Avis MUST

Plus d’un mois d’attente pour obtenir un rendez-vous alors que nous sommes privés d’eau chaude et de chauffage. Une situation totalement inadmissible, surtout lorsqu’il s’agit d’un besoin essentiel du quotidien.

Service client incapable d’apporter une solution rapide, communication floue et sentiment d’être constamment baladé. Pendant ce temps, les locataires subissent les conséquences sans aucune considération.

Je ne comprends pas comment des bailleurs peuvent continuer à confier l’entretien de leurs logements à une société qui laisse des familles sans chauffage ni eau chaude pendant des semaines. Une expérience catastrophique que je ne souhaite à personne. À fuir.

Très bonne expérience, technicien professionnel et sympathique, merci !

Bonjour,
Je recommande la Société MUST située à Escaudain qui a pris en charge le contrat d’entretien de ma chaudière pour le bailleur Partenord.
Merci au technicien Mohamed pour son intervention ; son professionnalisme, sa gentillesse, et ses compétences techniques lors de mon entretien annuel de ma chaudière. Un client satisfait de cette prestation.

Merci à Mohamed pour son intervention.
Très professionnel et agréable pour ses réponses.
Delbove

cette entreprise n'es pas sérieuse et laisse les gens sans eau chaude ni chauffage en plein hiver malgré des rappels d'un responsable de ohlm Nancy ils nous donnent un rdv le 26 février 2026 depuis le 12 février 2026 il faut vraiment fuir cette minuscule entreprise au profit d'une vraie société de dépannage.

service exécrable ils annulent les rdv et les remplaces sans prévenir et quand je me plaint on me donne ''un conseil pour la vie ''c'est d'appeler un jour avant pour etre sur !!! c'est un grand délire !!! dire que je paie pour ça !

bonjour je ne suis pas du tout mais du tout contente de vous ce matin la aujourd'hui un technicien devait venir jamais venu pour changer robinet chauffage il et bientot 12h00 et personnes je vais aller plus haut chez mmh nancy

Bonjour,
Je recommande la Société MUST située à Escaudain.
Effectivement, lors de mon emménagement, un technicien est intervenu pour le contrôle et la mise en service de ma chaudière. M. (supprimé par l'administrateur) a pris le temps, de purger la chaudière, de vérifier son bon fonctionnement ainsi que tous les radiateurs du logement. Il a même vérifié et changé le détecteur en constatant sa date de validité dépassée. Enfin, il ma expliqué le fonctionnement du thermostat, donné des conseils et la garantie que tous les ans ,la chaudière est vérifiée. Enfin, j'ai apprécié sa gentillesse, son professionnalisme.

Obliger de passer par une plate forme (je suis locataire) vous etes prioritaire on envoi un mail 😪😪résultats 12 jours sans chauffage, et eau chaude, pour un mois de décembre, on se fait engueuler si on ne répond pas à un appel masqué, Attention même sous la douche ne pas oublier de prendre votre portable. Réparateur aimable comme une porte de prison, si vous avez le choix FUYEZ cette entreprise

3 ème Rdv non honoré sans aucune explication ni avoir prévenue que le rdv est annulé.
Accueil téléphonique très très mauvais et employé incompétent et qui se permet d'envoyer péter les consommateurs.
Vraiment société très mauvaise

Malgré des appels et des mails échangés avec mon bailleur social. J'attends depuis mi novembre qu'un technicien intervienne d'urgence pour plusieurs fuites d'eau à ma chaudière murale à gaz située dans ma pièce de vie. J'ai aujourd'hui saisi mmh pour une demande d'intervention urgente sous peine de poursuites

Des rendez vous non honorés sans justification, service rendez vous qui dois vous rappeler et ne le fait jamais.

Très mécontente du service. Le technicien est venu ce matin pour une chaudière qui fuyait abondamment. Après son intervention, le problème est toujours présent, rien n’a été résolu. J’ai rappelé le service, et on m’annonce qu’aucune nouvelle intervention ne pourra avoir lieu avant le 12 novembre ! C’est aberrant et inadmissible de laisser une chaudière fuir autant sans solution rapide. Franchement, une honte.

Une intervention était prévu le 14octobre 2025., pris congés ce jour et cette agence n' est même pas venue. Pas d excuse de leur part . Se fout totalement des clients .et très désagréables
Conclusion :agence n' est pas professionnel a éviter totalement.

Je mis une étoile car obligé d’en mettre une mais must mérite 0. Aucun respect. Plus de 4 mois que j’ai un problème de serrure. Un technicien est venu le 17 juin en nous indiquant devoir commander la pièce défectueuse et que cela allait prendre 10 15 jours. Cela fait plus de 3 mois. Normalement une intervention etait prévue aujourd'hui entre 8h30 et 17h30 et aucun appel du technicien pour dire si oui ou non il compte intervenir mais surtout a quelle heure. Irrespect total des clients. HLM ne veut pas dire qu’il faut nous prendre pour des m*rdes.

Merci à David intervenu ce matin 59 pour la réparation de bouchon chaudière .
Très gentil et a l'écoute .

Offre pour Technicien en menuiserie/serrurerie!

MUST recherche un expert pour réaliser des agencements intérieurs et assurer la maintenance d'équipements variés. Un véhicule fourni pour déplacements.

Les attentes pour ce poste semblent-elles élevées par rapport aux ressources offertes? Des témoignages d'expériences chez MUST?

Moi ma chaudière fuit depuis 2 ans toujours personne pour dépanner, l'entretien annuel il a sonné à 13h et j'ai attendu juste à 16h45 personnes il fessait la sieste dans le camion la 2èmes visite vu que le camion, il passe juste leur temps à mettre des avis de passage même ci les personnes son présente je suis obligé de couper l'eau à chaque utilisation (douche WC machine à laver Vaisselle ex..... à chaque fois 10 litre perdu dans un seau on telephone on ne dit que la pièce et commender s'éte en décembre il son virement mul mal poli. Rue de la paix à tomblaine 54510

Après plusieurs appels de confirmation de rendez-vous et après avoir attendu 6h 00 pour n avoir aucunes nouvelles pour l entretien annuel et n ayant pas d autre disponibilités je me voit dans l obligation de signaler cet incident. Je ne pourrais pas être disponible pour attendre 6h pour rien malgré plusieurs appels de confirmation de rendez-vous en amont. Très déçu du manque de considération envers les locataires. Merci d en prendre note.

Entreprise lamentable.
Les rdv pris ne sont jamais honorés et les techniciens incompétents quand ils se déplacent. Ma chaudière fuit depuis dimanche 1/06 rdv pris pour mercredi 04/06. Le technicien a bidouillé quelque chose et le soir la chaudière s'est mis à fuir encore plus. Le service d'astreinte m'assure le soir que quelqu'un va venir, personne et ce matin il semble que mon rdv n'ai même pas été noté dans leur fichiers. Attendez qu'on vous appelle madame... c'est tout...

Numéro 1 des incompétents aussi bien les techniciens que le service client. A fuir

Bonjour suite à une panne de notre chaudière chez mes parents on a eu un premier contact téléphonique accueillant et professionnel et ensuite l'intervention du prestataire nous a complètement satisfait par le travail et par le respect de notre lieu de vie vraiment je tenais à remercier l'intervenant qui s' appelle David si on pouvait avoir des personne comme lui dans chaque situation... Encore merci à toute l'équipe

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais car depuis le 25 mars j ai du goutte à goutte au niveau de la robinetterie de la baignoire j ai beau couper l eau sa continue j appel en urgence ils me disent c est rien c est pas urgent c est eux qui paye la facture d'eau le mois prochain je rappel affolé quelques jours plus tard car j en dort pas la nuit c est pas une urgence ont n en voiture pas de technicien je suis obligé de attendre le vendredi 11 avril pour une intervention de plomberie si j avais su j aurais pris un plombier par moi meme cela est inadmissible. Fuyer cette entreprise si vous le pouvez

Must société lamentable, rdv pris qui au jour J après 3 appel pour dénoncer le rdv prévu qui n'ai pas venu , on nous annoncent que le rdv n'existe pas !!! Après plu de 4h d'attente, pour eu final vers 15h45 quelq'un de must arrive mais c'est un jeune homme un remplaçant 🤔, tout ça pour des tuyaux qui a la limite de péter heureusement c'est de l'eau !!!

Bonjour,
Je suis fou de rage contre la société COGEMUST.
Pour mon troisième RV ce matin, le plombier devait venir pour remplacer le col de cygne.
Il en avait un neuf dans une boîte.
Au lieu de le remplacer, il a serré comme un malade l'ancien col.
Ce qui fait que le col de cygne est maintenant bloqué à gauche et qu'il ne bouge plus.
La société COGEMUST est totalement incompétente.
Mon but n'est pas de les faire venir une quatrième fois, mais de vous signaler la piètre qualité de leur service.
M. Rouhani-Zadeh.

Bonjour. J'ai eu une intervention annuelle le 14 mars le Technicien ADJEI Louis. Vraiment très professionnel respectueux, et très efficace dans sont travaille.. Je le remercie pour sont interventions. Egalement à sont équipes. Merci et bonne continuation.

Accueil décevant, désagréable et pénible jamais j'ai été autant déçue , secrétaire désagréable y'a Pas pire,on peu être mourrant c'est la même chose,

Je souhaite vous faire part de ma satisfaction face au professionnalisme du thecnicien intervenu chez moi aujourd'hui Sébastien L. Encore merci !

Une note de positivité parmis tous ces gens qui ont eu de mauvaises expériences, j'ai également fait partie de ces personnes.
Mais aujourd'hui je tiens à partager avec vous sans entrer dans les détails, le professionnalisme de Sébastien L.
Encore bravo et merci !

Société d’incompétents sauf les assistantes et certains techniciens en revanche les responsables travaux sont menteur et fainéant et malhonnête et ne reconnaisse aucunement leur manque de professionnalisme