Avis GLASS EXPRESS
Fuyez! Ils sont en RJ …..Menteurs! quand ils affirment être agréés chez tel ou tel assureur et que celui ci prendra en charge la totalité de la prestation. Et on se retrouve au final à être appelé par un huissier pour régler leur sur facturation que l’assureur n’a pas voulu prendre en charge !
Publicité mensongère Rien à avancer rien à payer, pas de franchise
Il s’occupe de tout avec votre assurance. Et 6 mois plus tard mail et sms d’huissiers me réclamant de l’argent. C’est de l’escroquerie pure. Fuyez Glass express
Parce qu'ils sont des mentor, volor
Obliger d'écrire avec des fautes si non mes propos sont offensants et ne seront pas publiés
LOL ils s'arnaquent et faudrai rien dire.
Entreprise qui sur-facture ses prestations. Assuré tout risque avec zéro euros de franchise, il me réclame le reste dû car mon assureur de l'époque n'a payé que le montant de l'expertise qu'ils ont missionné.... J'ai procédé avec eux comme j'ai toujours procédé avec un autre spécialiste du remplacement de pare-brise. Et je n'ai jamais eu rien à débourser.
C'est une entreprise fort malhonnête à éviter à tout prix.
Chiffre d’affaires et bénéfices de GLASS EXPRESS
Revenu net [EUR]
Bénéfice net / Perte nette [EUR]
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI
| Salaires & Effectif | 2024 | 2023 | 2022 | 2021 |
|---|---|---|---|---|
| Salaires et charges sociales (€) | 3 M | 2,3 M | 2,2 M | 2 M |
| Salaires et traitements (€) | 586 k | 440 k | 418 k | 338 k |
| Marge brute (%) | 83 | 82 | 79 | 80 |
| Marge brute (€) | 11 M | 8,7 M | 7,5 M | 6,8 M |
| Marge d’exploitation (%) | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Marge nette (%) | 6 | 9 | 7 | 13 |
| Résultat d’exploitation (€) | 1 M | 1,2 M | 946 k | 1,6 M |
| Résultat net (€) | 880 k | 953 k | 704 k | 1,2 M |
| Coût des marchandises vendues (€) | 2,1 M | 1,8 M | 1,9 M | 1,6 M |
| Achats de marchandises (€) | - | 0 | 49 k | - |
| Achats de matières premières (€) | 2,1 M | 1,8 M | 1,9 M | 1,6 M |
| Variation des stocks de matières premières (€) | -8 k | -12 k | -3,1 k | 2,1 k |
| Trésorerie disponible (€) | 24 k | 219 k | 451 k | 1,2 M |
| Dettes envers les établissements de crédit (€) | 1,8 M | 1,1 M | 1,2 M | 400 k |
| Autres dettes financières (€) | 22 k | 208 | 216 | 252 |
| Capital social (€) | 200 k | 200 k | 200 k | 200 k |
(supprimé par l'administrateur) !!! Vous promettent que vous n'aurez rien à payer mais après surfacturation, ils vous menacent pour que vous régliez la totalité de l'intervention (+1000€)!!!! A fuir
Changement de pâte prise sois disant rien à payer au bout d un an on me réclame 530,30 euros et on met mon dossier à une société de recouvrement après appel à mon assurance celle ci me dit qu il surfacture leur intervention à fuir absolument publicité mensongère
,
Fuyez entreprise malhonnête
Dommage pour les poseurs qui eux ont été professionnels !! Il demande de payer le reste à charge du à la surfacturation au bout d un an….surtout ne payez pas !!!
Publicité mensongère, ils sur facturent leurs prestations et font payé la différence aux clients
remplacement lunette arriere renault modus ,je suis tout risque sans franchise ,assureur rembourse 500€ ,mais reçu 0
facture ,surprise , 3 mois plus tarde class express me demande de réglé pratiquement 800€ en plus des 500€ payé par l assureur ;nous sommes donc pratiquement 1300€ au total,j ai réussi a me procurer la facture et j ai donc fait un devis chez renault , pour la meme prestation 680€...donc 580€ de moins chez renault , j ai transmis le devis a car glass ,cela et de la super facturation . il est hors de question que je règle cette somme,sa sera le tribunal, bonne chance a toutes et a tous dans le méme cas que moi
Intervention avec annonce de la prise en charge complète par mon assurance. 6 mois après mail d'un commissaire de justice qui me réclame 713 € . Bien sûr que je ne paierais pas. Nous sommes plus de 1200 clients dans la même situation. Certaines sommes réclamées vont jusqu'à 2000 € .
Société à fuir . Attention ce fait passer pour sous-traitant de Carglass ou 123 pare-brise ou démarche sur des parkings. FUIR
Je déconseille fortement cette société , après qu’ils vous ai vendu la prise en charge à % par les assureurs , leur réparations sont sur facturées. Au bout de quelques mois ils vous réclament de l’argent en prétextant que votre assurance n’a pas tout remboursé. C’est scandaleux. Alors fuyez !!!!!’
Pourquoi mettre 5 étoiles dû coup??
Vous n’êtes pas satisfait et vous mettez 5 étoiles ?
Mettez pas 5 étoiles
Ils s'en serviront
Bj
Svp vous navez pas fait attention vous avez mis 5 etoiles avec un mécontentement, pourriez vous modifier ou supprimer et refaire svp merci beaucoup
Abus réclame de l argent alors qu il dise reste zéro à Charge
cela date de mai 2025. Glass express est intervenu chez moi pour changer le pare brise. On m'a dit aucun souci et que la prise en charge est faite avec mon Assureur (numéro et assureur que j'ai communiqué). 5 mois plus tard, ils sont à nouveau revenu car le joint d'étanchéité etait mal fait et j'avais de l'eau qui entrait dans l'habitacle. Ils ont colmaté 2 mois plus tard encore de l'eau et là, ils ont décidé de changer à nouveau le pare brise. Je n'ai jamais eu de facture et tout à été communiqué par mon assureur. Je reçois des mails frauduleux de contentieux me reclamant 450 euros. J'ai décidé de déposer plainte. L'entreprise surfacture aux assureurs et je dénonce cet acte frauduleux.
Suite a une annulation de signature par SMS avec ordre immédiat, que j'annule le jour même,
on me menace de recouvrement m'indiquant que les 14 jours de la loi harmon ne sont pas recevable alors que mon pare brise est réparé ailleurs et pris en charge par mon assurance. Glass express n'a jamais vu mon véhicule
quelqu'un peut m'aider ?
Comme beaucoup d'entre vous, j' ai reçu une mise en demeure d'une société de recouvrement pour un reste à charge de 232,06€ sur le remplacement de mon pare brise en date du 06/05/26. L'assurance n'ayant réglé que la somme fixée par l'expert. Bien sûr, personne n'est joignable, ni Glass Express, ni la ste de recouvrement. Pas de réponse aux mails. Je n' ai aucune facture. Suivant vos conseils, je vais m'inscrire sur Facebook "litiges Glass Express" et effectuer un signalement sur signalconso.gouv.
Pas de devis, pas de facture ,et un an après un huissier me réclame 508€, alors que cette entreprise véreuse m’avait promise que je n’aurais rien a payer. Signaler à la répression des fraudes et au service juridique de mon assurance, je ne payerais pas. Que toutes les personnes abusées fassent la même chose.
Entreprise à fuir plusquetout,
On vous annonce une réparation 0 à charge, une franchise prise en charge par leur société et finalement on se retrouve 3 mois plus tard avec une facture, dû à une surfacturation de leur part , bien au delà de l'expertise de l'assurance.
Que de la tromperie pour être mis ensuite en recouvrement judiciaire.
A éviter. Les employés vont annonce un zéro reste à charge avec une prise en charge de votre franchise mais surfacture le pare brise. Pour une citadine le delta restant à payer de ma poche était de 450 euros. Ils sont malhonnêtes.
Bonjour je tiens à souligner mon mécontentement concernant cette société malhonnête suite à une intervention de pare brise . En effet le technicien m a dit que je n avais rien à régler. Aussi plus d'un an après il me demande 412,25 .
Idem , on me change le par brise en disant que tout est pris en charge et 1 an après je reçois une lettre de leximpact commissaire de justice comme quoi ce n est pas payé. Attention car ce commissaire de justice est douteux ; cela fait 2 fois que je demande la facture de la réparation mais je n ai rien
Rien a dire sur le remplacement du par brise par lui même , mais par contre a fuire , car on vous dit que l on ne paierai rien , que tout est a la charge de notre assurance, et la deux mois plus tard on me réclame 293,57 euros, il 'ous prennent en otage , et impossible de les contacter , des champions de la surfacturation
On vous annonce une prise en charge totale , 0€ reste à charge et plus d’un an après on vous envoie un huissier de justice vous réclamant près de 600€!!! À fuir!!
Le service juridique de mon assurance à pris le problème en main en me disant de ne rien régler
J'ai fait changer mon par brise en février 2026 par galsse express j'ai une assurance avec 0 franchise et voilà qui me réclame 371.87 pour un reste du mon assurance ma dit qui on sur facturé les travaux et c'est à moi de payer
même témoignage que les autres, se dit agréés par les assurances et fini par se retourner contre vous pour le reste à charge.
Bonsoir
Un groupe se forme sur Facebook litiges Glass express nous sommes tres nombreux et avançons sur une action collective.
Rejoignez nous.
J'ai eu la société de recouvrement au téléphone
Je crois qu'ils sont conscients du pb
Si on ne paie pas ils en font part à glass express
Pour eux c'est terminé, ne payez pas, c'est une affaire entre les assurances et le gouvernement qui se traduira par la faillite de glass express
Bonjour moi aussi il me réclame de l'argent alors que mon assurance auto a régler la facture au niveau de l expertise
Je suis dans le même cas
Très mauvaise expérience, pas sur le changement de pare brise mais sur la suite au niveau de la facture. Réclamation d'une somme qui sort de je ne sais où ???
Il ne faut pas se laisser faire, je ne vais pas lâcher......
A fuir !!!!!!
A fuir. On vous réclame 1300euros alors que soit disant tout était pris en charge
Souci similaire à beaucoup, nous sommes prospectés par Glass Express sur un centre commercial car fissure sur le pare brise. Ils proposent le remplacement et assurent qu'il n'y aura aucun reste à charge.
L'intervention et tout le reste sont OK mais je reçois par courriel un rappel de 480€ de reste à charge non pris par mon assurance.
Je suis surpris et trouve comme de nombreux client que la pratique est douteuse.
Suite à l'intervention, je n'ai à ce jour aucun document (devis, facture...) en ma possession.
Bonjour a tous, je viens d'envoyer le recommandé suivant à SERNormandie, je vous invite à en faire de même.
Car la pratique n'est pas douteuse, elle est illégale puisqu'elle ne se conforme pas aux deux lois énumérées ci-dessous.
J'ai donc sollicité les conseils de mon avocat qui m'a rappelé les éléments suivants :
Le principe en droit de la consommation est que tout prestataire de services doit informer le consommateur du prix avant l'exécution de la prestation. Conformément à l'article L. 112-1 du Code de la consommation, cette information doit être claire et dépourvue d'ambiguïté. Pour les prestations de réparation, l'arrêté du 24 janvier 2017 précise que le professionnel doit remettre un devis ou un ordre de réparation détaillé avant toute intervention. Ce document doit mentionner le montant total à payer et constitue la base de l'accord contractuel. L'entreprise ne peut donc exiger un paiement supérieur à celui-ci.
Le mécanisme de paiement direct par l'assureur repose sur une cession de créance : vous êtes autorisé à percevoir directement l'indemnité due par l'assureur. Toutefois, cette cession ne porte que sur le montant garanti par le contrat d'assurance. Si vous avez appliqué des tarifs supérieurs à ceux pris en charge par mon assureur sans m'en informer préalablement et sans obtenir mon accord exprès sur un éventuel reste à charge, vous ne pouvez m'en réclamer le paiement a posteriori. Une telle pratique, consistant à réclamer une somme qui n'a jamais été convenue, est susceptible d'être qualifiée de pratique commerciale trompeuse au sens de l'article L. 121-2 du Code de la consommation.
En conséquence, je vous mets en demeure de respecter vos obligations d'information précontractuelle et de me transmettre les documents suivants :
• une copie de l'ordre de réparation signé ;
• la facture détaillée adressée à mon assureur ;
• le décompte de règlement établi par celui-ci.
• Mon accord pour tout reste à charge
En l'absence de tout document établissant mon accord exprès sur un reste à charge, aucun paiement ne sera effectué.
Si vous-même ou votre mandataire chargé du recouvrement maintenez votre demande malgré le présent courrier, je déclarerais ce litige auprès de mon assurance de protection juridique afin qu'une procédure soit engagée si nécessaire.
Bonjour Thierry, merci beaucoup pour votre conseil et votre modèle de courrier, je vais l'utiliser et l'envoyer à SERNnormandie. Merci encore 👌
Bonjour
J’ai également envoyer ce type de document au créancier qui m’a contacter par email qui c’est tout de suite déchargé de l’affaire et qui a transmis le dossier au service contentieux de la société SERNnormandie il y’a de ça plusieurs semaines à ce jour je n’ai pas encore eu de leur nouvelles ! Et je ne compte pas me laisser faire ! J’ai également dénoncer leur pratique auprès de la DGCCRF! n’hésitez pas à en faire de même il y’a déjà eu de nombreuses dénonciation auprès d’eux et + il y en aura mieux ce sera ! Cette entreprise (supprimé par l'administrateur) ces clients il ne faut pas ce laisser faire !
Comme tout le monde on frappe sur moteur de recherche Carglass on se retourne direct sur glass express et on continue sur leurs site croyant vraiment être au bon endroit et non , je demande plusieurs fois au téléphone si on a vraiment rien à régler on me répond a chaques fois que non tout est pris par notre assurance et quelques mois après on nous demande de régler 375 euros que l assurance n' a pas réglée mais on se fou de qui on nous affirme que l'on doit rien et paf prends ça 375 euros donc s'en suis des SMS et mails d un service recouvrement.
Il faut fuir absolument ce service de remplacement de pare-brise.
A fuir ..
On nous dit que c’est 0€ à charge, et 4 mois après on nous envoie le reste de la facture à régler car l’assurance À paye que ce que l’expert estime car peut lui il y a une sur facturation de la père de Glass expert.
Rien de stipule dans le contrat que c’est à nous de payer la facture.
Depuis le changement de mon pare brise la caméra de détection de pluie ne fonctionne pas ..
Société malhonnête.
Ne vous laisser pas avoir par leur commercial dans les galerie des super marché
Comment former ce collectif ?
Bonjour,
Un groupe facebook Glass Express - Litige regroupe plus de 1000 victime de leurs pratiques. Toutes les infos se trouvent dessus
Cartographie de GLASS EXPRESS
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI