Avis matisere - Echelle Direct

Si vous recevez un produit défectueux et ne le voyez pas immédiatement (Délai 72 h) ,mais seulement en mettant le produit en place - ici il s'agit d'une échelle de meunier dont les marches ne sont pas perpendiculaires aux montants et donc ne peut être posée verticalement- vous n'avez d'autre proposition que le renvoi à vos frais et le remboursement de l'échelle, donc vous payez deux fois les frais de port d'un produit dont vous n'aurez pas l'usage.
Et vous devez trouver comment transporter un produit encombrant depuis votre village et... bref régler un problème dont vous n'êtes pas responsable.
Un SAV sérieux d'une entreprise de vente par CORRESPONDANCE sérieuse devrait prendre à sa charge l'ensemble de l'échange, à défaut de livrer un produit non défectueux.