Avis LEASEWAY

Une honte cette société...
Tout d'abord la voiture qui devrait être livrée à côté de Saintes dans le 17 est arrivée à Toulouse....elle a finalement été livrée comme prévue dans le 17 mais tard le soir et avec quelques kilomètres au compteur...
Pour la restitution, le sous traitant MACADAM de Saintes n'a pu honorer les prestations attendues. Un rdv est pris pour la restitution du véhicule et le rdv avec l'expert est pris en amont.
Ma compagne infirmière libérale a pris une remplaçante pour être disponible le jour du rdv avec l'expert. Au dernier moment le rdv est annulé. Certes cela peut arriver mais il ne doit pas y avoir de conséquences financières pour le loueur.
LEASEWAY préfère envoyer un courrier d'huissier menaçant un interdit bancaire en cas de non paiement, plutôt que de répondre aux questions de ses clients...
Les justificatifs ont été envoyés pour l'annulation du rdv, ils savent aussi les frais occasionnés suite au manquement de leur sous traitant MACADAM et à l'obligation pour ma compagne de trouver une remplaçante pour assurer les soins de ses patients pour la journée perdue.
A cela vient s'ajouter des kilomètres supplémentaires sur la voiture ainsi que le supplément d'assurance et de nouveau une remplaçante pour le second rdv....
La seule chose qui intéresse LEASEWAY et MACADAM, c'est l'argent et certainement pas la satisfaction de leur client(e).
Ce message n' y changera rien mais si jamais LEASEWAY ou MACADAM souhaitent se racheter et procéder à un remboursement, je pense que ma compagne infirmière libérale sur Saintes qui a rendu sa Tesla modèle 3 de couleur blanche à la société MACADAM de SAINTES fin janvier 2026 doit être facilement retrouvable par le biais des dossiers classés....
Pour ceux qui liront cet avis, je tenais à vous faire partager cette mauvaise expérience afin de vous prévenir de ce qui peut vous arriver...
A bon entendeur.

Certains utilisateurs ont exprimé leur satisfaction à l'égard des tarifs compétitifs et du service client attentif proposés par LEASEWAY. De plus, l'entreprise a été recommandée pour son professionnalisme et sa qualité d'écoute. Combien de temps en moyenne a duré le processus de location pour ces utilisateurs satisfaits ?

Comment LEASEWAY assure-t-elle le suivi des commandes de véhicules entre la signature du contrat et la livraison au client ?

---
Je suis très déçu par mon expérience avec Leaseway. Le manque de communication est flagrant et le professionnalisme laisse à désirer. Ma commande de véhicule a tout simplement été oubliée, sans aucune information ni suivi de leur part.
Malgré plusieurs appels téléphoniques, je n’ai obtenu aucune réponse, ce qui est inacceptable pour une entreprise de ce secteur. Cette absence totale de réactivité et de transparence met en doute le sérieux de la société.
Je ne recommande pas Leaseway en l’état, et j’espère qu’ils amélioreront rapidement leur service client.

À quel point sont-ils transparents sur ce qui est réellement inclus dans la mensualité (assurance, entretien, assistance) lors de la signature ?

Bonjour
En tant que professionnel je trouve regrettable de ne pouvoir joindre cette entreprise.
Personne ne répond au service comptablité client ni ne se donne la peine de répondre aux mails envoyés
Je ne sais vraiment pas par qui et comment sont gérés les litiges dans cette structure?

Qu'avez-vous pensé de la qualité par rapport au prix des prestations de cette entreprise ?

tres mauvaise experience pour moi , apres 6 mois d attente ,le 12 fevrier je signe un contrat pour une 208 qui doit arriver dans 3 semaines , 4 mois apres toujour pas de 208 qui au passage a ete perdu ,j ai crus que j entendais pas bien ,bref hier je recois des appels et mail me disant que la voiture est arriver a la concession peugeot et sera livrer vendredi , aujourd huit je recois un appel du transporteur qui me dit la voiture n est pas arriver a la concession et donc pas de livraison et il ne sais pas quand elle sera livrer car ils ne savent meme pas ou elle se trouve , du coup je me demande c est quoi cette entreprise , a chaque fois que j appel on me balade avec des reponces toutes trouver mais qui ne font rien avancer du tout

Très professionnels avec une très qualité d’écoute
Je recommande cette entreprise

Des professionnels de l’automobile avec des tarifs compétitifs et du personnel à l’écoute de nos besoins.

Tarifs super intéressants . Service client aux petits soins. Ma prochaine voiture sera loué chez leaseway

Pas de considération client

Mauvaise expérience je déconseille

On peut compter sur un contrat ici CDI.
Vous pouvez compter sur des bonus: Non.
Le travail dans LEASEWAY est: Terrible.
Ma note globale pour l'entreprise est 1.
Les avantages ici sont: Aucun avantage
LEASEWAY devrait définitivement s'améliorer: Ambiance