Avis GENERAL LOGISTICS SYSTEMS

C'est complètement nul !!!!!
J'attendais un colis, le livreur l'a remis à un inconnu qui a signé l'avis. Il n'a même pas vérifié l'identité de la personne !!!
Honteux !!!!
N'ayez aucune confiance en cette société, elle doit fermer ses portes et ne plus jamais exister !!!
C'est LAMENTABLE !!!!!

Transporteur mal aimable. Aucune considération ni de la marchandise ni du client.
Aucune conscience professionnelle. Très mauvais service.

Un service qui n'en est pas un!

J'établis une commande chez un fournisseur; celle-ci est organisée en 2 colis.
C'est GLS qui est mandatée par celui-ci.
Sur le lien de commande, le fournisseur précise que le transporteur ne lui a pas communiqué les éléments de la livraison; donc pas de suivi possible...
Je récupère le 5/12 un avis de passage; immédiatement je vais sur le site pour demander une seconde livraison pour le 7/12.
Le 7/12 aucune livraison (j'étais présent toute la journée!). Je vais voir sur le site, et là surprise, le second passage a eu lieu le 6/12!
Je contacte le service client qui me dit: "on vous livrera le 11/12, pas possible avant". Je ne suis pas là au cours de la semaine qui suit pour raisons professionnelles, je demande donc une livraison en point relais. Réponse: "il n'y a pas de point relais qui travaille avec GLS dans votre secteur, ni dans le secteur dans lequel vous allez travailler". Seule solution faire 55 km pour aller récupérer le colis à l'agence, mais pas avant le 11/12...
Bilan: je ne pourrais pas me servir de ce dont j'avais absolument besoin, je vais être obligé de décaler le chantier.
A qui dois-je facturer le retard?

A fuir, livraison avec 24h de retard par rapport au RDV demandé par leur soins, livreur désagréable, il pète un scandale et refuse de livrer le colis car SA SOCIÉTÉ ne lui a pas transmis les instructions de livraisons, il a fallu 3 voisins pour le raisonner, merci pour le scandale et la honte infligée devant chez moi sans parler de la livraison médiocre

Et de deux ,je ne veux plus avoir avec ces livreurs je me suis bloquée la journée pour rien crotte!

Mon colis a été livré au point relais, alors que j’ai payé pour l avoir à domicile le livreur a certifié que j’étais absente alors que je n’ai pas bougé de chez moi, ceci n’est pas la première fois vous devriez quand même suivre vos livreurs ou faire attention à leurs déplacements car ça fait quand même car certains fournisseurs quand on livre un point relais, c’est gratuit, nous payons quand même pour avoir à domicile!!!!!

Le livreur a posé le colis dans la boîte aux lettres, a pris une photo, puis est parti avec ce même colis (2m après son appel rien dans la boîte aux lettres, inaccessible pour qui n'a pas de clefs. je l'ai appelé 84x, rien). Et maintenant j'en ai pour des mois d'attente avant de potentiellement avoir un remboursement partiel. Le service client ne sert a rien. Ne passez surtout pas par GLS même s'il faut payer un supplément, faites tout pour les éviterr

On ne peut pas mettre 0, dommage !

Colis soit-disant livré à une personne de confiance alors que nous sommes à la maison, personne n'a sonné et cette personne n'existe pas dans notre rue !! Un service clients incompétent (ils sont gentils mais nuls) qui va bien avec leur service de livraison. Nous avons payé pour un produit et une livraison pour rien.

Si vous n'avez besoin de rien, choisissez GLS !
5 jours d'attente à rester chez soi pour un colis qui n'arrive jamais. Au téléphone, GLS vous explique que c'est l'agence locale qui gère votre produit et qu'ils ne peuvent rien vous dire de plus, à part qu'il y a eu un 'incident'. C'est très clair, non ? Et quand vous insistez, on vous raccroche au nez... moi je dis bravo !

COLIS PERDU. Le livreur GLS m'a informé au téléphone qu'il avait déposé le colis au niveau de l'entrée d'un immeuble de 24 appartement. D'après lui, le colis aurait été récupéré par quelqu'un d'autre. Ce choix témoigne d'un important manque de responsabilité et de professionnalisme.

Nuls comme toujours !
Colis non arrivé au point colis et plus de nouvelles.
Sur leur site le suivi n'est plus disponible. Mon colis n'existe plus
Bande de nullards incompétents et malhonnêtes

Je mets 1 étoile mais franchement, ils ne la mérite même pas. Mon colis sois disant livré chez moi mais mis dans un point relais à l'autre bout de la ville sans même me prévenir. Livreurs qui font ce qu'ils veulent et des dirigeants non regardant sur leurs salariés, GLS est à fuir par tous les moyens. Boîte de (supprimé par l'administrateur)

Pour une livraison de 5 mn , vous êtes cloué chez vous de 8h a 18h .....on a su marcher sur la lune en 1967 mais on ne peut pas gérer des livraisons en 2023........quelle honte ! A quand une révolution ?

Pour une livraison de 5 mn , vous êtes cloué chez vous de 8h a 18h ...aucun créneau horaire, même pas matin ou après midi ! Ah ! On arrête pas le progrès !!! Terrible ! En 2023 !! On a pu marcher sur la lune en 1967 mais on ne peut gérer des livraisons en 2023 !!!!

Ma livraison devait avoir lieu samedi (retard soit disant adresse incomplète..) Le vendeur avant l'expédition ma re-demandé mon adresse exacte et je lui et confirmé qu'elle était bonne
Samedi mail me disant impossible de livré adresse incomplète!
lundi rebelote sur la confirmation de mon adresse. la personne me dit vous aurez votre colis demain.
c'est mardi et Il est 14:30 et toujours rien....

J'attribue cette note car le service livraison ne m'a pas vraiment satisfaite
Colis qui devais être livré entre le 30 et 31 octobre. Et pas reçu a au date la, car retard. ( Que je peux comprendre.
Reçu un message ou mail, m'indiquant que je serait livré entre le 1 et le 3 novembre.
A savoir que j'ai fais livrer ce colis au travail de mon mari (Contrôleur technique en indiquant les horaires d'ouverture et fermeture)
Le 2 novembre je reçois un mail en disant que le colis n'a pas pu être livré... Il était 6h58 alors que j'avais indiqué a partir de 8h jusque 18h30.

Mon mari reçois un appel vers 13h pour reprogrammer la livraison en expliquant bien que c'était un centre de CT....
Le livreur ce pointe le lendemain en disant qu'il avait eu du mal a trouver car pas de numéro de porte a l'adresse ( bien sûr il a pas de numéro pour ce centre) mais assez voyant avec le bâtiment et le nom du centre de CT. ... Il indique également a mon mari que le colis et dans son camion depuis lundi 30 octobre.
Et mon mari la pris de haut en lui disant, Mr il ne vous est pas venu a l'esprit de m'appeler sachant que mon numéro de téléphone est indiqué sur votre bon de livraison ainsi que sur le colis, sachant que vous ne trouviez pas je vous aurais expliqué et indiquer la route, mais vous avez sûrement passer plusieurs devant mon centre ( car il et a une sortie de rond point) ...
Donc je ne recommande pas du tous la société de livraison GLS.
Autant plus que ce n'ai pas la première fois qu'il ce passe quelque chose avec eux.

J'étais soi disant absente de chez moi ce matin . Il était plus facile pour le livreur de déposer mon colis au point relais en bas de ma rue . Heureusement que je ne suis pas dans un fauteuil , et pas dans l'incapacité de porter des charges lourdes (vu qu'il s'agissait de pâtée pour animaux) . Il ne s'est même pas présenté à la maison pour savoir si j'étais ou pas , là, aucun avis de passage dans ma boîte aux lettres .
Ce n'est malheureusement pas la première fois , c'est vraiment un service de livraison lamentable !

Bonjour. Je reçois une commande livrée par GLS. Je ne reçois qu’un colis, je demande au chauffeur s’il n’en reste pas un dans le fourgon. Il me répond par la négative. Je pense que la seconde partie est différée. Le commerçant m’annonce commande complète livrée. Le chauffeur aurait dû voir avec le bordereau sur le premier colis qu’il manquait un paquet. Je pense qu’il y a des vols dans leur service. Impossible de répondre à l’enquête satisfaction si on met un avis négatif. J’espère que ça va s’arranger mais je ne recommande pas GLS. Cordialement.

Le transporteur GLS devait me livrer au domicile colis numéro 00HRXUNH, je viens de recevoir un SMS comme quoi il a déposé le colis au point relais et j'était bien chez moi toute la journée. Vu le prix payé c'est inadmissible. Plus de commande via GLS!

Cette entreprise donne un crénau de livraison de 8h00 à 18h00 sans préciser vous obligeant à bloquer votre journée chez vous à les attendre. De plus, si c'est le jour en question un vendredi et qu'il ne respecte toutefois pas leur promesse de livraison, comme c'est souvant le cas (2 fois pour moi) vous ne serez livré que le lundi (gls ne travaille ni samedi ni dimanche). Refusez de passer par eux fuyez et abonnez vous à Prime car Amazon est 10 fois plus fiable en logistique.

Depuis 3 jours je reçois des mails que le colis est en livraison, le contact de renseignement est en Pologne alors que j'habite Carcassonne , la personne est incapable de me renseigner sur la livraison effective.
Je déconseille GLS

La pire entreprise de transport....
1ere experience: pas d’heure de livraison ,donc bloqué au domicile,le livreur arrive et livre 1 colis sur 2
( y’a rien d’autre ma petite dame!)....2 ème colis le lendemain sans prevenir( j’avais pas vu le 2eme!)
2 ème expérience hier : bloqué toute la matinée et pas de livraison ( pas trouvé l’adresse !)
LIVREURS SANS AUCUNE MOTIVATION QUI SE MOQUENT TOTALEMENT DU CLIENT ET MANAGEMENT TOTALEMENT ABSENT!
A EVITER

Il on eu le colis à GLS Trappes vendredi 13 fin d’après midi pour une destination GLS Beaune ,à 3h30 le 14 mon colis est arrivé à Uzerche ( Brive la Gaillarde) il à repris la route le Lundi 16 à 15h19 et depuis il ne savent pas ou il ce trouve.je suis tombé sur une gentille personne qui comme seul réponse ma expliqué que c’était la route normal de passer par Brive pour aller à Beaune ; le délais de 48h ne seras bien sur pas respecté mais ce n'est pas à eu de régler ça , il faut que je fasse une réclamation auprès de l’expéditeur

J'ai eu souvent à faire lors de mes commandes à une livraison par GLS. Cela a toujours été sans problème et presque toujours au début de la période de livraison prévue. Je ne comprends pas les autres avis ici, car dans mon cas, ce transporteur a systématiquement été bien meilleure que tous les autres.

Horrible - évitez ce livreur!
Depuis une semaine j’attends un colis
Une vraie odyssée -
ils demande un complément d’adresse
- pourtant ils ont mon adresse complet -
J’ai payé pour être livré à domicile.
Malgré ça je permets de livrer au relais .
Première jour pour livrer au relais pas de livraison -
Deuxième jours pour livrer au relais échec
lundi enfin livré au relais ( en tout cas confirmation par message et par mail)
Je vais mardi chercher mon colis - pas de colis au relais ( aller-retour une demi-heure de route)
Je téléphone - il ne peuvent pas me dire où se trouve mon colis - panne d’internet!
Alors fuyez - les livraisons GLS ne sont pas fiables !

Comme d'habitude c'est une catastrophe. Transporteurs incompétents et désagréables. Ils n'ont pas accès aux boîtes à colis ou aux parties communes, ne sonnent pas, ne peuvent pas déposer en point relais malgré la demande au téléphone. Cette fois-ci le livreur me dit carrément : "Voyez avec le service client ou vous irez le chercher au dépôt.. vous me faite perdre mon temps j'ai pas que ça à faire" et raccroche! J'appelle le service client, ils ne sont pas beaucoup plus efficaces. Les entreprises de vente en ligne doivent vraiment arrêter de travailler avec ce prestataire car ils perdent beaucoup de clients à cause de GLS. On est très loin d'un service de qualité comme Chronopost, UPS ou Amazon. C'est intolérable d'être aussi mauvais!

pire société de livraison. en plus des nombreux vols qu'il y a dans cette société le service client ne sert strictement à rien puisqu'ils sont incapables de communiquer avec les agences de livraison n'ont pas les numéros de téléphone des chauffeurs sont incapables de vous donner une date ou quelconque information et surtout on vous demande de vous qu'on vous rappelle et on ne vous rappelle absolument jamais. de plus ce soit disant service client n'a aucun pouvoir et surtout il disent que des mensonges. soi-disant ne peuvent pas communiquer avec les agences de livraison alors que hier j'ai eu ce même service qui a pu communiquer avec l'agence de livraison quand même incroyable en 24 heures vous avez changé votre système fuyez fuyez cette société ne venez pas client de cette société

Dommage qu'il n'y ait pas zéro comme note.
3 fois que j'ai affaire à cette société qui n'a rien à faire des clients et qui pense qu'aux chiffres.
Ce matin ( alors que j'étais chez moi les autres jours), le livreur de chez cette société qui devrait fermer ses portes, m'appelle pour me dire que dans 45 minutes il sera chez moi !!! Je lui réponds que je suis au travail et qu'il devrait venir plutôt quand je rentre vers 12h30.
Irrespectueux ce monsieur me répond qu'il n'a pas que ça à faire plaisir à tout le monde et c'est dans 45 minutes sinon je devrait aller chercher mon colis à l'entrepôt ( situé à 15 km).
Je lui réponds que j'ai payé la livraison avec le produit et donc qu'il doit respecter le choix du client.
Encore une fois monsieur me dit que c'est moi qui doit être chez moi quand il arrivera, il me semble que cette société GLS à une politique (supprimé par l'administrateur). Est-ce que je dois payer la livraison et aussi perdre mon temps et mon argent pour aller chercher un produit dont j'ai payé pour qu'on me le livre chez moi ???!!! C'est une double peine.
Elle devrait savoir que c'est le client qui l'a fait vivre et non l'inverse.
Donc j'ai écrit à l'entreprise où j'ai acheté le produit et exigé le remboursement pour motif non livraison du produit et que la prochaine fois je ne commanderai plus chez elle tant que c'est GLS son livreur !!!
Et bien sûr, pour toutes mes prochaines commandes internet je me renseignerai si c'est GLS, alors je fuirai toutes les entreprises qui font appel à cette société !!
Tous les clients qui me lisent doivent faire la même chose.

Dommage qu'il n'y ait pas zéro comme note.
3 fois que j'ai affaire à cette société qui n'a rien à faire des clients et qui pense qu'aux chiffres.
Ce matin ( alors que j'étais chez moi les autres jours), le livreur de chez cette société qui devrait fermer ses portes, m'appelle pour me dire que dans 45 minutes il sera chez moi !!! Je lui réponds que je suis au travail et qu'il devrait venir plutôt quand je rentre vers 12h30.
Irrespectueux ce monsieur me répond qu'il n'a pas que ça à faire plaisir à tout le monde et c'est dans 45 minutes sinon je devrait aller chercher mon colis à l'entrepôt ( situé à 15 km).
Je lui réponds que j'ai payé la livraison avec le produit et donc qu'il doit respecter le choix du client.
Encore une fois monsieur me dit que c'est moi qui doit être chez moi quand il arrivera, il me semble que cette société GLS à une politique (supprimé par l'administrateur). Est-ce que je dois payer la livraison et aussi perdre mon temps et mon argent pour aller chercher un produit dont j'ai payé pour qu'on me le livre chez moi ???!!! C'est une double peine.
Elle devrait savoir que c'est le client qui l'a fait vivre et non l'inverse.
Donc j'ai écrit à l'entreprise où j'ai acheté le produit et exigé le remboursement pour motif non livraison du produit et que la prochaine fois je ne commanderai plus chez elle tant que c'est GLS son livreur !!!
Et bien sûr, pour toutes mes prochaines commandes internet je me renseignerai si c'est GLS, alors je fuirai toutes les entreprises qui font appel à cette société !!
Tous les clients qui me lisent doivent faire la même chose.

C'est de la grosse (supprimé par l'administrateur) ce service personne et au courant de rien .dit toujours attendre bref n'utilisez jamais ce service .