Avis MATISOFT
Mon équipement logiciel fonctionne globalement bien, mais il y a un gros problème à chaque mise à jour : je rencontre régulièrement des difficultés techniques.
Le véritable problème vient surtout du manque de réactivité du service client. À chaque incident, j’envoie parfois jusqu’à 50 mails dans la journée, sans obtenir la moindre réponse. Aucun retour, aucun numéro de téléphone pour joindre quelqu’un, et même en passant par leur support technique, je reste sans solution.
Malheureusement, ce problème se répète à chaque fois. Il est inadmissible de laisser les clients sans assistance lorsqu’ils rencontrent des difficultés.
Je déconseille donc cette entreprise à toute personne qui recherche un service après-vente sérieux et réactif. Un logiciel peut avoir des bugs, cela peut arriver, mais laisser ses clients sans réponse ni accompagnement est tout simplement inacceptable.
Quels incidents techniques surviennent après mise à jour (messages d’erreur, blocages, perte de données) et quelles versions/OS sont concernés ? Dates des demandes au support, canaux utilisés et éventuels numéros de ticket disponibles ?
J’ai installé la nouvelle version et aucun mail ne passe, j’essaye tous les jours depuis 10 jours à contacter Monsieur Baptiste ne répond pas au téléphone. A-t-il quelqu’un d’autre qui a ce problème-là ?
Hello tout le monde ! Depuis quelques semaines, plus rien sur MATISOFT… Les employés sont-ils toujours aussi satisfaits ou il y a du changement ?
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logiciels systèmes et réseaux fait-elle partie de MATISOFT? Sinon, que fait cette entreprise?
Est-il vrai que vous pouvez travailler à temps partiel en IPSE COMMUNICATION par opposition à MATISOFT?