Avis Icoza.fr

REFUS GARANTIE DE CONFORMITE - J'ai acheté une tv le 14 avril 2026. La livraison devait se faire lé 29 avril 2026. La veille je reçois un appel pour m'indiquer qu'elle ne sera pas honoré, suite à un panne mécanique d'un véhicule. On me propose donc une nouvelle livraison 15 jours plus tard soit le 13 mai !!! Leur service de livraison Warning est une catastophe. Je leur ai proposé de récupérer le colis dans l'agence locale la plus proche mais ils ont refusé de me la communiquer le contact. Après une dizaine d'appels j'ai su que ce n'est n'atait pas un véhicule en panne qui avait bloqué la livraison mais que leur agence était définitivement fermée. Loin d'être serein la veille et le jour de la livraison, je reçois enfin mon téléviseur. Le colis arrive, l'emballage est en bon état. Lors de l'installation, la tv ne s'allume pas avec 4 leds qui clignotent. Je contacte Icaza qui me renvoie vers le fournisseur LG. Je leur explique que c'est eux qui sont tenu légalement par la garantie de conformité (article L. 217-4 et suivants du code de la consommation et qu'il ne peut me renvoyer vers le fournisseur. Pour l'instant j"ai un appareil qui est hors d'usage dans le salon et aucune n'est apporté. Je vais donc faire un signalement à SignalConso et ne pas tomber dans le panneau de renvoyer le produit ou il exige 96 euros de frais de retour et ceux en invoquant mon droit de rétractation dans les 14 jours pour un appareil endommagé