Avis JACQUEMUS

Horrifiée, fuyiez cette marque. A se demander si la marque n’est pas frauduleuse. Après deux mois, une pièce métallique de mon sac s’est cassé. Le service client est injoignable par téléphone, aucune réponse à mes nombreux e-mails. Une honte pour cette marque, c’est une véritable arnaque. Je compte entamer une procédure judiciaire contre eux.

Commandé sur le site officiel samedi avec livraison express pas de nouvelle pas de numéro de suivi pas de réponse par mail messagerie remplie …

Colis jamais reçu, aucun service client malgré mes nombreux appels, honteux pour une marque « de luxe »

plus de 2 mois que je leur ai fait un retour ! Ils ont perdu le colis et refuse de me rembourser ! A fuir !!!!!!Honteux pour une enseigne de luxe ! Du VOL

Des (supprimé par l'administrateur) 😡😡😡 commande renvoyer mais jamais remboursé
Si vous voulez perdre votre argent et temps vous pouvez commander chez jacquemus

J’ai commandé un tee shirt, celui ci était trop petit je l’ai donc renvoyé j’ai donc attendu les disponibilités pour la taille au dessus. J’ai recommandé sans avoir été remboursé. Le service client refuse de me rembourser pour cause « des taches blanches sur le tee shirt » je dois donc faire les frais sur une erreur de production je trouve ça l’AMENTALE de la part d’une grande marque. Je suis extrêmement déçu. C’est la dernière fois que je commanderais chez eux.

Mauvais service client . Produit retourné, pour un changement de taille. Perdu dans les entrepôts . Aucun retour. Depuis 3 mois nous appelons, mais toujours rien. Ni produit, ni remboursement! C'est honteux.....

N’achetez jamais chez eux ce sont des (supprimé par l'administrateur) ils refusent de me laisser retourner ma commande c’est du jamais vu vraiment fuyez fuyez loin de cet entreprise à 2 balles

Une honte !!!
Commande passée, reçue on constate que cela taille grand, on renvoi la commande (donc essayée qu'une fois) et quelques jours plus tard on nous annonce une reprise impossible car il y aurait une tâche ???!!! Donc on nous annonce le renvoi de la commande. Aucun numéro de suivi transmis...et jamais de colis ! Aucune démarche de la marque pseudo luxe auprès de CHRONOPOST, à nous de faire le boulot. On relance et là on nous dit qu'il nous appartient d'aller carrément porter plainte au commissariat. Pourquoi nous ? Nous avons payé Jacquemus pour le produit et sa livraison... Pathétiquement nuls... J'ai commandé des produit de la marque sur d'autres plateforme: je continuerai au moins c'est des pros !

Ils ne sont pas honnêtes et ne pensent pas à l’employé, uniquement à leur avantage.

On m’a fait miroité un CDI alors qu’au final, j’ai appris ils savaient gqu’ils n’allaient pas me garder dès le départ. Ils m’ont donc gardé dans le flou, en espérant trouver vite un remplaçant, sans m’avertir de quoi que ce soit. Je suis vite partie sans demander mon reste. (Ils n’ont rien assumé).

A fuir ! La beauté de leurs sacs n’a d’égal que la nullité de leur service. Sac acheté il y dix mois toujours pas utilisable en l’état. Leur silence est méprisant !

Commande d un bob artichaut faire le mardi 9 août et comme j ai vu ensuite les avis négatifs j ai stressé et mis un peu la pression en envoyant plusieurs mails . Au final ils m ont même remboursé les 30 euros de ups express, m l t laissé un message vocal et j ai reçu le colis le vendredi 12 août . Donc au final service nickel’!

Worst experience ever, Never buy from their website

Bonjour,

Commande passée il y a un mois, toujours aucune nouvelle de mon colis et le service client ne répond pas. Je suis extrêmement déçue de la marque.

Bien cordialement,

Pire service client au monde. Le numéro de téléphone est injoignable, j’ai commandé un t-shirt 15 jours après toujours rien reçu, j’ai envoyé 2 mails j’ai eu aucune réponse. C’est censé être une marque de luxe. J’ai commandé une fois plus jamais.

Service client inexistant, Commande faite en Juin, aucune nouvelle depuis !!!!!

Service client déplorable car inexistant! Commande passée le 01/07; prélèvement bien effectué! Plusieurs mails envoyés... Aucune réponse! Impossible de les joindre ou de laisser un message sur les numéros de téléphone du service client! Pitoyable pour une marque comme celle-ci.

horrible prélèvement fait. Aucun mail de confirmation. RIEN.
Le site ayant buggé au moment de la commande, impossible de chosir le point relais ou me faire livré. Comment pourrait-il donc envoyer ma commande ?!

Arnaque sur le site de cette. Commande jamais recue

Expérience client lamentable pas de commande reçue. Montant prélevé. A fuir

Attention, Jacquemus est une (supprimé par l'administrateur).

Quand vous passez commande, il vous encaisse mais ne vous donne ensuite aucune nouvelle de votre commande et vous ne recevez jamais une date de livraison.

Il faut absolument éviter ce site et surtout si vous avez commandé chez eux et que vous n'avez aucune nouvelle de votre commande après 5 jours alors que votre règlement a été encaissé, faire un signalement sur :

https://signal.conso.gouv.fr/

Commande toujours ps reçu ni même le numéro de suivi

Toujours pas de commande reçu ni même le numéro de suivi. Après 1 semaine et demi déjà

Pas de livraison presque 1 mois après ma commande.
Service client inexistant, aucune réponse à mes nombreux mails.
Honteux pour une marque comme celle ci.

Bonjour,
Je ne sais pas si cela va vous soulager,
J’ai aussi commandé un article chez Jacquemus, parmi lequel je n’ai eu aucun numéro de suivi, service injoignable etc etc…
J’ai donc appelé Jacquemus qui se situe à la galerie Lafayette de Paris!
La dame, m’a annoncé qu’il y a un énorme problème sur le site internet ( d’où les mails des suivis de commande non envoyés ) de plus, elle m’a annoncé qu’ils avaient dû recruter en vitesse surtout pour les livraisons car avec les soldes + la nouvelle collection de juillet, les commandes ont eu une hausse importante qui a également fait bugger leur système.
C’est pour cela aussi, que leur plateforme téléphonique est également suspendue.

Essayez de contacter Jacquemus, à la galerie Lafayette de Paris… pour plus d’infos !

Commande faite le 14/06/2022, et débité le 15/06/2022 de 110 €. Je n'ai aucune nouvelle. Pas de date de livraison et tout à disparu. Ils sont injoignables. Grosse arnaque!!!!! A fuir .......