Avis GOFO France
Avis extrêmement négatif.
Le chauffeur a volontairement déclaré un échec de livraison pour « destinataire absent », affirmation totalement fausse. J’étais au travail, information transmise immédiatement par message, et j’ai demandé le dépôt du colis en boîte aux lettres, pratique courante et parfaitement possible.
Je suis passée exceptionnellement à mon domicile à la mi-journée et ai relevé mon courrier : la boîte aux lettres était accessible, fonctionnelle et utilisée le jour même. Aucun avis de passage n’a été déposé.
Il s’agit donc d’un refus délibéré de livraison, accompagné d’un motif mensonger. Le ton des SMS reçus est inacceptable, déplacé et relève clairement du forcing, ce qui traduit un manque total de professionnalisme.
livreur au top vraiment c’était la première fois qu’un livreur me monte mon colis chez moi !
bonsoir je me permet d'écrire car fille a reçus sont colis en retard ;
donc elle se faisait une joie de le recevoir sont colis mais qui a était énormément déçut
rouge a lèvre ou on soupçon d avoir étais ouvert
sprays pour nettoyer les téléphone était ouvert et a coulais dans le colis
et une tablette endommagée ( dont abimé sur le dessus du bois et en dessous de la tablette )
dons j'ai pris des photos de chaque articles.
donc très déçus de votre livraison et le livreur n'a pas sonnais et a déposé le colis devant ma porte sachant que nous étions chez nous , il est rester environs 1h devant la porte d'entrée de la maisons
Depuis que mes colis temu sont livrés avec Gofo il n'y a que des soucis !
1 colis livré à la mauvaise adresse
1 autre qui mets + de 3 semaines avant d'arrivés et j'en passe !! C'est inadmissible !!!!
Livraison non conforme, colis non reçu
Le suivi indique que mon colis a été livré, pourtant je ne l’ai jamais reçu.
Les seules “preuves de livraison” fournies sont des photos montrant le colis déposé dans un espace commun non sécurisé, devant les boîtes aux lettres et dans un meuble collectif, sans remise en main propre, sans signature et sans accord préalable.
Ce type de dépôt ne constitue pas une livraison conforme et expose clairement le colis au (supprimé par l'administrateur)
Malgré cela, le service client refuse toute responsabilité et demande au client de fournir des preuves de non-livraison (caméra de surveillance), ce qui est irréaliste pour un particulier.
Expérience très décevante.
Je déconseille ce transporteur.
Je reçois un mail de livraison de colis. 4 minutes plus tard, aucun colis dans ma boite. Le livreur a prit une photo du colis posé dans ma boite aux lettre (la belle affaire !) GoFO France a "apparemment" fait une enquête approfondie. Mais bien sur !! Bref, facile de prendre la photo du colis à l’intérieur, rien ne l’empêche de le recuperer ensuite. GOFO France fini pour moi, je préfère aller en point relai
Service client déplorable, 2 colis en cours de livraison depuis 15 jours , je vois sur le suivi que le livreur est passé dans mon village mais repars avec mes colis et cela depuis 15 jours . De plus après plusieurs mails et appels , à part me'dire de patienter , rien ne se passe . Incroyable !
Si j’avais pu m’être 0 je l’aurais fais pas sérieux du tout, j’attend mon colis sa fais plus d’une semaine le livreur noté comme quoi que je ne suis pas chez moi et j’y suis il me livre pas il l’appel pas j’ai les nerf
Sais une entreprise fantôme 👻 qu'il par de sérieux est dès le livreur très bizzare ? Qu'il livre des colis est le colis disparu pas tout le monde sait le livreur qu'il le garde pour lui Une fois j'ai vu je crois un livreur je dit Si a personne le colis dans un relais il me répondre ont Par le doit bizzare
Le père Noël GOFO ne passe pas à Noël 2 colis disparus les 29 et 32/2025 malgré les fotos bidons qui ne sont aucune preuves donc un colis du 31 remis en main propre pauvre GOFO
Gofo c est le papa noel qui fait disparaître les colis en 48h et qui ne sais jamais avc ces fotos livrées et rien ds la boîte aux lettres
Mon colis devait etre livre le 8/01/2026,j ai attendu toute la journee,le livreur ne s est pas presente et ose dire qu il n y avait personne. C est la deuxieme fois qu il nous fait le coup.c est inadmissible
Commande notée livrée jamais reçue...
Je suis passé par shein...
Beau duo d'escrocs !!!
Pire service de livraison qui existe à éviter colis perdu on vous fait tourner en bourrique pendant des jours et rien plus de nouvelles pas d excuse pas de remboursement une honte
J'ai à déplorer le total manque de sérieux de la plateforme de livraison "GOFO"
Comme tant d'autres j'ai à déplorer le service de cette plateforme de livraison "GOFO"
Cette plateforme de livraison est utilisée par différents fournisseurs avec lesquels les problèmes sont complètement similaires.
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En copie le message envoyé au fournisseur "TEMU" qui utilise cette plateforme 'GOFO"
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"Je rencontre beaucoup de problèmes en ce qui concerne la plateforme de livraison "GOFO", au même titre que d'autres clients. (Voir le site TRUSTPILOT).
Colis livrés à de mauvaises adresses, message de non livraison avec motif de client absent alors que c'est totalement faux !!!
Des colis en retard, qui disparaissent ou qui sont en renvois, obligation d’entamer des démarches pour remboursement de commande.
Nombreux sont ceux sur le web qui demandent l'exclusion de cette plateforme de livraison "GOFO" qui apparait plus que douteux ! La question se pose de savoir si cette plateforme n'est pas qu'une énorme (supprimé par l'administrateur) !!!
Nombreux se posent la question sur la disparition des colis, qui n'arrivent pas alors que le suivi de colis s'effectue normalement jusqu'à ce que les colis soient pris en charge par "GOFO".
Cela devient de plus en plus inacceptable et remet en question la poursuite de mes commandes sur "TEMU" ainsi que sur d’autres sites d’achats en ligne utilisant « GOFO » comme prestataire si aucune action n'est mise en place pour résoudre ce problème."
A fuir.
GO FO livre toujours les colis chez EIFFAGE Compiègne qui ne correspond pas à l'adresse indiquée.
Donc à fuir
Mes Colis ne me sont jamais livré .GOFO est pire que DPD !! les sites vendeurs devrais inscrire leurs transporteur sur leurs sites !!
A fuir Donne les colis à n’importe qui prend en photo comme preuve . À ma grande surprise cette remise en main propre est blanche alors que je suis noire.
Appel service client avec toute les preuves que cette personnes n’est pas moi ( identité, lieu, etc)
Mais rien. Donc perdu mon colis et pas de remboursement .
Des corrompus jusqu’à l’os. Mais cela ne m’étonne même pas. J’ai bien compris qu’il couvrent leur employé. (supprimé par l'administrateur)
Devait être livré depuis le 15 décembre, toujours pas livré a ce jour. Appelé 2 fois service client qui me disent que le colis est attribué a un livreur et qu'il devrait livré dans la semaine mais toujours rien. Et aucun suivi depuis le 18 décembre. Ou est mon coli
Livreur imposé par lequel je n'étais pas encore passée. J'avoue que j'ai eu très peur en lisant les commentaires et que j'ai stressé pour rien. Suivi de livraison en temps réel. J'ai appelé le service client pour insister pour que le livreur m'appelle car accès à l'immeuble avec un code, boîtes aux lettres trop petites. Hé bien, en ce matin de la veille de Noël, 24 décembre, le livreur m'a appelée, m'a attendue et m'a livrée en mains propres ! Colis en parfait état. Livreur très agréable. Je suis ravie !
Gofo est’a évité, j’attends toujours et sont pas fichus de me le livrer.
Et j’en suis sûr que c’est le livreur qui a volé mon colis.
Il m’a appelé se fameux livreur, je l’attendais et il est jamais venu, et pire il me adresse erroné, il m’ont toujours livré dans cette t’adresse.
Transporteur nul et malhonnête
Menteur et toujours colis ‘ perdu pour La 3 eme fois en 15 jours !
Pas perdu pour tout le monde
Je donnerais un bon zéro à toutes cette bandes d'incapables. GOFO FRANCE livraison médiocre, service client médiocre.
A FUIRE A TOUT PRIS !!!!!
Bientôt 1 mois que mon colis est dans les locaux de gofo lyon et depuis toujours pas livré. Hier un message m'indiquant que mon colis est reparti au centre de tri car la livraison est hors de périmètre ! J'habite en ville et aucun problème avec les autres livraison. Une honte cette société
Franchement je ne veux pas te décourager , GOFO a éviter,ils font semblant de livré le colis en faisant des photos de la boîte aux lettres puis le livreur repart avec les colis.sa fait plus de 1 mois que je réclame un remboursement car c'est de leur faute ils me disent de contacter le vendeur pour réclamer un remboursement !!! Ils ne sont pas honnête
Société à fuir, mais vraiment
GOFO A FUIR IMPÉRATIVEMENT
Vous mettez ma parole en doute or je suis serieux.
J ai des videos
Le livreur se pointe ,il filme et repart avec mon colis,sincerement Gofo je veux juste mon colis ,c est trop facile .
Votre livreur a ete vu entrain de me voler.
Y a-t-il eu un numéro de suivi fourni pour ce colis ? Avez-vous pu contacter le service client de GOFO France à ce sujet ?
Gofo vous avez juste des livreurs malhonete ,c est bien dommage on peut pas faire ca ,j ai paye mon colis me voler de la sorte c est dommage,connaissez vous les sacrifices que j ai consentie ?
Et qu est ce que je gagne a vous mentir ?
Vos livreurs vous raconte des bobards et les clients nous on doit subir c est normal?
Peut-être vous devriez contacter un gérant chez GOFO pour qu'ils puissent résoudre cette situation directement ? Avez-vous reçuncernréponse de leur part ?
Donnez nous un vrai contact à la place de votre plate-forme qui vous rigole au nez et ne peuvent rien faire soit disant....
C'est honteux.La plateforme m-a répondu que le colis était livré et que tant pis pour moi j'avais perdu mon agent...
A qui faire remonter comme autorité association?
Le service client incompétent j’ai un soucis aussi avec mon colis je l’ai ai appeler 6 fois 6 fois ils non pas su me renseigner n’y m’aider à quoique que se soit sur mon colis … inutile malheureusement
je confirme je viens de vivre la même chose. une semaine de retard. aucune solution proposée par gofo France et le colis était ouvert ainsi que des boîtes à l'intérieur. il manquait des articles. 4 ans que je commande sur temu ça n'était jamais arrivé! cette entreprise est une véritable (supprimé par l'administrateur)
Pourquoi contacter un gérant alors que l'on nous raccroche au nez et que l'on ne peut avoir une discussion ou réponse des contacts par téléphone la blague sincèrement je n'ai jamais vu ça en plus de 20 ans de réception de commandes chez moi
J'ai eu le même coup hier, et il veulent rien faire pas de remboursement rien vraiment (supprimé par l'administrateur) cette entreprise
Pretendent être passés à 7h14 (un matin, en France? ...), n'avoir pas trouvé le Client ( on était là) donc pas livré. et sans même prévenir.
Pipeau et Boite à Lettres vide.
Pas la 1ere fois.
RECLAMATIONS : Livré lundi après-midi, Boite bourrée avec les 2 Colis GOFO, serrures bloquée à demonter.
Il y a quelques Livreurs sérieux, quand même.
Discussions par mail inutile, ils mélangent tout.
Un Uber de la Livraison à domicile?
A fuir
Avez-vous tenté de contacter directement le service clientèle pour une explication sur le passage du livreur GOFO ?
Arrêtez avec vos réponses toutes faites à tout les clients
Enquêter d'abord sur vos livreurs !!!
DES (supprimé par l'administrateur)
JE RECOIS NOTIFICATION AVEC PHOTO COLIS.
JE RENTRE CHEZ MOI PAS DE COLIS.
PLUSIEURS RECLA _ RAS ON M'A DIT TANT PIS POUR VOUS...Nous on a livré
Quelles démarches ont été entreprises avec GOFO concernant la réclamation du colis auprès du service client ?
C'est une société d'escroc et en gros il envoie baladé même après des relances.
J'espère vraiment que cette boîte vas vite déposer le bilan.
C'est pour sa qu'il faut absolument ouvrir des dossiers a la DGCCRF.
Plus il y a de plainte plus cette société de vo..... Aura une enquête sur leur dos
De gros (supprimé par l'administrateur) ! Falcification de preuve, il mette dans la boîte au lettres prenne une photo et retire en le volant !
Entreprise a fuir et a vite poursuivre en justice !
Pourriez-vous préciser ce qui vous a amené à penser cela ? Quelles solutions sont envisageables ?
Très simple,
Votre livreur procéde de cette manière
1 il met le colis dans la boîte
2 il prend une photo
3 il reprend le colis et fait croire qu'il l'a bien mis
Manque de peau, il a était capter par mon voisin
Quel solution ?? Jattend le retour de l'enquête et il a intérêt d'être béton !
Sinon justice tout simplement.
Avez-vous déjà tenté de contacter le gérant de GOFO directement pour régler cela et recevoir des explications ?
Bien sûre que oui,
Nous avons contactons et limite on nous rigole au nez en expliquant que c'est pas eux mais le service enquête.
Le service enquête a clairement écrit qu'il ne donné pas suite car ils ont fait des photos donc:
Gofo france est en phase avec les vols commis par leur employés.
Donc pas d'autre options que la justice.
Ce n'est pas la valeur du colis qui est important mais le fait de voler.
Ces imbéciles de gofo fr peuvent afficher des logos de qualité, mais le niveau du service client est nul.On sent par leurs réponses qu' ils ne connaissent pas la France malgré leurs dires: Aprés avoir détruit ma boite aux lettres et apporté les preuves demandées la réponses du SC : "Nous vous conseillons d'aller à la police pour les renseignements".en France ?
Les forces de l'ordre on autre chose a faire que de s'occuper de boite aux lettres détruite par un livreur. Leurs messages sont tout fait et ne tiennent pas compte des réponses précédemment apportées
Je persiste et signe DES NULS
Qu'est-ce qu'il s'est passé à la boîte aux lettres ? Leur avez-vous envoyé des preuves pour qu'ils s'occupent de cela ?