Avis Murfy.fr

Déplacement du technicien réfrigérateur HS 110e de bons de réduction donc perdus car sur leur site les choix sont risibles et les prix exorbitants. Fuyez! Grosse (supprimé par l'administrateur)

Bonjour, RDV pris le vendredi,technicien en visite le lundi pour une cave à vin.Utra rapide ! Bravo!
Mais le technicien regarde constate la panne,vieux modèle ,Irréparable...3 minutes chrono...
Mon lave linge tourne à côté, il me dit qu'il y'a un salle bruit, qu il est mort aussi . Peut être...,peut-être pas.
Bref pour 5mn passées,(100€débités),pas de réparation mais un bon de réduction de 50 euros si on rachète le produit chez eux.
Je vais sur le site,très peu de choix en general et pour une cave à vin ,il n'y en a pas !
Donc la réparation, le déplacement et le bon de réduction, c'est perdu...pour moi,pas pour tout le monde.
Allez chez Envie,ils reparent l'électroménager aussi et c'est une entreprise qui travaille pour la reinsertion de personnes qui apprennent en plus un métier. A mon avis murfy leurs taille des croupières avec beaucoup de visibilité sur le net un pour un résultat bien limité sur l 'honnêteté ..
CQFD. Salut à tous.

Expérience catastrophique avec Murfy.

Deux rendez-vous ont été programmés pour une intervention à mon domicile. À chaque fois, j'ai bloqué près de cinq heures dans l'attente du technicien. À chaque fois, personne ne s'est présenté.

Le plus inadmissible est l'absence totale de communication. Aucun appel, aucun SMS, aucune information pour prévenir d'un retard ou d'une annulation. J'ai simplement attendu pour rien.

Faire perdre autant de temps à un client à deux reprises démontre, selon mon expérience, un manque flagrant d'organisation et de respect. Lorsqu'on prend une journée ou une demi-journée sur son temps personnel ou professionnel, on s'attend au minimum à être informé en cas de problème.

Je comprends qu'un imprévu puisse arriver. En revanche, deux rendez-vous manqués sans intervention ni information sont difficilement acceptables.

À ce stade, je ne peux pas me prononcer sur la qualité des réparations puisque je n'ai jamais vu le technicien. En revanche, concernant la gestion des rendez-vous et la relation client, mon expérience a été extrêmement décevante.

Je ne recommanderai pas cette société et je regrette le temps que j'ai perdu à leur faire confiance.

En attente d’une pièce depuis 1 mois et demi sans nouvelle j’essaye de les joindre impossible par telephone finalement j’apprends qu’ils ne peuvent pas me donner satisfaction me proposent des bons de réduction mais aucun remboursement j’ai payé 215 euros pour rien je suis furieuse !

On nous dit réparation de 8 a 12 hres restez chez vous jusqu a 12.30h....NI VISITE NI APPEL. Sur les mails on fait une réclamation on nous répond on voys répond sous 24 hres...pui...on a pris note que voys avez trouvé la réponse...puis ré.. on voys répond ss 24hres.ESCROCS

À fuir, malheureusement j'ai u affaire à cette société. Devis pour remplacer une pièce de mon lave vaisselle que j'ai accepté , pour finir ce n'est pas la bonne pièce ? Du coup nouveau devis et je dois payer 50€ de plus ? Murfy me dis que si je fais pas la réparation, j'aurais un avoir pour acheté chez eux. C'est de l'arnaque !!!

Même avis que tout le monde : incompétence et ar na que : il voulait changer le joint torique du tambour et faute d'un tournevis torx de qualité, il a défoncé la vis et n'a donc pas pu atteindre le joint. En réponse il propose un kit qui inclue le roulement à bille, élément qui n'a rien à voir avec l'étancheité, et alors que le site officiel Brandt propose en ligne le joint à l'unité. Je demande le remboursement et de changer la vis abimée, pas de nouvelles pour l'instant. Je vais devoir jouer le har-cè-le-ment et/ou faire intervenir une association de consommateur (par exemple que choisir)

A fuir ! J’attends depuis 3 semaine le changement d’une pièce de mon lave vaisselle : Murfy m’a prélevé les frais de déplacement et le prix de la pièce détachée alors que aucune réparation n’a été encore effectuée et que malgré mes relances je suis sans réponse

Attention, si votre appareil n'est pas réparable, on vous donne un avoir de 90 EUR pour acheter sur leur site... où il n'y a quasiment rien à vendre, et ce qui y est n'est pas du tout compétitif en termes de prix. Autant dire que vous avez perdu vos 90 EUR.
J'en ai fait l'amère expértience.

Cela fait un mois et demi que nous programmons et reprogrammons sans cesse l'intervention d'un technicien, que nous attendons toujours! A chaque nouveau créneau validé, nous attendons le jour J...et le jour de l'intervention, nous recevons un message pour booker un nouveau créneau!
A cela, ajouter qu'un technicien est passé une première fois, avec la mauvaise pièce à changer (qui avait pourtant fait l'objet préalable d'un diagnostic (payant évidemment) en personne chez nous, donc comment se tromper de pièce? On s'interroge toujours...et nous attendons toujours que les choses soient faites - impossible d'annuler l'intervention puisque Murfy-le-malin encaisse avant d'agir!).

Réparation d'un lave vaisselle pour 240 euros. Et même panne au bout d'un an E15. J'attends de savoir comment Murphy va réagir

Il y a eu un premier avis avec commande de pièces, puis le réparateur est revenu avec les pièces à changer et a constaté quil fallait encore en commander. Il a dit à mon conjoint qu'on pouvait refuser le second devis et qu'on serait integralement remboursé de l'achat des pièces détachées du premier devis. Quand jai refusé le second devis, je n'ai pas droit au remboursement des premières pièces commandées mais j'ai un avoir Or, je n'ai plus la machine à laver le linge ni les pièces commandées. Je me sens volée et on m'a menti.

J’ai acheté deux réfrigérateurs reconditionnés chez Murfy : les deux sont tombés en panne au bout d’un an. Plusieurs rendez-vous de réparation ont été annulés ou reportés, me laissant plusieurs semaines sans frigo. Murfy refuse aujourd’hui toute prise en charge en prétendant que la garantie est terminée, alors que la facture indique clairement deux ans.
Dernière expérience : une réparation de lave-vaisselle facturée 240 €, dont 46 € pour une pièce qui vaut environ 7 €.
Très mauvaise expérience. Je ne recommande absolument pas cette entreprise.

C’est catastrophique, je suis vraiment attristée. Depuis la fin août, mes locataires ont signalé un problème avec le four. À ce jour, la situation n’est toujours pas réglée et il est impossible de joindre Murphy : aucune réactivité. Cela fait trois semaines que j’attends la troisième intervention du technicien.
Mes locataires me relancent, ce qui est tout à fait normal. Lors de sa deuxième visite, le technicien n’a même pas vérifié le bon fonctionnement du four. J’ai demandé une troisième intervention, pour laquelle un retour sous 24 h est normalement prévu, mais je n’ai reçu aucune réponse. Toujours rien à l’heure actuelle.
Je regrette profondément de ne pas avoir choisi Darty. C’est la première fois que je fais face à un tel manque de communication. J’ai l’habitude de laisser de bons avis, car j’en connais l’importance, mais cette fois je me dois d’alerter pour éviter à d’autres de vivre la même expérience.

Comment dire que j'ai juste l'impression de m'être(supprimé par l'administrateur)
Vous prenez 75 euros pour faire venir un technicien qui fait le même diagnostique que moi. J'attend 8 jours un devis qui devait arriver en moins de 48h. Au bout de 8 jours, on me dit que la pièce à changer n'est plus disponible chez le fabricant alors que je trouve moi même la pièce sur des sites de pièces détachées. Enfin on me propose un bon d'achat de 75 euros pour acheter une machine reconditionnée au prix du neuf en période de solde et black friday.

Je n'ai qu'une chose à dire, c'est la dernière fois que je fais appel à Murfy.

Premier RV fixé non honoré pour intervention urgente sur machine à laver en panne où l'on vous demande de tout dégager et d'être présent de 7h à 12h. Message reçu à 11H20 pour prévenir qu'il n'interviendrait pas ce jour RV reporté une semaine après pas de nouvelles du tout jusqu'à 12h30 après message envoyé sur mon mécontentement car 2 fois non intervention et perte de temps pour la réparation d'une machine en panne. Manque de professionnalisme de cette entreprise non sérieuse et qu'on ne peut pas contacter par téléphone mais uniquement sur leur site et par mail. De plus demande vos coordonnées bancaires avant intervention.

Employé qui ne vient pas le jour indiqué
N’a pas écouté le problème rencontré du réfrigérateur.

Est reparti , c’était pire,,
A osé me dire que l’appareil est en excellent état mais mal installé !!
À la question pourquoi ne pas l’avoir remis en place ?
Réponse c’est pas mon travail !!

Site où il n’y pas de possibilité joindre quelqu’un l’on vous dit réponse sous 34 !!

On croit rêver !!!
À éviter vous perdrez du temps et de largent

Un technicien incompétent (cout de la visie diagnostic 85 euros) est venu faire un diagnostique sur mon lave linge. Il a dit qu'il fallait chamber le tambour. On m'a fait un devis de 231 euros. Noiius avons pris RV au bout d'une semaine. Quand les techniciens sont vennus, ils ont vu il y avait eu une fuite derriere qu'avait rongé tout e la partie attière droite. C'était irréparable. Le 1e technicien, qui n'avais pas pris la peine de tirer la machine pour voir l'arrière a fait une erreur dans la problematique. Les techniciens partis, j'ai du insister pourqu' bout de 5 jours en écrivant 3 fois on me rembourse 231 euoros. Pour les 85euros on vous donne un bon d'acaht valable mois alors que je n'ai rien à acheter chez eux. J'ai dit que je refusais ce bon car je dois acheter une machine neuve. Et comme c'est eux qui ont fait le mauvais diagnostic et m'ont fait perdre du temps, je dois être remboursée sur mon compte. Résultat , (supprimé par l'administrateur) sur les 85euros, techniciens incompétents et malhonnêteté. Murfy à banir. trs mauvaise expérience

Je trouve leur site pour une réparation de lave-vaisselle encastré , le ressort a lâché . 80€. Le réparateur vient , me demande la notice du lave-vaisselle , je lui dis je ne l’ai pas , c’est un Beko il a 4 ans « les beko ont une maladie " ok, je lui dis le ressort a lâché . Il me demande un pèse personne pour … peser la porte . Il me démonte tout , et il me dit: c’est le ressort . Ah bon c’est un peu ce que je vous ai dit ? Il veut partir en me laissant la cuisine dans un état catastrophique. Je lui dis non vous remettez tout comme vous l’avez trouvé. Il met plus d’une heure pour tout remettre « le cuisiniste franchement … » 41€ un ressort . Il revient. Me remet le lave vaisselle à moitié encastré . J’appelle le service ils me disent : il n’a pas à vous le remettre . Donc pr prendre l’argent ça va Mais Pour remettre le lave vaisselle nickel c’est pas à lui de le faire ? « Non c’est à son bon vouloir . » donc il fait un travail infecte , c normal . Un bras cassé . 120€.

Murfy À fuir

Un technicien est venu pour réparer le frigidaire mais il n’a pas réussi à le réparer bref j’ai payé 110€ pour rien.

A FUIR !!! nous avons pris rendez-vous pour le dépannage d'un lave-linge. Le jour dit nous avons patienté de 8h à 13h aucun dépanneur n'est venu. Nous avons contacté le service (fermé entre 12h et 14h). A 14h10 la personne nous a dit qu'un mail avait été envoyé à 7h53 (soit 7 min avant le créneau) pour nous prévenir de l'annulation. Nous n'avons reçu absolument aucun mail. Par ailleurs la personne a précisé que l'annulation ne nous couterait rien! Un comble puisque nous n'avons jamais annulé, nous avons attendu, perdu une matinée de travail et que le dépannage n'a pas été effectué. En revanche si un client annule il doit payer 35 euros∞… execrable!

Murfy.fr recrute des Technicien(ne)s réparation électroménager, débutant.es accepté.es avec formation POEI de 3 mois. CDI offert après, avec salaire évolutif à 2019,33€ brut/mois après 3 mois. Formation pratique à 70%.

Le poste semble demander beaucoup pour un salaire modeste. Qui a essayé ce parcours chez Murfy et peut partager son retour?

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Je fais suite à l'intervention de votre technicien au cours de laquelle un devis à été établi et que j'ai accepté pour la réparation de mon frigo Américain Samsung. Le technicien à procéder à la découpe d'un tuyau dans de cadre de cette intervention ( laissant mon appareil dans un état dégrader ) et de son diagnostique, la réparation est possible en changeant le compresseur et vu le prix d'achat de l'appareil (1000 €), c'était son conseil et en le réparant c'était repartit pour au moins 10 ans .
Le directeur de la zone, m'a contacter par téléphone en m’expliquant que votre société s'est séparer de l'intervenant et que la réparation n'est plus possible ? .
Lors de l'intervention du technicien, au moment de la vérification du niveau de gaz ,une grande quantité d'huile est sortie du circuit . Ce qui nécessite un nettoyage complet du circuit avec fluide d'azote avant la pose d'un nouveau compresseur et la recharge en gaz .
aujourd'hui l'entreprise MURFY n'est pas équipée de ce système de nettoyage du circuit , qui peut mettre en péril la réparation et le bon fonctionnement de l'appareil .
Si nous vous renvoyons un technicien, ce dernier ne pourra rien faire même s'il répare la découpe dans le tuyau ,votre réfrigérateur ne fonctionnera quand même pas ,et nous devrons vous refacturer le déplacement et la main d'œuvre de 120€, qui ne pourra plus être remboursé.
Je leur faisais confiance donc ...." A FUIR".... signer : un pigeon .

Eguilles, jeudi 10 Juillet 2025 à 14h06, un agent de Murfy conduisant une camionnette immatriculée GN 067 BZ, fume en conduisant au volant et jette son mégot de cigarette par la fenêtre alors que les feux de Marseille sont tout juste sous contrôle, inadmissible.

Je vous déconseille formellement d'aller chez MURFY pour la réparation de votre frigo et pour l'achat d'un frigo chez eux. Tout simplement que leurs équipes de techniciens sont tous incompétents. J'ai dû voir trois techniciens chez eux pour qu'ils arrivent à détecter la panne iEn plus si votre frigo est en panne, ils vous font patienter des heures au téléphone. Ils sont injoignables. J'ai dû faire des frais des réparations de mon ancien frigo pour 350 euros en comptant le déplacement et la réparation dont ils ont même pas été capable de réparer. C'est tout simplement une fuite de Gaz alors qu'ils auraient pu très bien rebouché le trou. Ils ne veulent pas se fouler et préfèrent vous faire un avoir.poue que acheter une autre épave de la gamme de frigos qu'ils vous proposent pour vous inciter à faire encore des frais pour frigo que j'ai pris chez eux et qu'il m'est tombé en panne au bout de trois mois. Bien sûr c'est garanti deux ans et en plus ils vont font encore patienter au téléphone INJOIGNABLE. Ça marche que par Mails et encore ils vous répondent deux jours après. N'allez surtout chez eux ce sont des personnes (supprimé par l'administrateur). .vous êtes. Tout simple perdant en allant chez eux. C'est une CATASTROPHE.

(supprimé par l'administrateur)Un technicien nul a chier un délai d attente de deux mois et demi et pour m entendre dire que la machine edt Pas réparable et que le premier technicien aurait dû le signaler. Franchement fuyez cette société c de la m…. Tout simplement !!!!

À fuir !prise de rendez-vous le 26 juin ,message reçu de confirmation de rendez-vous pour le 27 juin entre 12h et 16 h un après-midi perdu ! Personne est venue ! Pas de message pour prévenir pas d'appel,et c'est comme ça mes amis le respect pour les autres... Passez loin!

Je suis très insatisfaite, ils ont été mandaté par Cdiscount, la réparation n'a pas été fructueuse, et cela fait maintenant un mois que je les relance j'ai dû réouvrir un dossier auprès de Cdiscount et cela fait une semaine que j'attends de leurs nouvelles pour la réparation de ma plaque, leur numéro de téléphone ne marche pas, le répondeur dit systématiquement que tous les techniciens sont occupés qu'il faut envoyer un mail, et par mail aucune réponse à part on en informe le chef d'équipe et le technicien et pas de nouvelles, je suis furieuse ce sont des incompétents

Aucun contact jamais de réponse à mes messages. Et je trouve que ce n est pas normal qu il faille donner ses coordonnées bancaires à la prise de RDV. Heureusement pour moi je ne l'ai pas fait car j ai constaté qu ils ont prélevés des clients sans justificatifs.(supprimé par l'administrateur)

Je déconseille fortement.
Je viens de faire appel à eux, le techniciens intervient pour l'analyse du lave-linge, me précise que seulement les roulements sont à changer ainsi que le croisillon, que la cuve est bonne ainsi que la résistance.
Je reçois le lendemain un devis complètement contradictoire de 425 € (-50€ de prime réparation), avec un changement complet de cuve et résistance.
Donc le seul moyen de récupérer les 115 € (- 50 de Prime réparation sans rien faire), est d'utiliser le bon d'achat de 65 € pour du matériel qu'ils ont eux-mêmes réparé et qui ne doit pas être loin du prix d'un lave-linge neuf, j'imagine quand ce cas il me proposerait très gentiment de me débarrasser de l'engin actuel : la boucle est bouclée.
Pratiques pour le moins étranges.