Est-ce que les collaborateurs de SOYUNIQ trouvent du plaisir à accomplir leurs tâches quotidiennes ?
Service client d'exception mentionné pour sa réactivité et son souci du détail
Les produits comme les colliers et bague ont une valeur sentimentale importante pour certains clients
Livraison rapide et produits conformes aux attentes, surtout dans des cas de personnalisation
Problèmes récurrents avec la qualité des produits, notamment avec le revêtement en or qui s'use rapidement
Service client critiqué pour son manque de politesse, avec des incidents rapportés où les comptes clients ont été supprimés après des plaintes
Conditions générales de vente jugées non transparentes, toute tentative de retour ou échange pouvant être perçue comme problématique et coûteuse
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
J'ai acheté un collier à ma femme pour la naissance des jumeaux en 2019, le collier est arrivé, conforme à notre demande... Ce collier à vécu 4 ans jusqu'à aujourd'hui 2023, où est arrivé un troisième bébé je voulais faire modifier ce collier pour l'occasion Io avait une valeur sentimentale, entre temps ayant vécu ce collier avait été cassé par les jumeaux, soyuniq me l'a réparé, modifié avec l'initial du troisième bébé, j'ai eu plusieurs échanges avec le service commercial par téléphone, par mail... Et le tout pour un prix plus que raisonnable !!!!
Ah oui, ce modèle n'était plus à leur catalogue, ils ont tout de même fait les fonds de tiroir pour que la modif apporté au collier corresponde à la collection de 2019! Je dis chapeau ! Je ne crois pas qu'il y ait une bijouterie en ville qui se démenerait autant pour un collier à moins de 100€!!!!
Je dis bravo pour l'accompagnement client, le suivi et la bienveillance !!!!
Au top !
Le bon bijou, vite reçu
Collier sublime et livraison super rapide. Je recommande
Oui, j'ai reçu pour Noël aussi, trop beau
Je suis tres contente de mon bijou et du délai de livraison.
Ils ont réussi à me livrer aujourd'hui avant Noel, alors qu'ils m'avait dit que ce ne serait probablement pas possible.
J’ai acheté 2 bagues dont une est arrivée mal terminée. J’en ai averti le responsable qui m’a envoyé dans les roses et comble, il a effacé mon compte client. Plus moyen de prouver quoi que ce soit. En d’autre termes, des (supprimé par l'administrateur)
Exactement la même expérience !
Ne commandez surtout pas ce sont des (supprimé par l'administrateur)
La qualité des produits n'a rien a voir avec les photos, le service clients est détestable, malveillant, impoli et insultant ( je pèse mes mots) ils m'ont proposé de renvoyer le produit comportant un défaut et un fois l'envoi validé, comme ils n'étaient pas contents de mon retour ils ont supprimés mon compte et m'ont "gentiment" envoyé balader. Ce sont des (supprimé par l'administrateur) ... ne vous laissez pas avoir!
J’ai eu la même expérience !
Car j’ai eu le même problème
Puisque que mon commentaire a été modéré je vais utiliser un synonyme:
Ce sont des arnaqueurs !
je me suis trompee en passant ma commande. ils ont ete super cool. merci à julie du service client !
l'argent sterling demande de l'entretien mais j'adore mon bijou.
Vous avez fait un bijou en argent sterling ?
j'adore ma bague !!
le service client tres sympa
merci Julie
Quelles matières utilisent ils principalement pour leurs bijoux ?
j'adore le collier offert par mes enfants. moi je l'ai est trouvé assez corrects quand je m'etais trompé dans l'adresse
Vous parlez de quelle adresse svp? est ce que vous avez trouvé la bonne ?
ils ont été cool avec moi aussi
L'adresse sur le site est il le bon? Parfois ça correspond pas avec les données du site.
J'ai acheté deux coliers en argent qui ont plu à ma femme.
Ils m'ont expliqué comment les entretenir.
J'en suis content
Super ! Est-ce qu'il y a aussi une garantie ou service après vente ?
Oui, je les ai contacté par mail, et ca a été
Il est possible de commander sur internet ou il faut uniquement se rendre sur place?
Après plusieirs echanges par mail messenger, les agents ont fini par me bloquer, sans apporter de reponses a mes questions. Une honte, j'ai perdu des heures a communiquer pour rien. Et une reponse nin votre demande ne sera pas traiter par teleone !!! Achetez Francais nous dit-on!
avec moi ils ont ete assez arrangeants alors que c'est moi qui avait fait une erreur.
Apriori les avis divergent. Cela dépend des clients ?
Car j’ai eu le même problème
Exactement la même expérience !!!
Qualité
J’ai acheté une bague « Gold filled 14 carats », la couche dorée s’est enlevée petit à petit au bout d’à peine une semaine.. et ce malgré un usage très soigné (pas d’eau, pas de douche avec, rangée avec soin quand non portée). Pour 58€ c’est un scandale. Je déconseille à 100%, ne vous faites pas avoir comme moi..
Service après vente inexistant :en cas de problème on est insulté par le responsable technique qui prend ses clients pour de la m… les conditions générales de vente ne sont pas en règles et attention tout échange est PAYANT ce qui n’est pas précisé. J’ai envoyé les Cdg à un service des consommateurs qui m’a dit qu’ils n’étaient pas en règle…
Quant au bijou.. la chaîne est bas de gamme, on dirait du toc.. le fermoir est de mauvaise qualité.. rien à voir avec d’autres marques semblables
A FUIR
Exactement la même expérience !
Produit de très mauvaise qualité (bague cassée au bout de deux jours) et tromperie sur les matériaux utilisés ce n’est pas du tout des pierres mais tout simplement du plastique bon marché.
Le SAV est étonnement conciliant, certainement pour pas que ces malfaçons se révèlent.
Je vous déconseille vivement cette « marque »
Avez-vous reçu un remboursement pour cette bague? Quelle est la procédure pour retourner la marchandise?
Même avis
un bijoutier m'a confirmé, la qualité du collier qu'on ma offert de chez eux
Car j’ai eu le même problème
J’ai eu exactement la même expérience !
Comment SOYUNIQ s’adapte-t-elle aux besoins changeants de ses clients ?