Avis JACQUELINE CAMPING CAR

Concerne le site De Plenee-Jugon Atelier.
Un grand merci à l atelier pour le dépannage du chauffage de mon camping car(neuf , première sortie!!) malgré qu il ne faisait pas parti des marques du site . Ils ont contacté Rapido pour faire une réparation provisoire qui nous a permis de continuer notre séjour.
Encore merci pour votre accueil et votre efficacité

La réalité derrière la façade…
Jacqueline caravane, une entreprise avec pignon sur rue, 6 agences, une technique commerciale rodée, des garanties affichées….
Ça c'est la façade. La réalité est tout autre!!!
Amateurisme, manque de sérieux et SAV à faire perdre patience.
En toute confiance nous avons acheté un van chez eux en septembre 2023. Nous sommes allés de déconvenues en déconvenues…
On nous certifie un véhicule avec une hausse de toit neuve. La réalité est autre : arrivés sur place nous constatons qu'elle est trouée et que le joint est craquelé… explication donnée : le commercial s'est trompé mais pas de soucis on va vous payer le changement.
100 points de contrôles : une garantie affichée mais inexistante. Dès la première utilisation apparaisse des fuites, des visses manquantes, absence de Kit anticrevaison….
Apparaît ensuite une problématique de consommation importante d'huile. Diagnostics sur diagnostics pour finalement apprendre qu il faut changer le moteur… Après de nombreux échanges Jacqueline Caravane refuse la prise en charge chez Wolkswagen (trop cher). C'est en prenant contact avec notre assureur que l'on constate qu'en réalité on nous a vendu un modèle ne correspondant pas à la carte grise… Explication « c est la faute de la secrétaire qui s est trompée… ». Nous avons signé pour un van 140 chv alors qu en réalité il s agissait d un 180… nous cherchons encore à comprendre comment une telle erreur est possible pour un professionnel!
Conclusion : demande au concessionnaire de reprendre le véhicule et nous rembourser.
Et bien sur jusqu au bout il aura fallu faire preuve de persévérance et ne rien lâcher pour que tout aboutisse…
Évidemment aucune excuse ni geste commerciale… il a même été déduit du remboursement les frais de carte grise….

En résumé si vous cherchez du sérieux, de la qualité et de la tranquillité : FUYEZ!!!!!!

acheter un C.car chez Jacqueline en 2019 soit disant neuf plancher défoncer brouillard de peinture sur les jantes lumières qui grésilles un coup fonctionne, un coup ne fonctionne plus pneu différent fuite au pare-brise et j'en passe nous ne sommes pas des personnes méchantes donc nous prenons le camping car et fait monter des verrins que Jacqueline vend dans son magasin et batterie pour avoir le 220 et là les problèmes commencent alors des allées venues avec le camping car et ma femme derrière en voiture (double dépense) chez Jacqueline Boos, Evreux, Verson car à chaque problème ce n'est pas à la même place pour au final avec beaucoup de mal il faut vraiment se battre nous avons eu la chance de rencontrer Mr Jacqueline en personne qui à pris les choses en main plancher refait et pour le reste tout réparer mais en prenant de gauche à droite concernant les verrins toujours le même problème pour dire le covid est arrivé et problème de santé de nos parents donc camping car ne roule pas bien sur pendant 2 ans dans le garage branché une fois par mois aujourd'hui nos parents décédé nous reprenons le camping car et rebelotte lumière qui grésille batterie un coup qui fonctionne un coup ne fonctionne plus et verrins idem n'on jamais fonctionner correctement personne ne sait les régler c'est à nous de voir la il est chez Jacqueline à Plénée-Jugon car nous avons déménager il y est pour la batterie et les vernis et lumières comme d'habitude depuis le mois d'octobre 2023 le responsable de l'atelier nous avais quand même téléphoner pour nous demander avant décembre si on voulais le camping car il pouvait mettre une batterie en attendant bien sur nous avons refuser les allées venue des garage Jacqueline c'est bon nous on veut le récupérer réparer une bonne fois pour toute et être tranquille et depuis ils sont morts pas un appel rien j'ai téléphoner pour avoir le responsable que j'ai eu au bout de je ne sais pas combien de jours pour me dire que la batterie était morte (elle n'a jamais fonctionné correctement) et nous lui demandons et le reste et bien, c'est pas fini il n'était pas au courant il me répond je m'en occupe madame leroy et je vous rappel ça fait presque 2 mois rien il est encore mort alors Jacqueline je ne fais pas de pub du tout du tout j'ai le mail de Mr Jacqueline stéphane qui lui non plus ne me répond pas je suis dans une colère mais vos ne pouvez même pas imaginer je paye un camping car à crédit plus l'assurance et nous n'en profitons même pas

Nous avons acheté un fourgon 56000€ en mars 2023 sur un salon à Caen que nous avons récupéré en avril. Après une seule utilisation pour rentrer chez nous à 500 kms le véhicule est tombé en panne (tablette numérique gérant l'installation électrique défectueuse) Et depuis notre fourgon est inutilisable (annulation des longs Week end d'avril mai juin !) Une concession qui se dédouane en disant " vous n'avez pas eu de chance" et qui n'a proposé aucun geste commercial de dédommagement de ces 3 longs mois sans pouvoir profiter du véhicule....et peut être plus car à ce jour la tablette n'est toujours pas arrivée pour faire le changement. Concernant le SAV bien évidement injoignable donc à nous de faire toute les démarches de demande de garantie.
Le responsable des concessions Jacqueline n'a pas plus pris au sérieux le dossier, proposant juste un geste en offrant le contrôle d'humidité dans une concession à eux bien évidemment donc à 400kms de chez nous !
Je ne recommande donc pas du tout cette concession pour vos achats futurs.

je souhaite donner mon avis apres avoir beneficier de l aide des ets jacqueline de verson suite a un probleme de chauffage le campingcar a rapidement ete pris en reparation et remis en etat.L accueilet le service sont tres bien.bravo et merci.