Comment évaluez-vous l'établissement de Le Domaine du Château / Pavonis Santé ? Quels sont les aspects positifs que vous avez trouvés lors de votre expérience avec eux ? Avez-vous trouvé que le personnel était à l'écoute et disponible ?
Rien à redire, établissement propre, professionnels à l'écoute et disponibles. Un grand bravo pour votre travail tout sauf facile.
Les équipes s'occupent-elles bien des urgences?
A FUIRE, c'est une vrai prison, les résidants attendent la mort, le personnel soignant fait avec les moyens du bord, l'unité protégée c'est l'horreur ils ne peuvent rien faire ils sont enfermés c'est pas humain. Même pour les visites il n'y a même pas un espace convivial pour prendre le café
Bonjour,
Nous tenions dans un premier temps à vous remercier d’avoir pris le temps de donner votre avis. Il est en effet toujours important pour nous d'avoir des retours concernant la prise en charge des résidents dans notre établissement. Nous sommes néanmoins surpris :
Votre commentaire ne reflète tout d'abord pas pas nos échanges réguliers tout au long du séjour de votre mère, n'ayant jamais reçu de votre part d'éléments négatifs sur la prise en charge proposée.
Vous avez, en dépit de votre mécontentement, prolongé à plusieurs reprises le séjour de votre mère dans notre établissement, nous laissant entendre votre entière satisfaction de la prise en charge de Madame, envisageant par ailleurs un séjour permanent.
Enfin, nous sommes très étonnés de constater votre méconnaissance des lieux, dans la mesure où nous disposons d'un espace de vie intérieur et extérieur tant en secteur protégé qu'en dehors. Comme vous le soulignez parfaitement, les équipes s’attellent quotidiennement à préserver la sécurité et l’intégrité de chacun de nos résidents, nous aurions donc été tout disposés à vous apporter ces éléments de réponses, vous expliquant par la même les raisons pour lesquelles votre maman nécessitait un placement en secteur fermé.
Bien que déçus de ne pas avoir satisfait vos attentes, nous restons à votre entière disposition pour échanger et espérons que Madame se porte bien.
Bien cordialement,
L'équipe du Domaine du Château
super équipe et établissement !
superbe établissement, personnel accueil et toujours à l'écoute!
Mal passé, pas de médecin dans l'ephad, personnel travaillant avec les moyens du bord, ni télévision ni téléphone dans les chambres. Manque de personnel flagrant.
PAS DE TEL PAS DE TV
CHER PAR RAPPORT AUX PRESTATIONS OFFERTES
pour ma belle mère 3200 ou 3500 je crois, pour pas grand chose je ne recommande pas du tout
Les employés de Le Domaine du Château / Pavonis Santé ont-ils la possibilité de travailler plus éloignés les uns des autres qu'auparavant?