Avis ISERBA

cette entreprise est incompetente je me demande pourquoi alliade habitat travail avec elle probleme d eau quand nous tirons la chasse d eau le robinet de la cuisine coule du bruit dans les tuillauterie le technicien n as rien fait a part un rapport alors que ca fait plusieur fois qu il viennent pour rien j en fait par a mon proprietaire alliade habitat je ne recommande pas iserba a fiur j espere qu ils vont m envoyer une autre entreprise cette entreprise ne devrait plus exercer

Société de voyou à fuir !!!! Si je pouvais j’aurai mis 0 étoile.Aucun respect et empire les problèmes j’insiste à fuir !!!!!!

Je donne mes disponibilités du 21 octobre jusqu’au 31 octobre 2024.
Ils me disent qu’ils peuvent pas être là .
Je leurs demande une adresse mail ou téléphone ils me disent d’aller voir sur le site. J’ai été voir sur le site iserba avant l’appel, rien d’afficher… même pas de catégories contact…
Donc je leurs demande directement via l’appel avec eux. Ils me disent on donne rien car c’est personnel…
Et me raccroche au nez en me disant que je suis difficile car je travail et je suis pas à leurs disposition…
Ils me disent de voir ça avec mon bailleur. Et mon bailleur comme par tout hasard réussi à mettre une date la semaine du 21 octobre avec eux pour moi…
J’ai jamais vue des gens aussi malhonnête et irrespectueux au téléphone ! Et mensongères en plus de ça !
Le client est sensé être roi, je fais l’effort de les appeler en dehors de mon travail pas de nouvelles…en parlant gentiment… on a l’impression de parler à un mur ils fuient n’importe quels questions afin de repasser la balle…
Je n'exagère pas quand je dit qu’ils sont pitoyables. J’ai déjà vue des sociétés bien plus compréhensible.
La c’est vraiment le monde à l’envers…

Nul des menteur j'aimais honoré leurs rendez vous pas confiance faut que est habitat résille le contrat avec eux

Chaudière en panne depuis 1 mois, 3 pièces de changer mais ne fonctionne toujours pas. Aucune empathie et respect. Famille avec 2 enfants pas d'eau chaude ni de chauffage. Solution proposée 1 ballon électrique qui a boucher mes robinets et ma machine à laver tellement le ballon est rempli de calcaire. Contenance du ballon 7L difficile de prendre des douches à 4 et pas de pression. On attend désespérément un miracle.

L'étoile 1 est déjà de trop.
De très loin la pire entreprise qui existe dans ce pays.
VMC en panne depuis 6 mois (depuis le 8 mai, nous sommes le 28 septembre) dans le bâtiment. Aucune prise en charge depuis.
Les centrales de réceptions des appels sont une fois sur deux des personnes qui comprennent rien au français, obligé de rappeler plusieurs fois pour pouvoir se comprendre.
Ils m'ont donné 2 RDV sur des demi journées, j'ai du poser des jours de repos.. Et ça n'a pas été honorés. Aucune excuse, aucun avancement.
Mon dernier appel du 27 septembre la bonne femme au téléphone ose me sortir des bêtises plus grosse qu'elle et s'étonne de ma colère. Je cite "c'est faux ! ça ne fait pas 6 mois que c'est en panne". Me faire traiter de menteur par des incompétents pareils ? C'est non ! À ma demande de reprendre le dossier et de regarder la date du 1er appel elle a osé me dire "je n'ai pas d'historique, votre dernier appel date de la semaine dernière. De toute façon votre panne de VMC n'est pas une urgence et vous n'êtes pas une priorité".
En effet je les appelle 2x par semaines depuis 6 mois !!! À chaque fois c'est reporté en fin de semaine, et la fin de semaine est repoussée au prochain début de semaine.
Fuyez ces incapables !
Ils savent facturer des maintenances pour des travaux non effectués.

La dame qui répond au téléphone est très désagréable un peu agressive meme.
Entreprise a fuir

Entreprise pitoyable ne mérite même pas 1 étoile. Douche qui fuit depuis le mois de mars (nous sommes en août), 3 Rdv de pris et il n'ont jamais le matériel alors que la douche était censé être commandé depuis 1 mois. Impossible de les joindre au téléphone. Ils se foutent de la gueule des gens !!!!!!

Ça fait deux mois et 3 semaines que nous sommes privés d'eau chaude une famille avec deux enfants grâce à iserba grâce à leur incompétence

2 mois et une semaine sans eau chaude une famille avec deux enfants. 3 techniciens passés pour rien le dernier à commander une pièce pour une chaudière d'une autre marque la nôtre si vous avez le choix fuyez ne les prenez surtout pas !

4 interventions en 3 mois et magie ça fonctionne toujours pas, par contre on a jamais autant rigoler. On a jamais vu aussi incompétent
Dommage qu'on puisse pas mettre des étoiles en négatif
Affaire à suivre !!

Société incompétente!!!
Je suis restée sans eau chaude pendant un mois avec un enfant en bas âge!!!
Également depuis plus d’un an, une fuite au niveau de la chaudière. Celle-ci a enfin était réparée tant bien que mal!!!
Transmis 5 mails à Francoise MAZÉ-BARBIER Assistante Administrative - Pôle Commercial-Direction Commerciale…aucun retour à ce jour, le premier mail datant du 6 février 2024 soit un mois pile!!!
Aujourd’hui j’ai essayé de relancer mais mon mail a été bloqué par les Spams.
Je vais faire appel au service des consommateurs afin d’avoir les réponses à mes questions!
ISERBA service incompétent avec des personnes incompétentes quelque soit leur emplois.

À FUIR !!! NON RECOMMANDABLE !!!
SOCIÉTÉ À FUIR ET SURTOUT QUI DEVRAIT FERMER DE TOUTE URGENCE AU VU DE SON INCOMPÉTENCE !!!!

Notre mésaventure a commencé en août 2023 nous venions juste d'emménager dans l'appartement et iserba a mit 3 mois à venir faire l'entretien de la chaudière et sa remise en route !!!

Le jour du rdv, le technicien n'avait pas les pièces et n'a rien pu faire... Ah si il nous a mit notre chaudière en sécurité résultats 3 semaines sans chauffage ni eau chaude en plein hiver !!! Ne supportant plus nous avons fais appel à nos frais d'un chauffagiste et iserba s'est pointé quelques jours voir 1 semaine après avec les mauvaises pièces et est reparti aussi vite qu'il est arrivé n'ayant rien fait !!!

La chaudière faisait un bruit sans exagération d'avion dans l'appartement tellement elle était bruyante on croyait qu'elle allait finir par exploser ou je ne sais quoi, on appelle iserba (avec des conseiller(e)s des plus exécrables, impolis, hautains et inhumains) qui donne des rdv que le matin impossible pour nous d'être là et de faire sauter des jours de travail donc chaudière non réparée...

Nous sommes partis depuis 1 mois, nous recevons à ce jour une facture de gaz de 665€ !!!!! Car la chaudière surconsommait etc... MERCI ISERBA !!!! NON SEULEMENT VOUS NE FAITES PAS VOTRE JOB MAIS EN PLUS DE PART VOTRE INCOMPÉTENCE ET VOTRE JE M'EN FOUTISME VOS CLIENTS SE FONT DÉPOUILLER EN DONNANT UN REIN POUR RATTRAPER VOS CONNERIES OU FAIRE VOTRE BOULOT C'EST UNE HONTE !!!!

VOUS ÊTES DES BRANLEURS DE PREMIÈRE ET ETES PAYÉS(supprimé par l'administrateur)

Ne pas les contacter cette entreprise car il n'y a pas de professionnalisme. J'attends depuis le 11 décembre une réparation alors que c'est leur technicien qui a cassé ma chasse d'eau. Du coup obligé de soulevé des seaux d'eau avec une lombalgie.

Oui c'est une sociétés qui est nul,
Sa fait 4 mois que j attend qui repart mon radiateur.
Il a nul toujours les rendez-vous que j ai pris.
C est une société à qui on ne peut pas confiance,

6 semaines sans chauffage et sans eau chaude et ce malgré 4 passages de soi disant technicien… et personne n’est capable de réparer…
Ils sont plus que nuls, des vrais incapables…
Et comment des bailleurs peuvent-ils signer des contrats avec ce genre de sociétés… ah oui ils ne sont pas chers…..

Personnel incompétent service de qualité médiocre plus d’un an pour un problème de chaudière incroyable ! Ils ne passent que pour déposer des avis de passage je déconseille très fortement

Je vais pas paraphraser les autres commentaires à fuir nul le travail est nul ils t imposent de rester chez toi du matin jusqu'à 18h et parfois ne viennent pas et ne préviennent pas le secrétariat est pas mieux t impose des dates car ne sont pas de ma ville pour optimiser leur planning et essence je m en fiche c'est pas mon soucis fallait pas prendre les contrats hors de votre ville ils ont oublié que le client est roi est surtout qu'il paye mais voilà habitat 70 nous les imposent vu qu'ils ont un.contrat avec eux ...mais faut pas oublier que l'on paye tout ça...la aujourd'hui j ai reçu un.sms comme quoi il viendrait aujourd'hui le matin me suis levé super tôt il.est bientôt 14 h toujours personne...

Cela fait 3 fois qu'il passe pour réparer un siffon et que il fuit toujours aujourd'hui j'ai attendu toute la journée un technicien qui devait passer il n'est pas venu cette société n'est pas sérieuse à fuir.

Employé séreux deux fois qu il passe chez moi donc hier après midi le mercredi 08 pour les vmc il m a très bien expliquer le problème et à réglé mon souci je l en remercie

grâce à iserba j'ai passé en 5 ans 9 mois sans eaux chaudes, une vraie catastrophe cette entreprise ,

Ils n'ont jamais une pièce d'avance, ils envoient le dépanneur pour nous dire qu'il commande la pièce, depuis 6 ans j'ai le même problème de chaudière,ils n'ont jamais rien fait, maintenant sans eaux chaudes sans chauffage pendant un peu plus de 10, jours, c'est une honte

6 interventions en 5 mois pour changer la tuyauterie d'un toilette, fuites d'urine et pire, ils se fiche du monde, car biensur il t'oblige à rester une journée chez toi, car ils nete demande me pas quand tu es libre, à croire qu'il n'y a qu'eux qui travaillent, après installation d'une chaudière neuve, une journée complète, 3 jours après fuite très importante de cette chaudière et biensur pas de rendez-vous avant 2 jours et une journée entière encore de perdu.
Je n'ai jamais vu un tel manque de savoir vivre, non pas des ouvriers qui se déplacent, mais des personnes que l'on a au téléphone qui se permettent de vous dire, c'est à vous de gérer la fuite et vous raccrochent au nez.
Un zero pointé pour cette entreprise qui fait un peu comme elle le sent et par contre est payée pour ce qu'elle ne fait pas.

Voilà, pratiquement 16 jours pour venir fixer les tuyaux et les robinets de la douche qui se sont descellés...et là, la secrétaire vient de m'appeler ils ne passeront que mardi... excuses le tour de France passe à Bordeaux...mais pas de ce côté là... Ils ont plusieurs ponts pour venir...du grand n'importe quoi...je suis âgée et handicapée et donc je me lave devant le lavabo... qu'elle honte de traiter les gens comme ça...donc ça fera 3 semaines...ce sont vraiment des incapables..
NS

Ces gens se permettent de vous imposer des rendez-vous sur des plages horaires en pleine semaine sans ss demander si les gens travaillent ...4hoo bien sûr....ils pnt aussi le culot de vous demander de laisser vos clés si vous n êtes pas là...bien sur ....ceci est juste ILLEGAL

Société qui sert à rien ce barre et nous laisse dans une vrais galère même les mec ils sont 0

Bonjour,

Je voulais vous informer qu'un technicien et intervenu dans mon logement 31140 Aucamville le mercredi 5 avril 2023, nous sommes très satisfaits de son intervention.

Cordialement,

Employés au top
David et Mamadou
Ont pris le temps de changer tout le système de la chasse d eau

Des employés au top

Le service des demandeurs dans l'entreprise est direct.
Le temps de réponse de l'entreprise aux messages/emails est très rapide.
L'entreprise fournit les produits/services toujours à l'heure.
Jean Michel et Nicolas sont intervenus chez moi pour un problème de volets roulants , RAPIDE, EFFICACE, PROFFESSIONNELSLS.