Avis ISERBA

Bonjour, je suis déçue me voilà aujourd’hui à 1 mois et demi sans au chaud, rendez-vous prévu à été annulé par Iserba , 2 eme prise de rendez-vous j ai attendu toute la journée, personne pas un technicien c’est déplacer, sachant qu’il faut sonner et que la sonnerie sonne sur mon portable !!!! Mensonge, j’espère juste aujourd’hui une dame que j’ai eu au téléphone a 19h qui m’a confirmé que le nécessaire sera fait pour qu’un technicien passe aujourd’hui !! Je suis impatiente de pouvoir me laver chez-moi !! Et non l’hôpital , c’est désolant.
Je compte sur votre intervention aujourd’hui à partir de 14h.
Cordialement,
Mme Debbacha

1 rue montesquieu
33140 villenave d’ornon
Tel 0695261938

Parce que cette entreprise est en sous-effectif constant, doit faire face à de très nombreuses sollicitations auxquelles elle ne peut faire face. S'étant spécialisée dans la maintenance locative des bailleurs sociaux, cela implique des parcs immobiliers numériquement importants. Certains vieillissants, necessitant des Interventions régulières, voire fréquentes. Donc la charge de travail et les multiples déplacements font que le personnel ne parvient pas à suivre le rythme. D'ailleurs, cette firme recrute en permanence pour essayer de renforcer ses équipes et rattraper la cadence, avec les heures supplémentaires du samedi (basé sur le volontariat).
A l'impossible, nul n'étant tenu, on peut comprendre la saturation, mais on ne peut accepter les rendez-vous fictifs, qui ne sont même pas annulés. Une organisation doit pouvoir s'améliorer en anticipant la mise au point de son agenda. Un emploi du temps se prépare à l'avance pour que le planning puisse correspondre au mieux à la réalité de l'activité ( même intense) se déroulant sur le terrain. Il en va du sérieux et de la fiabilité du prestataire auprès de ses nombreux clients.
Si cela s'avère intenable, si le personnel est dépassé, voire toujours débordé, il vaut mieux sous- traiter une partie des travaux à un ou plusieurs partenaires disponibles. Il ne faut pas avoir les yeux plus gros que le ventre...

Parce que les critiques positives ne sont pas posté

Le technicien m'a cassé mon robinet des toilettes obligé de soulevé des seaux d'eau alors qu'il devait revenir 1 semaine après le 11decembre aujourd'hui 15 janvier toujours rien. Manque de communication car le technicien voulait faire à sa tête et n'a pas voulu écouter donc à tt cassé et depuis je soulève des seaux d'eau avec une lombalgie aucun effort pour trouver des solution rapide.ils mérite zéro étoile très mauvaise entreprise.

les délais moyen 40jours

Notre manager est issu du terrain il était maintenancier ...ils nommé manager et là il est entrain de faire tout et n'importe quoi sauf le management...toute l'équipe se plaint de sa gestion