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J'ai acheté un store VELUX Duo occultant-tamisant en 2023.
La ficelle de la partie tamisante a cédé dernièrement rendant le store défectueux. J'ai contacté ITZALA par mail pour savoir si la garantie pouvait s'appliquer.
Après avoir transmis une photo de ma bonne foi, la représentante des ventes en ligne a accepté ma demande et fait le nécessaire très rapidement.
Le nouveau store m'a été livré en moins de 7 jours.
Je ne peux que recommander cette société pour son sérieux.
Est-ce que le processus de retour ou d'échange est toujours aussi rapide pour d'autres produits ? Avez-vous eu des retours sur leur service client pour des cas similaires ?
Comment est la situation présente concernant le travail chez ITZALA? Je ne connais pas la situation et il y a des personnes qui y veulent obtenir un travail.
Dans ITZALA ou dans COMETE BELLEVUE puis-je retourner la marchandise?