Avis MAUBOUSSIN
Prestige de la marque : Travailler chez MAUBOUSSIN permet d’évoluer au sein d'une marquée prestigieuse et reconnue dans le domaine de la joaillerie de luxe.
Environnement créatif : L’entreprise offre un cadre de travail où la créativité et l’innovation sont valorisées, avec des produits de haute qualité.
Opportunités de développement professionnel : Les employés peuvent bénéficier d’un accès à une formation continue et d’opportunités pour développer leurs compétences dans l’univers du luxe.
Exigences élevées : En raison de la réputation de la marque, les standards et attentes peuvent être très élevés, ce qui nécessite une grande rigueur et adaptabilité.
Pression commerciale : Il peut y avoir une forte pression sur les ventes et les objectifs commerciaux à atteindre, ce qui peut être stressant pour certains employés.
Équilibre vie professionnelle/vie personnelle : Comme dans beaucoup d'entreprises de luxe, les horaires peuvent être longs et parfois imprévisibles, affectant l’équilibre vie personnelle et professionnelle.
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
J'ai beaucoup apprécié l'experience client chez Mauboussin avec la conseillère de vente Mariana au Chesnay à Parly2, elle a eu de la patience car je suis indécise et m'assure,nous a proposé une boisson, j'ai essayé plusieurs bagues. J'ai déjà acheté 3 sacs Mauboussin anteriorment et une montre en céramique et dimants. Mais Mariana représente bien la marque et la patience,gentillesse et élégance est primordial pour le client également.Ravie de mon achat
Cette maison qui se veut être une maison de luxe n’est pas du tout à la hauteur de mes espérances...
Renvoi de l'article le lendemain de sa réception toutes les conditions réunies et pas de remboursement mais un avoir contrairement à ce qui etait indiqué sur leurs conditions de vente.
Ce sont des voleurs... Fuyez !
Mauvaise qualité de bijoux
Bague grain d'amour achetée en 2022
Un des diamants s'est détaché sans raison apparente
Devis proposé de 240€ sans explication ni geste commercial
Je possède des bijoux depuis 30 ans lesquels n'ont jamais bougé
Préférez les bijouteries artisanales
Bonjour,
Ma commande passée le 12 juillet 2024 dernier pour la bague modèle "Petit visage d'amour" , initialement proposée à 1040 euros mais achetée en promotion à 654,5 euros, a été source de grande déception. En effet, le modèle reçu le 28/11/ 2024 est une bague "Joli petit minois" proposé à 798 euros , qui ne correspond absolument pas à ma commande.
Après vérification en boutique, la vendeuse m'a confirmé qu'il ne s'agissait pas de la bague commandée. Nous avons même pris une photo des deux modèles côte à côte pour prouver qu'ils sont différents. Le modèle reçu présente un grammage inférieur et un prix bien moindre.
Cette situation est inadmissible, d’autant plus que j’ai attendu plusieurs mois pour recevoir cet article. De plus, lorsqu'on demande un remboursement, il n'est possible d'obtenir qu'un avoir à dépenser dans leur enseigne, ce qui est totalement injuste !
Cette situation laisse penser que l'enseigne prend ses clients pour acquis, voire pour des idiots, en espérant qu'ils acceptent des erreurs aussi grossières sans concours!
Je suis bouleversée par cette expérience.
Est-ce normal que cette enseigne fasse autant souffrir des gens, sans qu'il y ait de justice ?
Même déception avec un achat en boutique payé en avance et en totalité (pas d’acompte proposé).
Le modèle n’a pas pu être essayé en boutique et à l’arrivée (4 mois d’attente),
la bague ne convient pas à ma main. Remboursement impossible, service client injoignable et réponse par mail désagréable. Fuir la marque...
Commande passée d un portefeuille via le site en septembre 2024 arrive fin octobre 24 tjrs au dine livraison service client absent je ne recommande pas ce site signalement effectué a a DGCCRF
Commande passée sur la e boutique le 12/07 . Délai annoncé 2 a 10 semaines . Arrivé a 10 , multiples appels au service ( jamais pu avoir quelqu’un ..) et 10 mails . Aucun réponse . Impossible par ailleurs de creer un compte le site tourne entre reinitialiser le mot de passe et lien expiré direct .. je me déplace en boutique on m’explique qu’on traite de suite et que la sociéte a eu des problemes informatique cet été .. 3 mois donc ensuite c’est pareil .. 10 jours plus tard rien . Je viens de recevoir un mail m’annoncant que la bague est sensée arriver sous 10/15 jours , aucun transporteur annoncé ni aucun numero de suivi je pense donc qu’il s’agit de me faire patienter .. je ne comprends pas ce qu’il se passe a leur niveau et vu également les problemes de qualité et suivi mais ca ressemble fort a une délocalisation en pays asiatique en en subissant les délais et la qualité .. surtout en refusant de communiquer un numero de suivi pour ne pas le montrer .. avez vous eu un suivi ? Par quel transporteur ? Merci ..a fuir …
Bague finalement arrivée … 5 mois 1/2 après la commande qui annonçait un délai de 2 à 10 semaines . Aucun recours sauf plainte à la répression des fraudes . Et la comme par hasard le service client s’est mis à répondre alors que j’ai fait mails et appels pendant 3 mois sans réponse . Lamentable . A fuir absolument . ne pas faire travailler cette société qui plse moque du client . Faites un mail personne répond . Appelez personne répond . Pire : pour dépôt de ma plainte Je consulte leurs conditions de ventes qui donnent la société gérant leurs plaintes . Cette dernière me répond qu’elle ne les gère pas .. donc mensonge dans les conditions de vente et on ne peut pas se retourner . J’ai du faire une plainte au service europeén des consommateurs ..
Bonjour mon mari ma offert une bague il y 2 ans j.ai ma bague qui a un problème aujourd'hui on me dit à la boutique que on peux pas me prendre en compte donc un devis de 140 euro pour une soudure je trouve vraiment scandaleux que une maison comme mauboussin dire que la bague et trop fine une amie a acheter la même bague et elle a u le même problème très très déçu
Fraude ! Ils estiment qu'ils doivent ne rembourser que sous forme d'avoir alors que sans l'accord du client cela est total illégal.
Bijou renvoyé dans son coli d'origine, non gravé / personnalisé, et pas de demande de production particulière, rétractation dans les 14jours.
Une Maison Mauboussin qui n'a que le nom, une plainte va être déposée dès lundi, un recommandé avec mise en demeure + des majorations, une demande auprès des services aux consommateurs, et une aide juridique.
Ne JAMAIS commandé sur leur site.
Les bagues avec diamands sont de mauvaises qualités de plus, les diamands se perdent... J'ai eu une bijouterie renommée près de chez qui m'a dit ne plus travailler avec eux et déplorant leurs pratiques...
J'a commandé en ligne une montre le 8 juillet .Rien reçu jusqu'a présent. le Service Clients injoignable! Aucune réponses à mes mails !
Je commence à croire à une arnaque !
Je pensais avoir à faire à une maison sérieuse !
Un service client qui se moque de vous et vous conseille de poster un avis car cela fera de la publicité gratuite pour Mauboussin. On voit le niveau ! Sachez que la FAQ précise que vous avez la possibilité d’être remboursé, sauf que les CGV vont dans un autre ses et vous vous retrouvez avec un avoir et les ricanements d’une hyène dénuée de professionnalisme.
Très mauvaise expérience.
Suite à une erreur de commande j'ai demandé l'annulation même pas 2 heures après avoir passé la commande... Impossible car soit disant déjà en cours de préparation avec un délai d'expédition de 15 jours, ceT se moquer du monde...
De la part d'une grande marque comme Mauboussin, c'est inadmissible et un gros manque de sérieux.
Le service client prends de haut ces clients et nous prends vraiment pour des c***
Je conseille de fuir ce site et de commander ailleurs. Il n'y a aucun sérieux de la part de la marque et je 'e recommande absolument pas ce site.
Date de l'expérience: 22 mai
Premier achat sur le site Mauboussin, une montre "so urgent" peu porté car j'ai plusieurs montres que j'aime associé à mes tenues. Je précise que je suis une vraie maniaque et que je range mes montres dans les boitiers. A peine 1 an 1/2 après l'achat de ma montre je constate que les chiffres à l'intérieur du cadran se décollent, la trotteuse entraînant les chiffres, je suis obligé d'arrêter la montre. Je contacte le service après-vente et explique le souci, sans suit des mails avec des phrases toutes faîtes et qui ne résout pas le problème. Sous garantie (2 ans) j'envoie la montre à mes frais. Après quelques semaines, on me répond que si je veux que ma montre soit réparée je dois régler 50 € et que la garantie ne tient pas compte de l'usure 😂 j'ai acheté cette montre 240 € aujourd'hui soldé presque 100 € de moins et je dois verser 50 € de réparation, faite le calcul 🥺Je pensais qu'une belle marque comme Mauboussin était plus qualitative et plus prestigieuse que cela, je regrette mon achat et leur service après vente est catastrophique.
FUYER CETTE MARQUE
J'ai acheté 2 bagues (2530 euros "1er jour" et 445 euros "soleil hiver") respectivement. La 1ere composée de 3 anneaux s'est désolidarisée des 2 autres après une 1ère réparation à mes frais... donc à refaire rafistoler... pour de la belle joaillerie c'est plus que moyen... La seconde à perdu sa pierre au bout de 6 mois. Je précise que je suis soigneuse de mes bijoux. En conclusion la qualité est très mauvaise alors que les prix sont eux, très élevés. Et le service après vente à été odieux : "on est pas la quand vous portez la bague pour voir si vous la portez bien !!!? " Je ne m'attendais pas à une telle réponse, QUELLE DÉCEPTION. Pour moi plus jamais !
Je suis extrêmement énervé contre Mauboussin mais je vais tenter de rédiger un avis objectifs et factuel (dénué d'émotions) concernant ma commande. Cet avis a pour but de prévenir les éventuels acheteurs, rien de plus, je n'attends rien de cette marque.
Le 31/07 pour un anniversaire de mariage, je commande la bague capsule d'émotion à 438.75 € au lieu de plus de 1000€, je m'empresse de réaliser la commande avant minuit car la bague est affichée avec l'offre black friday à -53%. Commande n°100391024.
Quelques jours plus tard, s'affiche sur une page web la pub de la même bague à 325€ au lieu de ... 585€ !
Heureusement, nous sommes le 11 aout et je suis dans le délai légal des 14 jours qui me permet de pouvoir retourner la bague et de la recommander.
Je tente de joindre le service client à 5 reprises en vain, après 15 min un message m'indique de retenter ma chance.
La 6ème est la bonne, le 11 aout à 11:33 un opérateur me propose, plutôt de renvoyer et de la commander à nouveau, de m'octroyer un avoir de la différence sans action de ma part et sous un délai de 7 jours. J'accepte naïvement la proposition. durée de l'appel : 5,18min.
N'ayant rien reçu, j'appelle le service client.
Au bout de quelques secondes, une dame se présentant comme la directrice du service client m'indique qu'elle n'a aucune trace de l'échange et m'explique que la procédure aurait été de renvoyer la bague... durée de l'appel 11 min 18s
Les 14 jours sont passés, bravo à l'opérateur et à Mauboussin, ils ont réussi leur coup.
Cet avis sera le premier d'une longue liste. Je ne ferai que relater les faits, laissant les internautes juger de la marque.
Très mauvaise expérience bijoux de mauvaise qualité
À fuir
Catastrophique à fuir
Des bijoux de très mauvais qualités
À fuir
Montre en panne pendant la garantie , 1mois1/2 sans nouvelles et impossible d avoir un délai sur la réparation. La boutique n ai pas en lien avec le service après vente ( uniquement par mails et on ne leur répond pas !!!! )
Je n achèterai plus jamais dans cette boutique À fuir….
La e-boutique de Mauboussin est à fuir vraiment !
Il m'a fallu 5 mois pour me faire rembourser une bague que j'ai retournée en respectant le délai de rétractation de 14 jours évidemment...
Impossible de les joindre par téléphone et quand je les ai eu en insistant très longtemps, une femme m'a répondu que c'était pas possible de me rembourser...
Après 3 lettres recommandées sans réponses, j'ai due faire intervenir mon assistance juridique...
J'ai finalement obtenu mon remboursement après 5 mois de bataille acharnée !!
HONTEUX POUR UNE ENSEIGNE COMME MAUBOUSSIN !
Catastrophe
DÉCEPTION!!! J'ai commandé un sac Mauboussin sur le site internet et lors de la réception j'ai vite déchanté, il est inesthétique, le modèle fait bas de gamme .. et pour finir, ils acceptent un remboursement sous forme D'AVOIR ! Plus jamais je commande chez eux !!!!
13 mois après achat, la pierre tombe de ma bague « soleil d’été ». Je suis déjà très déçue du manque de solidité de la bague. Je donne au SAV le 21 mai 2022 ma bague et la pierre, les deux en très bon état afin de faire reposer la pierre. Pas une opération compliquée je pense. J’en suis à ma 7eme semaine d’attente sans que personne au service client ni en boutique ne soit capable de me dire où en est la réparation ni même quand je pourrai récupérer mon bijou. Incroyable et inadmissible !
A chaque appel ou visite on me dit qu’ils harcèlent l’atelier mais qu’ils n’ont aucune réponse. On me promet de me rappeler, mais rien…….
La réparation va m’être offerte, ce qui me paraît être le minimum…. Enfin….. si je récupère ma bague un jour…..
Question aux employés:
Catastrophique
Êtes-vous un employé de cette entreprise? Veuillez essayer de fournir plus de détails afin que nous puissions mieux comprendre votre opinion.
Je travaille dans cette entreprise: 2-3 ans.
Vous pouvez compter sur des bonus: Non.
Les salaires les plus courants ici sont: de 2000 à 4000 d'euros.
Les avantages ici sont: Aucun avantage
On peut compter sur un contrat ici CDI.
Les principaux inconvénients de MAUBOUSSIN sont: Superviseur incompétent.
J'évalue cette entreprise à 1.
MAUBOUSSIN est une terrible entreprise.
Une journée de travail dure 10 heures.
Avantages: Non.
Catastrophique ....
Catastrophique
Je travaille dans cette entreprise: 2-3 ans.
Vous pouvez compter sur des bonus: Non.
Les salaires les plus courants ici sont: de 2000 à 4000 d'euros.
Les avantages ici sont: Aucun avantage
On peut compter sur un contrat ici CDI.
Les principaux inconvénients de MAUBOUSSIN sont: Superviseur incompétent.
J'évalue cette entreprise à 1.
MAUBOUSSIN est une terrible entreprise.
Une journée de travail dure 10 heures.
Avantages: Non.
Catastrophique ....
Est-ce que MAUBOUSSIN propose une vraie sélection d’articles en soldes ou juste quelques produits ?
Le magasin en ligne MAUBOUSSIN rembourse-t-il rapidement en cas de problème avec un produit ?