Avis jardin cocoon
J’ai reçu deux appareil de débroussailleuse à batterie
Le matériel est de mauvaise qualité et potentiellement dangereux
Plastic de mauvaise qualité et les batteries pourraient provoquer un incendie
C’est du matériel de bas de game chinois
J’ai demandé le remboursement
Mais je crains
Ne vous faites pas avoir …..
Mon interlocutrice - Ludivine - est aux abonnés absents ! Plus moyen de la joindre. J'ai moi aussi demandé le retour et le remboursement du matériel. je vais moi aussi saisir la protection des familles (ex DGCCRF) pour non respect des règles de vente et publicité mensongère. Je pense qu'il va falloir s'unir pour faire avancer les choses.
Reçu l'appareil payé 99€ mais je n'en suis pas du tout satisfait et demande son remboursement mais je pense qu'il faudra saisir la justice pour essayer de faire avancer les choses
Pas de nouvelle payer 134 euros pour au bout d’un mois aucune nouvelle aucun rappel j’ai fait une demande de remboursement immédiate ! je suis avocate je vais pas en rester là ! Grosse (supprimé par l'administrateur) ne commander surtout pas
Bonjour
j'ai toujours rien reçu comment faire ?
Commande faite le 10 juin et aucune nouvelle.
Par contre ils ont bien encaissé le paiement.
Cordialement
J'ai enfin reçu le mien hier.
Il s'avère que Jardincocoon n'est pas à blâmer.
Le responsable est le transporteur choisi.
Finalement j'ai été livré par La Poste.
Tout est bien qui finit bien 👍
J’essaye de les contacter depuis plusieurs jours , j’envoie des mail j’ai payer 135 euros jamais rien reçu depuis le 24/05 la commande a était effectuer toujours rien j’essaye de suivre la commande la page s’ouvre en chinois
Je suis dans le même cas,,,,
Commande passée le 14/05/25 pour une débroussailleuse sans fil
Toujours rien reçu
merci jalai commendermerci encore
J'ai commandé et payé un appareil, je b'ai rien reçu. J'envoie des mails pas de réponse. J'appelle le numéro ne marche pas
J'ai commandé, payé et rien reçu !! Mails, appels...aucune réponse réponse.
Surtout ne commandez rien .
Toujours en attente de mon appareil j’ai été débité j’ai perdu 99 eur. Voilà je me suis fait avoir c’est de la fraude
Bonjour bien Venu au club😌
HTTPS jardincocoon.com
Achat d’une mini débroussailleuse tondeuse tronçonneuse (3 en 1)
Pas de siret semble-t-il… une personne du ´service client’ répond une, deux fois, par mail de ludivine.sav@jardincocoon.com, puis …. après paiement, … «confond» le nom du livreur, pas Colissimo comme écrit lors de la commande mais UPS …pas de livraison (promise en 72h) au bout de 10 jours , impossible d’avoir le no du colis, et plus de réponse…
DANGER …
Il est recommandé de ne pas commander sur un site sur lequel la création du compte client n’est pas prévue …
Chez JARDIN COCOON ,J'ai acheté un coupe bordure 3 en 1 plus accessoires pour 140 €, je n'ai pas eu de confirmation de commande,
J'a été débité avec une adresse code postal 87113 où il y a une entreprise cocoon garden qui n'a rien à voir
et la banque est à ALBUQUERQUE au NOUVEAU MEXIQUE
Chercher l'Arnaque
Recu sans aucune explication de montage et carter de protection casse.
Les numéros de téléphone indiques ne peuvent aboutir repondeur orange
je pense qu'il y a tout un embroglio entre cocoonjardin (1) et jardincocoon (2)
j'ai commandé cet outil 3 en 1, et les mails concernant cette commande émanent de jardincocoon
quand on recherche avis dans google pour le 1er, la société apparaît comme fermée définitivement pourtant non, un établissement a été fermé. En ce qui concerne le 2ème qui a une page facebook, juste une rue, un numéro de département (dans le 90) donc infos un peu minces, alors que le 1er serait dans le 83.
suite avis du 12.08 informations complémentaires
toujours en attente d'une réponse de jardin cocoon a ma réclamation
Avez-vous essayé de les contacter via différents moyens comme le téléphone ou les réseaux sociaux pour une réponse plus rapide ?
bonjour Jacques comme je l'ai expliqué dans mes différents messages sur ce site,
j ai pensé que ce site était en lien avec une plateforme de commerce électronique, mais en fait on ne sait pas
le n° de téléphone indique que la personne ne peut être jointe,
sur le site Facebook la publicité nous ramène au site cocoon.garden.com et que le dernier avis est de janv 2022 mais quand je regarde dans mon moteur de recherches cela dit que c'est un magasin de meubles.
quand on cherche les avis en inversant les mots on voit que ce site est définitivement fermé
j'ai commandé un taille herbe 3 en 1 le
j'ai reçu un mail de du 8.08.2024 m'indiquant que ma commande avait été expédié par DHL ecommerce avec un n° de suivi
aujourd'hui le 12.08 j'essaie d'aller sur le site " TRACK718, ONE-STOCK QUICK TRACKING
et ma commande semble être livrée (la poste --> dans votre boite aux lettres)
évidemment cela ne peut tenir dans une boite aux lettres
un mail le 5.08.2024 pour accuser réception de ma commande n°1774 du 5.08
en même temps en commandant on ne sait pas que le site est shopify ; ce site est une plateforme ou n'importe qui peut créer sa boutique en ligne et vendre des articles qu'ils n'ont pas en stock, en fait les articles sont expédiés par la marque. j'avais à un moment voulu créer ma boutique en ligne pour vêtements, chaussures etc... je pouvais mettre dans ma boutique tous les articles qui m'intéressaient à partir du site ALI EXPRESS . Et j'ai senti à un moment la difficulté qui se présenterait si les clients ne recevaient pas les articles, les sommes à rembourser si l fournisseur faisait défaut et j'ai tout annulé, heureusement
pour info le nom caché de l'émetteur des mails m'accusant réception de la commande, et m'indiquant son expédition par DHL e commerce est ludivine.sav@jardincocoon.com
je vais donc porter plainte également comme un autre client car je pense que c'est de l'arnaque car j'ai envoyé un mail de réclamation en réponse à leurs mails accompagné de la saisie écran de la réponse du service de tracking, et pas de réponse
oui je comprends, vous travaillez chez cocoon jardin ? j'ai vu leur page
un service client actif chez jardincocoon : juste une adresse mail, on n' a même pas d'adresse pour les
localiser si vous regardez sur facebook : en savoir plus --> il y a une rue, et un numéro de département 90
c'est tout
je pense qu'il y a une confusion "entretenue" ou non par le site qui s'appelle jardincocoon, car l'entreprise qui est dans le dept 83 n'a rien à voir avec jardincocoon, puisqu'elle se nomme cocoonjardin, alors comment expliquer qu'il semble que je ne sois pas la seule à avoir eu cette mauvaise expérience suite à publicité sur facebook pour un coupe herbe 3 en 1. Désolée si cela a donné une mauvaise impression sur l'entreprise cocoonjardin, ou vous êtes peut-être employé ? il y a de quoi s'y perdre si on ajoute qu'il existe aussi gardencocoon qui veut dire la même chose.
ma plainte est toujours valide en ce qui concerne jardincocoon dont une page facebook situerait cette sté dans le dept 90, sans indiquer la ville,
Leur numéro de téléphone n’est pas valable ,et il est indiqué à un moment donné que l’on peut régler avec PayPal, mais au moment de régler pas de PayPal. Je leur ai envoyé plusieurs mails sans réponse. Tant mieux cela m’a évité de me faire arnaquer.
Après avoir écrit mon avis, je viens d'essayer de me connecter au site, il n'existe pas. J'ai appelé sur le téléphone mobile, le message précise que le correspondant ne peut pas répondre!!! L'adresse est fausse. C'est une arnaque, je viens de porter plainte sur econsumer.gov .
Faites très attention à ce site, ne commandez pas. J'ai perdu 109€90
Avez-vous contacté votre banque pour bloquer les transactions et fait des démarches pour récupérer votre argent ?
j'ai aussi acheté cet article à partir de facebook. en fait c'est une personne qui a ouvert une boutique en ligne à partir du site shopify,
n'importe qui peut ouvrir une boutique en ligne en mettant des articles par exemple du site ALI EXPRESS, la personne n'a pas de stock, et ce n'est pas elle qui envoie la commande,
de plus regardez en haut du site ou vous avez fait la réclamation, on voit en haut les coordonnées de jardin cocoun, et le site mentionné est http:// alors que les sites sécurisés doivent être https://
comme je l'ai indiqué dans ma propre réclamation sur ce site ou je rédige la réclamation le nom caché de la personne qui répond pour accuser réception de la commande, puis pour indiquer l'expédiition est ludivine.sav@jardincocoon.com
je vais essayer de rappeler demain matin, mais là un message indique que la personne ne peut être jointe sinon
la réclamation se fera par le site economie.gouv.fr :
La plate-forme téléphonique Info Escroqueries, composée de policiers et de gendarmes, joignable au 0 805 805 817 du lundi au vendredi de 9h à 18h30 (service et appels gratuits)
Le site officiel masecurite.interieur.gouv.fr vous permet d'échanger avec un policier et de prendre un rendez-vous dans un commissariat
Les associations de défense des consommateurs : trouvez l'association de consommateurs la plus proche de chez vous sur le site de l’Institut national de la consommation
cordialement,
bjr
je viens également de porter plainte sur le meme site que vous, avez-vous reçu après votre commande un mail accusant réception de la commande et un autre vous donnant un lien pour suivre votre commande ? personnellement sur celui destiné à suivre la commande, quand on clique dans le mail pour aller sur le tracker, aujourd'hui j'ai un doute que ce site soit aussi un faux,
avez vous vérifié combien on vous a prélevé sur votre compte bancaire , car moi je viens de regarder aujourd'hui et au lieu de 109.90 on m'a prélevé plus de 140 € (là je ne suis pas sur le compte mais c'est entre 145 et 150 €)
Y a-t-il des procédures légales spécifiques à suivre après avoir signalé ?
j'ai fait ma plainte sur le site econsumer.gov j'ai même appelé le commissariat pour savoir s'ils pouvaient ou connaissaient l'adresse, ils m'ont dit que c'est le commissariat de ma ville qui m'appellerait quand la plainte leur serait acheminée : sur le site econsumer.gov en fait c'est une pré plainte et on est convoqués ensuite pour plus de renseignements
mais aujourd'hui j'ai encore bcp plus de doutes puisque il y a une entreprise nommée cocoon jardin à Toulon 83 dont 1 établissement a été fermé (10.06.2016) et il y a une entreprise nommée jardincocoon dont l'adresse mail est ludivine.sav@jardincocoon.com, avec une page facebook ou ils indiquent un nom de rue, et seulement département 90, pas de numéro de téléphone, c'est un peu vague. de toute façon je laisse la plainte en ligne. Si je reçois quelque chose, mais ça m'étonnerait, alors j'aviserai
J'ai commandé une débroussailleuse 3 en un le 27 juillet par l'intermédiaire de facebook. J'ai payé par carte bancaire.J'ai eu un avis de livraison qui stipulé que le colis avait été remis dans ma boîte aux lettres??? Vu la taille de la marchandise, j'en doute. Il est impossible de les contacter, leur adresse SAV n'existe pas. Je me suis donc fait rouler de 109 €.
Je déconseille se site qui m'a vraiment l'air d'une grosse arnaque.
J'ai vérifié mon compte bancaire pour être sûre de ne pas avoir été piratée. Je déconseille vivement.
Besoin de les contacter pour reception en mauvais état, impossible de les joindre !
Cela fait un mois que j'attends ma débroussailleuse 3 en 1 si je la reçois je ne recommanderais plus
Je suis en train de vivre la même mésaventure !
On ne peut pas les joindre le numéro 06 84 04 95 46 n’est pas attribué et je leur ai envoyé plusieurs mails sans aucune réponse ludivine.sav@jardincocoon.com. Il y en a deux ( jardin cocoon et Cocoon jardin)les logos ne sont pas les mêmes.
J’ai évité l’arnaque grâce à PayPal car ils indiquaient à un moment donné que l’on pouvait régler avec PayPal et au moment de régler plus de PayPal.
Je souhaite acheter la débroussailleuse 3 en 1 chez vous et combien elle coûte ? Merci 🙏 d’avance pour votre retour . 😊
Cordialement,
Mme CURTY
Bonsoir Mme curty, n'achetez pas ce matériel car on ne le reçoit pas. Exemple pour moi, j'ai commandé le 27/6 ils ont encaissé le 30/6 je n'ai rien reçu.
Coucou ! jardin cocoon n’est plus au cœur des discussions. Tout est stable ou il y a eu des changements ?
Espérez-vous que le projet de finances apportera des simplifications administratives et fiscales bénéfiques pour les entreprises comme jardin cocoon ?
Cartographie de jardin cocoon
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI