Avis MUST

Une entreprise catastrophique, les réparateurs incapables, des rendez-vous non honoré et avec des délais hallucinant ! Voilà des semaines que je suis en panne de chasse d'eau et impossible d'obtenir un rendez-vous dans des délais corrects ! À fuir

Entreprise incompétente . Pas de chauffage ni d eau chaude avec un enfant t21 malformations cardiaques souffle sustolique sténose pulmonaire pas de rdv avant 15 jours . J ai contacté mon bailleur qui l'a dit 24h pour intervenir le pire c que le 7 janvier un est venu pour la visite de l année 5 mn a la chaudière 3 quart d heure a parlé de sexe c honteux j attends appelles de la responsable aucun appel . Une honte

Must une catastrophe j'en ai ral bol depuis que je suis arrivé dans mon logement très peu d'eau chaude ,prendre un rdv compliqué car les dates sont éloigné, intervention qui n'aboutissent. Arien . Ma chaudière fuit et la réponse est:"JE VAIS ENVOYÉ UN MAIL A MA RESPONSABLE " ils doivent changer ma chaudière et toujours pas de nouvelles .
C'est inadmissible ,j'ai des enfants en bas âge .
Must c'est vraiment une société merdique

Must multiservices une catastrophe, plus de 15 jours pour obtenir un rendez-vous pour au final le technicien vient le matin plutôt que l'après-midi sans prévenir le client du coup je suis au travail rebelote je dois reprendre rendez-vous 15 jours plus tard en attendant impossible d'ouvrir ma baie vitrée , plus de chasse d'eau, et la poignée de ma porte d'entrée qui me reste dans la main mais c'est pas grave on redécale le rendez-vous super meuf merci !!

Société complètement incompétente 10jours pour avoir un rdv pour une urgence du a des radiateurs percés j'ai plein d'eau chez moi la chaudiere se vide donc pas de chauffage .un technicien devait venir entre 13h et 18h personne n'est venu c'était un vendredi j'ai du appelé le service d'urgence un mec est venu a 21h30 il a pris en photo et est reparti laissant mes radiateurs coulés je suis rentrée du travail plus tôt samedi un voisin a eu un dégât des eaux j'ai pas pu aller bosser dimanche passer ma journée a éponge j'ai appelé lundi mardi ils ont lancé une urgence il est 16h30 toujours personne ...je suis dans une rage ...des branleurs infinis ....je vais aller porter plainte .il y a des températures négatives et j'ai pas de chauffage .je mets une étoile car pas le choix mais ils en méritent aucune ..

Une catastrophe sa fait 2 jours qu'ils me disent qu'ils vont passé résultats personnes
Je suis bouché dans mes égouts absence de pente et tuyaux pas assez gros résultats mes toilette déborde sa fait des années que sa dure ralebol et ils ne passeront pas ce week-end

Bjr
Si je pouvais je mettrai zéro dommage on ne peut pas.
On appelle pour avertir que depuis hier soir on a plus de chauffage ni d eau chaude car le chauffe eau ne se declenche plus code F4 et qu on a un enfant de 5 ans .
Je precise il neige dehors et il fait -2 dehors.
On nous repond que nous ne sommes pas prioritaire car il y a aussi des vieilles personnes et des nouveaux nouveaux nés qui sont prioritaires.
Et que la responsable nous rappellera dans la journée.
Personne ne nous a rappelé à cette heure.

je rejoint l'avis de toutes les personnes : prise de rdv compliqué surtout quand on travail, j'ai posé beaucoup de demi journée pour ne pas être / ou mal dépanner .... technicien qui s'en fiche complètement et qui bâcle le travail sans ce soucier des conséquences....malgré tout ces désagréments ....un technicien prénommé QUENTIN a fait un excellent travail , il a pris le temps d'analysé, de réparer , il est organisé avait les pièces en spare dans son véhicule et il a pris le temps de discuter ,de comprendre et d'expliqué la panne. Il a fait un travail propre contrairement a certains techniciens qui salissent tout et partent comme ça .
il es jeune mais très professionnelle
un grand merci a QUENTIN.

Entreprise MUST MULTISERVICE à fuir.

2 interventions non aboutis le 02-12-24 et le 10-12-24

Le plombier n’est pas venue a plusieurs reprises.

On n’est pas informé, on pose des journées…pour rien.

Idem lorsqu’on demande de passer le matin…l’agence de Fontenay-sous-Bois nous modifie les horaires sans nous contacter.

C’est inadmissible et pas professionnel.

Et ça s’appelle un contrat confort !

C’est pas nous respecter vraiment !!!

Entreprise et employer d’une incompétence inexplicable..
À chaque fois qu’il y a une intervention , je doit rappeler 2-3 jours plus tard car soit sa fuit, soit des choses pendent.
Incompétent

Prendre une autre entreprise.
Choisissez bien votre entreprise, au prochain client..

Entreprise à fermer.

Je confirme un rdv de programmé pas de nouvelles pas d appel .un après midi de bloqué.aux prochain rdv s est eux qui vont attendre

Je rejoins les avis négatifs. Je suis locataire et je subis une très mauvaise gestion des rendez-vous. Cela fait la troisième fois qu'un technicien devait passer pour l'entretien annuel de la chaudière. C'est la troisième fois que je bloque une demi-journée sans que personne ne se soit présenté à mon domicile et sans que l'on m'informe que le rendez-vous a été annulé. La première fois, un avis de passage m'avait été déposé dans la boîte aux lettres pour m'informer de la visite d'un technicien. Je suis restée chez moi pendant tout le créneau horaire de la visite programmée. Locataire d'un organisme HLM, la visite était programmée pour plusieurs locataires ce jour-là. Le technicien a terminé chez mes voisins d'à côté puis est parti.

J'ai contacté MUST par la suite pour les informer de cette situation et reprendre un rendez-vous. Ils m'ont assuré que je serais rappelée, ce qui n'a pas été le cas. Quelques mois plus tard, j'ai à nouveau rappelé pour reprendre un rendez-vous. J'ai eu la même réponse et toujours pas d'appel.

En septembre dernier, je rappelle à nouveau et là, surprise, on m'informe que je n'ai pas été rappelée tout simplement parce que la visite annuelle avait déjà été effectuée lors du premier rendez-vous, ce qui est totalement faux. Le conseiller consent tout de même à me redonner un rendez-vous, même s'il a du mal à croire ma version des faits.

Le jour de la visite programmée, personne ne s'est à nouveau présenté. J'en ai informé mon organisme HLM, qui a transmis mon mail à l'agence. J'ai à nouveau contacté MUST, qui m'a informée qu'effectivement le technicien était malade et que c'était la raison pour laquelle personne ne s'était présenté. On a refixé un rendez-vous.

Je vous laisse deviner la suite... Eh bien oui, personne ne s'est présenté ! Quand j'ai appelé le service client, la dame au bout du fil a eu beaucoup de mal à comprendre la situation. J'ai eu l'impression que, pour elle, je mentais.

Afin de ne plus passer pour une menteuse et d'avoir une trace écrite du rendez-vous fixé, j'ai demandé à mon organisme HLM de prendre le rendez-vous pour moi et d'obtenir une confirmation de la date par mail. J'attends leur retour.

En conclusion, cette agence n'est absolument pas professionnelle. Elle ne respecte pas ses clients et les conseillers au bout du fil sont incapables d'apporter une réponse à un problème et sont à la limite du désagréables. A fuir!

Must, le contrat confort qui ne sert à rien!!! J'ai des problèmes de mitigeurs et de chasse d'eau, cela fait 2 fois que je pose des demi journées, personne n'est venu.

Bonsoir ,(supprimé par l'administrateur) est venu chez ma maman pour la pose de volets électriques.
Il a fait du bon travail ,très sympathique et bien aimable.si seulement tout le monde pouvait être comme lui .bonne soiree .

Voilà plus de deux ans que nous attendons toujours le changement de notre poignée avec la serrure sur le portail, sans parler que le portail est tombé sur ma femme. J'ai dû le remonter, moi, la nuit, obligé de le verrouiller avec un antivol moto depuis plus de 2 ans !
Comment dire, impossible de les avoir au téléphone, on paie un service d'entretien chez VIVEST, le service chez MUST est lamentable.

Nul Nul complètement Nul
J'ai jamais vu une désorganisation pareille
Jamais la même version au téléphone.
L'informatique a le dos large, décevant.
Ne respecte pas les rendez-vous.
0/20

Ne mérite même pas 1 étoile 2mois sans eau chaude et sans chauffage dépannage sous 24 pour les chaudières foutaise une belle publicité mensongère met des rdv ne les assume pas et même pas la politesse de prévenir toujours en attente de dépannage une entreprise à fuir pour son incompétence

Même chose que les autres à priori... IMPOSSIBLE de les avoirs au téléphone depuis +2 mois j'ai essayé à plusieurs reprise de les avoir mais il ne décroche jamais.

Ce soir avec mon frère et mon papa nous avons très bien mangé dans ce petit restaurant.les employés étaient très gentils avec nous je vous recommande cet endroit pour manger sainement.

Je donne une étoile parce que il faut donné une note, cela fait maintenant plus de 3 mois que j’essaye d’avoir un plombier, 2 rdv donner ils se sont jamais pointés. Soit disant qu’ils se sont trompés d’étage.
A chaque fois, je vous rappelle, il n’y a jamais de retour, je ne comprends pas pourquoi ils travail avec cette entreprise qui n’a rien à faire de nous et de notre besoin.

Avec une note de même pas 2/5 sur Google mdr il ne faut pas s'attendre à des pros .....Des guignols et je pèse mes mots .Je sais même pas comment des organismes d'HLM arrive a les faire travailler 🤔 sûrement c'est les moins chers du marché et ça se comprendrais , ou alors c'est organismes sont aussi guignols qu'eux .je comprends les ouvriers qui restent pas longtemps dans l'entreprise, ras de bol sûrement de se faire incendié par les clients alors qu'il y sont pour la plupart pour rien ....enfin on refera pas le monde

Problème robinet cassé wc donc obligé de couper l'eau.
Logique l'intervention doit être immédiate car plus d'eau dans l'appartement.
Je les ai contacté aujourd'hui on m'a proposé un rdv pour le 24 juillet donc suivant leur logique bidon j'ai pas besoin d'eau chez moi(pas besoin de se laver,d'aller aux toilettes,normal)
Je recommande pas du tout ne sert vraiment à rien, j'ai du faire intervenir un plombier.
Vous pouvez mettre la clé sous la porte tellement vous servez à kedal
Même pas 1 étoile mais obligé pour valider le commentaire

en 3 mois 5 intervention chaudier en panne hier rebelote intervention j ai de l eau chaud mais plus de chauffage radiateur il revienne dans une semaine une honte heureusement mmh qui paye je vais les prévenir c est lourd.

Voilà presque 3 mois ma sonnette ne fonctionne pas! Il arrive a venir chez mois 2 fois et repartir dire que je ne suis pas la alors qu’il ont même essayé de joindre du n’importe quoi et quand on apl , pas d’excuse limite c’est de votre faute alors que l’intervention concerne ma sonnette. Vraiment déçu.

Durant l'intervention d’un plombier au toilette chez mon domicile, en date du 07/01/2024 ,il a cassé le couvercle du réservoir , et jusqu’à maintenant je n’ai pas eu la suite du réparation .

Lamentable je ne sais pas si on peut faire plus nul que ça si en dessous de tout

Cela faisait deux 1 an que mon volet était cassé. Monsieur Perrera est professionnel dans son travail, sérieux et très sympathique.

Nul de chez nul. C’est une société impossible à joindre et les interventions ne tiennent aucunement compte du sérieux du problème ! Travail pas du tout sérieux !

La personne répondant à mon appel d urgence de fuite d eau m a parlé mal à 16 h 22 m ce n est pas beau toujours (supprimé par l'administrateur) embauche des mauvaises personnes pour nous parler mal ou autres franchement marre de cette société