé , ballant au vent et ne remontant plus du tout. J'ai pu avoir un commercial de la région de l'Indre qui m'a confirmer connaître l'entreprise et que je devais le rappeler quand le responsable serait de retour; c'est ce que j'ai fait, j'ai laissé un message mais Monsieur Bomont ne m'a pas recontactée et l'entreprise non plus. J'ai contacté mon assistance juridique, c'est malheureux de passer par une voie juridique; je ne fais plus confiance à FRANCIALFLEX ; et si les ouvriers ne savent pas remonter un tablier et un store en fonctionnement simmultané et individuel, ne vendez pas, ne réparez pas. Assumez les réparations.

Croisez-vous que leurs matériels sont de bonne qualité ?

Bonjour, le matériel est de qualité mais il faut que le SAV sache le réparer quand il y a un souci. Chez moi 3 interventions et cela ne fonctionne toujours pas depuis le 27/01/2023!!! Injoignable!

Bonjour, par expérience les techniciens sont très efficaces et rapides, les pièces de ce matériel doivent être changées ou c'est juste une intervention sur le mode de fonctionnement ?

Bonjour, je vais réécrire la même chose : les techniciens sont venus changer uniquement le tablier et depuis le pare soleil ne fonctionne plus, il reste baissé et ballant après 3 interventions ;apparemment le réparateur SAV attend des nouvelles du fournisseur ! J'essaie de joindre FRANCIALFLEX mais sans réponse, ligne occupée, pas de réponse messenger; conclusion le renostore c'est bien mais il faut du personnel qualifié pour les réparer ou peut être c'est plus facile et plus lucratif pour FRANCIALFLEX de faire changer la totalité du renostore ? Perso, je n'en rachèterai plus.

Parce que je cherche ailleurs quand le commercial n’ est pas intéressé

Bonjour, la proximité avec les clients; francialflex doit s'assurer que les entreprises vendant leurs marchandises aux 4 coins de France, ont des employés sachant les monter, les réparer. Francialflex doit assurer des formations sur leurs volets.
Vente rapide, volets chers mais la suite en cas de panne est très compliquée.
Je déconseille l'achat de ces volets roulants avec store.

Pensez-vous que Francialflex pourrait améliorer la situation en renforçant la formation de ses techniciens, ou le problème vient-il plutôt du service après-vente ?