Avis HM RENOV 26

Évaluation 3.7/5

3.7/5

basée sur 29 évaluations

L’expérience de l’utilisateur avec HM RENOV 26 n’est pas vérifiée

67 RUE DU CHAMP DE L ORME, 69100 VILLEURBANNE

Téléphone: +33 4 78 80 54 46

https://www.hmrenov26.fr

SIREN: 493886832

Commerce

Évaluation 3.7/5

3.7/5

basée sur 29 évaluations

L’expérience de l’utilisateur avec HM RENOV 26 n’est pas vérifiée

Avis HM RENOV 26 Villeurbanne
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En fait je ne savais pas trop où témoigner ma satisfaction à par le fait de le faire savoir aux internautes.
Sauf erreur de ma part, j'ai eu affaire à des professionnels très pointilleux du détails et très magnanimes.
J'ai reçu mes commandes de portes et fenêtres pour ma nouvelle maison, au top.
Le maçon qui m'a recommandé l'entreprise ne s'est pas trompé sur leur compte.
Très satisfait de la fourniture.
Merci HMRenov26, je recommande vivement cette entreprise.
Elle mérite les 5 étoiles.

Chere cliente,
Merci infiniment pour vos mots et votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service et de nos produits.
Il n'y a rien de plus gratifiant pour nous que de voir un client heureux et satisfait. Nous travaillons sans relâche pour offrir le meilleur service possible, et vos commentaires nous confirment que nos efforts portent leurs fruits.
Si vous avez des amis ou des connaissances qui cherchent à rénover leurs portes et fenêtres, n'hésitez pas à leur recommander HMRenov26. Comme votre maçon l'a fait, vous pouvez contribuer à notre croissance en partageant votre expérience positive.
Encore une fois, merci pour votre soutien. Nous espérons avoir l'occasion de travailler à nouveau avec vous à l'avenir.
Cordialement,

J'ai change mes fenetres et portes fenetres pour environ 11500 € avec HMrenove26.Vente et pose impeccable.Malheureusement apres la garantie motorisation de 5 ans,j'ai eu un problème sur un volet.
Et la,plus rien,on ne m'assure plus d'intervention de dépannage.
Je suis desolé, mais je ne peux plus conseiller cette entreprise au pres de mes relations.

Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmest. Comme vous l'avez mentionné, la garantie motorisation de 5 ans a expiré et nous comprenons que cela peut causer des désagréments.
La garantie moteur étant révolue, nous sommes prêts et disposés à vous proposer une intervention de dépannage payante.
Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service après-vente qui est toujours disponible pour vous.
Encore une fois, nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer et nous vous remercions de nous avoir choisis pour votre projet. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau et mieux répondre à vos attentes à l'avenir.
Cordialement,
Votre équipe HMrenov26

Les notes élevées attribuées à HM RENOV 26 sont impressionnantes. Quel est, à votre avis, le secret de cette réussite ?

Les avis négatifs sur HM RENOV 26 mettent en lumière des problèmes de qualité des produits, de communication inefficace et d'insatisfaction générale des clients. Pourquoi la qualité des produits et le service client semblent-ils poser problème chez HM RENOV 26 ? Quelles mesures l'entreprise pourrait-elle prendre pour améliorer ces aspects critiqués ?

Bonjour
Concernant les problèmes de qualité des produits et de communication chez HM RENOV 26, nous tenons à préciser que nous continuons à travailler sur l'amélioration de notre contrôle qualité. De plus, nous prévoyons le développement de notices de pose claires et détaillées, destinées aux clients qui réalisent eux-mêmes l'installation. Par ailleurs, nous travaillons sur la mise en place d'un réseau de poseurs certifiés, afin de pouvoir les mettre en relation avec nos clients pour garantir des installations professionnelles.

En ce qui concerne la communication, nous souhaitons comprendre précisément les points qui posent problème, afin d'améliorer cet aspect crucial de notre service. Nous reconnaissons qu'il est difficile de satisfaire tout le monde, et même si nous faisons de notre mieux, il y a des limites que nous devons respecter, tant pour des raisons pratiques que pour garantir la qualité de nos services. L'insatisfaction des clients n'est pas généralisée, et nous restons engagés à résoudre chaque situation avec le sérieux et l'attention qu'elle mérite.

Cordialement

Avantages :

Ambiance conviviale : L’entreprise est connue pour avoir une bonne ambiance de travail, où la collaboration et la communication entre collègues sont encouragées.
Projets variés : Travailler chez HM RENOV 26 permet de participer à une diversité de projets de rénovation, offrant ainsi des opportunités d'apprendre et de développer de nouvelles compétences techniques.
Flexibilité : La direction offre souvent une certaine flexibilité dans les horaires, permettant aux employés de mieux concilier vie professionnelle et vie personnelle.

Inconvénients :

Ressources limitées : Parfois, les équipes peuvent être confrontées à des restrictions de budget ou de matériel, ce qui peut compliquer la réalisation des projets.
Pression élevée : Les délais serrés et les attentes des clients peuvent entraîner un niveau de stress élevé, nécessitant une gestion efficace du temps et des priorités.
Opportunités de développement limitées : Comme l’entreprise est de taille moyenne, les possibilités de promotion interne ou de formation spécialisée peuvent être moins fréquentes comparées aux grandes entreprises.

18 element commander pour une sacree somme 9 porte fenêtre voiler la société dit les préfabriqué et e' definif plus 2 mois apres anulle 3/4des fenetre abimer et 9 ferme pas pas une fenetre sans soucis cest du vole avocat et assurance sur le coup sa va pas en rester la

Cher Client,
Je tiens à vous remercier pour votre avis détaillé. Nous comprenons votre frustration concernant les problèmes que vous rencontrez avec les portes-fenêtres que vous avez commandées auprès de notre société. Notre objectif principal est de garantir la satisfaction de nos clients et il semble que, dans ce cas, vous rencontrez des problèmes sérieux.
Il semble que votre principale préoccupation soit l'état voilé des portes-fenêtres après l'installation. En tant que fournisseur, nous sommes responsables de la qualité de notre produit, mais il est également important de souligner que l'installation et le réglage peuvent largement affecter l'état final du produit.
Pour rappel, il semble que nous n'ayons pas effectué l'installation du chantier, mais que nous ayons seulement livré le produit. Dans ce cas, plusieurs facteurs pourraient avoir entraîné l'état actuel des portes et fenêtres, y compris la manipulation pendant l'installation.
Nous comprenons que vous avez engagé un avocat et une assurance pour gérer cette affaire. Cela est à la fois votre droit et votre prérogative. Nous sommes prêts à coopérer pleinement et à fournir toute l'assistance nécessaire pour résoudre ce problème.
Nous avions convenu que la meilleure voie à suivre serait de solliciter un expert indépendant pour examiner les produits et déterminer la cause des dommages. En attendant le résultat de cette évaluation, nous restons à votre disposition pour discuter de toute autre préoccupation que vous pourriez avoir.
Nous regrettons que vous ayez rencontré ces problèmes.

Vous avez une question à propos de HM RENOV 26 ?

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Préfère vendre que satisfaire le client quitte à vendre n’importe quoi

Cher Client,

Je suis désolé de constater que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service. Pourriez vous s'il vous plaît fournir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés? Notre objectif principal est de veiller à la satisfaction du client, et nous prenons très au sérieux toute préoccupation ou insatisfaction de nos clients.

TRES SATISFAIS LA QUALITE AU RENDEZ VOUS JE NE COMPREND CERTAINE CRITIQUE

Cher client,
Nous apprécions grandement votre retour positif. C'est toujours un plaisir d'entendre que nos clients sont satisfaits de la qualité de nos produits.
Nous comprenons que certaines critiques peuvent être déroutantes, mais soyez assuré que nous accueillons toutes opinions pour nous aider à améliorer nos services.
Merci encore de prendre le temps de partager vos impressions. Nous espérons sincèrement vous revoir bientôt et nous apprécierions grandement si vous recommandiez nos services à votre entourage.

A fuirrrrr mauvaise session mensonge qualité pas bonne centre d'appel je sais pas où et vous êtes même sur la livraison. Car aucun suivi de commande on vous met dans la (supprimé par l'administrateur) pour qu'après on dit que t'attendre cette semaine sinon vous avez rien aucun geste commercial rien du tout

A fuite rapidement. Ils prennent des ouvriers qui ne savent pas monter des fenêtres, une catastrophe, en tout cas pour nous. Trouver une autre entreprise

La qualité du service clients est excecrable. Pour la seconde fois ma commande n'est pas livrée dans les délais promis, pas d'informations, pas d'excuses. Aucun moyen de les contacter. Par contre à l'encaissement ils ont été très efficaces.
Je défi quiconque d'utiliser le service d'email en ligne fournit sur leur page : testez vous verrez.
Essayer d'appeler au numéro 04 78 80 54 46, on vous demandera de téléphoner au 06 99 26 09 42 qui a son tour vous renverra au 07.65.82.65.85 et évidemment personne au bout du fil, juste une invitation à laisser un message. Très pro n'est-ce pas ?
ps: j'ai pris une copie du code de la page web pour le mail qui ne fonctionne pas, si le code est modifié je le verrai.

Entreprise incompétence, Service commercial impossible de les avoir au téléphone après encaissement de la facture
1mois et demie de retard ,et toujours pas de fenêtres, chantier à l arrêts.
Impossible d'avoir le directeur au téléphone. VRAIMENT PAS CONSEILLER MÊME A MON CHIEN 🐕

Acheté 2 portes de service apres échange téléphonique. Arrivée sur place le prix n’est plus le même! Ensuite on nous dit qu’il fait acheter en sus les serrures car soit disant sinon ça va être difficile d’en trouver qui vont avec la porte. Bref 80€ de plus!! Finalement l’une des 2 est cassée !!! Les portes sont rayées et abimées sous les scotch et la qualité est médiocre (plastique plus que pourri)
Et pas de remboursement possible !!!

Je déconseille cette entreprise.recu 2 fois la marchandise abîmée et après personne répond au téléphone.j envisage des poursuites envers cette entreprise.

Fait moi signe si vous portez plainte

j'ai changer toute mes fenêtres et ma porte, je suis très satisfait des prestations bon rapport qualité prix. j'ai un locataire qui à cassé une charnière la dame que j'ai eu au téléphone a était très sympathique et très professionnel elle ma fait envoyé une charnière rapidement et gratuitement je la remercie.
Je recommande cette entreprise.

Je suis le gérants des cette société hélas certaines personnes essayent de nous casser du sucre beaucoup de personne et d’entreprise concurrente critique nos produits je trouve sa vraiment pas sympa hmrenov26 existe depuis 18 ans alors les étoiles filantes et arriviste ou les personnes essaye de faire exactement la même chose que nous du site internet copier de A À Z JE VAIS m occuper de vous personnellement avec notre service juridique DE CES PERSONNE CROYEZ MOI JE LORS CONTINUER A CRÉER DES FAUTS COMPTES POUR NOUS CASSER DU SUCRE CONTINUER

Tout ce qui ce dit de vous est vrai!!!2 commande chez vous et 2 erreur!!un sav qui vous raconte des histoires,un commercial qui répond jamais ni au téléphone ni au mail!!!quand on arrive a avoir une personne au bout de 1mois d (supprimé par l'administrateur) on vous promet des choses mais juste pour qu on leur foute la paix car rien ne change!!!je me retrouve avec des fenêtres non conforme a mon devis dans mon garage!!!vous êtes des (supprimé par l'administrateur) vous prenez l argent des gens et assumer pas vos erreurs!!!faite donc marché votre service juridique pour rembourser les personnes qui on des soucis avec vous au lieu de faire vos menaces a 2 bal!!!pour ma part je vais venir en personne a lyon vous déposer vos fenêtres sur le trottoir et croyez moi vous allez me rembourser de gré ou de force Mr le gérant

Bonjour Madame
Franchement il y a de quoi se poser des questions on a eu votre service commercial pour une commande de grillage arrivée sur place les grillages n’étaient pas là et la personne me dit que j’ai indiqué une pré commande comment je dois le prendre. !

Bonjour monsieur le gérant .,je viens de lire des commentaires et pour notre part nous sommes assez déçu de la commande concernant 2 portes et 10 fenêtre PVC. .
Je souhaiterais vous avoir en communication téléphonique car il y a de sérieux problèmesss concernant votre marchandise .
Autant pour les fenêtres PVC. Cela a été .,
Mais concernant les portes et la porte fenêtre cela est catastrophique sur un porte il y manque 5 CMS pour l'application en feuillure donc ce qui fait un manque de clarté , sur la porte fenêtre c'est la même chose il manque aussi 5 CMS pour l'application sur la feuillure.. et aussi parlons des commandes de volets roulants électriques qui 'e fonctionne pas !!!!.
De plus il a fallu vous appeler pour pouvoir avoir les pates de scellement et on nous a répondu que cela n'était pas prévu alors que sur la facture il a fallu batailler pour dire que cela était bien prévu.
En toute franchise si je ne vous est pas appelé c'est tout simplement je savais que vous ne nous recontacterez pas comme durant plusieurs appels concernant la porte de service qui n'était pas en vitrage opaque comme nous vous en parler en vis a vis au mois de juin.
Donc si vous êtes aussi professionnel que moi dans mon métier de maçon j'apprécierais beaucoup et savoir ce que vous pourriez me dire .cela commence a faire beaucoup .
Donc je vous invite à prendre contact avec nous au no 0661584156 ou bien au 0609204972 sans aucun problème nous vous répondrons.
PS par contre je vous demanderai de ne pas faire sonner les téléphones 1 fois et puis raccrocher.svp .
Merci a vous je suis pressé de vous joindre et bien sûr j'attends avec hâte votre appel.
Cordialement Mr madi et Mme Robert .

Bonjour à tous, je mets une étoile parce que je suis obligé d’en mettre et vous allez comprendre pourquoi.
Cette entreprise métrite la note de 0.
J’ai passé commande pour une livraison fin août, sans surprise quand je lis vos avis aujourd’hui, j’ai eu le droit au même traitement 1 mois de retard … je vous passe les détails de la livraison et du SAV.

Je suis à 400km de Lyon grossière erreur de commander chez Hm
Le patron nous appelle pour nous faire de belles promesses, UN (supprimé par l'administrateur) … et mes mots sont faibles
Des promesses non honorées, je suis dans l’attente d’une baie vitrée depuis 2 mois, d’un avoir de 2000€ ; conclusion je n’ai rien
Et j’ai une porte de garage pour laquelle il me manque des éléments de montages
Fabrication étrangère, aucune maitrise au sav et des clients qui attendent.

Un patron qui ne répond plus, un sav idem et commercial identique !
Conclusion fuir très loin, ils ne sont pas pro

J’envisage t’entamer des poursuites juridiques, c’est inadmissible de traiter des clients comme ça.

Voilà mon retour d’expérience

- j’ai acheté une porte de service et une petite fenêtre il y a une semaine à Villeurbanne, le personnel est très sympa et à l’écoute.

Je suis très heureux du professionnalisme de la société HM Renov pour le traitement qu’elle a donné à ma commande, prix satisfaisant, menuiseries de haute qualité, sont arrivé à temps et à l’heure

Je vous accorde cette note de 5/5 suite au respect des délais de ma commande jusqu’à la réception.
Je ne vous cache pas que j’étais un peu dubitatif mais tout c’est bien passé.

Mention spéciale au commercial qui a traité mon dossier.

Mr Williams de bourg

J'ai récemment commandé des menuiseries chez HMRENOV26 et je suis entièrement satisfait. les produits sont arrivés à temps, d'une qualité exceptionnelle. Michael ALIMI, très professionnel, a grandement contribué à la réussite de ma commande. Je recommande vivement HMRENOV26 pour leur qualité et leur équipe réservée.

extrêmement satisfait de mon achat. J'ai rencontré une équipe exceptionnellement professionnelle et attentive aux besoins du client. La différence en termes d'isolation avec mes nouvelles fenêtres est impressionnante. Je recommande chaleureusement cette entreprise.

Très contente d'être passée par cette entreprise, de la qualité du travail et des menuiseries
Chapeau

Dès le premier contact, l'équipe de s'est montrée très professionnelle. Le représentant commercial, a pris le temps de bien comprendre mes besoins et de répondre à toutes mes questions. Il a également fourni des conseils utiles pour le choix des matériaux et des designs qui convenaient à mon projet.

Salut, je vous reviens après la finalisation de mon projet de rénovation, j'ai eu mon devis le même jour que je les ai contacté et avec un délai de livraison respecté. Excellent service,les menuiseries sont au top.

Franchement J'avais beaucoup d'inquiétudes sur cette entreprise mais leur service client est très réactif, ils me rappelaient pour faire le suivi de ma commande c'est ce qui m'a rassuré. Au final j'ai bien obtenu mes fenetres et portes. Très satisfait merci

Je recommande vivement HMrenov26 à tous ceux qui recherchent des services de menuiserie de haute qualité, que ce soit pour des fenêtres en aluminium, des portes en PVC ou d'autres projets similaires. Leur expertise dans ces matériaux et leur engagement envers la satisfaction du client en font un choix exceptionnel.

Très belle expérience, avec la société Hmrenov26. Menuiseries de très bonne qualité et pas du tout coûteux.

J'ai utilisé les services de l'entreprise de menuiserie de Hmrenov26 et je dois dire que c'est le meilleur choix que j'ai jamais fait ! Leur travail est impeccable, ils ont réalisé une magnifique étagère sur mesure pour moi. Je suis vraiment impressionné par leur expertise et leur professionnalisme. Je les recommande vivement ! 👍🔨

07/07/2023 - Achat sur Internet de 2 Fenêtres anthracite sur mesure . Très bonne expérience , le délai fut plus court que prévu et le matériel reçu absolument parfait . Cette société est très professionnelle et toujours disponible . Je la recommande vivement et suis satisfait de mon choix .