J’ai acheté un Renault Grand Scénic 3 en mars 2025 auprès du garage « Greg Occasion ». Lors de la vente, le garagiste m’a affirmé que la distribution avait été faite, ce qui a clairement influencé mon achat.
Un an plus tard, lors d’une révision chez mon mécanicien, celui-ci m’alerte sur l’état anormalement usé de la courroie d’accessoires pour un véhicule censé avoir une distribution récente. Après plusieurs tentatives (4 appels restés sans réponse) pour obtenir des explications auprès de « Greg Occasion », je n’ai eu aucun retour.
J’ai donc dû faire remplacer la distribution à mes frais. Résultat : courroie usée par frottement et pompe à eau défectueuse. Conclusion évidente : la distribution n’avait pas été faite contrairement à ce qui m’avait été assuré lors de la vente.
Très déçu par ce manque de transparence et surtout par l’absence totale de suivi et de service client.
Quelles preuves avaient été fournies lors de l'achat garantissant la réalisation de la distribution ? Aurait-il été possible d’obtenir un rapport détaillé du mécanicien sur l’état de la courroie ?
Bonjour , je vient de voir votre avis et piur repondre a celui-ci sachez qu’aucun vehicule ne sort de chez nous sans une distribution neuve a minima
Votre garage a beau dire ce qu’il veut il suffit de regarder sur la pompe a eau une date de fabrication de la piece est graver dessus mais sa je pense qu’il ne vous la pas dit .
Un default sur une piece neuve reste toujours possible mais dans ce cas la garantie aurez fonctionné du fait que les pieces sont garantie 2 ans
Concernant vos 4 apels téléphonique il est possible sue vous n’ayez pas reussi a me joindre ( entretien , rdv ou tous simplement occupée ) dans ce cas il suffiser de me laisser un message et je rapel toujours mais client
Bien cordialement
Greg
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Je fais suite à votre réponse. J’ai récupéré l’ensemble des pièces concernées et l’usure est clairement visible.
Je peut vous envoyer les photos des pièces si vous le souhaitez. Elles auraient pourtant seulement un an, ce qui me semble anormal compte tenu de leur état. Je viens de vérifier et il n y’a aucune date sur la pompe à eau.
Bien cordialement.
Je veut bien les photos svp
Lz date dur la pompe a eau est un rond avec 1 chiffre ou une fleche comme pour une horloge a aiguille
Cordialement
Vous pouvez aussi m’appelez si vous avez toujours mon numero
Ou me laisser un message si je ne repond pas si je suis occupée
Selon vous, comment GREG OCCASIONS peut-elle créer une relation de confiance durable avec ses clients ?
Citroën C3 Picasso de 2014 dans un excellent état proche du neuf belle surprise en allant la chercher
Très grand professionnalisme de Grégory à recommander
Pourriez-vous donner plus de détails sur les garanties offertes pour une voiture d'occasion chez eux?
Garantie de 6 mois , voiture récupérée avec freins pneus neuf , vidange tout les filtres neuf aussi
La garantie couvre-t-elle également les pièces électriques et la main-d'œuvre en cas de réparation nécessaire ?
Très déçu j'ai acheté une voiture chez eux garantie 6 mois et aux bout deux trois mois j'ai commencé à avoir des soucis bruits quand je prenais les dos d'âne .
Le garagiste la essayé et n'attend rien mais a savoir qu'il l'a essayé dans son garage sur une ligne droite dons normal qu'il n'attendait rien .
Bref j'ai fait confiance mais ça devenait de pire en pire
Et le pire arriva au bout 9 mois embrayage mort .
Monsieur n'a rien voulu savoir donc a mes frais et quel
Et là je la fais vérifier par un gros garage et vot que mes triangles et amortisseurs morts et savoir que mes triangles était fissuré et quand il les ont retiré ils sont cassés .
Le garagiste que c'était très dangereux tnt mieux qu'ils ne sont pas cassées sur l'auroute et là je dois changer mes freins arrières car il sont usés et ne comprends pas comment ça se fait qu elle est passee au controle technique .
Et a savoir que les commentaires négatives sont retirer car un monsieur avait un problème électrique sur sa voiture mais idem le garagiste ne voulait rien savoir car la garantie était finie
Merci pour cette mauvaise expérience
Bonjour , pourriez vous me donner votre numero d’immatriculation car je croit que vous vous trompez de garage , car ce n’est pas du tous notre façon de travailler et je n’est jamais etait contacter par un de mes clients pour ce genre de probleme
Cordialement
Achat d'une 308 SW Féline, il y a encore des vendeurs automobile SÉRIEUX et PROFESSIONNEL !! Greg'Occasions en ai le PARFAIT exemple !! Problème moteur après achat pris en garantie sans problème, ce qui, il faut l'admettre, n'est pas le cas de tout les vendeurs. Très pro, très arrangeant, à l'écoute bref je rejoins tout à fait les autres avis. Le jour où j'aurai besoin de racheter une voiture, je reviendrai vers vous sans hésiter une seconde !! En espérant que vous ayez ce que je recherche . Si vous voulez acheter un véhicule, vous pouvez y aller l'esprit tranquille !! Encore merci et ne changé rien Mr B.
Je parle achat automobile et panne prise en garantie, pour le reste je n'en parle pas car je ne sais pas, je n'ai aucunement parlé de frais de réparation... Pour moi tout a été parfait.
Bonjour Delstee76, Vous avez raison, de nos jours ce n'est pas facile de trouver des vendeurs automobiles de confiance, l'établissement offre aussi la possibilité d'acheter par crédit ? Merci
Je ne sais pas du tout pour le crédit
Ok, merci pour votre retour, la garantie que vous avez prise pour votre véhicule est de combien d'années ?
C'est un véhicule d'occasion qui est garanti 6 mois
Bonne chance à vous aussi, et j'espère que vous allez trouver votre auto
L'établissement offre des crédits pour l'achat d'un véhicule chez eux ? Si oui comment faire pour y accéder ? Merci d'avance.
Juste un mot un (supprimé par l'administrateur) un ct pas en règle et plein de problèmes des le jour même sur le véhicule et il est malhonnete
Peut être un concurrent mal intentionné...
Bonjour , quelle vehicule svp car votre avis m’etonne probleme le jour meme et je ne suis pas contacter ?
Faux avis , concurent ?
Votre immatriculation svp
Cordialement