Avis Mobilae

Très satisfait société très profesionnelle, les techniciens sont compétents

Je suis déçue des prestations. Les serveurs n'étaient pas souriants. Pendant l'installation, ils ont refusé le café que je leur ai proposé. Sinon, le matériel est conforme à mes attentes.

A fuir sav déplorable aucun moyen de joindre un cadre de l entreprise et technicien gérant le sav complètement incompétent...

A fuir absolument
Toujours en panne
Pas de technicien
Pas de pièce de rechange ex batterie
Annule les rendez-vous en fin de journée alors que vous avez bloqué celle ci
Trop cher pour la qualité et pour le sav

Bonjour,

Nous clients 471789 avons passé commande (n°12739328) d'un ascenseur Duo Thru Car mi juin 2025. Nous avons énormément apprécié la prestation du chargé d'affaire , nous avons trouvé avec lui l'article qui convient parfaitement à nos besoins. Malheureusement notre domicile est utilisé épisodiquement et l'installation de cet article est à planifier sur des dates assez précises. Nous avions convenu avec le chargé d'affaire d'une livraison fin Aout 2025, soit avec un délais de 10 semaines. Le chargé d'affaire a vérifié avant signature de la commande que l'article sera disponible selon nos contraintes.

Nous avons anticipé et contacté Mobilae France par téléphone et mail pour sécuriser la date d'installation.
Mi Aout nous avons appris que l'installation ne sera pas planifiée avant début septembre, Hors délais pour nous. belote.

Nous avons alors demandé une livraison durant les deux dernières semaines de Octobre 2025. Début Octobre nous contactons Mobilae France par téléphone, à priori tout ira bien. la fenêtre de tir sera tenue. Mais, malheur, le 13 octobre Mobilae France nous informe que la livraison ne sera pas possible dans la fenêtre de tir. Rebelotte ???

C'est très dur, et nous nous demandons quoi faire, comment s'assurer de pouvoir se faire livrer et installer notre ascenseur au moment nous pourrons le réceptionner ? Nous sommes nous bien adressé au bonnes ressources de l'entreprise, nos interlocuteurs téléphoniques nous ont répondre ne pas pouvoir plus pour nous. J'espère pouvoir très bientôt changer ma notation, je suis sur qu'une solution peut être trouvée.

Inadmissible pris rdv pour un devis les parents ts ont un devis signé avec chèque..

J appel pour dire que mon père et ma mère ont des soucis qu on ne voulait pas ça. Réponse ils ont qu a pas être seul et vous avez rien a dire en gros je veux annuler et on nous raccroche au nez. Société à fuir!…. 11 000
Le monte personne!!!! Pas d aide rien!!. Alors que les parents pouvaient . Ces gens sont ignobles

Satisfait du montage et de l'appareil à conseiller livré et installé comme prèvu que dire de plus monteur sympatique bien que ne parlant pas Français...

J'ai acheté un Monte escalier chez mobilae et j'en ai été très satisfaite. Tres bons conseils qui donnent confiance

A fuir! Escalier installé sans normes d'accessibilité pour les secours
Le monte escalier a été installé rapidement mais les artisans ne parlaient pas français, ce qui a compliqué nos échanges. Il a été demandé que la chaise se replie en dehors de l'escalier afin de maintenir les conditions d'accès des personnes ne l'utilisant pas ainsi que des secours. A plusieurs reprises des courriers de relance ont été adressés et aucun retour sur une date d'intervention pour modifier la rampe ou la retirer. Les pompiers ont dû passer en dessous pour aller chercher mon père dans sa chambre la semaine dernière. Aussi, nous considérons qu'il y en il y a mise en danger d'autrui car les conditions d'accès ne sont pas maintenues.

Entreprise à fuir! C'est une honte de profiter des personnes âgées de la sorte et de les mettre en danger!

Fuyez. Ne respectent pas les dates de livraison et ne vous préviennent pas. J'ai du appeler car j'avais bloqué une semaine pour eux. Quand enfin, ils décident de la livraison prévue à 8 h 30 et arrivent à 10 h 30 ils n'appellent toujours pas pour prévenir. Ils pensent que vous devez être à leur disposition. Secrétaire arrogante. Le jour où le technicien doit passer idem. Les installateurs ne parlent pas français. Pas moyen de communiquer. Le commercial bien formé vous vante un produit français. Que nenni. Fuyez fuyez

bonjour. qielqu’un aurait-il un conseil pour la révision d’un produit acheté chez Mobilae il y a 2 ans ?
merci

MENTEURS DESAGREABLES MEPRISANTS
Le commercial annonce une date "rapide" comme nous sommes dans l'urgence bien sûr nous signons et faisons confiance et là 3 snes de retard au téléphone l'interlocutrice EXTREMEMENT DESAGREABLE à 3 reprises mais surtout MEPRISANTE !!!
Personne ne daigne rappeller malgré les mails donc on va aller taper plus haut
ET BOUQUET FINAL LE TECHNICIEN QUI DONNE RDV DE 11H30 A 12H30 et qui passe quand il veut car jusqu'à 13H PERSONNE N'EST VENU !!!
ZERO RESPECT DE RIEN HONTEUX!!!
A SUIVRE
MAIS NE PAS COMMANDER CHEZ EUX

Un commercial dont le seul objectif est de faire du chiffré profitant de la vulnérabilité des clients. Des délais de livraison « garantis » qui ne sont pas respectés une fois le bon de commande signé, des interlocuteurs téléphoniques extrêmement désagréables et (supprimé par l'administrateur) qui ne daigne pas rappeler les clients mécontents!
Une société qui surfe sur les besoins des personnes vulnérables sans aucune éthique. FUYEZ!!!

Un commercial dont le seul objectif est de faire du chiffré profitant de la vulnérabilité des clients. Des délais de livraison « garantis » qui ne sont pas respectés une fois le bon de commande signé, des interlocuteurs téléphoniques extrêmement désagréables et une direction qui ne daigne pas rappeler les clients mécontents!
Une société qui surfe sur les besoins des personnes vulnérables sans aucune éthique. FUYEZ!!!

panne toujours pas resolue pieces non recu certainement pas commandée accueil telephonique limite agreable tres mauvais commentaires a quand cette entreprise qui ne pense qu'a faire du fric va faire du ménage et ouvrir les yeux

sav n'existe pas seulement une mauvaise boite a lettre pourrie.

Retard dans la livraison à la commande !
Problème technique quelques mois après non pris en charge par la garantie 300 euros
2 ans après l'installation monte escalier de nouveau en panne , plus de 3 jours avant l'intervention d'un technicien. Dès le départ de celui-ci (300 euros supplémentaires) probleme aggravé car cette fois panne totale, soit disant les batteries seraient fichues ( tout à fait probable)
Nous sommes donc à 1presque semaine de la panne et toujours pas de monte escalier fontionnel. !!!!!
SAV catastrophique heureusement ils restent aimables au téléphone d'où mon avis à 1 étoile .
Comment faire ? Faut il porter plainte ? Laisser des personnes handicapées et/ ou âgées livrées à elles même avec l'impossibilité de se déplacer chez elles n'est il pas un manquement fondamental de compassion ?
Orientez vous vers d'autres fournisseurs et marques de monte escalier ( si elles paraissent mieux)

Pour vendre un monte escaliers , les commerciaux sont là ! Mais lorsqu'il faut intervenir pour une panne, il n'y a plus personne !
Le monte escaliers de ma mère (94 ans) se bloque en plein milieu et ne redémarre pas, et bien c'est à elle de regarder de dessous l'appareil pour tourner un soit disant bouton ! Bien sûr quand elle est dans le vide !
Quant à l'intervention d'un technicien, il faut compter environ 6 jours ..... solution, elle reste en bas et dort dans un fauteuil !
Si nous avons fait installer ce monte escaliers , c'est pour le maintient à domicile d'une personne âgée et malade. Là je ne parle pas de la réparation d'un aspirateur, mais bien un appareil qui est primordial pour le confort de vie de ma mère.
J'aimerais bien un retour de la société Mobilae.

Lamentable. Des retards. Des dysfonctionnements. Aucune excuse. Un contact laborieux avec le service installation

10 mois que j'attends l'installation d'un monte escalier pour mes parents de 91 ans. Des pièces déféctueuses. (supprimé par l'administrateur) Leur dernière? Il viennent de me prévenir 30 minutes avant l'installation (que j'avais obtenue de haute lutte) prévue à 17:30 ...qu'elle est décallé soit ce jour entre 21:00 et minuit (pour mes parents de 91 !!!!) soit plus tard. Fuyez

Fuyez!
Un mois et demi pour réparer le monte escalier de mon père.
A nouveau en panne 2 jours après la réparation!

Maintenance quasi inexistante, vis pas serrés, capots qui tiennent avec du scotch etc..

Apres 1 mois et demi d 'attente le monte escalier arrive enfin mais les mesures ont été mal prises et le rails sont trop longs donc retour a l'expéditeur sans définir une date ultérieure c'est le silence complet sauf que mes parents sont âgés plus de 80 ans qu' ils ont des problèmes de jambes tous les 2 (ma maman se remonte d une prothèse de hanche et souffre énormément en montant et descendant les escaliers et que la moitié de la somme due a été versée
je demande le remboursement de la somme pour non conformité car je ne peux plus faire confiance à cette société

LAMENTABLE
Entreprise qui cherche à faire du profit et de la vente excessive à des personnes vulnérables.
Le prix est excessif par rapport à la solution et au produit fourni.
Avec une installation à 21h le soir ? Sérieusement ???
4 vis et puis s'en va ...
Je pense que le commercial trouve de bons pigeons vulnérables et peu à l'écoute du marché et des prérequis pour ne pas avoir de surprise après de l'être cher...
Donc pas de reprises pour un matériel neuf ...
Ne pas pratiquer cette entreprise et prendre toujours une garantie pour une reprise !!!! Quelque soit la société.
Une seule étoile parce que le matériel fonctionne.

Ma maman, 80 ans passés, souhaite installer un monte escalier.Nous contactons mobilea pour le renouvellement d'un devis périmé en précisant bien que nous ne souhaitons pas une nouvelle visite les mesures ayant déjà été faites. Le commercial se rend tout de même chez ma maman et arrive à lui faire signer un bon de commande sans lui laisser un formulaire de rétractation et en lui réclamant le paiement d'un acompte par chèque ce qu'interdit la loi
puisqu'un délai de sept jours doit s'écouler entre la signature du contrat et le paiement de l'acompte et qu'un délai de 14 jours est prévu pour une rétractation.
Je contacte mobilea par téléphone pour me plaindre, et je m'entends dire que si ma maman n'est pas capable de gérer toute seule la commande d'un monte escaliers elle n'a pas à rester chez elle toute seule. Quelle belle philosophie pour une société qui se prétend aider les gens en perte d'autonomie !

Produit fiable répondant aux attentes. Accueil et conseils Mobilae avant commande très bien. Mais, 1 fois la commande passée, le client est oublié, délaissé voire maltraité. C'est Mobilae qui décide de tout, jour et heure de livraison, d'installation et de visite et difficile de contester. L'installation se fait par 2 slovaques qui ne parlent pas un mot de français. Le technico pour la mise en service se déplace difficilement, menace, est pressé et indique qu'il sévira à la moindre fausse manoeuvre. Les contacts téléphoniques deviennent très difficiles, voire impossibles. Pas possible d'obtenir la facture définitive. Je n'ose imaginer ce qui se passera en cas de panne ou de SAV. L'escalier en lui même est bien, mais fuir vraiment Mobilae de Fréjus
Attention en outre, les représentations régionales indiquées n'existent pas : tout renvoie vers un seul numéro, au siège de Fréjus probablement. ça s'appelle de la publicité mensongère et une tromperie de plus

J’ai récemment acheté un monte-escalier auprès de Mobilae, et je suis absolument ravi de mon expérience. Dès le début, l’équipe a été extrêmement professionnelle et attentive à mes besoins. Ils ont pris le temps de bien comprendre ma situation et m’ont conseillé le modèle le plus adapté, qui s’intègre parfaitement à mon escalier.

L’installation s’est déroulée sans problème, rapidement et avec soin. Le technicien a pris le temps de m’expliquer le fonctionnement en détail, ce qui m’a beaucoup rassuré. Depuis que je l’utilise, je retrouve une véritable autonomie dans ma maison, ce qui a considérablement amélioré ma qualité de vie.

Pour leur service après-vente. À chaque fois que j’ai eu une question ou un besoin de réglage, ils ont répondu rapidement et avec une grande courtoisie. Je me sens vraiment bien accompagné, et cela fait toute la différence.

Je recommande vivement Mobilae à tous ceux qui cherchent une solution fiable et un service irréprochable pour améliorer leur qualité de vie.

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction pour le service exceptionnel de Mobilae. Leur équipe s'est montrée très professionnelle et attentive à nos besoins dès le premier contact. Ils ont su comprendre les spécificités de notre situation et nous ont conseillé parfaitement. L'installation s'est déroulée sans accroc, avec une grande rapidité et efficacité.
De plus, leur sav est tout simplement remarquable : réactif, disponible et toujours prêt à intervenir rapidement en cas de besoin. Je recommande vivement cette entreprise à quiconque cherche une solution fiable et de qualité.

Le SAV est indigne d’une société qui distribue des produits s’adressant en particulier à des personnes du 3ème âge !!!!
Non respect des clients dans le traitement des problèmes.

Suite à l'achat d'un monte escalier le commercial me conseille le modèle Handicare 1100 et je lui ai fait confiance, le montage est effectué dans les délais prévus mais on oublie de me dire que le montage est effectué par une entreprise étrangère (camion immatriculé en hollande et les monteurs sont Slovènes et ne parlent pas un mot de français donc impossible de se faire comprendre)
Le montage est très bien fait et sérieux avec des essais rien à redire
Quelques jours après un technicien est passé pour voir le montage et faire un essai ,il a l'air septique sur le modèle acheté
je lui pose des questions au sujet des batteries pas de réponse, il me demande si j'ai le document pour l'abonnement de l'entretien je lui ai dit que je n'étais pas intéressé suite à sa il est devenu pas très agréable et pressé, je pense qu'il touche une commission sur ce contrat enfin de compte ii a été environ 10 minutes à la maison il est passé à 11h50 et de plus le rendez-vous était fixé l'après midi.
Le commercial m'avait donné son numéro de téléphone et dit de lui téléphoner si j'avais des questions à poser ou d'appeler le siège social et de demander à avoir Anna chose que la personne du standard pas très agréable m'a toujours refusé de faire quand au commercial je l'ai appelé 6 fois sans réponse
J'ai envoyé une réclamation au siège social et pas de réponse non plus
je déconseille donc cette société qui ne pense qu'a la vente
Quand au produit il fonctionne très bien pour le moment à voir par la suite