Avis GLASS EXPRESS
Un grand merci pour ce retour chaleureux ! 🙏
Nous sommes ravis que l'équipe d'Olivier et Slide ait pu vous offrir une expérience impeccable malgré le froid, et nous vous souhaitons une excellente année, avec une vue dégagé sur l'avenir grâce à votre nouveau pare-brise ! 🚗✨
L'équipe Glass Express
Vous résumez parfaitement notre philosophie de travail, l'idée de faire simple et efficace, par tous les temps.
🎉Bonne année, que 2025 vous offre des trajets clairs et sans éclats ! 🎉
L'équipe Glass Express
Bonjour je tenais à remercier tres sincèrement l’équipe Thierry et Mathieu pour leur intervention concernant le changement de mon pare brise à mon domicile. Malgré des conditions atmosphériques compliquées nous avons trouvés une solution pour y remédier. J’ai vu en eux des intervenants qui connaissaient bien leur métier. Le soin apporté à mon véhicule pendant l’intervention qui m’a été rendu impeccable. Je recommande cette belle équipe Glass Express !!!
Votre retour nous fait extrêmement plaisir !
En vous remerciant pour tous ces adjectifs et votre confiance 😃
Vous résumez parfaitement notre philosophie de travail, l'idée de faire simple et efficace, par tous les temps.
Joyeuses fêtes de fin d'année 🎉
L'équipe Glass Express
Nous sommes ravis d’avoir pu transformer votre remplacement de pare-brise en un moment agréable, sourire et aspirateur inclus, même par temps froid !
🎉Bonne année, que 2025 vous offre des trajets clairs et sans éclats ! 🎉
L'équipe Glass Express
Bonjour 👋 nous voudrions vos 2 collaborateurs pour le professionnalisme lors de leur intervention à notre domicile pour le changement du pare-brise de notre véhicule…
De plus nous n’avons rien payé et vous vous êtes occupés de tout l’administratif, merci.
Nous en sommes très satisfaits.
Je recommande vos services à tout le monde.
Pour le parrainage d’un de nos fils qui a eu le même souci que nous, nous aurons un bon d’achat de 30 €👍😉… Merci.
Bonne continuation et passez de très bonnes fêtes 🥳 de fin d’année👋😃.
Bien cordialement.
Un immense merci pour votre retour ! Vos mots touchent profondément et mettent en lumière le travail de nos équipes.
Ils seront enchantés de découvrir vos compliments ! 😊
L'équipe Glass Express
A fuir 4 interventions pour remplacer un pare brise étalé sur 1 mois, le pare brise est mal monté, le numéro de série "a disparu", les vignettes devenues illisibles. Les promesses sont pas tenues : travail rapide et efficace NON, aspirateur NON, cadeau NON. La franchise est offerte, oui comme tous les autres prestataires
Bonjour Mme Benouioua, nous sommes désolé de n’avoir pu vous satisfaire.
Concernant la carte cadeau, il n’en était pas question car nous vous avons offert la franchise BDG.
Nous nous engageons à offrir un service de qualité, y compris dans la gestion des imprévus.
Après notre échange, nous avons corrigé rapidement le souci de centrage et expliqué que l'absence du numéro de série est due à une contrainte technique.
Nous apprécions votre retour, il est précieux et nous aide à progresser mais gardons en tête que la prestation se juge aussi à la prise en charge des difficultés inhérentes à notre métier.
Cordialement,
L’équipe Glass Express
Une CATASTROPHE: les techniciens ont cassé une pièce sur ma voiture en changeant le parebrise et maintenant cela fait une semaine que j'attends une intervention. Ils ont la pièce (d'après leurs dire...), les techniciens sont sur mon département aujourd'hui mais NON; ils n'ont pas été capable de prévoir un changement de la pièce ce jour car ils ont simplement pas le temps... Au passage, cela fait 3 jours que j'aurais du céder ma voiture à un acheteur. Une bande d'incapables!
Bonjour, nous sommes navrés de vous voir insatisfait.
Nous sommes engagés à garantir un service de qualité, y compris une gestion efficace des imprévus.
Suite à notre échange, votre souci sera bientôt résolu et gardons en tête que la qualité d'une prestation se juge aussi à travers la prise en charge des difficultés inhérentes à notre métier.
Glass Express France
À votre service, vous résumez bien nos valeurs😁
Merci d’avoir souligné l’engagement de nos équipes !
L’équipe Glass Express
Kevin et Isaac sont venus changer le pare-brise de notre voiture à domicile.
Ils se sont montrés très agréables et compétents.
Travail effectué en 45 minutes sans aucune perte de temps.
Bonus supplémentaire : le nettoyage intérieur de la voiture !
Merci beaucoup.
À votre service, vous résumez bien nos valeurs😁
Ravis que vous ayez apprécié le nettoyage du véhicule !
L'équipe Glass Express
Bonjour, très bon service. Du début à la fin, remplacement de pare-brise de ma golf, nettoyage de l intérieur du véhicule. Merci a Nicolas, Maxime et Kevin.
Merci de votre retour, nous essayons de faciliter la vie de nos clients 😊
Nous sommes ravis de savoir satisfaite par ce remplacement de pare-brise.
L'équipe Glass Express
Arnaque !!!
J’ai payé la franchise…
Ils sont reçu le montant de 1060 euros de la part d’assurance et ils sont pas envoyés le bon d’achat
Glass Express paye pas le bon d’achat (((
Très déçu de son service
Éviter
Bonjour Dimitri, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Pouvez-vous nous donner votre plaque d’immatriculation ou nous appeler, en demandant directement notre responsable de bon d’achat au 0 800 100 244 (appel gratuit).
Cela nous tient à cœur de résoudre ce souci au plus vite.
L'équipe Glass Express
prestation nickel de la prise de rdv jusqu'à la fin de l'intervention , les techniciens explique bien les divers état de la réparations.
Je recommande fortement glass express
Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de nos services.
Merci de souligner l'implication de nos équipes.
L'équipe Glass Express
Passez votre chemin. N'a pas géré mon dossier avec mon assurance comme annoncé. Contentieux et huissier direct. 4 mails, 3 appels et un courrier pour obtenir ma facture. Communication désastreuse et mépris total du client.
Bonjour M. Wierczynski, nous nous excusons pour toute gêne occasionnée.
Nous avons mis tout en œuvre, dans ce cas exceptionnel.
Votre assurance a refusé de payer la facture, malgré nos démarches et vos cotisations.
Nous prenons cela à cœur et ajustons nos pratiques pour garantir une approche plus attentive.
Nous restons à votre disposition,
L’équipe Glass Express
Ça ne m’étonne pas, moi je galère à obtenir mes 150€ de bons d’achat promis via Glady, ils ont été payés pourtant mais a chaque relance c’est la même musique, (on relance le chef car il est seul habilité), 3eme relance toujours rien reçu.
Exactement ce Matin j'appelle glass express la dame m'a rigoler au nez.jai eu la réponse à ma question.Arnaque, volé, abus de faiblesse....
J’ai été démarché sur le parking de Leclerc à Gonfreville par un commercial et je venais de me prendre un gros impact la veille donc ça tombait à pic . Rdv très rapide ce sont les techniciens d’evrzux qui sont intervenus chez moi et travail très bien fait. Mais après ça se gâte, mon assurance m’a demandé de leur renvoyer une attestation mais je venais de partir en vacances et il fallait que je l’imprime. Et en rentrant je n’avais plus l’attestation dans mes documents mon assurance a mis 3 semaines à me la renvoyer et pendant ce temps glass express ma mise en recouvrement et je viens d’avoir l’appel d’un huissier alors qu’entre temps j’ai bien renvoyé l’attestation.
Bonjour Mélanie, navré pour cette expérience, et espérons que cela ne concerne pas la prestation en elle même.
Nous avons résolu votre dossier, la procédure s'est arrêtée après réception de vos documents.
Merci pour votre retour, cela nous aide à nous améliorer.
Bien cordialement,
L'équipe Glass Express
Bonjour Moi aussi je compte pas en rester là contacté moi.jai un facebook
Passez votre chemin. N'a pas géré mon dossier avec mon assurance comme annoncé. Contentieux et huissier direct. 4 mails, 3 appels et un courrier pour obtenir ma facture. Communication désastreuse et mépris total du client.
Bonjour M.Wierczynski,
Nous comprenons votre insatisfaction et en sommes navrés.
Pour votre dossier, l’assurance a refusé de payer la facture malgré nos démarches, probablement due à notre statut de non agréé, préférant les garages qui leur font des remises.
Nous avons toujours de la considération pour nos clients qu’importe le cas, et nous sommes dans une phase amiable, permettant de chercher des solutions de manière constructive.
Bien que certaines assurances créent des contretemps, nous restons déterminés à offrir un service de qualité et clair. Nous restons à votre disposition.
Bien à vous,
L’équipe Glass Express
Super expérience,mickael et nico sont super efficace et travaillent très bien.Je recommande fortement glass express.
Merci pour ce retour 😄
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos services rapide et efficace !
L'équipe Glass Express
Excellent travail réalisé par Guillaume, Mathieu L et Jules ce lundi 12 août 2024
Équipe très sympathique et qui a su faire un très bon travail malgré la chaleur
Petit plus très apprécié : le nettoyage de l'habitat
Je recommande
Merci beaucoup pour votre retour Pierre 😄
Ravis vous ayez apprécié le nettoyage du véhicule !
L'équipe Glass Express
Excellent travail de Vincent et Wesley à mon domicile à Ruca 22550
Je recommande
Tres mauvaise expérience pour ma part glass express me démarche sur le parking de carrefour pour mon pare brise j'accepte de travailler avec eux pour le changement il vienne à domicile pour le changer pare brise mal collé grosse fuite d'eau dans ma voiture ensuite il me reprenne ma voiture pour rechanger le pare brise pour la fuite et la le drame il me coupe mon ciel de toit sur ma mercedes je leur faire part de mon mécontentement et il me dise qu'on va trouver une solution
C'est moi qui me déplace pour faire le devis chez Mercedes sauf que devis refusez il m'envoie ensuite chez sellten à gravigny un devis qui et presque à la même hauteur que mercedes à 50 euros prêt sauf que chez sellten ce n'est pas la même teinte que l'intérieur de mon véhicule et pas d'origine constructeur
Je suis toujours dans l'attente d'une acceptation de la part de glass express depuis le 19 juin je commence à en avoir marre
Je me suis déplacer au grand siège HBI depuis vendredi 19 juillet je suis dans l'attente d'une réponse
Le responsable sav a gravigny Mr peireira et à fuire il c'est permis de m'envoyer chier car je commencer à m'énerver et ma laisser attendre pendant 1h30 dans le hall de glass express et ma dit Mme je ne ferai plus rien pour votre voiture et ma laisser comme çà
Je suis très mécontente et j'attends un retour rapide de glass express
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Tout d'abord, il est important de préciser que toutes nos interventions de remplacement de pare-brise sont garanties contre les défauts d’étanchéité. Nous avons pris votre dossier en priorité et sommes intervenus rapidement en effectuant une « dépose-repose » pour rectifier le problème initial. Malheureusement, une erreur regrettable s'est produite lors de cette intervention, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons immédiatement pris des mesures pour y remédier.
Face à cette situation, nous avons immédiatement cherché un prestataire capable de résoudre le problème au plus vite. Suite à vos attentes et exigences, nous avons accepté le devis proposé par Mercedes pour assurer que votre véhicule soit réparé selon vos besoins.
Nous savons que cette situation a été frustrante et que cela a pris du temps, mais il faut garder à l'esprit que la qualité d'une prestation se juge aussi à travers la prise en charge des difficultés inhérentes à notre métier.
Nous sommes maintenant ravis que la situation ait été réglée.
Bien à vous,
L'équipe Glass Express
Si j'avais lu tous ces avis négatifs je ne me serais pas fait duper par les promesses faites et non respectées en plus d'un travail mal fait, 4 interventions pour changer un pare brise !!!
Prestations à fuir totalement, il surtaxé les assurances
Bonjour Franck,
Nous ne comprenons pas votre avis, avez-vous déjà utilisé nos services ou s’agit-il d’une erreur ?
Car nous ne vous trouvons pas dans nos dossiers.
L’équipe Glass Express
Bonjour,
Je souhaiterais savoir comment vous avez résolu ce problème. Qui a finalement pris en charge les frais ? Mon assurance m'a également contacté, indiquant que Glass-Express avait proposé un prix excessif par rapport au marché. Je vous ai envoyé un e-mail pour expliquer cette situation, mais je n’ai toujours reçu aucune réponse de Glass-Express à ce jour.
Glass-Express m'avait pourtant assuré qu'ils allaient communiquer avec mon assurance avant de procéder au remplacement de mon pare-brise. Alors, pourquoi mon assurance me contacte-t-elle encore à ce sujet ?
Si l'assurance refuse le paiement, est-ce que Glass-Express va m'obliger à régler ces frais ? Je ne le sais pas. Je vais consulter mon avocat pour savoir quelles démarches entreprendre. Je me sens trompé(e) par Glass-Express. Ils m'ont promis de gérer toutes les démarches avec l'assurance, mais cela devient un cauchemar pour moi.
Bonjour Mme Xie,
Nous avons bien pris en compte votre dossier et avons contacté votre assurance pour clarifier la situation, une expertise est effectivement en cours.
Soyez assurée que rien ne sera à votre charge. Nos équipes vous tiendront informées de l’évolution.
Nous restons à votre disposition,
L’équipe Glass Express
équipe très agréable travail rapide , merci a Thomas , Nico et Amine
Merci Giraud, c’est de lire ce genre d’avis qui est agréable pour nous.
Nos techniciens vont pouvoir voir votre satisfaction.
L’équipe Glass Express
David et Alex viennent d’intervenir sur mon véhicule en remplaçant le pare-brise.
Depuis la prise de contact avec Glass Express jusqu'à ce jour, j'ai eu affaire à des personnes sympathiques, à l’écoute et surtout de vrais professionnels.
Aussi je remercie avec respect de la secrétaire jusqu'aux poseurs David et Alex, et une fois encore, bravo pour leurs professionnalismes.
Jean
Vous avez bien résumé nos objectifs Jean 😄
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du travail !
L'équipe Glass Express
Ma prestation a été faite aujourd’hui à Colombes par Romain et David
Tout s’est très bien passé
Ils sont à la fois professionnels et très sympathiques
Je suis vraiment très contente
Encore merci
Avec plaisir, c'est nous qui vous remercions pour votre commentaire et la confiance accordée 🤝
L'équipe Glass Express
EXCELLENTE PRESTATION DE L'AGENCE DE GUICHAINVILLE : rapidité d'intervention, ponctualité, amabilité, démarches auprès de mon assurance, rien à payer !!!
Un vice de fabrication dans le pare-prise m'a forcée à revenir une deuxième fois, et j'ai reçu le même accueil pour son remplacement aussi bien du secrétariat de Gravigny que de guichainville. J'a repris mon véhicule aspiré à l'intérieur et propre, un nouvel autocollant pour mon pass autoroute était remis. DE VRAIS PROS !!! JE RECOMMANDE VIVEMENT
Merci de votre retour 🤩
Cela fait plaisir de lire ce genre d’avis et que malgré les difficultés inhérentes à notre métier.
🤝Nous avons réussi à vous satisfaire, en espérant vous revoir.
L'équipe Glass Express
Merci à Jéremy et Maxime pour leur efficacité et leur professionnalisme. Mon pare-brise a été changé rapidement et ma voiture nettoyée. Je recommande Glass Express sans hésiter.
Merci Virginie pour cet avis !
Votre satisfaction est notre priorité 🤗
L'équipe Glass Express
Le poste de commercial terrain chez GLASS EXPRESS offre des avantages intéressants tels qu'une voiture de service avec une carte essence et un badge télépéage, ainsi qu'une prise en charge partielle de la ligne téléphonique. Une progression de carrière vers un poste de cadre est également possible. Pouvez-vous donner plus d'informations sur le type de formation interne et d'accompagnement sur mesure qui sont offerts aux nouveaux employés ? De plus, quels sont les critères pour passer d'un niveau débutant à confirmé ou expert et bénéficier d'une augmentation du pourcentage ?
Attention au remplacement avec calibrage - pare-brise + caméra !
Nous sommes extrêmement déçu par le résultat final du remplacement de notre pare-brise. Faute de réalisation du calibrage de notre Caméra (je pense car aucun diag. a ce jour). Si la prestation du changement de pare-brise s'est bien déroulée, le calibrage, de l'aveux même du technicien, "n'a pas été réalisé mais devrait pas poser de problème", MAIS il a été facturé 198,5€ ! Maintenant nous avons une série de dysfonctionnements qui ne permet pas d'utiliser notre seul véhicule (problème sur les options de régulation/limiteurs, reconnaissance des vitesses autorisées et blocage de notre ordi. de bord... et sans doute d'autres problèmes encore)
Cela dure depuis UN mois
La suite du feuilleton...
Après un remplacement et TROIS nouvelles visites les 27 et 30/05 puis le 14/06 pour un calibrage..., notre véhicule reste en panne sur tous les éléments en lien avec la caméra, comme suite au remplacement du pare brise.
Il est urgent d'intervenir à nouveau et de régler ces problèmes persistant. Attention au remplacement avec calibrage !
Nous sommes extrêmement déçu par le résultat final du remplacement de notre pare-brise. Faute de réalisation du calibrage de notre Caméra (je pense car aucun diag. a ce jour). Si la prestation du changement de pare-brise s'est bien déroulée, le calibrage, de l'aveux même du technicien, "n'a pas été réalisé mais devrait pas poser de problème", MAIS il a été facturé 198,5€ ! Maintenant nous avons une série de dysfonctionnements qui ne permet pas d'utiliser notre seul véhicule (problème sur les options de régulation/limiteurs, reconnaissance des vitesses autorisées et blocage de notre ordi. de bord... et sans doute d'autres problèmes encore)
Cela dure depuis 2 jours et aucune nouvelle malgré notre retour. Je reviens avec des nouvelles dans un prochain avis et le finaliserai en fonction de la fin de cette mauvaise aventure... A suivre !!!
Demande faite pour une lunette arrière brisée vers 15H, prise de RDV 1h après et changement de pare brise le lendemain matin.
Incroyable et grand professionnalisme.
Merci merci à (supprimé par l'administrateur).
🤝Il est essentiel pour nous de pouvoir vous aider à résoudre vos soucis de vitrage au plus vite.
Merci à vous pour votre retour !
L'équipe Glass Express
J'ai eu deux super professionnels, Alexandre et Yohan, efficaces, rapidité, respect de l'horaire, agréable répondant à toutes les questions que je me posais, respect et installation soyeuse du pare brise du véhicule. Après installation nettoyage des parties de la voiture : impeccable (plus propre que quand ils ont commencé). de bonnes explications sur l'utilisation du véhicule et le nettoyage après la pose.
Je recommande ++++ c'est deux professionnels pour les échanges de pare Brive de vos véhicules.
Très bonne société (Glass Express) à l'écoute et rapidité du RDV.
Madame François présente pour le véhicule de Monsieur Morel
J'ai eu aussi affaire à cette entreprise
un ami
Cartographie de GLASS EXPRESS
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI