Avis MONDIAL TOURISME

Voyage réservé avec Mondial Tourisme en Égypte, croisière sur le Nil.

Entreprise qui fuit ses responsabilités et manque de respect à ses clients !

Premièrement, des prestations indiqués non honorés.
Ensuite, une intoxication pour plusieurs passagers, réponses sûrement du à la chaleur (en décembre il faisait 23 degrés, c’est une réponse incorrect envers le client). Également, ils nous disent que les normes sanitaires sont très strictes, avec le personnel de cuisine, en tongs, jogging, sans toque ou charlotte et la veste recouverte de tache. C’est manque encore plus de respect à ses clients !

Nous avons eu également, une valise cassé par le personnel du bateau, sur le trajet du bateau au bus du retour pour l’aéroport soit 500 m, nous avons avertit le guide en descendant du bus, la réponse a été que nous n’avions rien déclaré. Alors que même la compagnie aérienne la notifié sur l’enregistrement.

Et j’en passe…..

Cette entreprise du tourisme est une honte, manque de professionnalisme et irrespectueuse dans ses réponses (avec un petit délai de réponses de 2 mois au passage). fuyez !!!

Prestataire à éviter… Nous avons réservé, via Mondial Tourisme, un séjour à l’hôtel Beatriz Costa & Spa à Lanzarote, présenté comme un établissement 4 étoiles. Malheureusement, l’expérience vécue est très loin des standards annoncés.
À notre arrivée, nous avons dû attendre près de 4 heures avant d’obtenir notre chambre. Celle-ci était manifestement dans un état inacceptable :
• poussière sur les meubles,
• moquette très sale,
• réfrigérateur sale et fuyant contenant un paquet de jambon entamé laissé par les précédents occupants,
• armoires collantes,
• prise électrique défectueuse,
• détecteur de fumée hors service.
L’hôtel semble en manque de personnel et visiblement mal entretenu.
Tous ces dysfonctionnements ont été signalés immédiatement au responsable de la réception, ainsi qu’au représentant Mondial Tourisme sur place. Un mail détaillé, accompagné de photos, a également été adressé à Mondial Tourisme.
Malgré nos démarches et les preuves fournies, aucune solution réellement satisfaisante n’a été proposée. Nos réclamations ont été minimisées et notre parole remise en question, ce qui est particulièrement regrettable.
Ces manquements ont fortement impacté notre séjour et nous ont empêchés d’en profiter pleinement. Nous déplorons le manque de réactivité et de considération de Mondial Tourisme envers ses clients. Cela fait 3 semaines que nous attendons une proposition de dédommagement de la part de Mondial tourisme qui fait la sourde oreille !!! Prestataire à fuir