chef
Responsabilités
- assurer le suivi des budgets CRM
- etablir un bilan hebdomadaire et mensuel de la performance des campagnes
- construire et analyser des reportings de suivi et proposer des recommandations adaptées pour développer la culture client
Voir plus +15 - optimisation du plan de contact CRM
- mener une veille concurrentielle régulière sur les outils, pratiques et communications CRM
- production des contenus des campagnes
- définition des ciblages et mise en place d'A/B tests
- faire des propositions d’optimisation des parcours offline et online dans un objectif d'acquisition et de rétention
- analyser le ROI de chaque campagne et être force de proposition pour optimiser le contenu des campagnes ou ajuster les offres relationnelles et promotionnelles
- paramétrage des actions et validation avant mise en production
- participer au suivi des projets techniques des outils CRM en interne
- favoriser les actions d'acquisition et de fidélisation de nouveaux et anciens clients
- suivre le paramétrage et les KPI des campagnes PRM et CRM
- ajuster les campagnes de cycle de vie dans une optique PRM / CRM
- contribuer aux projets communs Acquisition et CRM
- définir le plan de contact CRM auprès de nos prospects, clients en cohérence avec la stratégie des différentes marques et les enjeux du groupe
- assurer la gestion de projets des campagnes CRM online et offline en relation étroite avec les autres entités marketing, BI, et IT et gérer la pression commerciale en cohérence avec le plan d'animation mensuel et la stratégie des différentes marques
- travailler sur l’amélioration des scorings client
Exigences
- diplômé d'un Master 2 type école de commerce ou Ecole de Statistiques
- un esprit analytique
- un excellent relationnel et vous aimez travailler en équipe
Voir plus +8 - orienté business et satisfaction client
- une sensibilité rédactionnelle, des bonnes capacités rédactionnelles
- idéalement une connaissance des outils de gestion de campagnes ; de bases de données et outil de scoring
- créatif
- 3 à 6 ans d'expérience en CRM
- une forte appétence pour les nouvelles technologies et une curiosité pour l'innovation
- rigoureux , autonome et organisé
- postuler à l’offre
Commerce
- internet et multimédia
- internet et multimédia
Salaire dans d'autres entreprises sur le poste chef
| SYD | 11500 € | 6666 € 11500 € |
| Bloomays | 10000 € | 6666 € 11500 € |
| Insitoo | 8400 € | 6666 € 11500 € |
| SPRING RECRUTEMENT ET INTERIM DE CADRE | 7916 € | 6666 € 11500 € |
| Jamii Recrutement | 7500 € | 6666 € 11500 € |
| YELLOSPARK | 7333 € | 6666 € 11500 € |
| INSTITUT NATIONAL RECHERCHE SECURITE | 7083 € | 6666 € 11500 € |
| O2 DEVELOPPEMENT | 6791 € | 6666 € 11500 € |
| TALENTS FIRST | 6666 € | 6666 € 11500 € |
| Fed Ingénierie | 6666 € | 6666 € 11500 € |