J’ai participé à un voyage à la Réunion organisé par Les Maisons du Voyage en 2023, pour les membres du CSE de mon entreprise, il y a eu incident avec la compagnie aérienne entrainant une perte de 1 jour sur le séjour et 1 nuit d’hotel.
L’agence Maisons du Voyage a refusé de me rembourser et délaissant ses responsabilités d’agence de voyage, elle s’est défaussée sur le CSE de mon entreprise et sur la compagnie aérienne.
Après 2 ans de procédure, et malgré l’intervention du médiateur du voyage qui proposait à l’agence de rembourser la nuité, et à la compagnie aérienne de rembourser les frais légaux, l’agence n’a jamais voulu tenir ses engagements règlementaires.
Attention, donc, si vous prenez un voyage via cette agence. En cas de difficulté, sachez qu'elle fera tout pour ne pas vous rembourser.
Une prestation pour un voyage en Inde du sud bien décevant tant en terme de prestations hôtelières que d un guide très fatigué qui ne connaît pas la région sous traite ses prestations de visite et arrête a 14h00 sa journée de travail..... Chauffeur change 3 fois en 10 jours sans aucune explications / convenances personnelles
Très maigre compensation du TO qui ne cherche pas vraiment à comprendre notre mécontentement 7000€ le voyage Quand même !!!
Pour nous c est fini, nous utiliserons d autres services..... À ne pas recommander donc
Bien sur !!! Aucune excuses et compensation financière ridicule face au prix payé et notre déception
Donc on ne utilisera plus leurs services
Bien sur compensation ridicule au vu du prix du voyage et le prestataire sur place est paraît il très bien.....
Plus facile comme ça
Mais client non satisfait = perte du client....
Service extrêmement décevant. AUCUN intérêt à passer par cette agence qui soutraite avec des agences locales sans rien connaître et en affirmant avoir été sur les lieux et bien connaître !
Oui bonjour,
La zone dont je parle est spécifique et certes compliquée: il s’agit du sud de la Chine mais l’agence m’avait assuré plusieurs choses :
- des traducteurs compétents alors que je me suis retrouvée les premiers 6 jours avec deux personnes ne parlant pas un seul mot de français/ anglais/ espagnol ou italien donc communication impossible.
- des guides connaissant les lieux : là aussi sur 20 jours de voyage juste 5 jours, puis 2 autres jours j’ai été accompagnée par une personne professionnelle connaissants les lieux et faisant des propositions
- l’agence m’a envoyé dans certaines villes sans se soucier des éléments énumérés en avance pour mon voyage qui était professionnel
- j’ai dû insister auprès de l’agence pour ne pas me retrouver dans des ex hôtels d état, ils ont tout de même réussit à m’en refourguzr 4 un pire que l’autre, sales et même en chantier complet.
Malheureusement sur la plateforme je ne peux pas envoyer images à l’appuie
Service client professionnel et à l'écoute, souvent mentionnés pour être serviables et attentifs aux besoins des clients
Voyages bien organisés avec des hébergements soigneusement choisis
Expériences de voyage mémorables dans des destinations comme le Canada, l’Indonésie, la Tanzanie, et les États-Unis
Conseillers efficaces et compétents
Propose des expériences enrichissantes comme les safaris, retraites spirituelles et exploration culturelle aux clients
Occasionnellement, problèmes logistiques rencontrés tels que retards de transport et manque d'informations essentielles comme les besoins en visa
Certaines expériences négatives dues à des malentendus avec des guides locaux ou mauvaise gestion sur place
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
aucun intérêt de passer par cette agence qui soutraite avec des agences locales sans rien connaître et en affirmant dess choses fausses.
Bien lorsqu'il n'y a pas de problèmes
Je voudrais demander si les étudiants de tourisme peuvent-ils suivre un apprentissage dans LES MAISONS DU VOYAGE?
Quelqu'un travaille chez LES MAISONS DU VOYAGE? Quels sont vos conseils pour obtenir facilement un emploi dans cette entreprise?