Avis Mistermenuiserie

l'entreprise ne respecte pas les garanties ,donc les clients et son SAV est lamentable.

Très bon matériel et commerciale au top!
Vraiment satisfait

J'ai passé commande de plusieurs fenêtre afin de rénover ma maison.
J'ai pris Rdv avec le magasin de Montmorot et le vendeur m'a bien reçu.
Nous avons etudié mon projet.
Il a fait passer le métreur et la commande a été réalisée a un prix compétitif.
La livraison est survenue 4mois après commande avec quelque jours de retard mais prévu.
Tout était conforme lors de la livraison.
La pose a été réalisée par l'entreprise qui réalise les travaux chez moi et aucun problème.
J'ai bien fais d'acheter chez Mister Menuiserie, le gain est impressionnant.

Très mauvaise expérience, 4 lettres recommandées à la direction restées lettres mortes. SAV absent, se moque et méprise les clients comme la direction. Accessoires comme moteur neuf défectueux, 2 télécommandes sur 3 défectueuses. Un partenaire peu fiable voir inexistent, pas compétent
Moteur cassé retourné un mois après, 1 mois sans portail. Le calvaire continue pour rebrancher et reprogrammer par mon électricien les télécommandes et le moteur à mes frais 180 € pour l'instant parce que le partenaire a fixé le moteur et ne maitrise pas les branchements électriques compliqués du moteur, alors que nous sommes encore sous garantie. Avec du recul il vaut mieux passer par un artisan du coin parce-que la pose est à votre charge et il n'y a pas tout ce stress. En conclusion je vous conseille de fuir cette société.

A fuir SAV inexistant ou en vacance depuis 2ans!!
Porte de garage livré abîmé avec 3impacts après multiples mails envoyés (forcément pas de contact tel ils sont malins) pr demander des explications début février, réponse courant juillet pr me dire que c’est trop tard aucun retour de leurs parts fallait le dire le jour de la livraison !!! 1er et dernier achat chez eux.

A fuir de toute évidence reçu porte d entrée rayé et ne veulent pas la changer ce n est pas une seconde main que nous avons acheter mais une porte à 3400e je n en restera pas là

Entreprise de qualité et produit de qualité

Mister Menuiserie tout va bien le temps qu'on a pas payé

Mister Menuiserie où la société qui
Vend et met en avant des réductions " EXCEPTIONNELLES" alors qu'elles sont quasi identiques toute l'année... Prenez nous pour des jambons... Une réduction tellement exceptionnelle ( - 5 % ) que le siège refuse un geste commercial pour tous les nombreux désagrément... Le tout en installant une pseudo pression en forçant à la consommation avec une disponibilité du samedi jusqu'à 18h mais pas du lundi car la promo s'arrête selon le commercial alors qu'elle continue de plus belle la semaine qui suit
Mister Menuiserie Qui met en avant un service incroyable d'un 24 fois sans frais issu de leurs partenaires, mais une fois la facture validée, bug informatique 24 fois sans frais ne fonctionne pas, comme par hasard c'est la première fois que ça arrive à un client. Ainsi je prie tout les matins pour que la voiture ne tombe pas en panne. Mais ce n'est jamais de la faute de Mister Menuiserie c'est le service de paiement, " c'est pas nous monsieur "

Un portail livré en 2 fois avec sont lot de désagrément la encore..

Demande exclusive précisé par SMS mail téléphone un créneau uniquement le mercredi a partir de 13h car amplitude de travail hebdomadaire a plus de 40 heures. Livraison à 10 h...
Seconde étape de livraison, même demande, pas en mesure de me donner le jour exact de livraison, malgré une demande par mail 2 semaines avant... on aura l'information je cite normalement 48 h à l'avance et serait prévenu 1 heure avant par SMS pour confirmer ma bonne présence !!!!

Idem pour le service commercial qui s'apparente à des (supprimé par l'administrateur) qui tout va bien pour la partie négociation explication au préalable, mais une fois l'argent obtenu, silence radio plus de nouvelles, injoignable au téléphone alors qu'on est capable de répondre en week-end pour des questions au préalable. " je comprend bien monsieur mais ce n'est pas de notre faute" quand on s'engage sur une prestation d'un point de vue service qualité même avec de la sous-traitance on assume jusqu'au bout !

Côté commerce zéro pointé. Portail de qualité où non mister Menuiserie plus jamais et je peux assurer que je ne leur ferai pas une bonne publicité et je ne recommanderais à personne...

Mister Menuiserie, à fuir !!! J'ai commandé une pergola. Le vendeur a "omis" de m'informer que l'installation de ce matériel - partout en France - nécessitait au préalable une demande d'autorisation à la mairie (alors qu'un professionnel a l'obligation légale de fournir au consommateur toutes les informations relatives à l'utilisation du produit).
Je l'ai appris par hasard 1 mois plus tard. J'ai contacté immédiatement la mairie : malheureusement, au vu de la configuration de mon terrain, les règles d'urbanisme m'interdisent d'installer cette pergola.
J'ai immédiatement contacté Mister Menuiserie pour leur en faire part et demander l'annulation de ma commande. Mister Menuiserie a refusé d'annuler ou modifier la commande (alors qu'à ce moment-là je savais par un ami travaillant à l'usine que sa fabrication n'avait pas commencée, et donc qu’une annulation n’avait aucun impact).
Résultat aujourd'hui, je me retrouve avec un tas de ferraille dans mon jardin dont je ne peux rien faire !!! je ne rachèterai jamais plus rien chez eux et je fais connaitre leur comportement abondamment autour de moi.

Merci beaucoup au vendeur pour ses conseils et surtout à (supprimé par l'administrateur) pour l'installation du portail, des moteurs et de la visio. Tout à été fait comme prévu.
À bientôt pour la porte de garage.
Voici le tiktok de l'installateur @micallorens.
Je ne le connaissais pas avant 😉.

Ce sont des (supprimé par l'administrateur) Leur commercial à HERBLAY, (supprimé par l'administrateur), nous a assuré que nous pourrions faire valoir notre droit de rétraction or c'était faux. La plupart de leurs commandes sont sur-mesure, information qu'il s'est bien gardé de nous dire, pour nous amener à consommer.

8 mois d'attente pour des fenêtres pas encore posées! (supprimé par l'administrateur) !!
Mais c'est pas fini !

(supprimé par l'administrateur).
Le Site déclare le magasin ouvert , porte-close.
Prise de rendez-vous pour ce jour confirmé par SMS , 40 kms et toujours porte close.
Nouvelle prise de contact avec la plateforme téléphonique de je ne sais pas quel pays, pour me répondre "nous sommes désolés "voulez-vous un autre rendez-vous.
Du grand n'importe quoi !

C'est(supprimé par l'administrateur), baie vitrée et volet roulant devraient être posés depuis le 24 mai malheureusement les mesures ne sont pas bonnes, métrage effectué par Mister menuiserie qui nous a été facturé, après plusieurs appels et déplacements ,le métreur est venu chez nous le 21 juillet et dit que les mesures sont bonnes, nous avons réussi à ce que mister menuiserie nous envoie un nouveau poseur le 14 Août et celui-ci a confirmé que les mesures n'étaient pas bonnes, nous sommes épuisés, cette grande enseigne n'a aucun respect pour sa clientèle, mais nous n'allons rien lâcher.

Très facile de passer la commande avec le commercial qui me rappeler et offre promotionnelle pour finaliser. Commande numéro 821710738. J’ai commandé le 31 mars un portail, un portillon, 2 poteaux de 10 et 2 poteaux de 15. Je suis livré le 31 mai 4 colis, le livreur me confirme que tout est dedans. Mon artisan est venu faire la pose le 03 juillet et en déballant les colis on s’aperçoit qu’il manque les 2 poteaux de 15. Nous contactons immédiatement mister Menuiserie qui nous renvoie vers le transporteur. Selon ce dernier tous est livré ou sinon renvoyer au dépôt. Depuis les appels et aller retour au mister menuiserie de Mérignac sans aucune réponse satisfaisante. Courrier recommandé sans aucune réponse. Réclamation sur le site clôturee a chaque fois alors que nous n’avons toujours pas nos poteaux.Le 13 juillet nous avons reçu un mail du service client nous informant que les poteaux étaient parti du dépôt et que nous serions contacter sous 12 jours pour la livraison mais depuis aucune nouvelle. Le 01 août je me suis encore rendu en magasin le commercial m’informe ne pouvoir rien faire à part contacter le transporteur qui n’a aucune livraison prévu pour notre compte. Puis le sav nous informe finalement qu’ils ne savent pas qui a envoyer le mail que nous avons pourtant reçu de mister menuiserie dans notre espace. J’ai toujours mon portail et mon portillon en attente d’être monté dans mon garage avec toujours la même réponse de mister menuiserie on reviendra vers vous !!!!

Scandeux, (supprimé par l'administrateur) véranda 11k€ un panneau casse au transport ils ne veulent rien savoir

Très bien passé pour ma part, société active et pro active. Livraison dans les délais. Merci

Je n'ai rien de mauvais à dire sur ma commande, mis à part le fait que le commercial aurait dû m'indiquer un peu plus comment pouvoir la suivre dans mon espace client.
Je mets donc 5 étoiles car après un coup de téléphone auprès de la société pour connaître le statut de livraison, la personne que j'ai eu a été très agréable, elle m'a expliqué comment le voir.
J'ai pu également solliciter leur service via un système de messagerie, on a pas des réponses tout de suite mais elles sont claires.
La livraison a bien eu lieu par rapport à la date prévue initialement (04/07) car je voulais faire installer le portillon avant mon départ en vacance.
C'est chose faite !
Merci à eux.

Bonjour,
Bon service commercial en magasin, personne agréable.
Bonne remise également du fait de la promotion lors de notre achat.
Point a améliorer : un peu plus de suivi dans la livraison.

Très bon suivi commercial de la part du vendeur de Lattes.
Nous l'avons sollicité à plusieurs reprises (trop) pour nous assurer de notre livraison, il a toujours répondu présent.
Nous l'en remercions.

Très bonne expérience avec cette société, produit livré conforme

Nous étions à la recherche d'un portail pour remplacer notre vieux qui tombait en lambeaux (en bois), le pauvre à bien fait son office pendant plus de 20ans.
Vu la rénovation de notre extérieur et la rénovation futur de notre maison, on voulait commencer par le plus urgent et afin de sécuriser notre propriété.
Nous nous sommes rendus dans diverses enseignes dont mister menuiserie et un devis a été réalisé.
Nous avons été conquis par le prix et surtout la qualité que d'autres grandes enseignes ne pouvait pas proposer.
La commande a été réalisée après quelques semaines de réflexion.
Pour la réception, tout s'est bien effectué.
L'installation a été bien faite par un installateur que nous connaissons.
Nous sommes satisfait de notre achat.

J'ai commandé des sets de fins de course suite à une casse sur ma motorisation car j'ai forcé sur le portail bêtement.
Le service client m'en a fait cadeau du fait de la commande réalisée chez eux à plus d'un an.
Réception par voie postale et installation faite. vraiment efficace.

Bon rapport qualité prix.
A recommander.

Tout s'est bien passé que ce soit la commande en magasin ou la livraison.
L'installation se fait par un artisan conseillé par leurs soins.

Je suis très satisfait de cette entreprise suite à mon achat de portail, je pensais mettre un portail battant mais le métreur qui est intervenue m'a conseillé un portail coulissant. En effet, une fois posé, on se rend compte (quand on a la possibilité de le faire) permet un gain de place vraiment pas négligeable. De très bon conseils de leur part.

Porte d'entrée bien livrée, tout c'est bien passé avec le transporteur qui a accepté de me la déposer un peu plus loin que prévu.

Bonne expérience avec le magasin de Saint marcel, le SAV y est aussi présent, j'avais quelques besoin d'information qui m'ont été apportés par les techniciens sur place qui ont aussi de l'humour.

Produit reçu conforme à la commande, la personne du service client que j'ai eu au téléphone a été très agréable et professionnelle.

Bonjour après 2mois d attente en retard nous l avons eu enfin très bon n matériel on avait hâte mais un petit geste de votre part ce serait bien merci d avance