Avis Hémos Santé

A fuir... Du jamais vu, depuis ma portabilité qui est un droit légitime, gros soucis pour se faire rembourser, toujours un document manquant, j ai tout envoyé plusieurs fois, ce n' est jamais la même personne qui vous répond , un vrai dialogue de sourd... J attends toujours mon remboursement... Pour le dentiste un simple détartrage on m a demandé une facture du dentiste du jamais vu... C'est honteux, je n' est pas et plus de mot....

À fuir. Rembourse qu'une partie d'une même prestation sans raison. Traite les dossiers avec une lenteure déconcertante.

Devis déposé pour une prothèse auditive le 12 janvier car prothèse cassée donc à remplacer
Remboursement refusé car date fin de contrat le 25 janvier

Vraiment a fuir. On a eu plusieurs mutuelle. Mais celle ci une cata.
Cest simple ils ne remboursent pas.
Il manque toujours un document.
Et la ils ont tout mais traînent les pieds.
Soit disant 10 jours de traitement et délais non respecté donc ils disent 15 jours de traitement

A Fuir ! Le meilleur contact est lors de la signature du contrat

Pour les remboursement courant tout va bien par contre pour les remboursement pour un appareil dentaire ou les dépassement d honoraires suite à une opérations chirurgicale c est autres chose j attent le remboursement de mon appareil dentaire depuis décembre 2024 ils me réclame la facture aquitee tout les mois cela fait au moins 4 fois que je envoie ces pas très efficace

Ne faites pas confiance à Hemosanté !
Mon entreprise cotisait à Hemosanté , j'ai souscrit une option en plus me permettant d'avoir un peu plus de prestations .
Je suis à la retraite depuis 2 mois , j'ai choisi une autre mutuelle , non seulement Hemosanté continue à me prélever cette option , mais de plus ils veulent que je continue à payer jusqu'en fin d'année .
Ce qui représente près de 500€ . J'ai donc fais bloquer ces prélèvements .
La loi n° 2019-733 du 14 juillet 2019 permet de résilier à tout moment la complémentaire ou une option.
Ils ne veulent rien entendre . Mutuelle à fuir!!!

Monsieur,

Je regrette profondément de devoir exprimer ma grande déception quant à la gestion de la mutuelle Hemos Santé.
Je m'attendais à un niveau de service plus professionnel et attentionné de la part d’une mutuelle!
Ma situation est extrêmement frustrante.
En tant que bénéficiaire de portabilité et ce jusqu'en novembre 2025 en raison de l'interruption de mon contrat de travail, je suis privé de couverture médicale début décembre 2024…

J’ai échangé 13 emails à vos services pour la portabilité. J’ai joint les documents ARE France Travail « Dialogue de sourds ». Il en faut toujours 1 de plus…

J’attends des mesures correctives immédiatement pour rectifier cette situation inacceptable et pour garantir un niveau de service digne d’une Mutuelle !

Bien cordialement,
HLE

Que des problèmes avec la portabilite ils disent que j'ai pas droit elle va jusqu'à 06/08/2025

Cher Monsieur Combaret,

Je regrette profondément de devoir exprimer ma grande déception quant à la gestion de ma mutuelle Hemos Santé. En tant que directeur de cette organisation, je m'attendais à un niveau de service plus professionnel et attentionné.

Ma situation est extrêmement frustrante. En tant que bénéficiaire de la portabilité de ma mutuelle jusqu'en juin 2024 en raison de l'interruption de mon activité professionnelle, j'ai été privé de couverture médicale début février 2024, sans aucun préavis ni notification, juste après avoir soumis une demande de remboursement. Recevoir cette information par un simple message, sans aucune tentative de communication de la part de vos services, est tout simplement inacceptable.

Après avoir eu le désagrément d'interagir avec un interlocuteur manifestement incompétent et désintéressé au téléphone, j'ai finalement obtenu des explications concernant ce dysfonctionnement. On m'a expliqué qu'il s'agissait d'un problème lié à la portabilité, malgré mes efforts mensuels pour fournir la documentation nécessaire provenant de Pôle Emploi. Pourtant, je suis confronté à cette rupture de service sans avoir été averti de manière appropriée.

Mes demandes légitimes d'accéder à un responsable ou d'obtenir une justification de notre conversation téléphonique ont été ignorées par votre représentant, qui a préféré se contenter de politesses plutôt que de répondre à mes préoccupations légitimes.

Je refuse de croire qu'une situation de portabilité de mutuelle justifie un tel manque de considération envers un client. J'ai à nouveau écrit pour demander des réponses sur cette rupture de contrat soudaine le 29 février 2024, mais je n'ai reçu aucun retour à ce jour.

Je m'attends à ce que des mesures correctives soient prises immédiatement pour rectifier cette situation inacceptable et pour garantir un niveau de service digne de ce nom à l'avenir.

Dans l'attente de votre réponse et d'une résolution rapide de ce problème, veuillez agréer, Monsieur Combaret, l'expression de ma profonde insatisfaction.

Samuel DESSE

Franchement pourri !!! A fuir aucun traitement et nous raccroche au nez bah bravo !!!!

Aucun service client, des délais de traitement et de réponse déplorables
Des refus de prise en charge qui ne peuvent être justifiés
A fuir

Depuis début Octobre que je demande à résilier mon contrat (par téléphone ensuite par leur application et a nouveau par téléphone) et je n'ai jamais de suite à chaque fois on me réponds "vous aurez un retour dans les plus bref delai" cela fait 1 mois que sa dure, en attendant les prélèvements continue...

Aucune reconnaissance envers le personnel