Avis GLASS EXPRESS
Au tel la franchise et offerte rien à avance a l’arrivé au me demande de paie la franchise et la tva en espèce.
J’ai demande d’annuler le remplacement de pare-brise suite à ça en ma dit c’est vous seulement 20 euros en espèce .
Quand il fini le remplacement j’ai paie 20 euros et a la fin je reçois la facture de la tva
C’est j’ai bien compris l’assurance va réglé le brie de glace mais c’est et moi de règle la tva et la franchise et l’assurance bien de véhicule bien sur
Vas-y comprendre quelle que chose ?
À éviter
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes désolés de vous savoir mécontent.
Nous ne retrouvons malheureusement aucun dossier correspondant à votre situation dans nos fichiers. Il est donc possible qu’il y ait une erreur ou une confusion.
Afin que nous puissions étudier cela avec nos équipes et clarifier la situation, pourriez-vous s’il vous plaît nous communiquer votre nom complet ou la plaque d’immatriculation du véhicule concerné ?
Nous restons à votre disposition pour résoudre ce malentendu au plus vite.
L’équipe Glass Express
facturation tres elevé aupres des assurances voir le double d apres les experts par rapport au tarif normalement appliqué
972 euros pour un pare brise de peugeot partner de 2004
Totalement d'accord avec vous 972 euros facturé à mon assurance pour un pare brise de partner 2004 affolant le pare brise en lui même coûte 150 euros ça fait chèr lhrs de main d œuvre...
Bonjour, Nous comprenons votre remarque et nous sommes désolé de cette situation.
Nous tenons à clarifier que ces rapports d’expertise servent avant tout à défendre les intérêts de l'assureur, pas à établir un tarif neutre. Nous ne facturons jamais au-dessus du prix réel constructeur et nos tarifs respectent les barèmes en vigueur.
Notre objectif reste le même : vous garantir un service de qualité, transparent et avantageux.
Si vous souhaitez plus d’explications sur votre facture, n’hésitez pas à nous contacter au 0 800 100 244 (appel gratuit).
L’équipe Glass Express
Commercial Terrain recherché par Glass Express pour développer la présence sur le terrain. Basé à Chambray-Lès-Tours, le poste implique la prospection active de clients particuliers et professionnels, avec autonomie dans l'application de la stratégie commerciale.
Les attentes pour la prospection et le reporting sont-elles raisonnables par rapport aux supports offerts? Des retours d'expérience sur le travail dans ce domaine chez Glass Express?
Centre de Nantes des incapables, ne respecte pas leur engagements, à fuir . Garantie de réparation n est pas valable si on habite dans le sud
Bonjour, nous avions bien connaissance de votre réclamation. Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés de cette situation.
Dès que vous nous avez signalé le souci, nous avons assumé notre responsabilité et proposé une solution rapide selon vos disponibilités mais ça été décliné.
Nous continuons de chercher des solutions dans votre régions.
Nous restons bien entendu disponibles pour trouver une issue satisfaisante à cette situation complexe.
L’équipe Glass Express
Me proposer une solution dans le sud de la France afin de me trouver un prestataire pour réparer votre erreur
Merci
Bonjour, nous avions bien connaissance de votre réclamation. Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés de cette situation.
Dès que vous nous avez signalé le souci, nous avons assumé notre responsabilité et proposé une solution rapide selon vos disponibilités mais ça été décliné.
Nous continuons de chercher des solutions dans votre régions.
Nous restons bien entendu disponibles pour trouver une issue satisfaisante à cette situation complexe.
L’équipe Glass Express
Remplacement du pare brise dont le joint n a pas tenu et glass express de Rennes ne veut pas faire marcher la franchise car j habite dans le sud. J étais en congés à HERIQ dans un camping. Mets en cause le technicien nommé COCO qui aurait fait n importe quoi, pas très sympa Agence de Rennes.Donc j attends une solution de la part de glass express
Bonjour, nous avions bien connaissance de votre réclamation. Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés de cette situation.
Dès que vous nous avez signalé le souci, nous avons assumé notre responsabilité et proposé une solution rapide selon vos disponibilités mais ça été décliné.
Nous continuons de chercher des solutions dans votre régions.
Nous restons bien entendu disponibles pour trouver une issue satisfaisante à cette situation complexe.
L’équipe Glass Express
J'attribue les 2 étoiles uniquement pour les gars qui sont venus changer mon pare brise sur place. J'attends toujours le bon d'achat de 150 euros promis après paiement de leurs du par mon assurance !! Celle ci les a réglé depuis le 12 juin !!! Donc publicité mensongère. Très déçu
Bonjour Steph, nous comprenons votre frustration et tenons à clarifier la situation.
Il n'est pas question de publicité mensongère, votre réclamation à bien été pris en compte.
Votre bon d'achat sera envoyé une fois le règlement de l’assurance finalisé. Merci pour votre patience et votre confiance.
L’équipe Glass Express
Service rapide oui pour changer et encaisser la franchise par contre au bout 3 mois aucune carte cadeau service client pitoyable et ils vont répondre à mon avis en disant que c’est l’assurance etc… mais dommage l’assureur est dans mon entourage et confirme que tout est ok de son côté … pub mensongère à fuir !!
Ps: demandez moi mon numéro dossier chez vous il existe bien et vous le savez vous faites durer pour ne pas respecter vos engagements !
Publicité et promesse mensongère
Bonjour, nous comprenons votre frustration Rousselle, mais nous sommes également victimes de cette situation.
Votre bon d’achat sera bientôt distribué, après paiement intégral de la facture car malheureusement, votre assurance n’a pas respecté cet engagement.
Nous restons à votre disposition à l'adresse "reclamation@glass-express.fr" pour trouver une solution.
L’équipe Glass Express
Chez Glass Express, nous valorisons la progression en interne et donnons aux collaborateurs motivés les moyens d’évoluer. Voici comment se déroule concrètement le processus d’évolution de carrière vers un poste d’encadrant ou autre fonction :
1️⃣-Échange avec votre manager sur votre volonté d’évoluer.
2️⃣-Formulation d’une demande écrite adressée au service RH.
3️⃣-Étude de votre dossier (ancienneté, performances, savoir-être, etc.).
4️⃣-Entretien avec votre manager actuel, votre futur manager, la responsable recrutement et parfois des membres de la direction.
5️⃣-Réponse définitive donnée à l’issue de cette phase.
6️⃣-Intégration, accompagnement et formation sur votre nouveau poste.
Ce processus structuré permet d’assurer à la fois l’équité, la cohérence avec les besoins de l’entreprise, et une montée en compétence réussie.
Nous croyons fortement en la promotion interne, et plusieurs de nos encadrants actuels ont démarré sur le terrain !
Merci de cette question Fanny, et nous restons disponibles si vous en avez d'autres.
L’équipe Glass Express
Au top l’équipe de Bruno !!! Merci pour l’intervention rapide et propre ! Je recommande vivement les yeux fermés en prime un coup de propre dans la voiture…
Mieux que car glass !
Nos équipes donnent toujours le maximum, et on est ravis que ça se ressente.
Votre recommandation, c’est notre plus belle récompense !
L'équipe Glass Express
FUYEZZZZZZZZZZZ au risque de perdre 20 ans d'espérance de vie en 2 mois, je n'ai déjà plus de cheveux. Plus sérieusement, c'est l'une des pires entreprises que j'ai pu voir, la direction est toxique à souhait, et la paye ne suit vraiment pas le travail, des heures enlevées au compteur, heures supp non payées et j'en passe. Sinon le métier de technicien est sympa et les techniciens sont cool.
Changement des pare-brise sur nos 2 voitures à domicile. Courtoisie et efficacité étaient au rendez-vous. Le petit coup de propre dans les véhicules est très appréciable également. Merci à Kévin et son équipe!
🙏Merci pour vos compliments, ça nous motive à toujours rester au top !
Nous sommes heureux de vous savoir satisfait du nettoyage de votre véhicule.
L'équipe Glass Express
Intervention OK, mais bon d'achat toujours absent
L'intervention s'est bien passée et j'ai payé ma franchise, mais malgré le fait que l'assurance ait réglé en janvier, je n'ai toujours pas reçu le bon d'achat promis. J'ai contacté Glass Express une dizaine de fois, on me dit à chaque fois qu'ils vont voir avec un collègue, mais rien ne bouge. Cela ressemble fortement à de la publicité mensongère..
Bonjour Julien, nous comprenons votre frustration et tenons à clarifier la situation.
Il n'est pas question de publicité mensongère, votre réclamation à bien été pris en compte.
Votre bon d'achat sera envoyé une fois le règlement de l’assurance finalisé. Merci pour votre patience et votre confiance.
L’équipe Glass Express
Équipe rapide, efficace, et les techniciens sont aimables. Je conseille Glass Express sans réserves.
Merci de votre confiance et pour vos compliments, ça nous motive à toujours rester au top !
L'équipe Glass Express
Merci à l'équipe de Kévin 🙂
Un travail très soigné et très professionnel.
Merci à vous pour votre amabilité, je recommande vivement.
Jennifer.
Un service au top du début à la fin, c’est notre moteur !
Notre équipe est ravis d’avoir rendu votre expérience aussi limpide. À bientôt sur la route !
L'équipe Glass Express
Chapeau à toute l'équipe de Noah!!! ✊✊👍
Franchement, non seulement je ne connaissais pas mais j'avais un peu d'appréhension sur les avis.
Mais finalement, ils sont passés chez moi, ils ont remplacé mon pare-brise (rôle principal en même temps), ils ont passé un coup d'aspirateur alors que ce n'est pas leur rôle, ont mis du sent-bon!!! Et prestation prise en charge par mon assurance auto en intégralité.
Maintenant je peux vous dire que les avis positifs disent vrai sur Glass Express.
Je vous recommande vivement, au vu de leur professionnalisme, de leur amabilité, de la clarté de leurs explications et se suivent les bonnes nouvelles !!!
Bravo encore à l'équipe de Noah!!!
Tout était dans le nom Glass Express : rapidité, efficacité et un service aux petits soins !
Nous sommes heureux que nos équipes vous aient satisfait, et votre retour nous fait chaud au cœur.
Merci pour votre confiance, et à bientôt sur la route ! 🚗✨
L'équipe Glass Express
Service au top, rapide et efficace, les techniciens se sont deplacés â mon domicile pour un remplacemét en moins d’1h30, explications claires et precises, ils s’occupent de tout avec votre assurance et franchise offerte.
Je recommande vivement
Tres satisfait de leur travail, de vrais pros 💪🏽
Merci beaucoup pour votre avis et vos recommandations !
Vous avez parfaitement résumé notre philosophie : faire simple, rapide et efficace, tout en vous accompagnant au mieux. On vous souhaite une excellente année 2025, pleine de réussite et de tranquillité ! 💪🏽🎉
L'équipe Glass Express
Un grand merci pour ce retour chaleureux ! 🙏
Nous sommes ravis que l'équipe d'Olivier et Slide ait pu vous offrir une expérience impeccable malgré le froid, et nous vous souhaitons une excellente année, avec une vue dégagé sur l'avenir grâce à votre nouveau pare-brise ! 🚗✨
L'équipe Glass Express
Vous résumez parfaitement notre philosophie de travail, l'idée de faire simple et efficace, par tous les temps.
🎉Bonne année, que 2025 vous offre des trajets clairs et sans éclats ! 🎉
L'équipe Glass Express
Bonjour je tenais à remercier tres sincèrement l’équipe Thierry et Mathieu pour leur intervention concernant le changement de mon pare brise à mon domicile. Malgré des conditions atmosphériques compliquées nous avons trouvés une solution pour y remédier. J’ai vu en eux des intervenants qui connaissaient bien leur métier. Le soin apporté à mon véhicule pendant l’intervention qui m’a été rendu impeccable. Je recommande cette belle équipe Glass Express !!!
Votre retour nous fait extrêmement plaisir !
En vous remerciant pour tous ces adjectifs et votre confiance 😃
Vous résumez parfaitement notre philosophie de travail, l'idée de faire simple et efficace, par tous les temps.
Joyeuses fêtes de fin d'année 🎉
L'équipe Glass Express
Nous sommes ravis d’avoir pu transformer votre remplacement de pare-brise en un moment agréable, sourire et aspirateur inclus, même par temps froid !
🎉Bonne année, que 2025 vous offre des trajets clairs et sans éclats ! 🎉
L'équipe Glass Express
Bonjour 👋 nous voudrions vos 2 collaborateurs pour le professionnalisme lors de leur intervention à notre domicile pour le changement du pare-brise de notre véhicule…
De plus nous n’avons rien payé et vous vous êtes occupés de tout l’administratif, merci.
Nous en sommes très satisfaits.
Je recommande vos services à tout le monde.
Pour le parrainage d’un de nos fils qui a eu le même souci que nous, nous aurons un bon d’achat de 30 €👍😉… Merci.
Bonne continuation et passez de très bonnes fêtes 🥳 de fin d’année👋😃.
Bien cordialement.
Un immense merci pour votre retour ! Vos mots touchent profondément et mettent en lumière le travail de nos équipes.
Ils seront enchantés de découvrir vos compliments ! 😊
L'équipe Glass Express
A fuir 4 interventions pour remplacer un pare brise étalé sur 1 mois, le pare brise est mal monté, le numéro de série "a disparu", les vignettes devenues illisibles. Les promesses sont pas tenues : travail rapide et efficace NON, aspirateur NON, cadeau NON. La franchise est offerte, oui comme tous les autres prestataires
Bonjour Mme Benouioua, nous sommes désolé de n’avoir pu vous satisfaire.
Concernant la carte cadeau, il n’en était pas question car nous vous avons offert la franchise BDG.
Nous nous engageons à offrir un service de qualité, y compris dans la gestion des imprévus.
Après notre échange, nous avons corrigé rapidement le souci de centrage et expliqué que l'absence du numéro de série est due à une contrainte technique.
Nous apprécions votre retour, il est précieux et nous aide à progresser mais gardons en tête que la prestation se juge aussi à la prise en charge des difficultés inhérentes à notre métier.
Cordialement,
L’équipe Glass Express
Une CATASTROPHE: les techniciens ont cassé une pièce sur ma voiture en changeant le parebrise et maintenant cela fait une semaine que j'attends une intervention. Ils ont la pièce (d'après leurs dire...), les techniciens sont sur mon département aujourd'hui mais NON; ils n'ont pas été capable de prévoir un changement de la pièce ce jour car ils ont simplement pas le temps... Au passage, cela fait 3 jours que j'aurais du céder ma voiture à un acheteur. Une bande d'incapables!
Bonjour, nous sommes navrés de vous voir insatisfait.
Nous sommes engagés à garantir un service de qualité, y compris une gestion efficace des imprévus.
Suite à notre échange, votre souci sera bientôt résolu et gardons en tête que la qualité d'une prestation se juge aussi à travers la prise en charge des difficultés inhérentes à notre métier.
Glass Express France
À votre service, vous résumez bien nos valeurs😁
Merci d’avoir souligné l’engagement de nos équipes !
L’équipe Glass Express
Kevin et Isaac sont venus changer le pare-brise de notre voiture à domicile.
Ils se sont montrés très agréables et compétents.
Travail effectué en 45 minutes sans aucune perte de temps.
Bonus supplémentaire : le nettoyage intérieur de la voiture !
Merci beaucoup.
À votre service, vous résumez bien nos valeurs😁
Ravis que vous ayez apprécié le nettoyage du véhicule !
L'équipe Glass Express
Bonjour, très bon service. Du début à la fin, remplacement de pare-brise de ma golf, nettoyage de l intérieur du véhicule. Merci a Nicolas, Maxime et Kevin.
Merci de votre retour, nous essayons de faciliter la vie de nos clients 😊
Nous sommes ravis de savoir satisfaite par ce remplacement de pare-brise.
L'équipe Glass Express
Arnaque !!!
J’ai payé la franchise…
Ils sont reçu le montant de 1060 euros de la part d’assurance et ils sont pas envoyés le bon d’achat
Glass Express paye pas le bon d’achat (((
Très déçu de son service
Éviter
Bonjour Dimitri, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Pouvez-vous nous donner votre plaque d’immatriculation ou nous appeler, en demandant directement notre responsable de bon d’achat au 0 800 100 244 (appel gratuit).
Cela nous tient à cœur de résoudre ce souci au plus vite.
L'équipe Glass Express
prestation nickel de la prise de rdv jusqu'à la fin de l'intervention , les techniciens explique bien les divers état de la réparations.
Je recommande fortement glass express
Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de nos services.
Merci de souligner l'implication de nos équipes.
L'équipe Glass Express
Cartographie de GLASS EXPRESS
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI