Très bonne enseigne avec un showroom agréable dans lequel flâner.
On a une grosse présentation des produits.
Je souhaitais voir les portails pour commander celui que j'avais vu sur leur site.
Je n'ai pas été déçu de la qualité.
La livraison a été réalisée dans les 8 semaines suivante par un gros camion (impressionnant).
L'installation réalisée par un ami avec qui nous avons passé une demi journée (portail + motorisation tout été déjà présent).
Je n'ai rien de plus à ajouter car aucun point négatif.
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif.
Votre satisfaction est notre priorité et cela nous enchante de lire un beau témoignage comme le vôtre.
En vous remerciant encore pour votre confiance.
Le service qualité Mistermenuiserie
A FUIR !! Service client déplorable. Une porte de garage qui n'a jamais fonctionné plus de 3 mois sans problème, moteur changé ( on me dit maintenant que le premier était bien dimensionné, donc ils ont dû me le changer pour me faire plaisir !!!) et maintenant l'axe des ressorts qui s'est cassé et on me le prend pas en garantie parce que c'est l'usure normale selon eux !!! ça fait plus d'un an que je me bats et on me renvoie de service en service...plus que de l'incompétence, c'est de la mauvaise foi...business avant tout !!!! A FUIR !!
Un SAV qui relève plus du fictif que du réel et de l'honnêteté. A ce rythme là des salariés ont des soucis à se faire pour leur emploi...
Effectivement le faux peut se réconforter du pôle emploi, mais jusqu’à quand…Apprendre de ses erreurs est sans doute une bonne avancée pour aller jusqu’à la retraite, 64 ans, 65 etc…
Expérience partagée.
je ne vais pas raconter tout en detail ce serrait trop long.
exp.commande aux 31 janvier livraison 8 semaines de retard.comble pas bon model.
les deboirs commence. un feuilleton sans fin.
allez chez n,importe quel autre entreprise vous ne trouverez pas plus mauvais que mistermenuiserie,
tous ce qui peut etre negatif dans le commerce et reunis ici.
Des détails et pourquoi pas, et il y en aurait bien d'autres? Autre expérience de la même enseigne mais à Sin le Noble (59). Après un accueil des plus aimables au mois de janvier 2023 malheureusement il s'en est suivi de sérieux désagréments. Voire entre autres 00175034 au sujet d'une anomalie d'une porte de garage enroulable à commande électrique avec système de secours en cas de panne électrique
SAV mister menuiserie parle d'un linteau béton qui aurait été modifié là où est prévu la porte du garage
En réalité il n'y a aucun linteau béton pour le garage
Mister menuiserie dit que ce linteau béton a été coupé alors que le garage n'est pas équipé d'un linteau
En fait ce n'est pas l'anomalie principale qui soit retenue car l'artisan a fait preuve de bonne volonté (adressé par le vendeur de mister menuiserie) en permettant la mise en place de la porte enroulable entre les murs porteurs de la toiture du garage et non d'un soit disant linteau béton
Il a été déjà transmis à mister menuiserie non seulement par mails car le système espace client internet ne fonctionne toujours pas cependant signalé mais aussi un courrier postal n° AR87000761767114H en recommandé avec avis réceptionné le 17/05/2023 aux fins de clarifier l'erreur de l'article vendu par mister menuiserie
Il est précisé l'exactitude de la non conformité d'une porte de garage et ce parfaitement connue des services de mister menuiserie mais cependant vendue et encaissée rapidement à savoir une porte équipée d'un système d'ouverture de secours de l'extérieur qui n'est pas conforme au garage et à la réalité bien qu'un métrage et son compte rendu établi par mister menuiserie ne soit pas de ma responsabilité
Mister menuiserie dit que pour que la garantie soit valide il suffit de poser le coffret électrique à l'intérieur du garage (merci de revoir sérieusement les échanges par mails).
C'est relativement grave car mister menuiserie a connaissance d'un article non conforme mais le vend malgré tout
A l'évidence avant cet achat j'aurai eu connaissance de cette erreur de conception du système de secours d'ouverture de porte pour mon garage je ne l'aurai en aucun cas acheté.
De nouveau rappel qui est d'ailleurs noté sur ce compte rendu de métrage, il est précisé que le garage n'a aucun autre accès si ce n'est que par cette porte enroulable à commande électrique. C'est pourquoi il est nécessaire et c'est bien cela l'essentiel de la réclamation, d'avoir un système mécanique de secours pour son ouverture en cas de panne électrique.
Là aussi manifestement mister menuiserie refuse pour le moment d'admettre son erreur car la porte comporte non seulement un dispositif anti écrasement qui fonctionne à pile et doit se trouver également à l'intérieur du garage, mais et aussi un système d'ouverture de secours qui n'est pas accessible de l'extérieur et ne valide pas sa garantie de fonctionnement comme de son utilisation
Mister menuiserie a évoqué précédemment par autre moyen de communication des malfaçons de l'artisan hors les malfaçons viennent de l'article vendu pour rappel revoir le système dit de secours par l'extérieur non conforme
D'ailleurs peu après ce signalement Mister menuiserie a répondu par mail du 11/05/2023 à 12h07 : "Par ailleurs nous ne pouvons changer sur nos produits la position des manivelles de secours" Pourquoi donc les vendre sachant qu'ils ne sont pas adaptés pour les garages qui n'ont qu'un seul accès?
C'est d'autant plus grave car mister menuiserie a connaissance d'un article non conforme mais le vend malgré tout.
Pour la xième fois rappel tous les éléments prétendus non reçus ont été déjà adressés (en plus par mails) et déjà réceptionnés par courrier postal n° AR87000761767114H en recommandé avec avis réceptionné le 17/05/2023.
Mister menuiserie détourne le sujet non conforme de la porte vendue en parlant de "Pour attester de la bonne réception de ces informations, vous avez coché sur votre bon de commande la case s'y rapportant". C'est faux de laisser croire là aussi qu'il serait du client d'avoir coché ce qu'il est dit, d'ailleurs cocher une croix est aussi une compétence sans doute maladroite de mister menuiserie...Le 13/06/2023, mister menuiserie est toujours dans ses réponses confuses et ne présente pas encore à ce jour des personnels responsables et compétents d'un SAV qui est vraisemblablement cloisonné d'apparence. Cependant les factures sont vite encaissées depuis. Mister menuiserie doit vite se ressaisir.
Je confirme au moins j’ai pu annuler ma commande et j’ai été remboursé rapidement seul point positif de mon interaction avec Mr Menuiserie, une belle vitrine mais rien derrière…
Etre remboursé après avoir retourné une livraison qui n'était pas la bonne, c'est ça?
Je ne comprends pas bien votre expérience, quoi qu'il en soit mister menuiserie (du moins ses employés ont des soucis à se faire)...
Non, annulation suite aux delais de livraison passant de 4 semaines a 4 mois…pourtant en stock au moment de l’achat selon le vendeur (50m grillage rigide). Mené en bateau par le service client (30minutes d’attente par appel).
Vol et abus
Le 8 décembre 2021 j'ai passé commande ( n°820200983) pour 3 fenêtres,1 porte fenêtre et une porte de service pour un montant total de 1982,66€ payé le même jour par chèque. Le 31 décembre 2021 le métreur vient prendre les mesures des fenêtres. Cela génère une nouvelle commande ( n° 820205334) mais surtout cela annule la 1ere commande. Sur ce point moi, la cliente, n'est pas prévenue et surtout l'achat de la porte disparaît !!!!
Depuis 1 an, je demande le remboursement de la porte qui a disparue entre les 2 commandes. Le fameux SAV qui ne veut surtout pas avoir affaire avec le client,aux vues des différents avis négatifs,refuse de prendre en compte ma demande.
En résumé, j'ai une facture pour un montant payé le 8/12/2021et la société Mister Menuiserie annule cette facture, en créé une nouvelle en modifiant la commande et les montants.
C'est bien du vol ?? Non ??
Je fais quoi , plainte pour vol et / ou dénonciation à la répression des (supprimé par l'administrateur)
Bonjour,
Je vois déconseille fortement mister menuiserie.
Portillon mal poser, mauvaise information sur les produits, contact tres difficile apres la vente. Demande de remboursement sur des calles de rattrapages on rembourser…. A FUIR
C'est la première fois que j'ai commandé chez MISTER MENUISERIE et je pense la dernière pour l'achat de volets roulants qui ont eu 5 semaines de retard nous devions avoir une télécommande universelle mais pas arrivée en même temps que les volets et bien après la pose qui a été faite par une entreprise qui travaille avec eux et maintenant que nous avons la télécommande il faut que l'on se débrouille nous même ce qui nous a dit le commerciale. L'après n'est pas commerciale
Très déçu par cette entreprise.
En attente de la réponse d'un SAV professionnel. Plusieurs anomalies rencontrées. Envoi entre autre un courrier en recommandé avec avis de réception à la direction de mister menuiserie, pour l'instant aucune réponse...
Il vous est vendu par exemple une porte de garage enroulable qui finalement n'est pas prévue pour le garage. Cependant un métrage est fait par cette entreprise et on vous laisse croire que l'anomalie vienne de l'artisan qui a effectué la pose (artisan par ailleurs adressé par mister menuiserie) .Pire encore on vous laisse croire que c'est vous qui avait fait la demande d'un produit non conforme, comme si on achetait un matériel qui ne pourrait être monté, de plus avec un vendeur et un métreur de mister menuiserie pour vous le vendre. En bref on est extrêmement sympathique et honnête pour la vente des produits et ensuite à vous de vous débrouiller. Bizarrement mister menuiserie encaisse plus de 16 000€ rapidement et sans aucune difficulté. Achat au mois de janvier et février 2023. Problèmes toujours pas résolus en mai 2023.
Service clients bidon nous font croire qu il s occupe de nous mais nous laissent avec nos problèmes entreprise pas sérieuse
Delais de livraison passant de 3 semaines a 4 mois szns garanties, annulation de commande en cours…ca sent le depot de bilan, a éviter
Problème côte portail pas de sav assuré
Pas sérieux ne s occupe pas des sav erreur de mesure pas professionnel déçue
COMMANDE N° 821646613. 5922,14 €
1 porte d'entré 3 fenêtres les dimensions prise par le métreur de chez MisterMenuiserie ont mal été prise du coup la porte et les fenêtres sont impossible à poser elles sont trop petite et passe au travers de ouverture. Le services clients une catastrophe plus de 1H pour avoir quelqu'un au téléphone qui nous demande de faire un ticket et surtout des photos avec les mesures des fenêtres? A quoi ça sert? Bref pas plus d'info vue que la personne raccroche au nez. Au magasin se fut lunaires je me fais engueuler car le monsieur présent me dis que c'est pas avec lui que j'ai passé la commande!!! Celui qui a passé la commande a été muté? En quoi c'est mon problème à moi en temps que clients? Deux autres métreurs passe et eux non plus ne comprennent pas les mesures prise par le 1er métreur.
Pour finir ont me dis que ça va prendre encore plus de temps que la 1er commande (quasi 4 mois d'attente pour la 1er commande) car il faut le temps qu'il viennent récupérer les fenêtres et la porte qu'l face expertise, après cela encore envoyé un nouveau métreur (alors que déjà 2 poseurs et 2 métreurs leurs ont donné les nouvelle cotes) pour enfin lancé la nouvelle production et on me dis pas avant la fin d'année nous sommes le 17avril2023 ???
Pour finir je ne peut pas avancer sur la rénovation de ma maison temps que la porte et les fenêtres ne sont pas poser du coup les autres artisans que je paye aussi sont bloqué.
Donc merci de faire le nécessaire ou me rembourser au plus vite!!!
Date de l'expérience: 17 avril 2023
Prix compétitif mais service client inexistant et excessivement difficile a avoir, délais de livraison non respectés, produits en stocks à l’achat et mais qui ont disparu du dépôt au moment de la livraison (la faute du fournisseur). A fuir si vous n’aimez pas vous faire balader par un commerçant…
Commande de kit clôture rigide 50m directement au magasin de Poitiers, vendeur très avenant bonnes conditions commerciales MAIS, pas de stocks contrairement à ce qui était annoncé à l’achat, service client probablement en Tunisie (centre d’appel),30 minutes d’attente avant d’avoir un interlocuteur qui vous explique que le fournisseur ne fournit pas ( donc le vendeur ment) et que vous devez encore attendre sans donner d’échéance. Allez voir ailleurs!
Voici mon expérience catastrophique
Avis d octobre 2022
(supprimé par l'administrateur) nous reçoit exceptionnellement bien, il est très à l écoute, conseille vraiment sans pousser à la vente pour autant, et cela me donne confiance. Il a pris le temps de me faire un premier devis sans les mesures prises sur un gros chantier de rénovation, afin de m aiguiller sur la possibilité ou non d acheter ce bien immobilier, et quelques jours plus tard il a passé 2 h avec nous à refaire ce devis avec nos mesures alors que nous n avions pas pris rendez vous. Une telle disponibilité et patience sont des qualités rares aujourd'hui. A ce jour un gros chantier de fenêtres baies vitrées et portes est à l ordre du jour, et par la suite nous reviendrons sûrement vers lui pour les portails et portes de garage à prévoir également.
Un grand merci à (supprimé par l'administrateur)
1er avis laissé en septembre , à la demande de l enseigne pour faciliter les négociations 6 avril 2023
La commande a donc été passée le 3 janvier, pour un montant conséquent de environ 33000eur...(facture de base 44000 environ, diminuée en montrant les devis des concurrents)
Livraison promise par le responsable à ce moment là (supprimé par l'administrateur) au plus tard le 15 mars 2023
Avec soit disant attestation écrite...que je n ai jamais reçue...
A ce jour, rien...je devrai recevoir 2 portes d entrée mardi de la semaine prochaine, les pvc et baies/fenetres alu finalement au 26 avril 2023.. selon le suivi de commande. Car commande annulée puis repassée sans m en informer le 26 février 2023.
Aujourd'hui je viens d apprendre que les alu ne sortiront pas d usine avant le 31 mai!!!!
Mon préavis de départ de ma location était au 30 avril,
Ma maison est inhabitable, non isolée, sans fenêtres, sans porte , pas d isolation possible, pas de chappe possible sans les éléments commandés. Aucune solution possible...
Recommandé envoyé et réceptionné par l enseigne, aucune réponse ni solution de leur part, (supprimé par l'administrateur) se démène pour me sortir de ce cauchemar en vain, les responsables de cette situation n ayant même pas le courage de répondre au téléphone ni même de me contacter! Le chèque quand à lui a bien été encaissé en janvier.
A cause de cette entreprise, ma situation financière devient problématique, je n aurai plus de maison habitable d ici peu , puisque la location prend fin, et la nouvelle est inhabitable.
Merci mister menuiserie de mettre des familles dans une situation plus que difficile, aucun respect du client
Seul (supprimé par l'administrateur) sort du lot dans cette histoire et qui en plus est le seul interlocuteur de cette détresse!
11 avril
Aujourd'hui, j ai reçu 2 portes d entrée…réception avec (supprimé par l'administrateur), et .. une porte montée à l envers et de mauvaise dimension et l autre trop petite également, malgré des mesures faites par leur métreur, l usine n a pas respecté les données, resultat les 2 portes sont à nouveau en commande et pas de délai pour me les faire..
Fuyez cette enseigne !!!
C'est exactement les méthodes de (supprimé par l'administrateur) de ces gens. Une honte. Je vous plains beaucoup Madame.
c'est du sérieux, je recommande !
Honteux
ça ressemble à de l'escroquerie...
Vécu similaire.
Expérience identique.
Très bon contact avec l agence d Albi en ce qui concerne tous le suivi commande délai et prise en compte de la requête très très très mauvais je ne recommande à personne de commande chez mister menuiserie mauvaise expérience pour moi
Très déçu de manque de professionnalisme et la malhonnêteté de cette société. Nous avons acheté un portail. Le portail est arrivé sans renforts ce qui ne nous permet pas de le motoriser. Après ne nombreux tickets auprès de leur service après vente (tickets n°00111363 - 00140539 - 00142479 - 00142619 - 00152551) ils se montrent toujours incapables de réparer leur oubli en venant nous installer les renforts dans le portail. Pire ils sont même parfois impolis et la plupart du temps finissent par nous dire que nous n'avons qu'a démonter le portail et installer les renforts nous même. C'est la première fois que je me retrouve face à une société qui cumule à ce point l'incompétence et la malhonnêteté. Un conseil, n'achetez pas chez eux car au moindre problème il ne faudra pas compter sur eux pour vous aider.
Très bon conseiller à l’écoute ,accueil et service très satisfaisant je recommande à sin le noble
parce qu'on vous trimballe sans arrêt
Effectivement pour vendre, uniquement pour vendre, d'ailleurs à la portée de n'importe qui quand aucun sav sérieux et réaliste n'assume ses ventes.
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience, nous en sommes ravis.
Bien à vous,
L’Équipe Mister Menuiserie.
J'oubliais chez mister menuiserie leur site des qu'on met un avis négatif ils le supprime , ils ont peur peu être
Si on me dit que c'est gauche défis qui conque de trouver mon avis négatif sur cette société qui ne respecte rien , des (supprimé par l'administrateur) qui ne veulent même pas prendre en charge des pièces cassé du au vent sur une pergola bioclimatique de 3 mois
A fuir mister menuiserie des (supprimé par l'administrateur) ils disent que votre pergola est garantie a des vents de 180 kh , balivernes .
Suite a des vents violents ma pergola a été endommagé alors quelle a que 3 mois , et je pensais faire jouer la garantie puisque mister menuiserie de vante de garantir a des vents de 180 kh .
Et Ben non le sav me dit non on garantie pas pour des vents forts .
Vous êtes des (supprimé par l'administrateur) je leurs ai dit et a ce moment là ne vendez pas dans des régions venteuses .
C'est a fuir cette société
Aucune écoute et cerise sur le gâteau, matériel facturé et non livré.
Ils se cachent derrière le formidable bouclier qu'est la vérification du nombre d'articles par le client.
Je m'attends à réceptionner 6 colis, le livreur arrive avec .....6 colis. L'extase! Alors je signe le bon de livraison.
Comment aurai-je pu imaginer que le boîtier domotique tahoma était supposé être dans un carton de volet roulant.
Je n'ai pas pu procéder à l'installation de mes menuiseries immédiatement après réception car le maçon n'avait pas terminé les ouvertures. Il a terminé sa prestation 3 mois après.
Mistermenuiserie refuse de m'envoyer l'article FACTURÉ mais NON LIVRÉ sous prétexte que ma demande est tardive.!
Trouvez-vous logique de déballer tous les cartons 3 mois avant utilisation ?????
Je ne leur ferai plus confiance.
Je ferai désormais travailler la concurrence.
Grosse déception
Mauvais matériel : température < 0 degré !!! Le portail manœuvré de 5 cm et se referme .
Impossible de faire fonctionner le digicode.
Mister Menuiserie ne pose pas mais vous attribue " d'excellents poseurs" ... résultat catastrophe... 2 ans et toujours pas les finitions ... poseur en dépôt de bilan ... et MISTER MENUISERIE SAINT PRIEST ABSENT malgré les promesses " le responsable de l'agence vous rappelle " .... mais peut être qu'il n'y a pas de responsable ....
UN CONSEIL : FUYEZ
Pour info pour tous sur mister menuiserie
A chaque fois qu'on met un avis expliquant notre mahleur , il vire vos messages surtout ne prenez pas en compte les avis de mister menuiserie car il garde que les avis positif
par se que pas seriux
Mister menuiserie c'est une (supprimé par l'administrateur) en fait
Un conseil pour tous n'acheter jamais une pergola bioclimatique chez eux , je m'explique
J'ai une pergola bioclimatique adossé au bout de 3 mois suite à des vents très forts chez nous le vent c'est engouffré dans les lames pourtant qui était resté ouverte et a forcé son ouverture , du coup le vent a fermé de force les lames ce qui a occasionné une lame de cassé et le roulement cassé celui où on met la manivelle.
De suite j'ai tel a mister menuiserie pour faire jouer la garantie et on le répond que la pergola est pas garantie pour contre les vents .sérieux de qui se moque ton? Ils vendent bien des pergolas dans ma région , je suis fou furieux contre mister menuiserie c'est des arnaqueurs
Et moi achat d une pergola bio climatique, toutes options qui n ont jamais fonctionnées et une partie des leds qui ne s allume pas et après plusieurs appels, courriers avec AR, pas de nouvelles, ce sont des gens malhonnêtes, qui vende leurs produits et le SAV est inexistant, à fuir absolument
PERSONNEL ACCEUILLANT TRES BON CONSEILLE SEUL PROBLEME OBLIGUER DE PAYER COMPTANT OU PLUSIEURS FOIS J AI L HABITUDE DE DONNER 30 POUR CENT ET LE SOLDES A LA LIVRAISON
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui fait partie de nos plus grandes priorités.
Nous espérons vous revoir très prochainement.
Dans l’attente, nous vous souhaitons une agréable journée.
L’Équipe Mistermenuiserie
Le descriptif des produits est bien noté sur le site, après la réception du colis,très rapide, j'ai eu une question sur un produit,le service après vente a été réactif, jai été satisfait de la réponse. Je recommande
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre joli commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre commande.
Soyer assuré que nous mettons tout en œuvre afin de vous satisfaire au plus vite.
Cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie.
Appel téléphonique pour prise de renseignements - RDV fixé le lendemain en fonction de mes contraintes horaires (très arrangeant)
Excellent accueil le jour J par le commercial qui a expliqué l'histoire de l'enseigne, à su mettre à l'aise et a été professionnel du début à la fin.
A ce jour, très satisfait de Mister Menuiserie LESQUIN !
Bonjour,
Merci, votre satisfaction reste notre priorité ! Nous ne manquerons pas de lui en faire part !
Bien à vous,
L’Équipe Mister Menuiserie.
Achat d'un portail plus portillon fait sur mesure avec un mois de délai. Portail reçu dans les temps comme prévu. J'ai même pu échangé l'interphone et la différence rendue sur la facilité de paiement en 4 fois sans frais. Aucun soucis à la livraison. Portail bien emballé.
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif.
Votre satisfaction est notre priorité et cela nous enchante de lire un beau témoignage comme le vôtre.
En vous remerciant encore pour votre confiance.
Le service qualité Mistermenuiserie
Suite a la commande , arrivée rapidement.
Le matériel est en parfait état.
L'installation est sans problème.
Je suis très satisfait de mon achat.
Bonjour,
Merci pour ce retour positif, nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien à vous,
L’Équipe Mister Menuiserie.
Carte électronique du portail commandée. Reçu rapidement.
Sav téléphonique vraiment au top. Conseiller très compétent
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience, nous en sommes ravis.
Bien à vous,
L’Équipe Mistermenuiserie
Bien conseillé, livraison au top, contact direct avec le livreur pour le rdv, pose soignée de l'artisan qui m'a été conseillé.
Bonjour,
Merci pour ce retour positif, nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien à vous,
L’Équipe Mistermenuiserie