Avis GLASS EXPRESS

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Gravigny
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La sterne
Date de l'expérience: 08-10-2026

L'intervention (Changement de pare-brise), rien à dire rapide et bien réalisé.
Le règlement, une incompétence totale, envoi d'une facture qui ne me concerne pas avec toutes les coordonnées d'un autre assuré. une nouvelle fuite des données...

S’agit-il de votre entreprise ?

Prenez le contrôle de votre fil de discussion dès maintenant.

ADEQWATTS ENERGIES
Gérant/Entreprise
Date de l'expérience: 18-08-2026

Nous déconseillons fortement Glass Express au vu de notre expérience particulièrement insatisfaisante.

Dans le cadre de notre flotte automobile professionnelle, nous avons fait appel à leurs services pour le remplacement d’un pare-brise. L’intervention a été mal réalisée et nous n’avons pas été correctement informés du problème d’équilibrage qui n’avait pas été effectué. À la suite de cette intervention, le véhicule ne disposait même plus de son affichage habituel, ce qui soulève de sérieuses questions quant à la qualité du travail réalisé et aux vérifications effectuées avant sa restitution.

Pendant près d’un mois, nous avons multiplié les relances afin d’obtenir la finalisation correcte de la prestation. Durant cette période, nous avons eu le sentiment d’être constamment baladés, sans solution concrète ni prise en charge efficace de notre problème.

Face à cette absence de réponse satisfaisante et afin de pouvoir enfin disposer d’un véhicule fonctionnel, nous avons dû faire réaliser l’équilibrage par un autre garage. Or, alors que cette opération aurait dû être prise en charge par Glass Express, l’entreprise refuse désormais de nous rembourser les frais engagés.

Nous sommes donc particulièrement mécontents de cette expérience : prestation incomplète, défaut de communication, multiples relances restées sans solution et refus d’assumer les conséquences de leur intervention.

Le plus regrettable n’est pas seulement la mauvaise qualité de la prestation initiale, mais surtout le manque de considération accordé au client et l’absence de prise de responsabilité face à un problème qui aurait dû être résolu rapidement.

Une expérience professionnelle déplorable que nous ne souhaitons à aucune autre entreprise. Nous ne recommandons absolument pas Glass Express.

nom d'utilisateur supprimé
Tiers
Date de l'expérience: 08-06-1981

GLASS EXPRESS est en liquidation judiciaire pour pratique commerciale trompeuse, sur facturation et double facturation.

Ludivine
Tiers
Date de l'expérience: 12-04-2025

Je me suis aussi facturée pour cette double facturation mise au contentieux

raoulito
Tiers
Date de l'expérience: 09-10-2026

C'est simple faites comme moi
Dites que vous ne payerez pas à la société de recouvrement
Ils arrêtent alors la procédure

Ludivi e
Tiers
Date de l'expérience: 12-04-2015

Ho oui je ne compte pas payer ça fait chère le par brisé 2600 balle ils ont été largement payer mon assurance a donner 1946

Chiffre d’affaires et bénéfices de GLASS EXPRESS

Revenu net [EUR]

Bénéfice net / Perte nette [EUR]

03 M6 M9 M12 M
03 M6 M9 M12 M15 M
2019
2020
2021
2022
2023
2024

Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI

Salaires & Effectif2024202320222021
Salaires et charges sociales (€)3 M2,3 M2,2 M2 M
Salaires et traitements (€)586 k440 k418 k338 k
Magha
Tiers
Date de l'expérience: 10-07-2026

Attention ils ne sont pas honnête énormément de problème avec eux , ils disent S occuper de tout mais rien n est fait concernant votre assurance et gonfle le devis en disant que votre assurance a accepté ce qui est faux . Ils vous font des relances avec des frais de reste à charge et ne respectent pas l offre avec le bon d achat promis lors de la signature . Le seul point positif le pare brise à bien était changé et le personnel fait ça tres bien mais pour la gestion une catastrophe

Marco
Tiers
Date de l'expérience: 17-09-2026

Même expérience de relance par un huissier de justice sur une somme qui n'est pas due

Ludivine
Date de l'expérience: 12-04-2025

Je viens d'avoir aussi cette magnifique surprise mon assurance a payer 1946 ce qui est déjà énorme et ils ont gonflé la facture a plus de 2600 euro relance par un huissier ce mois de septembre

Poupette
Ancien employé
Date de l'expérience: 19-03-2026

Idem pour moi sauf que moi je n'ai eu aucun devis

Encolere
Tiers
Date de l'expérience: 14-08-2026

Honteux. Vous croyez que le changement de votre pare brise ne vous coûtera rien et bien c'est faux.(supprimé par l'administrateur).

mensonge
Candidat
Date de l'expérience: 04-09-2026

Même aventure que le précédent client!!

Comment décririez-vous l'ambiance de travail chez GLASS EXPRESS ?

Jlb86
Ancien employé
Date de l'expérience: 30-09-2026

Eh bien vous êtes bien la seule a être satisfaite de glass express, attendez un peu et vous changerez d’avis.

Marie
Date de l'expérience: 08-09-2026

Je remercie Glass Express pour leur intervention. Les équipes sont agréables le travail a été bien fait.

Poupette
Ancien employé
Date de l'expérience: 19-03-2026

Et bien tant mieux pour vous, heureusement qu'ils sont en liquidation judiciaire sinon sous quelques mois vous vous retrouveriez avec une facture à régler, de nombreuses personnes se sont retrouvés dans ce cas, procédure en cours.

Doudou75015
Ancien employé
Date de l'expérience: 01-09-2026

Ça sent le faux avis ...

Zerih06
Date de l'expérience: 25-09-2026

🚨 GLASS EXPRESS : À FUIR 🚨

Expérience scandaleuse. Ils devaient remplacer deux vitres mais, s’étant trompés de modèle, ils n’ont pu en remplacer qu’une.

Malgré cela, ils ont voulu me faire signer une attestation certifiant que LES DEUX VITRES avaient été remplacées, afin de pouvoir facturer l’intégralité des deux remplacements à mon assurance.

J’étais parfaitement disposé à signer, mais UNIQUEMENT pour la vitre réellement remplacée. J’ai refusé de certifier une prestation qui n’avait jamais été effectuée.

En plus de cela, leur document me demandait de signer une renonciation à mon droit au délai légal de rétractation.

Pour moi, l’ensemble de ces pratiques s’apparente clairement à une tentative de (Ce contenu a été masqué) à l’assurance. Tout semblait parfaitement rodé : « signez et faites-nous confiance, nous reviendrons ». Surtout, ne tombez pas dans le panneau et LISEZ ATTENTIVEMENT CE QUE VOUS SIGNEZ !

Dès que j’ai refusé de signer pour les deux vitres, ils ont RETIRÉ la vitre qu’ils venaient de poser et sont repartis !
À FUIR.

Violette
Date de l'expérience: 08-08-2026

Entreprise à fuir, ils vous disent que vous aurez rien a payer , et après vous recevez un reste a charge, ils gonflent les prix . C est honteux

Tivi61
Date de l'expérience: 22-09-2026

Changement de pare brise glass express en juillet 2025 et la juste un simple sms d un huissier le raclement la somme globale de 1414 euros alors j ai tel a mon assurance qui me dit que la somme de 970 euros a était versé sur cette facture et que le reste ne seras pas régularisé car surtaxé sur la facture et depuis 2025 je n est jamais reçu de facture de leurs part ni du huissier alors que glass express m avait bien dit o euros à ma charge et le rachat de ma franchise je vais déposer une plainte car il faut vraiment que sa cesse

Non76
Tiers
Date de l'expérience: 17-09-2025

(Ce contenu a été masqué) a fuir il boost leur tarif par rapport a l’expert de mon assurance allez chez carglass cela sera sans surprise

Glass Express France
Gérant/Entreprise

Bonjour, nous comprenons votre réaction face à la différence entre le montant de notre facture et celui retenu par l’expert de votre assurance.

Cette différence ne signifie pas nécessairement que nos tarifs ont été « gonflés ». Nos prestations sont facturées selon nos tarifs, tandis que l’assurance peut retenir un montant différent lors de l’étude du dossier. C’est précisément ce désaccord sur le montant pris en charge qui peut ensuite créer un reste à régler.

Si vous disposez du rapport ou de l’avis de votre assurance, nous vous invitons à nous contacter en message privé. Nous pourrons reprendre votre dossier et comparer les éléments afin de vous apporter une réponse précise.

L’équipe Glass Express

VousVousMoquezDeQui?

Mon assurance vous a envoyé le rapport de l'expert, j'étais même en copie du mail avec toutes les explications et ça ne vous gêne pas aujourd'hui de venir me réclamer la différence entre le rapport et votre surfacturation.

Pire, vous prétendez avoir relancé mon assurance plusieurs fois sans succès alors qu'ils m'ont confirmé n'avoir jamais eu de relance ni contestation de votre part suite au rapport remis.

Aujourd'hui j'ai le droit à votre avocat EMS qui se paye le culot de me réclamer TOUTE la facture alors que vous avez déjà perçu un bon 3/4 depuis plus de 5 mois. Vous trouvez ça normal ?

Dom59

Vous pratiquez les prix que vous voulez mais alors ne dite pas lors de l'intervention que l'assurance prend en charge la facture.
Aucun document signé, aucun accord signé pour la prise en charge du reste à charge par le client.
Nous sommes plus de 1800 à avoir été trompé par votre manière de procéder.
Cela s'appelle de l'escroquerie ou démarche commerciale illégale.

Poupette

Toujours la même réponse et comment expliquer qu'après avoir fait plusieurs devis chez d'autres réparateurs on se retrouve avec des devis bien moins élevés ( entre 300 à 400 euros d’ecart ) que la facture de Glass Express

Ericvdb
Date de l'expérience: 01-06-2025

Et on est combien à exprimer les même sentiments, l expert de notre assurance a aussi dis que vous aviez sur facturé .
et a combien de personnes avez vous affirmé à maintes reprises que le client n aurait rien a régler.
Expliquez nous alors si c est réellement la faute des assureurs si ont se retrouvent dans à régler des sommes astronomiques pour certains ou si c'est la politique de votre entreprise à mentir aux clients pour vos petits voir grands bénéfices.
Vous êtes simplement malhonnête.

Nathalie76
Tiers
Date de l'expérience: 18-09-2025

Mon asuurance a expzrtise la reparation dz glass expees a 1036€ glass express demande 400€ de plus malgres leur slogan aero a charge et sans franchise a fuir aller plutot vzrs carhlass ou ils sont des personne respectable et sans surprise

Glass Express France

Bonjour Nathalie, nous comprenons votre incompréhension.

Le montant retenu par l’assurance après son expertise ne correspond pas nécessairement au montant de la prestation que nous avons facturée. C’est précisément ce décalage qui peut créer un reste à charge après l’intervention. Il ne s’agit pas pour autant d’un montant ajouté arbitrairement.

Concernant la prise en charge annoncée au moment du rendez-vous, nous comprenons que cette situation puisse vous donner le sentiment d’un engagement qui n’a pas été respecté. Si vous nous transmettez les éléments de votre dossier, nous pouvons vérifier concrètement ce qui a été facturé, ce que l’assurance a réglé et l’origine de la différence.

Contactez-nous en message privé avec vos coordonnées afin que nous puissions faire remonter votre dossier à nos équipes et faire le nécessaire.

L’équipe Glass Express

DOM59
Ancien employé
Date de l'expérience: 18-09-2025

J'aimerai connaître le montant des honoraires de l'avocate.

Laréponse

Aucun, leur cabinet EMS ne demande pas de frais d'honoraires. Je l'ai eu au téléphone et il m'a confirmé qu'il ne me demanderait rien, il se fait payer par Glass Express que si il arrive à récupérer l'argent. C'est juste un recouvreur de dette qui ne sait même pas les prestations réalisées, il a juste le numéro de votre facture et la somme que glass express réclame. Je n'ai jamais vu la couleur de la facture et lui pareil. C'est scandaleux.

Philomène
Tiers
Date de l'expérience: 12-06-2026

à déplorer les mêmes problèmes: se substitue à CARGLASS alors que j'avais pris contact par tel, se disent agréés par la GMF alors qu'il n'en est rien, disent se charger de la déclaration de sinistre et ne la font pas, ce qui leur permet d'incriminer l'assurance; mais comment peut elle régler un sinistre qui n'a pas été déclaré ! cerise sur le gâteau surfacturation (1400 euros au lieu de 1100 ) . lettre comminatoire d'avocats pour obtenir le règlement . On n'est pas loin de l'abus de confiance ! Pourquoi ne pas envisager une action de groupe ? Dans un premier temps se rapprocher de signal conso .

Loudelyonne
Tiers
Date de l'expérience: 06-04-2026

A fuir !!! Sur facturation il vous offre la franchise puis vous réclame une facture de 206€ !! Je vais porter plainte

BM92000
Date de l'expérience: 15-01-2026

Je suis dans le même cas, en plus mon assureur en a profité pour résilier mon contrat. Un autre fait étrange, à la base j’étais sur le site d’un grand acteur du secteur bien connu par la pub mais j’ai été rappelé par cette société, je n’avais pas bien compris et je le regrette. Est-ce que cela est arrivé à d’autres personnes? Sinon comment participer au collectif de défense svp?

raoulito
Tiers
Date de l'expérience: 08-09-2026

Arrêtez de vous faire du souci
Dites que vous ne payerez pas
POINT FINAL

Erwan

Exact. J'étais sur un autre site, et je me suis retrouvé chez glassexpress et sincèrement je regrette, ha c'est rapide, pas le temps de changer d'avis. Mais quelques après je reçois mail d'une société de recouvrement que je devais 300 euros à glass express sans facture, sans relance, même mon assurance n'était pas au courant, puisqu'il avait réglé 540 euros. Je précise que c'est une twingo. À fuir.

philomène
Tiers

déjà signaler le fait à signal conso

Gwen do
Date de l'expérience: 02-03-2026

Prestation surfacturée à l’assurance.
On vous dit qu’il n’y a aucun reste à charge et 6 mois plus tard vous recevez des mails de menaces de sociétés de recouvrement et d’un cabinet d’avocat pour non règlement d’un reste à charge de plus de 500 €.
Vous n’avez bien évidemment eu aucune information au préalable, ni facture....
L’assurance m’informe qu’ils ont fait une surfacturation comme à de nombreux clients.
Nous avons donc créé un collectif et monté un dossier auprès d’une avocate, nous sommes très nombreux à être victimes de leur pratique mais ils continuent de démarcher en ce sens

Gaelle

Bonjour, je suis actuellement dans le même cas que vous et j’aurais aimé savoir comment faire partie du collectif pour ajouter un dossier en plus?
Merci pour vos renseignements

Milanais
Date de l'expérience: 14-04-2026

Moi aussi j aimerais bien je me suis fait avoir en Avril

Milanais
Date de l'expérience: 14-04-2026

Je suis du 27 aussi

Milanais
Date de l'expérience: 14-04-2026

Bonjour Gwen do comment rejoindre le collectif, merci

philomène
Tiers

merci de prendre contact avec quelqu'un ayant eu les mêmes pbs, je pourrais éventuellement me joindre à l'action de groupe vous pouvez me contacter au 06 83 06 96 46

Glass express - litige

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toff77
Date de l'expérience: 15-07-2026

Bonjour
Comme beaucoup de personnes, problème avec Glass express. J'ai eu une conversation téléphonique a trois avec mon assureur, une personne de chez glass express et moi afin de définir le montant du changement de pare brise fixé par mon assurance afin de se préserver d'une surfacturation éventuelle. Montant de 1112.50€ validé par mon assureur et Glass express. Ou l'on me dit que je n'aurai rien à payer.

Réparation effectuée le 15/07/2026.
Je reçois un mail comme quoi mon assurance n'a pas payé la facture ?

Je suis mis en demeure de payer 111.50 sous 8 jours sinon des frais supplémentaires pourront être demandés. A quoi correspond ce montant ?
Sachant que j'ai joint mon assureur et que la facture intégrale de 1112.50€ a été réglée le 29/07/2026.

En aucun cas je ne règlerai quoi que ce soit. A fuir.
Cordialement

Garwulf
Date de l'expérience: 14-02-2026

Une pose de pare-brise qui fuit dès la première pluie au point d’endommager, l’ordinateur de bord.
Une réinstallation qui n’a pas été faite dans l’urgence !
A vous mettre un huissier sans vous envoyer de facture pour soi-disant un impayé de l’assurance.
Quand on regarde un peu partout sur Internet, on voit que si tu ne pratiques courant de leur part qui n’est pas justifiée

parumkld

J'ai eu le même soucis

Poupette
Date de l'expérience: 17-03-2026

Nous idem, le joint mal mis , il a fallu les faire revenir ils ont fait du rafistolage et maintenant ils envoient des relances pour une soi disante facture impayé.

Leonnie
Tiers
Date de l'expérience: 15-04-2026

Prestation sur facturée par rapport à la concurrence, à éviter de toute urgence

Fée clochette
Tiers
Date de l'expérience: 18-03-2026

A fuire+++++ "on s'occupe de tout vous n'aurez rien à régler" résultat mise en demeure pour 720 euros de reste à charge refusé par l'assurance. Pitoyable, communication lamentable, contentieux en cours.

Cédric
Employé
Date de l'expérience: 22-11-2024

Catastrophique. Suite à un changement de pare brise réalisé il y a un an. Changement qui soit dit en passant a abîmer l'intérieur de l'habitacle. Je reçois aujourd'hui un courrier d'huissier pour un règlement non honoré. Après avoir contacté mon assurance ils m'ont confirmé que la prise en charge de la facture n'est que partielle car glass express a appliqué une surfacturation. En effet le changement d'un pare brise pour une Audi A4 facturée 1782 € semble totalement exorbitant. Sachant que les personnes qui sont venus changer le pare-brise m'ont confirmé que je n'aurais pas de reste à charge. Cette entreprise n'est clairement pas recommandable.

Frederic
Date de l'expérience: 14-04-2026

Entièrement d accord je viens d avoir la meme chose c est honteux

Lolita

J’ai reçu la même chose également

Emily
Date de l'expérience: 03-03-2026

Mauvaise expérience avec glass express en mars dernier suite au remplacement de mon pare brise. J'ai étè démarcher sur un parking et après réparation, mon dossier est au service recouvrement car il reste une somme a payer alors que mon assurance a réglée la facture. Lorsque que vous les appeler Glass express me demande de faire des démarches admnistratives ! Il est hors de question.

Doudou75015
Date de l'expérience: 10-01-2025

Comme de nombreux internautes, j'ai fait réparer mon pare brise en janvier 2025, j'avais le choix entre rachat de franchise ou carte cadeau de 150€. J'ai évidemment choisi la carte cadeau que je ne recevrais jamais en revanche j'ai reçu une facture non réglée par mon assurance de près de 450€. Sans compter l'essuie glace cassé lors de l'intervention avec une réparation de leur part après 15 jours d'attente et plusieurs relances.

Freds
Gérant/Entreprise
Date de l'expérience: 23-02-2026

Intervention catastrophique, capteur de pluie et d'allumage des feux cassé Lors de la première pose, 3 jours après nouvelle intervention pour rechanger le pare brise, de pire en pire, capot rayé, siège tâche de colle et pare dessus tout, il vous mette en demeure de régler le plus que l'assurance ne prend pas en compte du fait de leurs tarifs exorbitants.

Glass Express France
Gérant/Entreprise

Bonjour Freds, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience, notamment pour les dommages que vous évoquez sur le véhicule. Ce point mérite d’être traité directement avec vous. Si vous pouvez nous transmettre vos coordonnées en message privé, nous pourrons les faire remonter à nos équipes et vérifier la prise en charge nécessaire si notre responsabilité est établie.

Concernant le montant restant, il ne s’agit pas d’une volonté de pratiquer des tarifs « exorbitants ». L’écart peut résulter du montant retenu par l’assurance après un avis sur pièces, différent de notre facture. Nous souhaitons surtout pouvoir reprendre votre dossier dans son ensemble et trouver une solution, plutôt que vous laisser avec ces difficultés.

L’équipe Glass Express

Freds
Date de l'expérience: 24-08-2026

pourtant la double peine vient de chez vous, un travail mail fait et en plus on me réclame de l'argent. c'est mon assurance aussi qui vous a dit de mal faire le boulot peut être ?

-
Date de l'expérience: 03-11-2025
Le contenu d'origine n'est plus disponible. Les réponses ont été conservées afin de préserver la continuité de la conversation.
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"bonjour c'est pas notre faute, c'est les autres les méchants"
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Glass Express France
Gérant/Entreprise

Bonjour, nous essayons justement d’adapter nos réponses à chaque situation, même si le fond du problème reste malheureusement souvent similaire.

Nous expliquons simplement une réalité que nous rencontrons aujourd’hui, malgré nos démarches effectuées auprès des assurances, certaines ne règlent plus l’intégralité des factures, en retenant notamment des montants issus d’avis sur pièces. Cela crée des écarts que nous n’avons pas souhaité faire supporter à nos clients pendant de nombreuses années.

Nous nous retrouvons aujourd’hui dans une situation où le désaccord entre assureurs et réparateurs bloque la prise en charge, et où nous sommes contraints de solliciter directement l’assuré pour les sommes qui n’ont pas été réglées. C’est une démarche à laquelle nous nous sommes longtemps opposés, mais que nous devons désormais assumer.

Nous ne cherchons pas à désigner des « méchants », mais simplement à expliquer pourquoi nos clients se retrouvent au milieu de ce conflit. Et lorsque cela est possible, nous cherchons toujours des solutions avec eux.

L’équipe Glass Express

Fée clochette
Tiers
Date de l'expérience: 18-03-2026

De ce fait ne dite pas aux clients lors de la prise de rendez-vous et lors de la mise en place du pare brise "vous n'aurez rien à payer" pour ensuite les mettre en demeure de payer (me concernant et bien d'autres clients apparemment !), C'est aussi de la faute des assureurs cette façon de traiter vos clients ? De plus les sommes sont réglées partiellement parce que les experts vous mettent en défaut concernant les montants "hors normes" facturés.

Arlette
Date de l'expérience: 14-08-2026

Pour toutes les victimes comme moi, n'oubliez pas de faire valoir vos droits et de rappeler à Glass Express que eux ne les respectent pas.

Mon avocat m'a donné ces deux articles de loi pour contester leur démarche de recouvrement et depuis on me laisse tranquille :


L'article L121-2 du Code de la consommation définit une pratique commerciale trompeuse. Elle trompe le client si elle crée une confusion avec un concurrent, si elle utilise des fausses informations ou si l'identité du vendeur n'est pas claire. [1, 2]

L'article L. 111-1 du Code de la consommation impose au professionnel, avant qu'un consommateur ne soit lié par un contrat, de communiquer de manière lisible et compréhensible les informations essentielles sur le bien ou le service, incluant les caractéristiques, le prix, les délais de livraison et son identité.

Et n'oubliez pas de rejoindre la page facebook : Glass express - litige

ledu1461
Tiers
Date de l'expérience: 29-07-2026

A fuir parebrise changé le 29 juillet, en démontant l'ancien parebrise les essuies glaces ont été endommagé une pièce a changer qui a été commandée par leurs soins une semaine plus tard une nouvelle équipe a changé la pièce puis n'a pas été capable de remettre en marche les essuie-glaces, ils nous ont laissé un véhicule avec les essuie-glaces dans le coffre depuis aucune nouvelle de leur part j'ai envoyé une multitude de mails j'ai appelé à plusieurs reprises, laissé des messages, envoyé des sms, envoyé un recommandé toujours aucune nouvelle, j'ai fini par mettre ma voiture chez mon concessionnaire diagnostic mal remonté et du coup filetage abimé, j'ai du payer 200€ pour avoir une voiture utilisable aprés plus de 15 jours. Contrairement à ce qu'il nous vante entreprise agréée par aucune assurance et la notion de rien à payer pour l'assuré est totalement fausse à fuir

Glass Express France

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Le fait que votre véhicule ait été laissé avec les essuie-glaces dans le coffre, puis que vous ayez dû engager 200 € auprès de votre concessionnaire pour pouvoir l’utiliser, est particulièrement regrettable.

Nous souhaitons reprendre votre dossier rapidement afin de vérifier les différentes interventions et les dommages que vous évoquez. Si le diagnostic du concessionnaire confirme un problème lié à notre intervention, nous voulons pouvoir examiner les éléments et mettre en place la prise en charge nécessaire.

Concernant la prise en charge par l’assurance, Glass Express peut intervenir pour les assurés de toutes les compagnies, sans être pour autant agréé par chacune d’entre elles. Le « rien à payer » dépend ensuite notamment du montant effectivement pris en charge par l’assurance.

Nous vous invitons à nous contacter en message privé avec vos coordonnées et, si possible, le diagnostic ou la facture du concessionnaire, afin que nous puissions faire remonter votre dossier à nos équipes et chercher une solution concrète.

L’équipe Glass Express

William
Tiers
Date de l'expérience: 12-08-2026

Publicité mensongère. Ils vous disent que tout est compris mais on se retrouve a avoir un dépassement a régler. Mail de cabinet d'avocat EMS qui demande de régler la note alors que je n'ai rien signé concernant la somme supplémentaire a régler...A FUIR !!!

Fefe78
Date de l'expérience: 19-08-2026

Bonjour
J'ai exactement le même problème
Presque un an après on me réclame une facture de 130€ car mon assurance n'aurait pas tout payé.
Alors que quand on m'a sollicité ils prennent toutes les mesures avec l'assurance et il n'y avait pas de reste à m'a charge.

Le seul document que j'ai signé est celui comme quoi la vitre avait été chargé.

Jack27

Sauf qu'ils prennent une fois votre signature pour la rajouter sur tout les autres documents qu'ils veulent. C'est de l'usurpation d'identité et rien de plus.
J'ai vécu la même chose, on m'a juste fait signé l'état des lieux mais RIEN d'autre puis j'ai finalement fait réparé chez Peugeot car je les sentais pas très honnêtes les gars de glass express et derrière surprise j'apprends que mon assurance a reçue une facture de glass express à payer alors que je n'ai rien fait réparer chez eux.
L'assurance n'a rien payé et là on se paye le culot de m'envoyer un avocat qui me réclame de payer la totalité de cette fausse facture?
HONTEUX !!!!!

Loudeyonne

J’ai la même expérience

Lolo14
Tiers
Date de l'expérience: 28-03-2025

Comme tout le monde, surfacturation et relance par des huissiers. Prestation il y a un an et demi !!! J'ai beau demander a glass express et a la société de recouvrement les éléments, parce qu'on est pas bêtes, on ne paye pas sans devis signé et sans facture à l'appui hein !! Eh bien je n'ai pas de sons pas d'image. Mais quand même des relances automatiques malgre mes demandes (même si jamais de réponse) c'est vraiment affligeant. Bref, épargnez moi une autre de vos réponses automatiques, pas besoin de vous défendre vos arguments ne valent rien. Répondez plutôt a vos mails quand on vous demande les éléments du dossier qui justifient d'être menacés de recouvrement de la sorte ! A moins qu'il n'en existe pas ....

Ericvdb
Date de l'expérience: 18-08-2025

Nous sommes dans le même cas vous nous réclamer une somme alors qu à mainte reprise au téléphone avec une de vos hôtesses je lui ai demandé et redemandé si on aurait une sur facturation la réponse été la même non nous n aurons rien à payer .
Comment pouvez affirmer de telles choses et ne pas assumer derrière vos oui dire .
Vous répondez maintenant aux commentaires alors que beaucoup d autres sont sans réponses si vous n êtes pas conventionné avec certaines assurances n affirmé pas que tout est pris en charge pour moi c est une vente poussée

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Cartographie de GLASS EXPRESS

Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI