Avis MEUBLE PRIVE
Excellente qualité de meubles, très bien emballés et livrés dans le créneau prévu. Même si le délai de 2 à 4 mois peut sembler long, il a été respecté à la lettre. Ça valait vraiment la peine d’attendre ! Je referai sûrement un achat chez eux.
En plus de 25 ans de métier dans le domaine de l’ameublement, je n’ai jamais vu un avis aussi calomnieux et mensonger que le vôtre.
Merci pour votre commentaire, il aidera nos clients potentiels à se faire une idée de notre entreprise, avec vos fabulations pour contrebalancer les avis honnêtes. Comme vous le savez sûrement, atteindre 100 % de satisfaction client est difficile, même si nous faisons tout notre possible pour y parvenir. Parfois, il arrive que certaines personnes, d’une mauvaise foi absolue, laissent des avis mensongers pour tenter d’obtenir des remises de façon abusive. Comme le vôtre, par exemple.
Alors s’il vous plaît, surtout ne supprimez pas votre avis.
Permettez-moi maintenant de remettre les choses en perspective avec la réalité des faits.
Non, les livreurs n’avaient pas à monter les étages lors de votre livraison. Aucune trace écrite ne prouve que l’étage était compris dans la prestation. En reprenant votre bon de commande (joint à votre mail du 3 juin, Annexe 1), il est bien stipulé dans la prestation de livraison : « L'acheminement dans la pièce de votre choix (rez-de-chaussée hors supplément étages) ». Et oui, « hors supplément étages ». Les livreurs auraient donc dû laisser le produit au pied du bâtiment et exiger le paiement, comme mentionné dans nos CGV.
Cependant, nos livreurs, malgré le fait qu’ils étaient en sous-effectif pour ce modèle — le plus lourd de nos canapés, soit dit en passant — ont réalisé la prestation. Et sans vous faire payer aucun supplément.
Oui, vous les avez aidés lors d’un passage difficile, mais c’était de votre propre volonté. Aucune aide n’est jamais demandée, c’est évidemment au bon vouloir du client. Ne vous en déplaise.
En ce qui concerne les soi-disant défauts du canapé, pour plus de clarté, référez-vous à la fiche d’intervention du technicien agréé du fournisseur (Annexe 2).
Une poignée décousue ? Absolument pas. Il s’agit juste d’un fil de surpiqûre coupé, pas de la poignée.
Les boudins de contour auraient cédé ? Encore une fois, non. Il manque un peu de matière sur deux endroits, 3-5 cm.
La ouate qui « sort de partout » ? Oui, avec la densité de la mousse, il se peut que quelques filaments de moins d’un millimètre, puissent s’échapper à certains endroits, mais sûrement pas « de partout ».
Quant au carton dans l'accoudoir de la méridienne mal usiné ? Faux. C’est le dossier de la méridienne, en contreplaqué, et il a été jugé conforme par le technicien.
Pour récapituler sur les défauts que vous avez mentionnés : 2 sur 4 ont été jugés non recevables par le technicien agréé (problèmes de ouate et de contreplaqué du dossier de la méridienne).
En ce qui concerne la sangle d’ouverture et le problème des boudins, le technicien est passé le 13/09 pour résoudre ces deux problèmes, intervention que vous avez refusée (comme confirmé dans son rapport). Oui, vous avez refusé la réparation alors qu’il était là, chez vous. Incompréhensible.
Pour les rendez-vous prétendument non honorés, Confort Service, leader dans la réparation de meubles, est formel : tous les rendez-vous ont été respectés. À aucun moment le technicien ne s’est absenté ou n’a déclaré « qu'il ne peut rien faire ».
Enfin, non, il n’est stipulé nulle part dans nos garanties que nous rembourserons au premier défaut. Nous avons des procédures SAV en place, que vous avez délibérément choisi d’ignorer, préférant jouer la carte du remboursement systématique, malgré tous nos efforts pour vous satisfaire.
Vous manquez cruellement d’honnêteté et de justesse dans vos propos. Vous allez même jusqu’à remettre en cause les avis honnêtes d’autres clients qui, si vous aviez pris la peine de vérifier, sont bel et bien réels.
Enfin, nous remercions encore une fois l’ensemble de nos clients pour les avis déposés, qui nous aident énormément dans notre développement
Bien à vous.
Pièces jointe :
https://www.dropbox.com/scl/fo/hu0bhjpucs1u7eopd21ob/AJ9xunKp_xGk5X7YCr49FJQ?rlkey=ie44nvz0p4tbn5dd632h8jdiw&dl=0
Canapé TOUJOURS PAS REÇU depuis 5 mois !!!
Magasin d’une très rare INCOMPÉTENCE à clairement ÉVITER couvrant leurs erreurs de mensonge plus gros les un que les autres .
Le S.A.V est inexistant, ne sait pas dire où en sont les commandes laissant les clients dans un flou total.
Commande d’un canapé 2 mois à l’avance. On nous annonce qu’il aura un mois de retard sur la première date annoncée. 3 mois après l’achat donc,le canapé est( soit disant) réceptionné au magasin et livré la semaine prochaine. Le jour de la livraison on nous annonce que ce n’est pas le bon canapé qui a été reçu, donc pas de livraison . On nous annonce de nouveau un mois de délai avec une nouvelle date de livraison à la réception du canapé. Livraison qui devait avoir lieu demain et qui est confirmé par le magasin en début de journée.
Nouvel appel du magasin fin de journée, finalement pas de livraison puisque le canapé reçu n’est TOUJOURS PAS bon.
La seule solution du magasin qui ne sait pas s’expliquer sur le fait qu’il n’ont jamais reçu le canapé commandé, ni ne savent où il est et pourquoi il y a 2 erreurs de suite de livraison / fabrication :
Offrir une remise sur un canapé qui n’a rien à voir avec celui commandé.
Une énorme perte de temps.
Un manque de professionnalisme flagrant face a un problème.
Une énorme DÉCEPTION.
Je déconseille totalement ce magasin qui « achète » la plupart des avis Google 5* avec des remises sur la livraison contre un bon avis.
Une bonne image marketing mais les promesses ne sont clairement pas tenues.
Bonjour,
Serait-il possible pour vous de contacté le magasin de nancy ?
Nous souhaitons comprendre et résoudre vos problèmes.
Bien à vous
Chiffre d’affaires et bénéfices de MEUBLE PRIVE
Revenu net [EUR]
Bénéfice net / Perte nette [EUR]
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI
Les horaires de travail du poste de chauffeur-livreur / chauffeuse-livreuse chez MEUBLE PRIVE semblent flexibles, de 8h à 16h ou de 9h à 17h du lundi au vendredi. Pourriez-vous donner plus d'informations sur les opportunités d'avancement professionnel au sein de l'entreprise MEUBLE PRIVE ?
Meubles de très bonne qualité, personnel sympa. Le seul bémol, c'est que mon canapé en stock à mis presque 2 mois à être livré...
Les meubles sont-ils de bonne qualité ?
Bonjour,
Oui de très bonne qualité.
Comment est ce que ça se passe chez eux ? ce magasin propose t-il un large choix de meuble ? Les prix sont ils accessible à tous ?
Canapé livré le 29 nov 2023 dans mauvaise couleur. Aujourd'hui 28 février 2024 mon Canapé aux bonnes couleurs n est toujours pas livré. J ai envoyé au responsable du magasin de vandoeuvre une lettre recommandée qu il n a pas retirée au bureau de poste. Delai instance passé elle m a fait retour. aucune considération pour la clientèle. On me mène en bateau en me disant que le sav s occupe du remplacement . Ma patience a atteint ses limites. Très mauvaise expérience et je déconseillerais à quiconque de ne pas franchir la porte de ce magasin
Bonjour, est-ce que c'était la première fois que vous commandé un canapé dans cette société?
Cordialement.
Bonjour, est-ce que quelqu'un ici a commandé des meubles pour lui-même ? J'AIMERAIS SAVOIR S'ILS SONT SOLIDES :D
De super meubles, des vendeurs au top et du stock, merci
Excellent accueil canapé de grande qualité.
Je reviendrai avec plaisir
Est-ce que c'est possible de commander les canapés personnalisés chez eux? Cordialement
Bonjour,
Oui tout est personnalisable vous pouvez choisir la couleur, la matière de votre canapé.
Vous pouvez également le moduler et choisir l’angle qui vous convient.
Cdlt
Ah d'accord c'est super! et au cas ou on veut personnalisé est-ce que les prix sont différents?
Magnifique magasin meuble de qualité vendeur au top à l’écoute
Super ! Peut on savoir si la livraison est au frais du client ou pas ?
Oui la livraison est possible je me suis fait livrer
Ah d'accord c'est super! et est-ce que la livraison a été faite à temps et selon la date convenu?
Bonjour Monsieur Ferry,
J'espère que vous allez bien et que votre activité également.
Je remets en question la représentativité de votre expérience décrite. Il semble que votre commentaire ait été rédigé dans l'émotion pour résoudre rapidement le problème de votre canapé, ce qui a été fait avec succès.
Je vous invite à réévaluer votre commentaire ou à nous faire un nouveau retour sur votre expérience.
Cordialement.
*, Service Relation Client
Magasin au top , vendeur au top rien a dire je le conseille .
Magasin agréable accueil satisfaisant canapé livré dans les temps très bon rapport qualité-prix
Livreur au top
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Est-ce que vous avez commander vos canapés sur mesure?
Quels types d’outils d’IA sont déjà intégrés dans les processus internes de MEUBLE PRIVE ?
Quels services complémentaires aimeriez-vous que MEUBLE PRIVE propose ?