MAISON DU PNEU  Avis

Bon service et bien placé en prix

La majorité des évaluations des utilisateurs concernant MAISON DU PNEU sont négatives. Les utilisateurs se plaignent principalement de l'erreur de taille des pneus, de la lenteur dans la livraison, de la mauvaise qualité des pneus reçus (datant de plusieurs années), de la mauvaise communication avec le service client et de l'absence de geste commercial en cas d'erreur. Certains utilisateurs remettent même en question l'existence même de l'entreprise, signalant des problèmes de livraison et des pneus inadéquats.

En ce qui concerne l'expérience des utilisateurs, quels sont les critères les plus importants pour vous lors de l'achat de pneus en ligne ? Avez-vous déjà rencontré des problèmes similaires avec d'autres fournisseurs de pneus en ligne ?

Les pneus livrés neufs ont 4 ans : DOT 2419 !
Même si je sais que l'on peut les garder 10 ans, j'aurais aimé être prévenu qu'ils ne soient pas de première fraicheur

Ne pas acheter vos pneus chez eux, (supprimé par l'administrateur) !!!
Pratique commercial trompeuse
J'ai commandé des pneus soit disant Runflat et Renforcé d'après leurs fiche technique.
Une fois monté par un garage partenaire de la maison du pneu, je m'aperçoit que la voiture à un comportement bizarre en courbe (l'arrière vacille). Je constate alors que les pneus vendus ne sont NI RENFORCE, NI RUNFLAT. Je les contacte pour les informer du problème mais Ils refusent de les reprendre. C'est honteux
Ne vous faite pas avoir comme moi, fuyez !!!!
Un conseil, achetez ailleurs

Ne pas acheter chez eux, des (supprimé par l'administrateur) et pas capables de mettre 2 fois le meme pneus dans une commandes et impossible d avoir le bon pneu en remplacement, il est toujours entrain d etre livré sauf qu au final on apprend qu il n est jamais parti de l entrepot

indice des pneus faux sur le site noté C B 69 db
en fait D B 69 db
aucune modification du site maigres de nombreux signalements Cela relève de l (supprimé par l'administrateur) manifeste

COOPER Tires Discoverer all season 175 65 R14 XL 86H

Pneus commandés à l'indice V et reçus en indice H , aucun recourt possible car erreur de livraison constaté après montage de ces derniers par le garage point de livraison. Aucun geste commercial de la part du vendeur.

Mauvais pneus livrés (4 pneus 4x4) moins cher, personne ne répond aux mails! et après, c'est trop tard, le délai est passé! MAISON DU PNEU refuse de me rembourser la différence, absolument SCANDALEUX !!! Suis furieux !

J'évalue les services/produits de MAISON DU PNEU à : 1.
Le temps de réponse de l'entreprise aux messages/emails est lente.
Mauvais pneus livrés (4 pneus 4x4) moins cher, personne ne répond aux mails! et après, MAISON DU PNEU refuse de me rembourser la différence, absolument SCANDALEUX !!! Suis furieux !.

Mauvais pneus livré (moins cher en plus) et refuse de me rembourser la différence! scandaleux!!!

Bon rapport qualité prix

Mon expérience avec (supprimé par l'administrateur) du Pneu a été merveilleuse. Commande et livraison très rapide et intuitive, pas de problème. De plus, les infos fournies sur le site web aident à comprendre les caractéristiques du produit et ses performances. À commander dans l'avenir !

Dans un premier temps je passe commande et je ne reçois pas les pneus, j'appelle on me dit Ha oui c'est bizarre on vous les renvoie. Très bien comme promis reçus mais sur 4 pneus il y en a un de la mauvaise taille, je rappelle et on me dit qu'il faut que un livreur vienne le chercher et après que il me renverrons le bon pneu. Je dit à cette personne en attendant ma voiture à un pneu éclaté je ne peu pas m'en servir, cette fameuse personne me dit monter les 3 autre. La j'ai péter un plomb je lui est expliqué que c'est une aberration de travailler dans l'automobile et de ne pas savoir que sur un 4×4 on change les 4 pneus en même temps sinon on flkngue la boîte de transfert et tout enfin bref nul nul nul. Je ne conseil pas du tout

Je me pose également la question sur l'existence de cette entreprise : en tapant sur Google , elle apparaît comme définitivement fermé....
Voici mon expérience
Je suis déçu... La dimension n'est pas la bonne, erreur de ma part (peut être) l'erreur est humaine...
1) la livraison ( pas de chance je travaille pour la concurrence de DPD)
Jour 1 je reçois un SMS je vais être livré ce jour avec un code (j'attends encore) (mais excusable)
Jour 2 ( idem)(moins excusable)
Jour 3 je fais appel à des relations pour récupérer le colis ...( A partir de là, je peux enlever 2 étoiles)
2) pour le sav par contre , mon avis est plus que mitigé... Certes le traitement des réponses est rapide ( relatifs, car j'ai échangé pas loin de 10 mail, avant que je ne baisse les bras)
Il est écrit :Vueillez noter que si la cause du ramassage et externe à l’entreprise ou à l’agence de transport, les frais seront à la charge du client, comme indiqué dans les conditions générales de vente,que vous accordez à notre service.

J'en conclue donc que je peux retourner par mes propres moyens à mes frais...(vu que je travaille pour la concurrence de DPD)
Et bien non ,ce n'est pas le cas , il faut impérativement passer par ce réseau ( ce qui coûte (25 € X 2=50€) ce qui représente 1/3 du prix de ma commande....
Commercialement je comprends pas que l'on puisse pas faire d'avoir et rajouter la différence ( c'est toujours une vente de plus et un client satisfait)
Je ne comprends pas pourquoi il est écrit noir sur blanc certaine chose et que l'on peut pas les appliquer.
Bref je ne recommande pas ce site, faire de la vente one shoot tout le monde peut le faire ... Fidéliser c'est plus difficile.
J'espère que le retour se passera mieux que la livraison et son remboursement d'ici 14 jours aussi..
Cordialement

Attention sur Google en tapant maison du pneu Mons cette entreprise apparaît comme définitivement fermé

Je vous laisse mon expérience :

Je suis déçu... La dimension n'est pas la bonne, erreur de ma part (peut être) l'erreur est humaine...
1) la livraison ( pas de chance je travaille pour la concurrence de DPD)
Jour 1 je reçois un SMS je vais être livré ce jour avec un code (j'attends encore) (mais excusable)
Jour 2 ( idem)(moins excusable)
Jour 3 je fais appel à des relations pour récupérer le colis ...( A partir de là, je peux enlever 2 étoiles)
2) pour le sav par contre , mon avis est plus que mitigé... Certes le traitement des réponses est rapide ( relatifs, car j'ai échangé pas loin de 10 mail, avant que je ne baisse les bras)
Il est écrit :Vueillez noter que si la cause du ramassage et externe à l’entreprise ou à l’agence de transport, les frais seront à la charge du client, comme indiqué dans les conditions générales de vente,que vous accordez à notre service.

J'en conclue donc que je peux retourner par mes propres moyens à mes frais...(vu que je travaille pour la concurrence de DPD)
Et bien non ,ce n'est pas le cas , il faut impérativement passer par ce réseau ( ce qui coûte (25 € X 2=50€) ce qui représente 1/3 du prix de ma commande....
Commercialement je comprends pas que l'on puisse pas faire d'avoir et rajouter la différence ( c'est toujours une vente de plus et un client satisfait)
Je ne comprends pas pourquoi il est écrit noir sur blanc certaine chose et que l'on peut pas les appliquer.
Bref je ne recommande pas ce site, faire de la vente one shoot tout le monde peut le faire ... Fidéliser c'est plus difficile.
J'espère que le retour se passera mieux que la livraison et son remboursement d'ici 14 jours aussi..
Cordialement

N'a pas acheté sur sur ce site car si vous avez un problème pour le remboursement se sont des voleurs.