Avis matisere - Echelle Direct

J'ai commandé un esclalier spécifiquemetn disponible, annoncé en départ 24/28h pour livraison en 6J. à J+5 il faut que je les relance pour m'entendre dire que le délais sera au moins de plusierus semaines ou qu'il faut payer 50% de plus pour une autre référence ! c'est honteux, on cumule incompétence, et malhonneteté.

Cette société émet des annonces promotionnelles alléchantes.
Vous pensez recevoir une échelle complète comme spécifié mais il ne vous est envoyé qu'un quart de l'échelle. Si vous vous rendez compte de la supercherie à temps, ils annulent la commande et vous disent que le produit est en rupture de stock. Société à fuir absolument.

Si vous recevez un produit défectueux et ne le voyez pas immédiatement (Délai 72 h) ,mais seulement en mettant le produit en place - ici il s'agit d'une échelle de meunier dont les marches ne sont pas perpendiculaires aux montants et donc ne peut être posée verticalement- vous n'avez d'autre proposition que le renvoi à vos frais et le remboursement de l'échelle, donc vous payez deux fois les frais de port d'un produit dont vous n'aurez pas l'usage.
Et vous devez trouver comment transporter un produit encombrant depuis votre village et... bref régler un problème dont vous n'êtes pas responsable.
Un SAV sérieux d'une entreprise de vente par CORRESPONDANCE sérieuse devrait prendre à sa charge l'ensemble de l'échange, à défaut de livrer un produit non défectueux.