Avis GLASS EXPRESS
nous aussi après un an ont nous réclame une facture alors que l’assurance a payer et on monte la glace adaptable au lieu de l’original et on nous menace de nous mettre aux contentieux mais moi je vais aller porté plainte contre cette société .
C'est pas utile ils sont en redressement, et j'ai eu le contentieux, glass express est tellement dénoncé que il n'y aura pas de suite. Car pratique commerciale frauduleuse
Malhonnêtes , petit accroc sur mon pare-brise, un vendeur m a conseillé de le changer car cela ne passera pas au contrôle technique. Ok rendez-vous pris, la personne qui est venue le changer l a cassé un peu plus et a pris des photos. Aujourd'hui je suis harcelé par un cabinet de recouvrement alors que mon assurance a payé. C est du (supprimé par l'administrateur) et ils gonflent les factures. Je ne payerai pas!!! (supprimé par l'administrateur) !!! A fuir
(supprimé par l'administrateur) / (supprimé par l'administrateur)
Société à fuir ! N'ont pas d'assureurs partenaires puisqu'ils surfacturent les assurances et envoient le reste à charge aux clients directement ! Il ne faut surtout pas payer ! Alors qu'au téléphone et même par mail, leurs commerciaux assurent qu'aucun frais ne sera imputé aux clients. Tous des (supprimé par l'administrateur) ! Signalés à de nombreuses reprises à la DGCCRF, enquête en cours et en redressement judiciaire mais continue d'essayer d'arnaquer les gens !
Chiffre d’affaires et bénéfices de GLASS EXPRESS
Revenu net [EUR]
Bénéfice net / Perte nette [EUR]
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI
| Salaires & Effectif | 2024 | 2023 | 2022 | 2021 |
|---|---|---|---|---|
| Salaires et charges sociales (€) | 3 M | 2,3 M | 2,2 M | 2 M |
| Salaires et traitements (€) | 586 k | 440 k | 418 k | 338 k |
| Marge brute (%) | 83 | 82 | 79 | 80 |
| Marge brute (€) | 11 M | 8,7 M | 7,5 M | 6,8 M |
| Marge d’exploitation (%) | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Marge nette (%) | 6 | 9 | 7 | 13 |
| Résultat d’exploitation (€) | 1 M | 1,2 M | 946 k | 1,6 M |
| Résultat net (€) | 880 k | 953 k | 704 k | 1,2 M |
| Coût des marchandises vendues (€) | 2,1 M | 1,8 M | 1,9 M | 1,6 M |
| Achats de marchandises (€) | - | 0 | 49 k | - |
| Achats de matières premières (€) | 2,1 M | 1,8 M | 1,9 M | 1,6 M |
| Variation des stocks de matières premières (€) | -8 k | -12 k | -3,1 k | 2,1 k |
| Trésorerie disponible (€) | 24 k | 219 k | 451 k | 1,2 M |
| Dettes envers les établissements de crédit (€) | 1,8 M | 1,1 M | 1,2 M | 400 k |
| Autres dettes financières (€) | 22 k | 208 | 216 | 252 |
| Capital social (€) | 200 k | 200 k | 200 k | 200 k |
Société malhonnête à fuir absolument. ils pratiquent de la surfacturation, le double de la concurrence environ, et se retournent contre vous via un huissier ou une agence de recouvrement pour récupérer la somme non remboursée par l'assurance bien évidemment. si vous voulez des professionnels honnêtes et compétents, ne faites surtout pas appel à eux
GLASS EXPRESS EST UNE SOCIÉTÉ D'ESCROCS PUREMENT ET SIMPLEMENT.
LES ROIS DU MENSONGE A COUP DE SLOGAN TROMPEUR.QUAND EST CE QUE CESSERONT CE GENRE D'ARNAQUE.A FUIR.
C une entreprise à fuir absolument.
Il pratique régulièrement de la surfacturation qui dépasse les prises en charge des assurances et se retourne sur les proprio des véhicules par le biais d'agence de recouvrement
Partout où je passerais je tiendrais le même propos envers cette entreprise
Après avoir fait changer mon pare-brise, j’ai recu un courrier de huissier de justice me demandant de régler un arriéré alors que la société m'avait clairement dit que je n'aurai rien à regler. Je pense ne pas être là seule dans ce cas. Société malhonnête à fuir
Soi-disant rien à payer mais la facture salée tombe plusieurs mois plus tard pour l'automobiliste !
Très grosse surfacturation demandée aux assureurs qui évidemment ne suivent pas à 100 % !
A FUIR !!!
J'ai aussi été relancée par une société de recouvrement . mais étrangement le numéro fourni n'est pas fonctionnel. Je pense que Glass express essaie de se raccrocher aux branches et cherche simplement à faire pression pour pousser les clients à payer.
Attention pratique commerciale frauduleuse, article L 111 du code de la consommation
Surfacturation , alors que indiqué reste a charge zéro verbalement.
Faire signalement sur signalconso.gouv et dgccrf
Siciete en redressement
La société est en redressement judiciaire depuis avril 2026 mais néanmoins ils prennent toujours des clients.
Malheureusement la loi n’a pas jugé et tant qu’une décision n’aura été rendue par le tribunal de commerce ils aurons le droit à une dernière «pirouette »et faire énormément de victimes ! Ce n’est qu’une début , je redoute le résultat final !
Bonjour, comme tous les avis, mon assurance a refusé de prendre en charge la totalité du remplacement du pare prise après expertise pour facturation abusive . 1 an après je reçois juste un avis non paiement de la différence de la facture soit 500€ , je n’ai reçu aucun devis, aucune facture et évidemment tous les documents ont été signé en 1 min sur tablette lors du remplacement du pare brise sur le parking . Malgré mon recommandé et mes mails je reçois 3 mois après aucun retour de la société mais uniquement une relance pour impayé d’une société de recouvrement.
Alors je ne suis.qu au début de cette mauvaise aventure et vos propos font presque peur.. je pense que tout est faussé avec eux .. il serait bien de mentionner nos assurances respectives aussi .. je pense qu'il ne faut pas répondre à leur menaces surtout autant de temps après...il y a des délais à respecter en droit...et c'est clairement abusif dans votre cas.
J’ai reçu hier une mise en demeure j’ai donc répondu à ces propos en demandant les preuves de signature d’un quelconque document ! Et un document signé de ma part qui m’informe d’un resté à charge sans ces documents que je ne paierai pas cette sommes sans preuve toujours pas de réponse du sois disant huissier 😂
Idem , perso j'ai fait un signalement sur signal.conso.gouv car il s'agit d'une pratique commerciale frauduleuse, article L 111 du code de a consommation. En effet, glass express n'a pas fourni de devis préalable et c'est obligatoire.
Un pare-brise facturé plus de 3 fois son prix,mon assurance diligente un expert pour vérification, ils se rendent compte de la surfacturation (mon assureur)
Glass express ne s'emmerde pas,ils me réclament la différence, je refuse de payer
Attention (supprimé par l'administrateur) sur facture les remplacement de pare-brise, indique une prise en charge par l'assurance et vous renvoies une facture ...
Plus d'une centaine de victimes
A fuir, et entreprise en redressement
Mauvaise expérience quand on vous dit ne vous inquiété pas on fonctionne avec votre assurance on s occupe de tout. Et bien c est faux ce retrouvant avec une facture de presque 2000 euro et ci on ne paye pas on reçoit la visite d un huissier de justice pour avoir le paiement alors on m avez bien dît vous n Aurez rien a payer j ai du batailler avec mon assurance. Il s ont un peut en charge et recevoir un nouveau courrier d une pour le reste a charge car facture beaucoup trop chère.
Un regroupement se met en place sur facebook. Je vous invite à partager nos expériences négatives avec eux.
Salut ludo
De quel groupe tu parles sur Facebook.
Merci de ta réponse
C'est glass express litiges
demande faite pour etre dans le groupe
Oui je veux faire partie du groupe
Glass Express accuse les assurances mais il plaisante ! Lorsque l'on va par exemple changer nos lunettes, l opticien demande notre carte vitale et notre complémentaire afin d établir un devis et nous donne le montant du reste à charge à payer, si nous ne sommes pas rembourser à 100%. Pourquoi Glass Express ne le fait pas ? Si cela n est pas une (supprimé par l'administrateur) pouvez vous me dire à quoi ressemble ces méthodes ? Alors pourquoi Glass Express ne mandate pas son Commissaire de justice auprès des assurances, Glass Express se moque bien de leurs clients. Oh secours, à fuir.
Les techniciens ont cassé les pâtes de fixation des enjoliveurs de pare brise et les ont reposé avec du double face. Les enjoliveurs se sont envolés et Glass Express a mis plus de 2 mois pour les changer après avoir demandé à mon assurance de les payer ! Je ne suis pas surpris des actuelles mises en cause
Attention, j ai fait remplacer mon pare brise et glass express en partant de chez moi m a certifié que je n aurais rien à payer. Quasi un an après, j ai reçu un mail me demandant 274 euros. Voyant ce mail, j ai cru à une (supprimé par l'administrateur) donc je n ai pas donné suite. Puis trois mois après, j ai un commissaire de justice qui est après moi pour récuperer les fameux 374 euros, juste hallucinant ! Mon assurance a réglé une partie car glass express pratique des prix gonflés afin de redresser leur entreprise qui était en redressement. Glass express cache délibérément les dépassements de tarifs à leurs clients. Cela s apparente à des méthodes d (supprimé par l'administrateur) A fuir, à fuir et à fuir.
Bonjour exactement la même chose pour moi je leurs ai dit que je ne payerais pas se litige concerne mon assurance et eux a point c tout
C'est une (supprimé par l'administrateur) on vous promet un chèque cadeau mais au final on vous raconte que soit la personne qui s'en occupe est en congé ou après on vous explique que l'assurance n'a pas tout réglé (alors que le dossier est entier réglé et clos du côté de mon assurance) allez voir ailleurs!!
Des (supprimé par l'administrateur)
Ils vous réclament de l'argent même apres avoir été payé par l'assurance.
Ils doivent être de mèche avec le commissaire de justice qui me harcèle par mail .
Glass Express est une entreprise frauduleuse. A fuir à tout prix!!! Elle n'a jamais joint mon assureur (contrairement à ce qu'elle m'avait affirmé). Elle lui a ensuite envoyé une cessation de créance avec des signatures scannées (immitations de la mienne), sans aucun texte manuscrit "lu et approuvé" ni "bon pour accord", pourtant légalement obligatoire. Ce document, qui est un faux, m'engage à payer la différence non prise en charge par l'assureur, soit 800€ réclamés par eux dans mon cas. L'ami qui m'avait conseillé initialement cette entreprise a eu les mêmes soucis. Cette entreprise a procédé de la même façon avec son assureur en signant elle-même une cession de créance. Une vraie (supprimé par l'administrateur) Soyez prudents et vérifiez bien que les documents que vos assureurs reçoivent de cette entreprise soient authentiques. En résumé ne laissez aucune entreprise faire les démarches à votre place auprès de votre assureur.
Bonjour,
Nous prenons votre message très au sérieux et regrettons sincèrement votre ressenti.
Nous contestons toutefois les accusations de (supprimé par l'administrateur) et de faux, qui ne reflètent pas nos pratiques. Les démarches administratives sont réalisées dans le cadre des documents signés lors de l'intervention et transmises à l'assurance conformément à la procédure.
Notre volonté n'est absolument pas de mettre nos clients en difficulté. Lorsque des désaccords apparaissent, ils concernent généralement le remboursement de l'intervention par l'assurance, qui peut choisir de ne prendre en charge qu'une partie du coût malgré les démarches effectuées.
Nous restons dans une démarche amiable et vous invitons à nous contacter en message privé afin d'examiner votre dossier. Nous constatons régulièrement que les situations se régularisent lorsque l'assuré sollicite directement sa compagnie d'assurance afin de faire valoir ses droits.
L'équipe Glass Express
Glass Express,
C’est culotté que vous continuiez à tenir le même discours creux et victimisant.
Tout le monde fait part de vos methodes frauduleuses, à chaque fois le même scénario.
Les avis débordent sur internet et s’amplifient jour après jour.
Hâte de vous voir tomber!
Je constate effectivement, que vous donnez la même réponse à chaque client. Je vous confirme n'avoir JAMAIS signé aucun document de cession de créance. Si toutefois vous êtes honnêtes, je vous invite à regarder de plus prêt les pratiques de vos collaborateurs. Une autre personne autour de moi a subi vos pratiques malhonnêtes et une cession de créance a été signée en son nom avec une signature scannée qui ne ressemble en rien à la sienne. De plus aucune mention manuscrite n'y est apposée (tout comme dans mon cas). Comment appelez-vous ces pratiques?
arrêter de vous moquer du monde, vous pratiquez des tarifs deux fois plus chers que la concurrence, évidemment que les assurances ne remboursent pas. vous pouvez toujours me relancer via la société de recouvrement, vous n'aurez pas un centimes de ma poche. Une plainte est d'ores et déjà déposée contre vous pour pratique frauduleuse puisque je n'ai signé aucun devis préalable. Je ne doute pas que ma signature sur la tablette apparaitra miraculeusement en bas d'un document...
Je viens de recevoir un avis d’huissier pour un pare-brise changé l’an dernier. Vous n’avez pas fait le lien avec mon assureur, peut-être même n’avez-vous aucun lien avec lui.
Bref vous êtes une entreprise de crapules, et je ne vous lâcherai pas.
J'avais besoin d'un prêt de 50 000 € pour financer un projet professionnel qui me tenait à cœur. Après avoir constitué un dossier complet et étudié les différentes options de financement, j'ai obtenu le prêt dont j'avais besoin.
Cette somme m'a permis de concrétiser mon projet dans de bonnes conditions. J'ai particulièrement apprécié la clarté des démarches et le suivi tout au long du processus.
Aujourd'hui, mon projet est lancé et je respecte mon échéancier de remboursement. Mon conseil est de toujours lire attentivement les conditions du prêt, de comparer les offres et de s'assurer que les mensualités correspondent à son budget.
nathalielaurent326@gmail.com
Hallucinant le service après la pose d'un pare brise, on me harcelle de mail pour me dire par deux fois que sans nouvelle de mon assurance, qui traite bel et bien le dossier, je devrais payer et en plus avec des majorations de paiement... Pare brise remplacé presque bien... Mais service client complètement illégal. Encore un mail menaçant et la plainte auprès des instances adéquates sera faite.
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre ressenti et comprenons que ces relances aient pu être perçues de cette manière.
Nous tenons à vous assurer que notre volonté n'est absolument pas de mettre nos clients en difficulté. Si votre assurance est toujours en cours de traitement de votre dossier, nous vous invitons à nous en informer afin que nous puissions faire le point ensemble.
Nous restons dans une démarche amiable et souhaitons trouver une solution avec vous. Nous constatons régulièrement que les dossiers se régularisent lorsque l'assuré sollicite directement sa compagnie d'assurance afin de faire valoir ses droits.
L'équipe Glass Express
Ce n'est pas à l'assuré de faire les démarches à votre place...il y a un gros souci dans votre procédure. Il y a un gros souci dans vos démarches. Travaillant étroitement avec un cabinet d'avocats réputé, comme je vous ai informé à deux reprises, je porterai vos procédures et vos agissements devant les tribunaux compétents si vous ne cessez pas définitivement votre harcellement.
c'est peut-être une question stupides mais, comment fait-on pour vous contacter ou vous tenir au courant comme vous dites alors qu'aucun des deux numéros de téléphone fournis par le commercial ne fonctionne. venez récupérer la somme demandée chez moi directement, je paye en plomb. a bon entendeur...
Une entreprise malhonnête, malheur a eux, des centaines de clients ont des problèmes avec ces bandits, ne payer pas.
Un conseil, fuyez !
Se fait passer pour Carglass, travail mal réalisé, ne prévient pas l'assurance alors qu'il s'engage à le faire, cout prohibitif.
C'est une véritable (supprimé par l'administrateur)
Rendez vous directement dans une agence Carglass et vous serez en sécurité !
HONTEUX
Lancement de la protection juridique de mon coté chez la GMF. 12 dossiers chez eux sur cette seule journée !!!!
Bonjour Ulysse, nous regrettons sincèrement votre ressenti.
Nous tenons toutefois à préciser que nous ne nous faisons pas passer pour une autre enseigne et que nous réalisons bien les démarches auprès des compagnies d'assurance conformément à nos engagements.
La difficulté rencontrée concerne le remboursement de l'intervention et n'est malheureusement pas propre à Glass Express. De nombreux acteurs du secteur sont aujourd'hui confrontés à des remboursements partiels décidés par certaines compagnies d'assurance.
Rassurez-vous, nous privilégions toujours une résolution amiable et trouvons, dans la majorité des cas, une solution avec nos clients.
L'équipe Glass Express
Je rejoind Ulysse. Vous vous êtes fait passer pour carglass me concernant. J'ai même demandé la confirmation qu'il sagissait bien du garage carglass de rouen rive gauche pour rentrer l'adresse dans mon GPS et la personne au téléphone m'a affirmé que oui avant de me rappeler et m'obliger à ce que la réparation ne se fasse plus garage mais dans une rue en centre ville de Rouen. J'ai découvert sur place qu'il s'agissait de glass express.
Vous n'êtes que des escrots !
je porte plainte ce jour et je fait un signalement au tribunal du commerce de Beauvais
Comme tout les autres commentaires
Un démarchage en grande surface et normalement rien à payer, puis quelques mois plus tard une facture qui tombe du ciel. J'ai donc appelé mon assureur qui ma dit que le dossier était clos et que je n'avais rien à payer car il sur facture le part brise.
Bonjour, nous comprenons votre réaction et regrettons sincèrement cette situation.
Nous tenons toutefois à préciser qu'il ne s'agit pas de surfacturation. Le point de désaccord concerne le remboursement de l'intervention par votre assurance, qui n'a pris en charge qu'une partie de celle-ci malgré nos démarches. Nos tarifs sont alignés sur les barèmes constructeurs et correspondent au coût réel de l'intervention.
Notre volonté n'est absolument pas de mettre nos clients en difficulté. Nous privilégions une résolution amiable et constatons régulièrement que les dossiers se régularisent lorsque l'assuré sollicite directement sa compagnie d'assurance afin de faire valoir ses droits.
L'équipe Glass Express
Totalement FAUX ! J’ai moi même appeler mon assurance qui confirme avec un expert que vous procéder à de la surfacturation ! Certainement dû à votre redressement judiciaire ce qui n’est pas étonnant ! Quand nous arnaquons les clients il ne faut pas s’étonner de ne plus en avoir !
Vous êtes malhonnête ! Tout simplement !
J'ai reçu un mail d'un huissier de justice me réclamant 360.51€ .Glass Express ne m'a pas prévenu pour ce delta lorsque je suis venu chercher mon véhicule. Je n'ai pas reçu de lettre de relance ni par courrier simple ou recommandé. quelle surprise 8 mois après les travaux .Aussi, je suis allé à mon assurance qui m'a remis les documents que j'ai envoyé à l'huissier afin d'annuler cette somme, j'attend la suite. Si pas gain de cause j'irai voir Julien COURBET sur M6. J'ai vu que cette entreprise était en redressement judiciaire.
Bonjour, nous comprenons parfaitement votre surprise et regrettons sincèrement le ressenti que cela a pu engendrer.
Nous tenons à vous assurer que notre volonté n'est absolument pas de mettre nos clients en difficulté. Le point de désaccord concerne le remboursement de l'intervention par votre assurance, qui n'a pris en charge qu'une partie de celle-ci malgré nos démarches.
Vous avez eu le bon réflexe en vous rapprochant de votre assurance et en transmettant les éléments demandés. Nous constatons régulièrement que les dossiers se régularisent lorsque l'assuré sollicite directement sa compagnie afin de faire valoir ses droits.
Nous restons bien entendu dans une démarche amiable et à votre disposition pour vous accompagner jusqu'à la résolution de votre dossier.
L'équipe Glass Express
Comme beaucoup de commentaire ici, j'ai reçu une mise en demeure la semaine dernière + coup de fil avec l'huissière, pour un montant de 551.88€ à réglé. Mon pare-brise sur une Peugeot 308 de 2012 aurait visiblement couté environ 1900€. Mon assurance aurait réglé 1233.18€ ce qui me semble déjà trop cher pour un pare-brise d'une petite citadine. Procédé malhonnête et prix exorbitant ! Affaire en cours, je dois revenir vers mon assurance pour qu'il démontre à juste titre que le montant est faramineux. En espérant ne pas y laisser des plumes.
Quoi qu'il en soit, société à fuir !
Bonjour Lucas, nous comprenons votre inquiétude face à cette situation et regrettons sincèrement votre ressenti.
Nous tenons toutefois à préciser que notre volonté n'est absolument pas de mettre nos clients en difficulté. Le point de désaccord concerne le remboursement de l'intervention par votre assurance, qui n'a pris en charge qu'une partie de celle-ci malgré nos démarches. Nos tarifs sont alignés sur les barèmes constructeurs et correspondent au coût réel de l'intervention.
Vous indiquez être en échange avec votre assurance : nous vous encourageons à poursuivre ces démarches. Nous constatons régulièrement que les dossiers se régularisent lorsque l'assuré sollicite directement sa compagnie d'assurance afin de faire valoir ses droits.
Nous restons bien entendu dans une démarche amiable et à votre disposition pour vous accompagner dans le suivi de votre dossier.
L'équipe Glass Express
Vous en avez pas marre d'arnaquer vos clients. Tout les commentaires parlent d'une double facturation. Votre réponse est toujours la même. Que du blabla ...
Vous tentez de remonter la pente après votre redressement judiciaire du mois d'avril 2026 ,??????.
Dans mon cas, vous avez répondu au commissaire de justice que m'a première intervention avait été réglé par mon assurance. Et vous me mettez à l'huissier pour une deuxième intervention qui n'a jamais eu lieu.
En conséquence pouvez-vous vous me donner la preuve de cette deuxième intervention ( date, lieu , immatriculation du véhicule....)
En attente de votre réponse sous 48 h a l'issue dépôt de plainte pour
Bonjour Dominique, afin d'éviter toute incompréhension, nous vous proposons de faire un point précis sur votre dossier.
Nous souhaitons vous rassurer sur un point, il ne s'agit pas d'une deuxième intervention. La demande de règlement concerne uniquement l'intervention réalisée sur votre véhicule, dont votre assurance n'a pris en charge qu'une partie.
Nous vous invitons à nous adresser un mail à gestionclient.serhautsdefrance@glass-express.fr afin que nous puissions reprendre avec vous l'ensemble des éléments de votre dossier et vous apporter toutes les explications nécessaires.
L'équipe Glass Express
Bonjour
J'ai le justificatif comme quoi la facture a été prise en charge par l'assurance. A la rigueur je vous dois la franchise de 69 € mais sûrement pas 713 € comme demandé par l'huissier.
De plus, lorsque cet huissier vous a demandé à quoi correspondait cette somme vous avez répondu que la première intervention avait réglée en totalité et que la somme réclamée était la facture de la deuxième intervention.
Donc me préciser la date de la deuxième intervention le lieu et immatriculation du véhicule.
J'attends copie de la deuxième intervention comme précisé à l'huissier. Merci
Sans réponse de votre part, une plainte pour tentative d'escroquerie sera déposée dès demain.
J ai reçu une mise en demeure la semaine passée pour la somme de 648€ je n'ai reçu aucune facture, aucun recommandé à ce jour, je trouve ce procédé malhonnête alors que le remplaçant de mon parre brise était pris en charge par mon assurance
Bonjour, nous comprenons parfaitement votre incompréhension face à cette situation et regrettons sincèrement votre ressenti.
Nous tenons toutefois à vous assurer que notre volonté n'est absolument pas de mettre nos clients en difficulté. Le point de désaccord concerne le remboursement de l'intervention par votre assurance, qui n'a pris en charge qu'une partie de celle-ci malgré nos démarches.
Nous restons dans une démarche amiable et souhaitons vous accompagner afin de trouver une solution. Nous constatons régulièrement que les dossiers se régularisent lorsque l'assuré sollicite directement sa compagnie d'assurance afin de faire valoir ses droits.
L'équipe Glass Express
Je me suis rapproché de mon assurance, je n'ai rien à payer,cela a été fait par eux
Cartographie de GLASS EXPRESS
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI