Avis IVERCO

Pergola achetée en 2019, très bon contact au départ avec le technico-commercial. J’avais confiance en son professionnalisme et l’entreprise me paraissait saine. J’ai eu plusieurs SAV dont ceux pour des accumulations d’eau au dessus des rideaux latéraux ce qui fait que ma pergola continuait à pleuvoir après la pluie. Après plusieurs SAV pour ce sujet et à force de mettre du silicone, les fuites étaient moindres et j’ai laissé tomber. Résultat: la garantie s’est terminée.
Aujourd’hui j’ai eu plusieurs déclenchements électriques. J’ai fini par avoir une personne du SAV et là j’ai compris vu les prix affichés pour une intervention que je devais essayer de me débrouiller seul. J’ai donc cherché et découvert des accumulations d’eau dans la chambre qui se trouve devant les rideaux. Ces accumulations d’eau sont à mettre sur le compte d’une mauvaise conception, défaut majeur donc. Mais pour relier le câble venant du moteur de monte et baisse du rideau au câble d’alimentation, trois wagos protégés par un simple collant. Résultat, la chambre étant pleine d’eau, surtout après la pose des silicones, les wagos étaient dans l’eau.
Inutile de dire que l’eau et le courant, ça n’a pas pardonné. Je suis donc en présence d’une erreur de conception suivie par une faute de montage car le raccordement tel qu’il était réalisé en milieu humide n’est pas autorisé par le DTU. Même si ce défaut semblait être connu du SAV car plusieurs fois il m’a conseillé de vérifier dans ce coffre, mais rien n’y a fait pour que le prix exorbitant du SAV ne soit ramené à une plus juste proportion car en fait j’allais payer leurs erreurs successives. Aujourd’hui j’ai réparé le rideau qui faisait déclencher le différentiel, mais il me reste le deuxième qui me posera problème un jour à cause de l’eau qui est dans cet espace à l’avant du rideau et leur montage électrique hors norme, dans cet espace. J’ai bien sûr pris des photos de toutes ces anomalies. Peut-être irais je plus loin à cause du hors norme électrique non reconnu et dangereux… à voir. Autant dire que je suis fâché après cette mauvaise fois de ne pas vouloir reconnaître ces anomalies de départ qui risquent de coûter cher plusieurs années après. Il est également très difficile de les joindre, le standart téléphonique n’est pas toujours occupé et pas d’appel direct au SAV sauf par mail mais là aussi très peu de réponse directe. Je pense sincèrement que lorsque le problème est connu et redondant, il devrait y avoir une prolongation automatique de la garantie, il y va de la crédibilité du constructeur, ce serait à mon avis le bon cheminement que devrait prendre la direction. À eux de voir et je serais heureux d’en discuter avec un vrai responsable ayant les moyens d’action. En attendant et devant tous ces problèmes, il m’est difficile dans l’immédiat de recommander cette entreprise.
Si cet avis est anonyme, il ne sera pas difficile à Iverco de me retrouver et je serais heureux qu’il m’appelle.

La majorité des commentaires sur IVERCO mettent en avant la qualité des produits et le professionnalisme de l'entreprise. Certains ont eu des expériences positives avec la résolution rapide des problèmes, tandis que d'autres ont rencontré des difficultés de suivi et de service après-vente.
Que pensez-vous de l'importance du service après-vente lors de l'achat de produits similaires ?

Boite à fuir . . Une roulette de meubles pour supporte un portail de 4 mètres . Un portillon qui frotte poteau en PVC . Plus de 50 coups de fil et rien n avance .

Après un passage des techniciens le 29 septembre 2024 pour des fuites dans une véranda de 2005 en alu, nous sommes toujours dans l attente du devis à ce jour après plusieurs appels au SAV mails...
Pas très précieux tout ça.
Nous avons fait poser par la société toute notre menuiserie en 2023 et une porte en galandage dans la cuisine en 2017.
Pour des travaux à effectuer réactivité immédiate,
SAV NUL.

Très satisfait du technicien jusqu'à la pose. Nous sommes tres content de notre pergola et nous recommandons sans hésitations.

Superbe expérience client du premier rendez-vous jusqu’à la pose. Les matériaux sont de qualités, je recommande vivement !
Par ma part une véranda de 7m x 4m de couleur grise avec une grande ouverture centrale.

Très mécontent du sav, une demande d’intervention en mai 2024 et malgré plusieurs rappel nous avons dû être plus virulent pour enfin avoir un passage le 2 octobre 2024

Veranda installée en 2018, depuis 10 passages pour les mêmes fuites sans résultat. Je fais intervenir la décennale pour faire expertiser la toiture , résultat iverco envoie un artisan toiture huyon en juillet cette année pour coller un tapis en caoutchouc
Du travail ni fait ni a faire , catastrophique le puit de lumière n a plus d évacuation l eau stagne sur 40cm. Ne répondent plus aux mails.. bref à éviter

Je suis cliente depuis 2017, j’ai eu un problème d’étanchéité sur ma véranda, il a été résolu rapidement et depuis plus rien. Nous avons parrainé plusieurs projets et l’entreprise nous a remerciés avec des chèques cadeaux à chaque fois. Entreprise consciencieuse

Bonjour je viens pour félicité les deux jeunes de chez iverco donc Roubin et Kévin pour le dépannage tardif hier soir. Il sont très soigneux dans leur travail je suis donc ravis du réglage de la porte. Ses dommages qu'il a fallu attendre 5 mois pour 1h30 de travail j'espère refaire confiance à iverco aujourd'hui pour continuer à leur faire de bonne publicité comme avant bonne continuation pour l'entreprise IVERCO cordialement Monsieur Da Silva

J'ai une véranda installée par Iverco en 2000, j'ai obtenu difficilement le passage du commercial pour le changement des plaques de toit en gardant les rails avec changement des joints
J'attends toujours mon devis , tout est résumé sur les avis du site iverco
Conclusion, si vous faites installer une véranda par Iverco, pas d'intervention possible après 20 ans les techniques évoluent!

Veranda (7,80m sur 3,60) mise en place en juin 2020..
De nombreuses interventions du SAV pour des problemes de claquement..a ce jour toujours pas resolus..d apres la direction et les intervenants le probleme viendrait du fournisseur de plaques..j attends toujours la reponse suite a mon intervention au siege en novembre

Entièrement satisfait de notre extension entreprise très sérieuse de la vente à la pose

Une entreprise très sérieuse. Nous avons été impressionnés par l’atelier. Nous sommes très content de notre véranda, le produit est très bien fabriqué! Merci à notre commercial pour ses conseils et les poseurs pour leurs professionnalismes. Nous recommandons cette entreprise

Deuxième projet avec cette boite et jamais déçu! Societe à conseillé! En plus c’est du local

j'ai fait poser une véranda iverco en 2008 au début tous va bien aujourd'hui j'envoie des mails afin de savoir si iverco peut changer les portes coulissantes qui sont devenus une horreur car les fermetures ne sont plus étanches au froid malgré qu'au début 2 personnes ont étaient envoyés pour régler ce problèmes de décalages ,sans réussite ,et aucune réponse au mail donc je vais certainement passer par une autre société d'installation et dire au revoir à cette véranda qui ne nous causes que des problèmes

Une entreprise française qui fabrique, pose et qui fait travailler les gens du coin.

La comptable cette bonne femme qui insulte les clients

Arnaquer évitez ces (supprimé par l'administrateur) qui pense qu’au sous

A éviter

Question aux employés:
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